人文關懷:高校輔導員工作的核心理念

摘要：隨著90后學生進入大學，他們在個性及心態方面的矛盾性特點給高校輔導員的工作提出了新的挑戰，因此輔導員必須將“人文關懷”理念始終貫穿在思想政治教育工作中，并幫助和引導學生實現四大目標：樹立主體性、彰顯個性、回歸生活、走向幸福。

關鍵詞：高校 輔導員 工作理念 人文關懷

黨的十七大報告中第一次使用了“人文關懷”和“心理疏導”的概念，并明確提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確的方式處理人際關系”。思想政治教育作為一項培養人、塑造人、發展人、完善人的工作，就必須始終將“人”作為其出發點和歸宿點。而輔導員作為高校思想政治教育的第一線工作者，更應該將人文關懷這一理念貫徹于自身的工作之中，當好學生的引導者和指路人，幫助他們在大學生活學習中全面發展，成為能夠適應社會要求的合格大學生。

1 問題的提出及意義

隨著90后開始進入大學，來自70后、80后的輔導員們隨即有了深刻的感受。90后特立獨行、追求自由、叛逆、責任感和集體意識淡漠，常被稱為“非主流一代”甚至是“垮掉的一代”。他們自信又自卑，成熟又幼稚，堅強又脆弱，渴望與人交流又怕不被理解，常常處于矛盾體當中。曾看到過這樣的描述：大一是《吶喊》，大二是《彷徨》，大三則是《朝花夕拾》，這一用魯迅書名所做的概括可以說是對當代大學生生活的普遍真實寫照。這些問題的出現，就要求輔導員們應該時刻將“人文關懷”作為核心理念來開展工作。

人文關懷，如果從字面上理解似乎很簡單，即對人的關懷、關心和關愛。然而，“人文”的概念十分豐富，包含著人的價值、人的尊嚴、人的個性、人的獨立人格、人的生存和生活及其意義、人的心理和人的理想等等方面。因此，人文關懷從內容上看，包括了所有與人文相關的內容；而從方式上看，則不僅包括物質上的獲得和知識上的灌輸，更需要來自精神上的、心靈上的引導和支撐。

首先，“人文關懷”理念是教育目標得以實現的保證。聯合國教科文組織早在上世紀80年代以后就相繼提出了“學會生存”、“學會關心”、“學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存”等教育目標。這就要求學生不僅應該具備自身專業所必須的技能外，更應該具有能夠自如地應付許多情況和集體學習與工作的能力，在各種社會經歷或工作經歷范圍內學會做事；本著尊重多元性、相互了解及平等價值觀的精神，在學習和工作中，增進對他人的了解和對相互依存問題的認識；充分發展自己的人格，不斷加強自主性、判斷力和個人責任感，增進判斷能力，交往能力以及增強體魄等等。而這些往往就是文憑無法證明的素養，卻也是學生走出校門，走入社會后能夠幸福生活的必備能力。要實現這一目標，作為輔導員的我們就必須將“人文關懷”這一理念始終貫穿于學生工作當中，以實現思想政治教育工作的真正價值。

第二，“人文關懷”理念是將“三個一切”落到實處的重要途徑。“三個一切”具體指“一切為了學生、為了一切學生，為了學生的一切”，充分強調了學生的主體地位，這也正是“人文關懷”理念所倡導的，強調對人的尊嚴、情感、需要、個性等的滿足，讓人的主體性和能動性得到充分發揮，從而促進人的全面、和諧、持續發展。

第三，“人文關懷”理念符合馬斯洛需要層次理論的要求。馬斯洛認為，在低層次的生理、安全需要得到滿足以后，人便會想得到更高層次的愛與歸屬、尊重甚至是自我實現的需要。在與學生的接觸過程中，我發現，很多學生都會面對一個相同的問題：無聊、郁悶。通過看學生的QQ日志和與學生的交談過程中我發現，很多同學在開學以來的幾個月中似乎每天都很忙，卻又感覺一無所獲，反而很空虛；也有一些同學出現了人際適應不良問題，對學校、甚至對社會產生失望情緒等等。這些問題的出現便說明了一個問題，學生在向高層次需求追求的過程中受挫，歸根結底是沒有得到很好的“人文關懷”，不懂得如何去追求更高層次需求。因此，輔導員在帶學生的過程中應該認識到這一點，以便能夠更好地引導學生正確地向目標前進，滿足其高層次需求。

