上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)

文｜上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局 周 儉 蘇 棟

上海三吉電子工程有限公司 李偉強(qiáng) 龍 騰

1 系統(tǒng)概述

上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)是保障世博會(huì)安全、可靠運(yùn)行的核心指揮調(diào)度系統(tǒng)，以集成的信息通信平臺(tái)支撐了指揮中心“信息匯聚、指揮調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置”的功能定位。

運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)群的核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)信息的整合，把不同業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的信息和應(yīng)用有效地整合在一起，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的整合應(yīng)用，從而將指揮要素協(xié)調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)覆蓋全面、統(tǒng)一、多層次的運(yùn)營(yíng)指揮體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)指揮的高水平?jīng)Q策，保障運(yùn)營(yíng)指揮中心有效運(yùn)作，提高了各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)同程度。

運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)協(xié)助世博運(yùn)營(yíng)指揮中心在會(huì)展期間全面掌握世博會(huì)整體運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)管理中的全局性問(wèn)題和資源需求，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件的快速處置與領(lǐng)導(dǎo)決策，從而支撐世博會(huì)運(yùn)營(yíng)管理工作，使之“縱向指揮有力、橫向協(xié)調(diào)順暢”。

2 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

2.1 總體架構(gòu)

圖1為上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，主要包括基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)、通信支撐系統(tǒng)、外部延伸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)指揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)幾大部分。

（1）基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)：為整個(gè)世博運(yùn)營(yíng)指揮中心提供硬件支撐，具體包括運(yùn)營(yíng)指揮的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、災(zāi)備系統(tǒng)等。

（2）通信支撐技術(shù)系統(tǒng)：包含有線指揮調(diào)度系統(tǒng)、無(wú)線指揮調(diào)度系統(tǒng)、圖像監(jiān)控系統(tǒng)、綜合顯示系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)和時(shí)鐘同步系統(tǒng)，為世博運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮提供必要的硬件支撐。

（3）外部系統(tǒng)延伸：包含市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心世博二級(jí)處警系統(tǒng)、公安圖像監(jiān)控系統(tǒng)以及其他市級(jí)專(zhuān)業(yè)指揮機(jī)構(gòu)延伸至世博運(yùn)營(yíng)指揮中心的系統(tǒng)，如：120處警子系統(tǒng)、氣象保障相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等。

（4）數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)：是運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)的“后臺(tái)”，為各異構(gòu)系統(tǒng)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供可靠的信息資源匯聚服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)指揮業(yè)務(wù)的協(xié)同提供支撐服務(wù)。數(shù)據(jù)匯聚范圍為世博信息化體系內(nèi)的與運(yùn)營(yíng)指揮業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理信息以及上海市相關(guān)的專(zhuān)業(yè)化管理和服務(wù)部門(mén)產(chǎn)生的信息，為運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)服務(wù)。

（5）世博運(yùn)營(yíng)指揮業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：具體包括可視化指揮系統(tǒng)、計(jì)劃與日程管理系統(tǒng)、重大事項(xiàng)督辦系統(tǒng)、預(yù)案管理系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、客流信息管理系統(tǒng)，在這些系統(tǒng)之上構(gòu)建運(yùn)營(yíng)指揮集成門(mén)戶(hù)，為系統(tǒng)提供統(tǒng)一門(mén)戶(hù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的集中展示。

圖1 上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了綜合平衡各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、活動(dòng)日程和資源的需求，為世博會(huì)有序運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)；系統(tǒng)集成多種技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、多層次的統(tǒng)一指揮和對(duì)園區(qū)實(shí)時(shí)態(tài)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)重要對(duì)象、指標(biāo)的監(jiān)控；提供統(tǒng)一技術(shù)手段記錄運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行和事件處理情況；利用已有公共性基礎(chǔ)平臺(tái)和渠道，實(shí)現(xiàn)面向運(yùn)營(yíng)的信息資源統(tǒng)一管理和發(fā)布；匯聚園區(qū)內(nèi)外與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的環(huán)境信息、運(yùn)營(yíng)管理實(shí)況信息，直觀呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，為指揮和決策分析提供科學(xué)依據(jù)。

