駛向企業現代管理的OA之舟

OA是Office Automation（辦公自動化、協同辦公）的簡寫，通常用來指利用電腦進行全自動的辦公。

我國的OA系統起源于政府的公文和檔案管理。隨著企業辦公軟件的興起，從簡單的文字處理、單機版辦公自動化，到文件共享、信息共享，從協同工作和知識管理，到協同辦公門戶和移動OA，OA歷經了幾個不同的發展階段。現在，員工上班登錄OA記下考勤，領導在外出差異地審批等現象已不鮮見。

“協同”是世界經濟一體化和全球化的必然結果。現代化企業就像一臺不停運轉著的精密機器，企業的各個業務環節就像是機器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整臺機器的運轉造成影響。若想機器能夠協調運轉，就需要有效組織起來各個部件協同合作，忠于整體目標各司其能，各盡其責。

OA正是提供了這樣一種工具、一種管理的模式和溝通共享的理念。它一改傳統的手工作業、紙張傳遞等工作方式，采用Internet/Intranet技術，以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信息門戶”為窗口，打破人、財、物、信息、流程等資源之間的壁壘和邊界。它將分散的、不規則的信息整合成信息網絡，每個信息節點之間依靠某種業務邏輯關系進行關聯，訪問者可以輕松自如地穿梭于信息道路與門戶之間，獲取自己關心的信息。

OA不僅幫助企業優化了辦事流程，大大提高了工作效率，還能夠增強團隊成員的歸屬感和成就感。信息聯通，情感溝通，心氣暢通，這才有做好事情的基礎，才有事業成功的保障，也體現著關懷人本價值的理念。

然而，對于一些企業來說，OA選型、實施易，推廣、應用難。某集團的OA軟件得到了總裁的高度重視，但在項目初期，上線率卻不足5%，員工平均每天上線時間不足2小時。集團會議討論準備強制推行，卻遇到極大阻力，效果不佳。后改變戰術，暫時收回強壓政策。總裁親自在OA門戶發表一則公告：“凡見此公告者，均可于今日下班前，到財務部領取2000元獎金。”由于上線率太低，當日真正領到獎金的只有5人。不過第二天，有關這則公告的事情卻迅速在整個集團傳開，而且軟件上線率一下子得到飛躍性增長。這種通過使員工嘗到使用軟件的甜頭并借機加以推廣的做法，雖然不一定照抄照搬，仍不失為一種借鑒。

中國建筑科學研究院黃如福教授指出，注重IT與管理模式的融合，創新企業管理模式是施工企業信息化建設的發展趨勢。如今，功用簡單的OA已經不能完全滿足企業發展的需要，企業呼喚與其他應用系統緊密集成的、完全采用Web技術的、流程優化以及基于知識的管理的辦公管理系統。

在管理學定律中，有一個法則稱為“鳥籠邏輯”，說的是一家主人若在客廳懸掛一只空鳥籠，客人就會止不住好奇地問籠子里面的鳥在哪里；最終主人不堪其擾，一定會選擇買一只鳥放進去，或者干脆丟掉這只鳥籠。某種意義上，我們可以把企業的戰略方向比作這只美麗的籠子，而內蘊于企業發展戰略的，則是企業的核心競爭力和與時俱進的韜略。在信息化方興未艾的今天，OA如同載著企業的業務信息流的方舟，正滿懷信心地駛向企業現代管理的彼岸。