物流企業市場營銷的有效策略探討

中山火炬職業技術學院 焦利勤

物流企業市場營銷的有效策略探討

中山火炬職業技術學院 焦利勤

自從我國加入了WTO以后，更加深入地感受到了經濟全球化的影響，而我國物流企業處于這種機遇與挑戰并存的環境中，必須及時地運用現代營銷策略才能夠確保企業能夠繼續獲得生存、發展。本文簡單地探討物流企業市場營銷的有效策略。

物流企業 策略 市場營銷 措施

市場營銷能夠幫助企業了解、掌握市場的要求以及搶占先機，可以說是企業生存、發展過程中非常強有力的武器以及法寶。而物流企業，是現代企業中的一個重要組成部分，其生存與發展，也同樣很需要市場營銷，但是物流企業的市場營銷與普通企業的市場營銷有所不同，其本質是要根據目標市場的要求以及變化，及時地、有效地通過各種手段來實現物流企業的整體營銷過程。

1 物流企業的發展現狀

1.1 品牌意識比較淡薄

隨著社會經濟的發展，人們的生活水平以及生活質量正在不斷地提高，而我國企業為了能夠更好的順應時代的發展以及滿足人們的要求，已經逐漸的進入到了品牌競爭的時代，而品牌效應也為知名企業帶來了可觀的綜合效益。但是絕大多數的物流企業品牌意識仍然比較淡薄，根本不重視對品牌文化的建設，從而缺乏知名度，直接影響了物流企業的整體競爭力。

1.2 沒有形成正確的營銷觀念

企業要獲得生存、發展，就必須及時地更新自身企業的營銷觀念，但是這一點在物流企業身上，仍然沒有體現出來。物流企業中的大部分工作人員，其服務觀念以及營銷觀念相對還是比較淡薄的，甚至還停留在等待客戶自己找上門來的傳統營銷階段。造成這種現象的直接原因就是物流企業、物流企業的工作人員對客戶消費需要以及消費心理不夠了解，缺乏分析研究，還沒有真正的樹立好現代企業營銷的正確觀念，所以不能夠推出適合客戶的、客戶需要的服務，進而直接影響到物流企業的成長、發展活力。

1.3 服務的功能比較單一

物流企業受到過去傳統模式的影響，對于企業所開展的服務功能沒有能夠正確的認識，而且大部分的物流企業，其人力資源規模、綜合資產規模以及推出的服務規模等等都比較小。也正是因為這樣，許多物流企業的運作以及服務功能都還是比較單一，仍然停留在為客戶儲存貨物、運輸貨物階段，而相關的包裝、加工、配貨等服務卻不多見，根本沒有形成一個完整的物流供應鏈，進而不能夠為客戶提供全面的、整套的物流服務。

2 物流企業的市場營銷新觀念

2.1 文化營銷

在過去傳統的物流模式中，銷售服務是物流企業與中間商之間必做的工作，客戶才是市場的主體，而物流企業在接受客戶提供的商品時更應該盡可能的配合良好的服務，因為服務是物流企業之間競爭的重要手段、也是關鍵途徑，對客戶所提供的服務必須在真誠、耐心的基礎上再建立更加緊密的關系。但是時代在發展、在改變，如今的客戶需要的不僅僅只是物質方面的享受，更需要精神方面的享受，而物流企業需要的則是客戶對自身所提供服務的認可以及對企業的忠誠。上述的種種都是文化營銷的內容，更是文化營銷對現代物流企業的要求，物流企業必須正確的認識到，只有獲得了客戶的認可以及客戶的信賴，才能夠確保企業的生存、發展。正是因為這樣，物流企業不僅僅要為客戶提供優質的、高效的服務，更應該積極地將自身企業的文化滲透到服務當中。