2.2 系統(tǒng)功能

2.2.1 運(yùn)營(yíng)指揮信息集成門(mén)戶(hù)

運(yùn)營(yíng)指揮信息集成門(mén)戶(hù)功能如下：

◆ 集中展現(xiàn)運(yùn)營(yíng)指揮業(yè)務(wù)中基于空間信息的各類(lèi)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)資源信息，將運(yùn)營(yíng)資源、實(shí)況態(tài)勢(shì)進(jìn)行集中展示；

◆ 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶(hù)管理和單點(diǎn)登錄，簡(jiǎn)化應(yīng)用管理；

◆ 集成展示運(yùn)營(yíng)指揮相關(guān)的重要應(yīng)用信息，提供常用信息和協(xié)作工具，提高運(yùn)營(yíng)指揮效率；

◆ 提供運(yùn)營(yíng)指揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間消息通信的手段，保障信息聯(lián)動(dòng)。

2.2.2 計(jì)劃與日程管理

計(jì)劃與日程管理功能如下：

◆ 以計(jì)劃管理為核心，以資源管理為基線，制定世博運(yùn)營(yíng)期184天各項(xiàng)計(jì)劃，保障世博會(huì)工作有序進(jìn)行；

◆ 支持一、二級(jí)指揮中心及相關(guān)部門(mén)的計(jì)劃管理工作；

◆ 以運(yùn)營(yíng)手冊(cè)為主要載體的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和以日程為載體的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行要素的數(shù)字化錄入；

◆ 對(duì)計(jì)劃與日程的編制、審驗(yàn)、變更、執(zhí)行、評(píng)估過(guò)程進(jìn)行技術(shù)支撐。

2.2.3 可視化指揮系統(tǒng)

可視化指揮系統(tǒng)功能如下：

◆ 實(shí)現(xiàn)指揮現(xiàn)場(chǎng)、動(dòng)態(tài)目標(biāo)、重大活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)指揮要素的空間可視化展示、地圖輔助指揮調(diào)度；

◆ 以圖像監(jiān)控、GPS定位、GIS地圖、大屏幕顯示等系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)可視化指揮管理軟件，并綜合事件、預(yù)案、計(jì)劃等相關(guān)信息對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行管理的圖形化指揮方式。

2.2.4 應(yīng)急預(yù)案管理

應(yīng)急預(yù)案管理功能如下：

◆ 實(shí)現(xiàn)一、二級(jí)指揮中心的應(yīng)急響應(yīng)；◆ 實(shí)現(xiàn)世博會(huì)各類(lèi)預(yù)案的數(shù)字化；

◆ 對(duì)于預(yù)案演練和評(píng)估以及運(yùn)營(yíng)期突發(fā)事件處置過(guò)程中的預(yù)案查詢(xún)檢索、預(yù)案啟動(dòng)和升級(jí)等業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化支撐。

2.2.5 事件管理系統(tǒng)

事件管理系統(tǒng)頁(yè)面如圖2所示，功能如下：

◆ 能夠?qū)\(yùn)營(yíng)過(guò)程中需綜合協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)或突發(fā)重大事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)送、記錄和督辦；

◆ 為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌控世博各種重大事項(xiàng)、監(jiān)督事項(xiàng)處理進(jìn)展、下達(dá)處置協(xié)調(diào)指令，調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)協(xié)同解決重點(diǎn)問(wèn)題提供技術(shù)手段。?

圖2 上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)事件管理頁(yè)面

2.2.6 輔助決策

輔助決策頁(yè)面如圖3所示，功能如下：

◆ 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，在信息匯聚基礎(chǔ)上，對(duì)世博會(huì)運(yùn)營(yíng)的總體狀況和重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)進(jìn)行分析、呈現(xiàn)和預(yù)測(cè)；

◆ 支持運(yùn)營(yíng)指揮的交接班和信息報(bào)送，并為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

圖3 上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)輔助決策頁(yè)面

2.2.7 實(shí)時(shí)客流信息平臺(tái)

客流信息是指揮中心重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)客流信息平臺(tái)頁(yè)面如圖4所示，功能如下：

