高職學生頂崗實習期間的心理健康狀況及可行性對策

教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》指出，要“把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，引導建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學生實習的制度，加強學生的生產(chǎn)實習和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習”。這一要求大大提高了高職學生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，加強了他們對自身的了解和定位，為今后的職業(yè)發(fā)展提供了方向，促進了高職教育的改革。同時，這也對高職教育和輔導員工作提出了很多挑戰(zhàn)。學生在實習過程中，出現(xiàn)了諸多心理健康問題，這與實習管理不到位、對心理健康教育的不重視有著極大的關系。對于長時間頂崗實習出現(xiàn)的新情況，如何做好開放性社會環(huán)境下心理健康教育的銜接和延伸，目前無論在研究還是實踐層面都非常薄弱，是一個擺在我們面前的新課題，是一個值得輔導員深入思考的問題。

學生實習期心理不適應的表現(xiàn)

學生在學習期間進行頂崗實習，需要迅速完成從學生到企業(yè)員工這一角色的轉變，在這一角色轉變的過程中會出現(xiàn)諸多的不適應。比如，筆者所帶的酒店管理專業(yè)學生大多在省外實習，作為初次到酒店實習的實習生，不少學生沒有擺正自己的心態(tài)，沒有對自己作出正確的定位，在工作中發(fā)現(xiàn)與自己的預期目標有差距，從而產(chǎn)生了一系列心理問題和心理困擾，給他們角色的轉型帶來嚴重障礙。特別是剛進入酒店的前兩個月，這種不適應感最為強烈，學生遠離家庭和學校，第一次接觸社會，部分學生由于嬌生慣養(yǎng)，極少吃過苦，缺乏獨立意識，酒店工作強度和工作時間的不確定，給他們的心理帶來了巨大的壓力和困惑，使他們出現(xiàn)了厭惡情緒、消極怠工等現(xiàn)象，甚至想中途離崗。

除角色的不適應外，人際交往的不適應也是表現(xiàn)較為突出的一方面。不少學生第一次離開家出去工作，在內(nèi)心深處難以脫離家庭和父母，沒有自主和獨立意識。在校期間，每天都是與同學、老師接觸，師生之間的交往相對比較單純，加上學校處處關心學生，當學生出現(xiàn)問題時，教師總是會不厭其煩地說服教育。而在實習中，工作環(huán)境與學校環(huán)境差異較大，酒店工作人員層次和素質不同，酒店有一套自己的管理模式和制度，他們更關注服務質量和企業(yè)效益。許多學生在實習時找不到之前在家和學校里的受關注度，得不到領導的重視，與同事關系處理不好，容易產(chǎn)生自卑、抑郁的情緒，產(chǎn)生不敢與人溝通的障礙。還有的學生由于家庭的原因，習慣以自我為中心，缺乏奉獻精神和團隊協(xié)作精神，在與同事交往的過程中，不能站在對方的角度考慮，做事比較情緒化。這些都是影響他們順利完成實習的重要因素。

在實習的過程中，學生不可避免地會受到社會上一些不良習氣的影響，市場經(jīng)濟的負面效應對學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀也產(chǎn)生了巨大的沖擊。以筆者所帶的學生為例，每年實習人數(shù)比較多，社會競爭的日趨激烈，競爭衍生出來的唯利是圖、金錢至上以及享樂主義思想在學生中產(chǎn)生了較大的影響，特別表現(xiàn)在對工作環(huán)境、條件、工資待遇的攀比上，對一些外在細節(jié)比較苛求，而并沒有專心在工作上給自己爭取學習和鍛煉的機會。還有不少學生不能正確地認識自己，急功近利，自命不凡，不愿從基層做起，渴望一步到位。他們沒有把困難當機遇，變壓力為動力，在經(jīng)歷了失敗之后，沒有勇氣正視現(xiàn)實，只想一走了之，但迫于學校的要求不得不繼續(xù)實習，這就導致有些人精神抑郁，逃避實習、厭惡實習的情緒日益突出。

學校和企業(yè)管理、教育不到位是主要原因

在高職院校人才培養(yǎng)方案的制訂過程中，學校領導和部門負責人只注重專業(yè)設置、專業(yè)建設、課程設置、教學內(nèi)容等方面的改革和學生專業(yè)知識、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提高，忽視甚至從未涉及學生實習期間的心理健康問題，在頂崗實習管理工作中心理輔導和心理健康教育處于空白狀態(tài)，這嚴重影響了學生的身心健康和全面成才發(fā)展。比如，筆者所在的院系在每次學生實習前，只是召開一次簡單的實習動員會，介紹一下實習單位的情況，學生對整個實習過程還是處于一個非常迷茫的狀態(tài)，到了實習單位后發(fā)現(xiàn)與想象中的差距很大，加上人生地不熟和工作辛苦等原因，很容易產(chǎn)生自卑和消極的情緒。包括實習前的單位面試，也沒有進行一個全面有效的指導，學生在面試失敗被調(diào)劑到其他實習單位后不能及時調(diào)整心態(tài)，產(chǎn)生對實習的厭惡情緒。更重要的是，學生在實習期間遇到種種困惑和問題的時候，大多都會找輔導員傾訴，但輔導員無法到實習單位指導；同時輔導員面對眾多學生，也無法照顧到所有學生，只能通過網(wǎng)絡或電話對有嚴重心理困惑的學生進行心理疏導，并不能解決在實習中出現(xiàn)的具體問題。另外，大多實習指導老師由于種種原因，無法及時了解到實習學生的情況，也無法及時協(xié)助實習單位解決具體問題，造成實習學生與學校管理的脫節(jié)。