2.2 網絡營銷

物流企業的網絡營銷，其實是以整合營銷理論為基礎，并且充分的利用、發揮Internet技術以及物流信息平臺的主觀功能，其目的就是要最大限度的去滿足客戶的具體要求，進而從本質上去為物流企業開拓新的市場、增添更多的盈利以及綜合效益。網絡營銷，可以說是市場營銷中最新的、最直接的形式，通過對互聯網的使用，來代替過去傳統模式中的書報雜志、郵件、電話以及電視等等媒體中介，其核心就是充分的運用互聯網這個媒介，來做好產品的售前服務、售中服務以及售后服務等營銷活動中的關鍵環節，并展開跟蹤服務。簡單的來說，網絡營銷其實就是通過計算機與網絡，來大力的宣傳自身企業以及推廣自身企業的商品或者服務。對于企業來，營銷并不是只有一條渠道，而分銷渠道更是市場營銷中不可或缺的一個重要環節，這在有限的空間中拓寬了企業的銷售途徑。在進入到了信息時代以后，互聯網徹底地改變、顛覆、滲透了人們的生活以及工作，同時也改變了傳統的營銷模式，自從我國加入了WTO以及實施CEPA以后，我國的物流企業怎樣才能夠借助現代化的營銷手段來擴寬自己的營銷市場、怎樣才能夠在激烈的競爭中求得生存、求得發展？這些都是非常關鍵、非常重要的意識性問題。而網絡，其實就是一個很好、很有效的重要營銷渠道，如果忽略了網絡的重要性，那么物流企業所失去的就不僅僅只是客戶，甚至會是搶占先機的重要機遇。正是因為這樣，作為物流企業，尤其是以信息量為基礎的第三方物流企業，必須及時的、順應時代的去分析、探討以及研究網絡渠道這個重要營銷渠道。隨著網絡經濟順利發展，網絡營銷必定會受到越來越多企業的重視，而作為本身就是以信息為主的物流產業，更應該積極的、主動的去借助網絡營銷來幫助企業拓展到更多的市場，這樣才能夠更好的應對激烈的競爭，比如說在網絡上建立自身企業的網站，并宣傳、傳播自己所有的符合潛在客戶要求的信息，這樣就能夠占取到先機，從而獲得商機。總而言之，物流企業的網絡營銷模式，必須將互聯網與傳統的營銷方式進行有機的結合，通過互聯網這種高新技術及時的掌握市場的變化、了解客戶的需要，從而制定出個性化的、滿足客戶的、順應時代發展的營銷方案，這樣才能夠幫助物流企業在瞬息萬變的市場中，緊緊的抓住市場變化贏得市場，進而獲得生存、獲得發展。

2.3 品牌營銷

近幾年來，品牌效應充分地發揮著自身的作用，為企業帶來了可觀的綜合效應，可以說品牌是市場中的驕傲，更是企業生存、發展的動力、源泉，這是因為社會經濟的發展，使得現代營銷超越、跨越了商品自身層面中的物質層面，而生活水平的提高，使得人們更加有能力、愿意慕名而買。對于現代物流企業來說，品牌同樣也是非常重要的資產，良好的品牌文化，能夠直接提升企業的形象，加深人們的印象，進而帶來直接的經濟效益。正是因為這樣，對于我國目前大多數的物流企業來說，塑造好企業自身的品牌，是非常重要、也是非常有意義的任務。

2.4 全球營銷

隨著互聯網的廣泛應用，加快了經濟的全球化發展、淡化了國界以及區域，而正是在這種市場競爭日益加劇、經濟全球化與信息化的時代背景中，物流企業也不得不隨之跨越國界、跨越區域，進行到全球化的市場競爭當中。我國是發展中國家，自從加入WTO以后，很多國外的大型企業都看準了中國這個巨大的、有潛力的市場，而一些知名的物流企業也紛紛進軍中國，這些強敵對于我國物流企業來說，是一種生存、發展上的威脅，要知道全球性的營銷雖然能夠為物流企業帶來更加寬闊的發展空間以及市場機遇，但是物流企業所面臨的各種營銷風險也會隨之同步增長。正是因為這樣，我國物流企業在這種全球營銷的環境中必須及時的、正確的分析，找到既能夠有效避免各種營銷風險，又能夠取得最大限度效益的途徑。