圖4 上海世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)客流信息頁(yè)面

◆ 結(jié)合園區(qū)內(nèi)各類(lèi)客流信息來(lái)源，計(jì)算園區(qū)人流的總數(shù)、分布數(shù)的實(shí)時(shí)情況，為運(yùn)營(yíng)指揮和輔助決策提供客流信息；

◆ 實(shí)現(xiàn)客流數(shù)據(jù)的組合和統(tǒng)計(jì)分析，向相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)提供客流分析數(shù)據(jù)；

◆ 集成各類(lèi)客流數(shù)據(jù)，以圖表、曲線等方式直觀展現(xiàn)實(shí)時(shí)客流信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮人員提供最有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。

2.2.8 數(shù)據(jù)匯聚

◆ 建立服務(wù)于運(yùn)營(yíng)指揮相關(guān)應(yīng)用的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，匯聚園區(qū)內(nèi)外各類(lèi)指揮相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；

◆ 以標(biāo)準(zhǔn)化、可管理的中間平臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)指揮中數(shù)據(jù)匯聚、交換和共享提供可靠的底層支持；

◆ 使運(yùn)營(yíng)指揮過(guò)程中的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同更具可管理性。

2.2.9 指揮調(diào)度

◆ 在各級(jí)指揮機(jī)構(gòu)建立有/無(wú)線調(diào)度通信手段，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度指令的上傳下達(dá)；

◆ 滿足單呼、組呼、無(wú)線派接以及電話會(huì)議等調(diào)度功能；

◆ 在第一、第二指揮決策室建立與市府重點(diǎn)部門(mén)的熱線電話；

◆ 實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)語(yǔ)音信息的錄音存儲(chǔ)功能，作為事后分析的工具。

2.2.10 視頻會(huì)議

◆ 為各級(jí)指揮機(jī)構(gòu)配置視頻會(huì)議終端，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議的功能；

◆ 滿足園區(qū)內(nèi)各指揮機(jī)構(gòu)召開(kāi)視頻會(huì)議的要求，作為每日各級(jí)指揮人員決策會(huì)商、信息互通的重要手段。

2.2.11 圖像監(jiān)控

◆ 集中接入世博園區(qū)公共區(qū)域、各類(lèi)展館、世博園區(qū)周邊視頻資源及相關(guān)單位聯(lián)網(wǎng)視頻資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有視頻資源的統(tǒng)一調(diào)用、控制和管理等功能；

◆ 通過(guò)視頻監(jiān)控客戶(hù)端為運(yùn)營(yíng)指揮中心各級(jí)指揮員及各業(yè)務(wù)單位提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、歷史圖像實(shí)時(shí)回放檢索的功能；

◆ 支持各級(jí)指揮中心顯示單元對(duì)各類(lèi)視頻的顯示及控制要求；

◆ 結(jié)合先進(jìn)的視頻分析、高清視頻等技術(shù)，為更高層次的應(yīng)用提供保障。

2.2.12 外部延伸系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)指揮中心作為園區(qū)運(yùn)營(yíng)組織的最高層機(jī)構(gòu)，必須全面掌握世博會(huì)整體運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題并能夠快速準(zhǔn)確處置突發(fā)事件，因此在日常運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急處置兩大業(yè)務(wù)層面都需要與公安、氣象、交通等多專(zhuān)業(yè)職能中心進(jìn)行信息共享，從而確保世博會(huì)運(yùn)營(yíng)正常有序并能夠協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件。需要接入的園區(qū)內(nèi)外系統(tǒng)應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：

（1）園區(qū)內(nèi)系統(tǒng)有園區(qū)內(nèi)綜合技防監(jiān)控系統(tǒng)、園區(qū)交通信息管理系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)與園區(qū)客流引導(dǎo)系統(tǒng)。

（2）園區(qū)外系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)指揮中心的業(yè)務(wù)要求，需要接入氣象系統(tǒng)、地震系統(tǒng)、醫(yī)療120系統(tǒng)、水務(wù)防汛系統(tǒng)等。同時(shí)，為了滿足園區(qū)外主運(yùn)行中心、安保指揮部等單位對(duì)于園區(qū)實(shí)時(shí)態(tài)勢(shì)的掌握，園區(qū)的圖像監(jiān)控系統(tǒng)、實(shí)時(shí)客流系統(tǒng)、事件系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)等應(yīng)用也同步延伸到了園區(qū)外的指揮單位。

