展會購物頻現維權“盲區”

在多數中國人眼里展銷不分家，會展業的發展正在滿足著人民日益增長的物質文化需求。對于普通市民來說，購物已不只是能進商場，逛展會已成為一種新的消費選擇。然而，消費者在享受物美價廉的展銷會商品的同時，也會遇到一些“惱人”的事情。很多人抱怨在展會上購買的商品質量差，一旦展會撤攤，就找不到商家退換。據記者調查發現，由于展會現場銷售有不同于普通市場銷售的特殊之處，人們在熱衷于展會購物的同時，難免會遇上一些維權“盲區”。

只開手寫小票，質量承諾子虛烏有。上個月首都體育館舉行了一場消費用品展會，許多消費者聞訊前來“撿漏”。但記者留意到，銷售人員只給付款人開據手寫購物小票和收據。當記者問是否能開發票的時候，一商家回答：“開不了”。“如果產品出現質量問題能換嗎?”“可以的，收據上有電話號碼，出現質量問題可以無條件退款。”記者也購買了一臺望遠鏡，也只拿到了手寫小票。第二天發現望遠鏡的螺絲松動了，就撥打了小票背后的電話，居然停機!

霸王條款，特賣產品恕不退換。上周一是老國展某展會的最后一天，正是展會搶購的高峰期，記者見到一位年輕的媽媽跟一名展商吵的正兇。原來昨天，那位媽媽買了兩輛玩具車，“回家一看全是壞的，一個也不能玩。”這位媽媽來到展位，希望展商能幫忙解決問題，但是展商的態度讓她非常失望。展商的語氣非常不以為然，指著展位前面掛著的牌子說“特賣產品恕不退換”。那位媽媽十分無奈只好去找主辦方和場館，期望他們出面解決問題，但經過一番敷衍塞責以后亦是不了了之。

撤攤就溜，售后服務無從談起。去年9月李某在長沙某保健品展上花了1000元購買了一臺所謂的臺灣“萬通”牌足部按摩器，回家間斷使用不到兩天，機內部件就逐漸脫落，最后都無法正常使用了。他隨即按照保修卡、名片上留下的三個手機號碼分別與售后方聯系，結果發現一個空號、一個關機、一個停機使用。他當即趕往會展中心，可那前日人潮涌動的展廳，如今已是人去樓空了。

從會展業的特點仔細分析，以上問題并非空穴來風，乃是多方原因造成的結果。

場館，對參展商監管艱難。國家會議中心的一名工作人員指出，“現在很多場館都有相關規定，但在具體執行上不好說。”因為展會往往只有三天，許多質量問題往往不是三兩天就能凸現出來的。“對于場館來說沒有監管產品質量的權利”，所以想要實現展會現場銷售的質量監督是一件非常困難的事情。

主辦單位，招商把關不嚴。就現在的會展市場而言，面對激烈的競爭，許多主辦單位為了擴大招商規模，在招展上把關不嚴，例如，對參展商資質審查不嚴，對展品的質量檢查缺失，甚至是只要給錢就賣展位。主辦單位的大開綠燈，使得產品在質量監督上難免漏洞百出。

消協，追究責任艱難。記者日前撥打消協電話獲悉，因為展會銷售大多沒有開具正規發票，展銷時間短，外地商戶多，違規銷售行為的存在等因素，所以在產品質量的追究上有一定的難度。很多消費者在買到假冒偽劣產品以后，消協也無能為力。

現在許多市民都喜歡在展會上購物，因為總能淘到價廉物美的商品。這種慣性思維往往被一些黑心商家所利用。《消費者權益保護法》第三十八條規定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。”對此記者認為，為了保障會展經濟的健康發展，相關部門應攜起手來共同抵制展會現場的欺詐行為。各位“淘友”也別光顧著價格便宜，還是應該更多地關心產品質量是否過關、計量是否準確，應主動索取發票作為自己維權的證據，免得吃虧上當。