論圖書館經濟效益的提升與實現

●袁曉玲 陳 寶（西安交通大學 經濟與金融學院，西安 710061）

圖書館工作同生產活動和其他社會實踐一樣，也存在經濟效益問題，而經濟效益的高低，是評價圖書館管理和服務水平的一個重要指標。因此，如何最大限度地提高圖書館經濟效益，應是圖書館界同仁共同關心和研究的一個重要問題。

1 圖書館經濟效益概述

1.1 圖書館經濟效益的內涵

圖書館經濟效益，是指參與圖書館開發與利用活動的勞動消耗與勞動成果之比，是以社會及其用戶的要求得到滿足的程度作為價值標準，對圖書館投入所產生的實效作出的評價。具體說，圖書館經濟效益的內涵有三個要素：一是投入，包括圖書館活動中的活勞動、物化勞動及其貨幣表現——資金的消耗，即人力、物力、財力等總消耗；二是產出，包括圖書館在搜集、篩選、加工、開發和傳遞知識信息過程中形成的勞動成果；三是實效，即圖書館的產出是否與用戶需求達成一致。構成圖書館經濟效益的這三要素之間有著密切的關系，缺一不可。其中，投入是圖書館經濟效益形成的物質基礎，產出是圖書館經濟效益的表現形式，實效是圖書館經濟效益的社會檢驗。

1.2 圖書館經濟效益的特點

圖書館生產出有形的物質產品——各種檢索工具，都是免費供讀者使用的，沒有進入市場，也沒有進行貨幣交換。人們知道，產品不是商品，只有那些以交換為目的而生產的產品才是商品。所以，圖書館的勞動價值不能直接在其產品中得到體現，而只能是凝結在用戶中的一般人類勞動。圖書館在向用戶提供使用價值的同時，也將其價值轉移到了用戶身上，用戶利用圖書館后，勞動技能提高，從而導致其勞動力價值增加，這當中包含有由圖書館勞動價值轉移來的部分。所以圖書館效益的計量，必須要從圖書館外部的社會因素考察圖書館的收益，而這些因素，可塑性很大，不確定性繁多。[1]

2 當前圖書館經濟效益研究中存在的問題

2.1 忽視圖書館的社會效益

世間萬物為矛盾的統一體，有其長必有其短，社會效益與經濟效益也不離其宗。正確處理二者的關系，就應盡量揚其長而避其短，以適當方式使其達到完美的統一，從而做到既要社會效益，同時又盡可能地獲取最大的經濟效益。傳統的只注重收藏的概念在今天已有所改變，開發使文獻得以充分利用，同時也取得了可喜的經濟效益與社會效益。任何以各種借口不講效益的舊觀念已與飛躍發展的文獻信息工作格格不入。同時，由于圖書館社會地位的界定，無論何時，其公益性不容變更，當社會效益與經濟效益發生矛盾時，圖書館的社會效益總是處于第一位的。[2]

2.2 圖書館經濟效益測度的不確定性

以社會公眾的信息需求為出發點，對公共圖書館的經濟效益進行評估，可以使館藏和經費保持最佳利用狀態，指導公共圖書館的發展。上世紀30年代起，國際上開始對圖書館的服務進行評測，利用定性與定量結合的方法，形成了兩種測度模式：一種是以測度圖書館內部工作業績和服務效能為目的的圖書館績效評價模式，例如國際標準化組織頒布的ISO11620；另外一種是以測度圖書館用戶對圖書館服務滿意程度為目的的服務質量用戶評價模式，如美國大學及研究圖書館協會的LibQUAL+TM。[3]但是由于其各種測評模式的適用性、數據可獲得性、對象性、客觀性等方面的限制，實際應用差強人意。因此，深化公共圖書館的效益評估研究，也是圖書館發展的當務之急。