2 實現“人文關懷”理念的四大途徑

第一，樹立學生的主體性。首先，輔導員必須學會尊重學生的人格、需要和興趣，將學生看成是具有獨立完整人格的，具有活躍思想、豐富感情的人。他們具有自身的潛力、創造性和能動性，從而首先肯定學生的主體性，并讓學生接受到主體性的待遇，促使他們自覺產生主體性意識。其次，管理方式要轉變。輔導員要變管理者角色為朋友角色，平等地與學生相處。能夠像朋輩群體一樣去和學生交流、溝通，去理解和寬容學生，使學生得到尊重，而不是高高在上地去指揮學生和苛責學生，從而讓學生產生距離感，由于長期受到壓制而無法樹立起自身的主體意識。要將“管理學生”變為學生發自內心的“自我管理”，使輔導員對學生的思想政治教育過程成為和諧、友善、高效的互動過程。再次，要促進學生的全面發展。輔導員應不斷創造機會從各個方面積極鼓勵和培養學生的全面發展，從而使學生獲得成長的滿足感和成就感，強化其主體意識的形成。

第二，彰顯學生的個性。輔導員在樹立起學生主體性的同時還要引導學生正確地彰顯個性。當今社會是多元的，多彩的，由于所受教育與影響的不同，學生們也會表現出多元的個性。因此，輔導員必須首先理解和接受學生個性的多元性和差異性，并且善于因人施教。創造條件讓不同個性的學生有機會和舞臺展示自己，充分發揮自身的獨特個性優勢，從而正確地認識和彰顯自己的個性，而不是否認或壓制學生多元個性的發展。

第三，幫助學生回歸生活。這里的生活包含兩個層面，即學校生活和社會生活，而學生正處于兩個層面的中間，可以說是處在從學校到社會的過渡階段。然而，通過與學生的溝通和談心后發現，他們對于學校和社會都或多或少存在著適應不良和矛盾心態。對于學校，追求完美生活和迷茫無助的矛盾無時不在；對于社會，既向往又害怕，甚至是仇視的心態。對于這些問題和現象的出現，輔導員應給予及時的人文關懷，通過各種形式的班會、講座等等讓學生正確地認識學校和社會。對于學校，要讓學生理解，大學里最珍貴的東西是免費的，即正直的人格、完整的知識以及高效的方法；大學里最重要的能力是自修的，即大學生應具備自學的能力、把書讀薄的能力以及把書讀厚的能力；真正的大學生是“笨”的，即應該有笨鳥先飛的精神和大智若愚的心態。對于社會，輔導員則要引導學生正確地、客觀地來認識，從提高自身能力和素質出發去調試心態，適應社會。只有通過這樣的人文關懷，才能使學生在不脫離學校，不脫離社會的同時更好更快地去適應學校、社會。

第四，帶領學生走向幸福。幸福是每個人都追求的目標，學生同樣不例外。因此，在學生掌握好必要專業知識和技能的同時，輔導員更應該從“人文關懷”的角度出發，通過各種活動的開展讓學生學會決定他們終身幸福的能力。這些能力包括審美的能力、博學的能力、思考的能力、正直以及仁愛。讓學生們理解在知識技能之外，在物質之外，我們還應該有更高的追求，如智慧的美、博學和思考的“快樂”、正直和仁愛的力量，并且通過成就感、對社會的貢獻及和諧的人際關系中獲得幸福感。

總之，在現代社會中，人們生活在鋼筋混泥土的森林里，學生們更是生活在“學業、就業、生活”三座大山的生命困頓之中，會常常陷入迷茫和無助中。因而輔導員應該給予學生更多的人文關懷，讓他們獲得“身、心、靈”的釋放和發展，并能夠充滿勇氣和力量去面對困難，面對社會，激發自身的主體意識和主觀能動性，獲得真正的幸福。真正擔負起輔導員“輔”助學生成長、引“導”學生成才、“圓”學生夢想的神圣使命！