“以人為本”的生命力

最近因受日本產業屆和金融屆合作伙伴的邀請，我又一次到訪東瀛，每一次對這位東方近鄰的考察帶給我的感受和思考都不同，本想這次會是一個例外，不想卻讓我有了新的認識。同行的一位旅歐二十年的專家此番是開拓之旅，他的感受就更為鮮活而明確了。他的強烈感受讓我注意到一個問題，同為發達國家，日本的優勢是如何構筑的?為什么對于我而言，多次到訪后這個國家仍會在審視的目光中抽取好感?

回國后，一行人在短聚中不約而同地談到幾點——人性化，精致化。就是那些人性化的產品設計和服務打動了這些業界的資深人士，從公共管理到企業經營，從街道鄉村到都市社區，甚至小到一把梳子、一支筆，都透露出一種以人為本的思考。當用過了那么多梳子卻都不及這只更切合頭發的需要，當用過了那么多桿筆卻沒有一只趕得上這只舒服的時候，“以人為本”就不是停留在嘴邊的口號了，而是直指人心的競爭力，因為很明確的一點，如果再有機會選擇，誰都知道選擇哪一個更好。以人為本，作為發展的出發點和落腳點，在一輪又一輪的循環中將社會和生活推向了一個精致化的程度，而精致化程度直接反映了一個國家的發達程度。

中國古語講“己所不欲勿施于人”，以人為本的進步之處就在于明確無論是“己所不欲”還是“己所欲”都要勿施于人，而要以“人欲”為本，要站在對方的角度看問題，想問題，進而解決問題，謀求發展。同理，“以民為本”，就是要站在人民的角度上，從民本角度出發，來看待和滿足發展中的民欲、民愿，而不是從一己的角度上，停留在主觀意識中。以人為本，確實需要放下身段、打破觀念、用心體察，只有這樣，才能直指人心，才能獲得更廣泛、更持久的發展。以人為本，是一個沒有窮盡的命題，在這條道路上，沒有誰具有終極優勢，只有相對優勢，所以，只要沿著這條主線，國家和社會的發展，進步就是應有之義。