頂崗實習是實現(xiàn)高職學生人才培養(yǎng)目標的一個重要途徑，要培養(yǎng)出生產(chǎn)、建設、管理、服務一線的高技能人才，學生的心理健康教育是非常有必要的，這對頂崗實習學生的心理健康教育提出了更高的要求。然而，在頂崗實習管理的過程中，由于缺乏完善的體制和機制，嚴重影響了此項工作的開展。學生長達半年的時間在校外實習，而且分布在不同單位的不同崗位，學校的實習管理是宏觀的，更多的是依賴于企業(yè)的管理。另外，學校的實習管理體制不健全，實習指導老師的配備相當缺乏。大多數(shù)實習指導老師是代課老師，沒有足夠的精力和時間投入實習管理工作中，而專職實習指導老師負責的實習學生過多，再加上實習管理經(jīng)費沒有得到相應的解決，在實習管理工作中學生遇到的困惑和問題無法及時了解，難以保證學生在實習過程中出現(xiàn)心理問題后得到有效解決與調(diào)適。

企業(yè)和學校的管理是截然不同的，雖然企業(yè)也重視實習生的職業(yè)素質和企業(yè)文化的培訓，但是容易忽略學生的思想教育問題，更無法像學校那樣配備心理輔導老師。另外，部分實習單位只考慮單位利益，把實習生當做廉價勞動力，不關心他們的身心健康，把最累、最臟的工作交給實習生，工作條件也較差。在這樣的情況下，學生逐漸對企業(yè)和學校產(chǎn)生一種抵觸和厭惡的情緒，無法順利完成實習。

建立健全頂崗實習期間的心理健康教育體制

實習前的動員和教育工作不能局限于介紹實習單位的情況，還應做好即將實習學生的心理調(diào)適、心理咨詢和職業(yè)生涯咨詢，讓他們找好自己的定位，以積極的心態(tài)面對實習。在學校的課程設置上，也要適當增加職業(yè)生涯規(guī)劃教育、實習心理健康教育講座和相關的心理輔導課程，把頂崗實習心理健康教育納入學校教育的范疇，幫助學生更客觀、更全面地了解自己。同時，學校還應增加心理健康兼職輔導員的配備數(shù)量，實習學生的心理健康教育不能僅僅依靠輔導員，高職院校的每個系部都應配備相應的兼職心理輔導員，對學生進行有針對性的心理輔導。學校還應增加心理健康教育經(jīng)費，保證該項工作的有效開展。教育經(jīng)費是開展心理健康教育的基礎，沒有經(jīng)費相應的教育工作只能是一句空話。

要加強學生的實習管理，保證實習生順利完成實習。這需要學校教學部門、系部實習管理部門和學生工作人員、輔導員密切配合，形成合力，以學生為中心，加強協(xié)調(diào)，真正達到頂崗實習的人才培養(yǎng)目的。

第一，系部實習管理部門與學生工作人員的聯(lián)合。學生頂崗實習應該是輔導員和學生工作人員協(xié)助實習管理人員和實習指導老師共同管理好學生。實習指導老師要通過多種手段和途徑定期與實習單位聯(lián)系，了解學生在崗位的情況，出現(xiàn)問題后要到實習單位去具體協(xié)調(diào)解決，及時與系部教學負責人和輔導員聯(lián)系。

第二，學校教學部門應該負責指導和監(jiān)督學生頂崗實習管理工作，不能完全交給系部管理。要加強對實習管理工作過程和效果的指導和監(jiān)督，確保頂崗實習工作的有效性。

第三，努力爭取到學生家長的配合和支持。學生管理不能單方面靠學校，學生在實習期間遇到的心理問題與家庭教育有很大關系，有了家長的關注和配合，家長與學校共同教育學生，將大大提高解決實習學生心理問題的有效性。

校企合作是高職院校培養(yǎng)人才極其重要的手段，但目前在深度和廣度上開展得還不夠，因此要進一步開拓和創(chuàng)新校企合作的方式方法。如在實習單位前來學校面試前，可以請相關行業(yè)企業(yè)的管理人員來校對學生開展有針對性的講座，內(nèi)容可以包括面試技巧、企業(yè)管理和文化、企業(yè)員工角色的轉換、實習生心理的調(diào)適等。另外，學校也要根據(jù)企業(yè)和市場的需要以及實習實踐的需要增加相應的專業(yè)課程；加強與企業(yè)人力資源部門的聯(lián)系和合作，共同完成教育目標。每年實習工作安排前，要對上一批實習學生的工作情況進行摸底調(diào)查，本著對學生負責的態(tài)度，對合作的實習基地進行優(yōu)劣篩選，不斷與實習單位進行協(xié)商，為大學生提供真正發(fā)揮優(yōu)勢的崗位，讓頂崗實習真正落到實處，真正起到培養(yǎng)高技能、高素質人才的目的。

高職院校的頂崗實習心理健康教育工作是一項長期而重要的工作，可是在實際工作中還相當薄弱，影響了高職院校的人才培養(yǎng)和就業(yè)質量。高職院校需要在具體工作中不斷總結經(jīng)驗、創(chuàng)新方法，需要學校教學部門、系部實習管理部門和學生工作管理部門的高度重視和積極配合，需要學校、社會和家庭多方面的關注，深入探索，共同做好高職學生的人才培養(yǎng)工作。

（作者單位：武漢商業(yè)服務學院）

責編：趙 東