3 物流企業市場營銷的有效措施

3.1 做好營銷溝通

營銷策略，其實就是物流企業向客戶宣傳對自己有利的信息，以引起相關客戶的興趣以及關注，從而擴展自身企業與客戶之間的業務往來以及提高自身企業的知名度，其營銷的方式包括了廣告、工作人員的推銷、營業的推廣以及公關等等。可以說這是一種具有長期性的、系統性的戰略工程，如果物流企業僅僅將營銷策略當作是某一個時期或者是某一個項目才需要的方法、手段，那就是對營銷策略的誤解，也是對自身企業發展的不負責行為。但是就目前的情況來看，大多數的物流企業，特別是偏中小型的物流企業對于企業的品牌形象認識得還不夠正確、不夠徹底，從而缺少了在宣傳上的力度。其實，要想能夠強化物流企業的核心競爭力、做好物流企業的市場營銷工作，必須先處理好與客戶之間的溝通，這樣才能夠全面的、客觀的掌握、了解客戶的喜好，才能夠從本質上去滿足客戶的要求，并且使用人性化的經營理念，來打好親情牌，比如說最好的服務、最低的價格、向社會提供高效率的專業物流服務等理念，都能夠直接的拉近物流企業與客戶之間的距離，并且提高客戶的忠誠度。除此之外，物流企業還可以充分運用高新技術，比如說計算機網絡的在線服務以及手機短信等等，這樣就能夠隨時隨地的展開與客戶之間的溝通、交流活動。要知道，只有能夠為客戶帶來可觀效益以及更多便利的物流服務，才能夠被客戶接受，也才能夠使客戶心甘情愿的與物流企業建立長期的、穩定的合作關系。

3.2 靈活經營

著名的物流專家王之泰教授曾經說過這樣一句話：“物流的靈魂在系統，物流的關鍵在管理”，由此可以看出，物流企業其實是一種服務型的企業，這一點與一般的生產型企業有很大的不同。而物流企業的關鍵性問題，就是靈活的經營，因為物流企業的利潤所在分為兩個大點：一個就是對內的、源于科學管理的，也就是對物流企業的成本核算，必須是有科學依據的；而另一個就是對外的靈活經營。比如說在物流企業的價格策略方面，普通企業的價格策略并不適用于物流企業，甚至沒有太大的實用價值，而物流企業也不可能像普通企業那樣一成不變地執行基本價格，畢竟每一單物流都有著自身的特點以及要求，如果價格固定不變，就會造成對客戶、對物流企業的不公平，所以物流企業必須做出相關的措施：第一，物流企業必須先客觀的了解客戶為了滿足物流需要愿意付出多少的成本，而不是先給自己的物流服務定好價格；第二，物流企業應該根據具體情況來進行分析，然后按照客戶的要求合理地對運輸工具、路線、運距以及費率等等進行優化性的調節，并盡可能的降低企業自身的物流成本。通過上述內容可以看出，物流服務的價格其實是取決于物流的成本，而成本的優勢就是物流企業發展的關鍵所在，而在運輸的成本方面，物流企業可以利用規模優勢，對所承接的貨物進行配裝以及配貨，并且整體的進行統籌、合理的進行安排，這樣再利用配送中心的優勢，就能夠減少配送的成本了。從物流企業服務價格這個例子可以看出，在物流服務中，存在著很多的不確定性以及多變性，正是因為這樣，要想做好物流企業的市場營銷工作，就必須真正的做到靈活經營。

4 結語

總而言之，物流企業只有更新自身傳統的營銷觀念，并且根據客戶的要求、時代的發展來順應社會、滿足客戶，才能夠在經濟全球化的今天獲得更好的生存、更好的發展。

[1] 賈果玲.淺析中小物流企業的服務營銷策略[J].知識經濟,2010.

[2] 張新華.略談物流企業服務營銷中存在的問題及對策[J].現代商業,2010.

[3] 滕進.我國中小物流企業營銷現狀及策略[J].物流工程與管理,2010.

[4] 臧紅波,阮忠輝,石勇.淺議我國物流發展的現狀和對策[J].市場論壇,2009.

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1005-5800(2011)06(b)-139-02