2.3 系統(tǒng)亮點(diǎn)

2.3.1 亮點(diǎn)一：綜合性的運(yùn)營(yíng)指揮應(yīng)用體系

世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮中心是園區(qū)運(yùn)營(yíng)組織的最高層機(jī)構(gòu)，它的功能為信息匯聚、指揮調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)急響應(yīng)。在規(guī)劃搭建這個(gè)支撐世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮中心運(yùn)作的統(tǒng)一信息通信平臺(tái)、資源匯聚平臺(tái)和指揮調(diào)度平臺(tái)之初，

我們不再滿足于傳統(tǒng)服務(wù)模式，力圖改變模式單一、重復(fù)建設(shè)、各自為陣的狀態(tài)，在確定信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，除了充分滿足世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮信息化需求這一基本目標(biāo)以外，也把在世博會(huì)后將世博信息化成果傳承下去做為系統(tǒng)目標(biāo)之一，從而確定了建設(shè)重大活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)、為世博會(huì)提供信息化服務(wù)、為將來(lái)國(guó)內(nèi)各重大活動(dòng)提供信息化服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3.2 亮點(diǎn)二：結(jié)合園區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)，注重應(yīng)用實(shí)效

世博會(huì)是一項(xiàng)臨時(shí)性活動(dòng)，園區(qū)大部分指揮機(jī)構(gòu)都本著“勤儉辦博”的宗旨，在原有廠房或臨時(shí)用房基礎(chǔ)上改建而成，運(yùn)營(yíng)指揮項(xiàng)目組在設(shè)計(jì)時(shí)深入工程現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合該建筑特點(diǎn)的指揮機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)方案，形成功能強(qiáng)大、應(yīng)用效果顯著但不追求外表奢華的兩級(jí)運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)。

2.3.3 亮點(diǎn)三：開(kāi)放式的應(yīng)用服務(wù)架構(gòu)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，正在興起的云計(jì)算概念激發(fā)了我們的靈感。圍繞世博會(huì)運(yùn)營(yíng)指揮的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定了以集成指揮應(yīng)用平臺(tái)的IT服務(wù)新模式的建設(shè)思路。

運(yùn)營(yíng)指揮應(yīng)用系統(tǒng)涉及應(yīng)用系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)種類(lèi)多、信息量巨大、用戶(hù)范圍廣，且應(yīng)用終端廣泛分布于園區(qū)內(nèi)外，為此，系統(tǒng)構(gòu)建了平臺(tái)管理、通信、聯(lián)動(dòng)、決策、傳感、GIS等多類(lèi)基礎(chǔ)信息化服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放的組件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的共享和重用以及不同平臺(tái)直接的多種嵌入式集成，并為園區(qū)內(nèi)外各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)部門(mén)提供各類(lèi)信息化服務(wù)。構(gòu)建的指揮應(yīng)用平臺(tái)，具備了信息資源的匯聚管理、事件的應(yīng)急處置、指揮調(diào)度的可視化等功能，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)、多層次的統(tǒng)一指揮，為指揮和決策分析提供了應(yīng)用支撐。

2.3.4 亮點(diǎn)四：高度集成的數(shù)據(jù)平臺(tái)

世博運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)不僅是世博園區(qū)內(nèi)的客流、物資、能源以及交通等信息的集成平臺(tái)，更是上海市與世博會(huì)相關(guān)信息的匯聚、交換平臺(tái)。該平臺(tái)集成了氣象、交通、客流、活動(dòng)、物流、票務(wù)、事件、證件等各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，在統(tǒng)一的規(guī)劃和指導(dǎo)下，園區(qū)內(nèi)外各個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、共享，為園區(qū)內(nèi)外各類(lèi)指揮機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)指揮、應(yīng)急調(diào)度、預(yù)警預(yù)測(cè)提供了第一手的數(shù)據(jù)資料。

2.3.5 亮點(diǎn)五：高度集成的視頻應(yīng)用平臺(tái)