2.3 圖書館服務理念的偏差

長期以來，由于圖書館在發展觀念和價值取向上片面強調社會效益，忽視經濟效益，甚至以社會效益排斥經濟效益，致使人們在工作實踐中對圖書館經濟效益的好壞關注不夠。常見的現象是，在文獻收藏和資源建設上，片面追求數量，忽視館藏質量，用大數量彌補或掩蓋低質量；在服務工作中片面強調讀者滿足率，忽視館藏利用率，致使經費投入效益低下。據統計，高校圖書館的紙質文獻利用率一般為50%左右，有近50%的文獻沒有得到利用，造成了文獻資源的浪費。[4]

3 圖書館經濟效益實現的路徑

3.1 做好資源宣傳推廣和用戶教育工作

如今的圖書館，雖然實體館藏和虛擬館藏在功能和作用上已經到了平分秋色的地步，但并不是所有的讀者都具有同等的信息獲取和利用能力，圖書館有責任和義務將資源以及資源利用技術向讀者介紹和推廣。可采取授課、講座、咨詢、印發宣傳資料、辦宣傳欄等方式進行讀者教育，幫助讀者了解、熟悉圖書館的文獻信息，[5]使讀者掌握檢索文獻信息的基本技能和方法，提高分析、加工、評價文獻信息的能力。使其文獻信息需求得到最大限度地滿足。

3.2 實現資源共建共享，降低服務成本

圖書館之間實現資源共建、共享，不僅可以節約大量資金，還可以更好地滿足讀者的不同需要。圖書館之間通過網絡加強合作，不僅可以協調采購，避免大型數據庫的重復購置，避免館藏文獻電子化或數字化的重復開發，使成員館共享電子文獻資源，還可以通過上網的聯機目錄使各館印刷文獻及其他媒體文獻得以共享。

3.3 建立特色館藏，開展特色服務

在網絡和數字化時代，公共圖書館應將館藏建設的重點放在突出特色上，突出對社會文獻信息總資源的貢獻與補充。以需求為導向而建的特色館藏，一方面形成了自身的文獻信息收藏特色，展示出自己存在的個性以及不可替代性，確立某些領域文獻信息的特殊優勢及壟斷地位；另一方面又對社會文獻信息總資源作了補充，達到文獻信息資源總體完整的保存功能。在未來圖書館格局中，擁有特色館藏是圖書館存在的基礎，館藏特色化和專門化是圖書館在網絡時代的戰略選擇。[6]

3.4 拓展服務面，提高經濟效益

隨著計算機和通訊技術的發展，圖書館事業步入了新的里程，原本圖書館舊的觀念、落后的服務方式已不適應社會的發展。現在仍然有一些圖書館僅僅滿足于表面上的統計數據，如讀者量、流通量、購書量等，并沒有去深思這些數據背后的社會經濟效益。如，花費寶貴資金購進的文獻，有多少被束之高閣？有多少讀者受益于文獻？是否幾十萬冊流通量僅是以言情小說、武俠小說為主的閱讀趨向？我們并不是拒絕為單純娛樂性的讀者服務，但是不斷提高我們的服務質量，使圖書館更好地為科技、經濟、文化及社會發展服務才是我們追求的目標。[7]

[1] 孫昕.圖書館信息資源管理的經濟維度分析[J].圖書館理論與實踐，2007（6）：10－11.

[2] 王穎.圖書館效益淺析[J].情報探索，2008（3）：99－100.

[3] 羅曼.20世紀圖書館效用評估方法回顧[J].大學圖書館學報，2000（2）：39－41.

[4] 粟慧，楊福康.圖書館可持續發展策略[J].圖書情報工作，2002（2）：27－31.

[5] 王東波.圖書館經濟現象、經濟活動研究[J].中國圖書館學報，2001（6）：73－77.

[6] 羅志堯.基于效益原理的提升高校圖書館效益研究 [J].情報探索，2008（5）：94－96.

[7] 焦芝蘭.網絡環境下圖書館的增效說[J].圖書館理論與實踐，2001（3）：15－16.