與學生有效溝通的策略

好的關(guān)系勝過好的教育，作為經(jīng)常與學生打交道，肩負教書育人重任的教師尤其是班主任，必須掌握與學生有效溝通的策略，不斷提升自身教育水平。教師在有效溝通的基礎(chǔ)上，才能與學生建立良好的師生關(guān)系，使學生樂于接受教師的教育和引導，在愉快的氛圍中健康成長。

一、尊重孩子，批評對事不對人

班主任在批評學生時，要尊重孩子。批評學生要注意表達方式，成人對孩子不滿時，往往會在言語間對孩子的人格做出評判，使孩子不甘心認錯。不良的溝通方式很常見，如指責型:“為什么你總是貪玩，根本不知道學習！”挖苦型：“你除了玩還能干什么？”

心理學家告訴我們，與肯定性評價相比，否定性評價會對孩子產(chǎn)生更加深遠的影響。貶低的話語會像種子一樣灑落在孩子心中，貶損越多，埋藏得就越深，并逐漸成為他們自我評價的標準，最終使自己真的成為被教師指責的那種人。澳洲的一位心理學家稱這種無意識行為是一種“無心的催眠”：多數(shù)人都不知道，這種催眠每天都在發(fā)生，而且深入孩子心中的無意識層面，即使沒有這種意思，但孩子的人格依然會按照我們暗示的言行發(fā)展，于是，性格中軟弱、自卑、膽怯和自暴自棄就會伴隨而來，甚至終生無法擺脫。如果老師習慣用孩子的弱點與其他孩子的優(yōu)點做比較，長此以往，就會使孩子不斷積累“我不行”的消極情感體驗，逐漸失去自尊心和自信心，變得不自信和膽怯。經(jīng)常指責孩子，孩子就會朝向這個方向發(fā)展，而且孩子遇事也會習慣性地指責他人，推卸責任。

批評學生時，教師要換一種說話方式，學會尊重孩子，批評要對事不對人。例如，考試后老師要求學生將試卷帶給家長簽名后交回，有成績不理想的學生便模仿家長的筆跡自己簽名。這時，教師的溝通方式會有兩種：“你替媽媽簽名，真是一個不誠實的孩子。”“你替媽媽簽名，這是不對的，因為這是一種弄虛作假的欺騙行為。”前者否定了孩子這個人，后者則否定替媽媽簽名這件事。說話方式不同，傳遞出的是不同的教育理念，后者才能真正做到尊重學生，實現(xiàn)有效的溝通。

二、情商修煉，用“我信息”代替“你信息”

“我信息”指說話者自己的感受，“你信息”則是說話者對對方的一種認識、評價或判斷。當學生出現(xiàn)不良行為時，教師直接批評、指責學生“你很笨”“你很懶”等，就是在提供“你信息”。

在教育交往中，教師使用“你信息”，會讓孩子感受不到接納和溫暖，這種負面的評價或判斷往往會令學生感到窘迫，難以接受，乃至使孩子產(chǎn)生逆反心理和行為。而教師如果通過“我信息”，如“我對你的行為感到生氣”“我對你的行為感到很失望”等，用情感的表達代替直接的指責，就會讓學生感受到教師的情感，感到內(nèi)疚，從而產(chǎn)生改善自身行為的動機。因此，教師要不斷修煉情商，學會用“我信息”代替“你信息”，在與學生的情感交流中實現(xiàn)教育目標。例如，“你這個搗蛋鬼，對班級不負責任，損害班級榮譽”是一種結(jié)論，而“對你那些影響班級榮譽的行為，我感到痛心”則是老師的感受；“你是給老師做作業(yè)嗎?”是一種質(zhì)問，“你不跟我商量就不做作業(yè)，我可不高興”表達的是一種心情；“今天你能屈尊來上課，鄙人深感榮幸”是一種諷刺，“這個學期你好多天沒有來上課，我很擔心”傳遞的是教師對學生的關(guān)愛。

“我信息”使學生把教師看作一個真實的人——一個會失望、難過、憤怒的人，一個也有缺點和弱點的人。在“我信息”中表達的是教師的自我感受以及學生的行為對教師的影響。“我信息”比“你信息”更能夠有效地面對學生，它具有促使學生愿意改變自己行為的高度可能性，包含最小程度對學生的否定評價，不損害師生關(guān)系。

三、耐心傾聽，做引領(lǐng)孩子的“自己人”

耐心傾聽學生的心聲是教師師德修養(yǎng)的體現(xiàn)。每個學生都有自己獨特的思維方式和談話方式，親切、平和、耐心地傾聽學生的想法，讓學生把話說完，不要急于判斷，教師才能了解孩子內(nèi)心的真實想法。傾聽更是教師表達尊重的一個明顯標志，是滿足學生感情上被接納、受重視以及安全感需求的最為重要的方式。

對學生而言，教師的耐心傾聽意味著自己被理解，并感覺到自己的思想和感情是有意義的。耐心傾聽、不輕易下結(jié)論應(yīng)是老師熟練掌握的一種溝通方式。反思我們?nèi)粘５慕逃袨椋哼吪淖鳂I(yè)邊處理學生間發(fā)生的矛盾；邊玩電腦邊聽學生講話；沒等學生說完就草率打斷學生；對“差生”的話置若罔聞#8943;#8943;這些行為不僅會挫傷學生的自尊心、積極性，也會使學生感到老師對他缺乏尊重和關(guān)心而關(guān)閉心靈之窗，泯滅對老師的信任，不再愿意與老師交流與溝通。耐心傾聽，才能讓學生感受到教師愿意花時間傾聽自己的訴說，愿意全心全意地幫助自己。教師要接納學生的感情，把學生看成有能力去理解和改善自身問題的人。

在傾聽中走進孩子們的心靈，教師還需要掌握一種溝通技術(shù)：共情。即站在對方的立場去體會對方的感受，并將這種感受傳達給對方，讓對方感受到被理解、關(guān)注和接納，進而建立起良好的信任關(guān)系，激發(fā)對方進一步傾訴的欲望。陶行知先生曾經(jīng)說過：“我們只有成為小孩子，才配做小孩子的先生。”老師要站在孩子的角度去理解和體會，培養(yǎng)自己的共情技術(shù)，構(gòu)建童心、同心、共情的“教育共同體”，走進孩子的內(nèi)心世界，從而產(chǎn)生“共情”。學生“親其師”，才會“信其道”。當老師真正成為孩子們的“自己人”之后，教育的作用才能水到渠成。當孩子出現(xiàn)問題時，如果老師告訴他“我能理解你，我會和你一起承擔”，這份情會讓孩子視老師為“自己人”，更會接納老師的教育引導。耐心傾聽，體驗學生的感受，會架起師生間互相理解的橋梁，建立起良好的師生關(guān)系，當老師批評孩子的時候，他們才會認為老師是為自己著想，才會從心底接受批評并改進自身行為。

（作者單位：林口縣教師進修學校

黑龍江牡丹江157600）

責任編輯 毛偉娜