運(yùn)營(yíng)指揮中心圖像監(jiān)控平臺(tái)創(chuàng)造性的構(gòu)建了一個(gè)模擬/數(shù)字/高清混合的視頻交換平臺(tái)，模擬與數(shù)字視頻的結(jié)合，保證了重點(diǎn)部位視頻監(jiān)控點(diǎn)傳輸?shù)碾p備份可靠傳輸，普通攝像機(jī)與高清攝像機(jī)的結(jié)合，既滿足了園區(qū)圖像的全方位覆蓋，又在目前較為前沿的高清視頻上做了有益的探索，為園區(qū)出入口、重要廣場(chǎng)等地監(jiān)控提供了更高質(zhì)量的視頻資源。視頻應(yīng)用平臺(tái)集成了各類(lèi)監(jiān)控手段，并最終整合在世博地理信息平臺(tái)上進(jìn)行展示，為各級(jí)指揮人員查看各類(lèi)視頻、進(jìn)行錄像檢索提供了最便捷的技術(shù)手段。

2.3.6 亮點(diǎn)六：全方位立體化的圖像監(jiān)控體系

園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心不是一個(gè)孤立的指揮機(jī)構(gòu)，它需要實(shí)時(shí)獲取園區(qū)內(nèi)外各類(lèi)重要信息、實(shí)時(shí)態(tài)勢(shì)，園區(qū)外的一些市級(jí)指揮機(jī)構(gòu)也需要獲取園區(qū)內(nèi)的實(shí)時(shí)信息及實(shí)時(shí)圖像。為此，運(yùn)營(yíng)指揮中心圖像監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與園區(qū)外政府、公安、交通、武警等單位的視頻聯(lián)網(wǎng)，園區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了與包括一軸四館在內(nèi)的100多個(gè)場(chǎng)館、周界圍欄、綠地公園、世博村酒店等地方的視頻聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，系統(tǒng)還接入了高空氣球、水門(mén)碼頭等各類(lèi)視頻，接入的視頻資源多達(dá)2萬(wàn)路，實(shí)現(xiàn)了從園區(qū)廣場(chǎng)到園區(qū)道路、從陸上出入口到水門(mén)碼頭、從場(chǎng)館外到場(chǎng)館內(nèi)部，從高空氣球到黃浦江面，從園區(qū)內(nèi)到園外周邊交通的全方位、立體化的監(jiān)控體系，充分滿足了各級(jí)指揮人員對(duì)于各類(lèi)突發(fā)事件調(diào)閱各類(lèi)視頻資源的訪問(wèn)請(qǐng)求，真正建成了視頻匯聚、共享交換、集成聯(lián)動(dòng)的綜合性視頻監(jiān)控應(yīng)用平臺(tái)。

2.4 運(yùn)行效果

運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)是保障世博會(huì)安全、可靠運(yùn)行的核心指揮調(diào)度系統(tǒng)，以集成的信息通信平臺(tái)支撐了指揮中心信息匯聚、指揮調(diào)度、綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置的功能定位，截至10月底統(tǒng)計(jì)，各應(yīng)用系統(tǒng)終端安裝數(shù)量普遍達(dá)到150套以上，覆蓋園區(qū)內(nèi)各級(jí)指揮中心、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室及園區(qū)外各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、指揮機(jī)構(gòu)；每天各應(yīng)用系統(tǒng)在線用戶(hù)數(shù)量普遍在100個(gè)以上，成為每天各級(jí)指揮中心掌握各類(lèi)實(shí)時(shí)態(tài)勢(shì)的重要支撐。

運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)每天處理各類(lèi)糾紛、求助、事故、治安類(lèi)突發(fā)事件30起左右；運(yùn)營(yíng)指揮平臺(tái)集成門(mén)戶(hù)自開(kāi)園以來(lái)總訪問(wèn)次數(shù)超過(guò)50000次；匯聚平臺(tái)每天平均處理數(shù)據(jù)交換請(qǐng)求約為142120次，自開(kāi)園以來(lái)總處理數(shù)據(jù)交換請(qǐng)求約為26150080次：視頻會(huì)議系統(tǒng)每天實(shí)時(shí)在線，隨時(shí)滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商、會(huì)議的需求；數(shù)字集群發(fā)放終端4500臺(tái)，每日實(shí)現(xiàn)調(diào)度呼叫將近5萬(wàn)次；可視化系統(tǒng)每天調(diào)用次數(shù)17280次；匯聚平臺(tái)每天平均處理數(shù)據(jù)交換請(qǐng)求4320次；客流分析系統(tǒng)每天完成前端各出入口、場(chǎng)館客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、處理近300次。

運(yùn)營(yíng)指揮圖像監(jiān)控平臺(tái)作為運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)最重要的系統(tǒng)之一，是每天各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮人員關(guān)注頻率最高的系統(tǒng)，該系統(tǒng)為各級(jí)指揮人員現(xiàn)場(chǎng)指揮提供第一手的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)資料，同時(shí)，各類(lèi)視頻存儲(chǔ)錄像又為各類(lèi)安保、運(yùn)營(yíng)事件的事后取證、事件回放提供了真實(shí)可靠的圖像資料。

園區(qū)圖像監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)園區(qū)內(nèi)外的視頻資源進(jìn)行了充分整合，實(shí)現(xiàn)了模擬、數(shù)字、高清視頻混合的綜合性應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全方位、立體化的監(jiān)控格局，集成了包含園區(qū)公共區(qū)域攝像機(jī)3600多路，所有聯(lián)網(wǎng)視頻圖像將近19060路，其中包括一軸四館和非洲館聯(lián)網(wǎng)管理的圖像、世博村酒店圖像、場(chǎng)館聯(lián)網(wǎng)圖像、公安、市政橋隧、地鐵等聯(lián)網(wǎng)圖像、周界圍欄圖像。圖像信息傳送到達(dá)市委、市政府、世博安保總指揮部、園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心、市公安局、市交通信息中心、武警；傳送到達(dá)二級(jí)片區(qū)和安保責(zé)任區(qū)的有將近15個(gè)指揮點(diǎn)，同時(shí)提供給交通、水上、活動(dòng)、環(huán)境、設(shè)施保障等各專(zhuān)業(yè)指揮機(jī)構(gòu)；安裝視頻各類(lèi)客戶(hù)端約160個(gè)，每日數(shù)字系統(tǒng)在線用戶(hù)平均80個(gè)，每日模擬鍵盤(pán)平均調(diào)用圖像近10000次，市公安局每日訪問(wèn)園區(qū)視頻數(shù)量平均為700次，市交通指揮等相關(guān)單位每日訪問(wèn)園區(qū)視頻數(shù)量平均為400次。園區(qū)各級(jí)指揮平臺(tái)視頻圖像總調(diào)用次數(shù)超過(guò)100萬(wàn)次，視頻錄像回放調(diào)用次數(shù)近1800次，協(xié)助園區(qū)安保單位破獲大量案事件。

3 結(jié)束語(yǔ)

運(yùn)營(yíng)指揮信息系統(tǒng)自正式運(yùn)行以來(lái)，為上海世博園區(qū)運(yùn)營(yíng)指揮中心科學(xué)、有效的調(diào)度指揮，為市委、市政府、各級(jí)安保指揮部掌控園區(qū)整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況與態(tài)勢(shì)，提供現(xiàn)場(chǎng)第一手的信息，發(fā)揮了重要作用。

該系統(tǒng)完善了世博安全指揮網(wǎng)絡(luò)，提高了園區(qū)各級(jí)指揮機(jī)構(gòu)的應(yīng)急反應(yīng)速度和突發(fā)事件的處置能力，節(jié)省了大量崗位的人力、物力；系統(tǒng)結(jié)合完善的圖像監(jiān)控系統(tǒng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事件征兆、進(jìn)行預(yù)警預(yù)測(cè)并進(jìn)行事件分析等，為降低園區(qū)各類(lèi)事件的發(fā)生率，提高案件的偵測(cè)率提供了技術(shù)支撐，最大程度的為所有參觀者、參展者提供安全保障，對(duì)整個(gè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)全方位、立體的安全控制和綜合管理提供技術(shù)保障，從而讓每一位參觀者能夠在和諧的氣氛中感受世博的精彩。