中小企業群電子商務協作服務平臺構建

丁榮濤/文

中小企業群電子商務協作服務平臺構建

丁榮濤/文

在經濟全球化和生產網絡化的大環境下，21世紀的生產企業要在全球經濟化的浪潮中得以生存和發展，必須摒棄傳統的“大而全、小而全”的生產模式，發展其核心競爭力，并應開始更多地尋求企業之間的合作。而浙江省的中小企業集群的發展形態和發展模式是以具有鏈條特性和區域集聚特性的產業集群為對象，同一集群內的企業開始不僅僅只重視企業內部資源的競爭管理，更逐漸地開始重視企業外部資源的競爭。如何針對其業務協作的信息化需求，建設服務支持平臺，推進中小企業信息化并優化中小企業電子商務，迅速組織和協調全國乃至全球范圍的生產資源進行產品的快速開發、敏捷制造并降低開發成本，則成為了企業十分關心和亟待研究的重要問題。

浙江中小企業電子商務系統現狀

目前許多企業已經實施和應用了網絡化制造資源優化配置技術，該技術為區域內各個制造企業提供了一個制造資源優化配置的平臺，給企業進行協作企業選擇提供了一種全新的模式。企業可以面對整個區域內可利用的各種制造資源進行協作企業的選擇，并可以根據產品訂單的交貨期限、生產成本以及質量要求等因素進行全面的考慮，選取最適合的協作企業。浙江具有自主知識產權的業務關聯的企業群電子商務模式開發和推廣應用正處于起步探索階段，中小企業是電子商務的主要客戶群體，但企業經營管理方式共性較少，穩定性較差，如何保證在平臺上滿足互不相同的個性化需求，同時在許多正在開展信息化建設的企業中，如何保證外部的解決方案很容易地與內部部署的應用和現有架構進行集成已成為企業群電子商務發展過程中必須解決的問題。

平臺構建思路

在此我們構建基于SaaS（Software as a Service，軟件即服務）的業務關聯的中小企業群電子商務服務平臺，通過Internet提供軟件服務。企業客戶可通過分期付款方式使用電子商務軟件，部署更靈活，也不必另行購買軟件、硬件等設施，節約了開發、維護、培訓、管理等成本，同時將客戶關系管理、財務管理、人事管理、供應鏈管理等模塊集成到商務平臺中，最大化滿足業務需求，提高企業經營效率，在競爭中獲得全面化優勢。在平臺的基礎上，將其他分散的企業業務系統整合起來，可以獲得互動、整體的效益，形成一個緊密聯系的整體。采用網絡化生產和協同電子商務技術，跨越地域限制，聯合獨立企業的專業優勢，通過各企業核心競爭力的互補來形成一個比其它競爭對手更強的動態聯盟。

該模式尤其適合浙江省區域經濟的特點，充分利用公共的Internet通信條件，迅速地在Internet上建立起具有競爭力的企業信息管理環境，將企業供應鏈管理SCM等系統架構在個性化的企業門戶的虛擬網站上，以獲得快速響應客戶需求變化的能力，建立起自己的核心競爭優勢，并突破空間地域的限制，實現企業間的協同和各種社會資源的共享和集成，高質量、低成本地為市場提供產品和服務，從而加速浙江省中小型企業的信息化進程和電子商務進程，提高企業的經濟效益，對推動浙江省電子商務產業的良性發展起到重要的示范作用，符合國家以信息化帶動工業化的戰略。

系統模型

為構建一個面向業務關聯的中小企業群電子商務服務的高性能、可配置、安全可靠的SaaS模式的可重構面向業務關聯的中小企業群電子商務協作服務平臺，需突破系統研制相關的一系列關鍵技術，構建系統模型，包括如下四個方面。

組件粒度劃分

組件的粒度是和系統的架構息息相關，組件的粒度劃分是可重構的面向業務關聯的中小企業群電子商務協作服務平臺面臨的困難之一。從組件復用的角度考慮，組件的粒度越細，未來該組件被直接復用的可能性就越大；從組件間通信量的角度考慮，通信量將隨著獨立組件個數的增長而產生組合爆炸。分析通用企業協同管理系統應用需求，研究各個系統的體系架構以及模塊之間的關系，采用應用和服務相結合的方法構建組件，使用細粒度的組件服務提供基本的功能單元，在業務層動態組裝這些細粒度組件為粗粒度組件服務，實現可擴展的業務組件。解決不同應用業務的擴展問題，解決同一企業不同應用核心模塊的兼容問題，解決以數據驅動的工作流的服務模塊的管理問題，研究可擴展、可配置、動態適應的體系架構的實現技術。

基于本體的語義描述標準及定義

作為第三方開發者創建一組標準和應用程序編程接口，制定數據的格式實現信息的自動流轉、處理等功能，對業務信息進行流轉和處理的Web 服務需要有一個全面的語義描述。目前，由于XML在數據傳輸、顯示及標準化方面的優勢，各行業都開始積極制定本行業的XML信息的規范。可根據行業領域標準和描述，在領域本體的指導下，建立一套以OWL語言為載體的信息交互接口規范標準，即使用本體論語言建立接口模型，采用OWL DL 語言建立各資源、屬性之間的關系，利用RDF 圖直觀地描述本體模型，以滿足系統信息交互需求，便于企業應用集成過程中信息的集成和交換。基于語義描述的Web服務工作流集成模型以及高效的匹配算法，在語義描述的基礎上工作流集成建模，動態集成或更新工作流，進行語義匹配。

面向SaaS應用模式的可信安全模型

適合基于SaaS模式的可重構的面向業務關聯的中小企業群電子商務協作服務平臺的可信安全模型，解決跨組織認證、授權問題，解決信息的加密等問題，同時包括多用戶情況下數據的隔離安全及解決跨組織認證，數據傳輸過程和調用過程中的加密，及系統目錄結構和功能操作權限上的授權問題。解決跨組織認證，需要研究如何支持多種認證技術，包括用戶名/口令認證、數字證書認證、一次性口令認證、時間同步令牌等，提供組織間的身份映射，實現認證功能的統一化、基礎化；解決授權問題，需要研究自主訪問控制模型、強制訪問控制模型等多種授權模型，實現多種訪問控制模型的融合，提出跨組織的授權方法，權限的細粒度劃分策略。

4.平臺構架

在系統模型基礎上，開發基于SaaS模式的可重構的面向業務關聯的中小企業群電子商務協作服務平臺，包括系統的核心模塊、基本應用服務模塊、配置管理、集成框架四大部分。

（1）核心模塊設計

開發面向企業級應用的基于SaaS模式的可重構的面向業務關聯的中小企業群電子商務協作服務平臺模式核心功能模塊，包括①基于SOA架構的基礎管理模塊；②面向語義的協同工作流模型和匹配算法管理器、匹配器和推理引擎；③不同環境下業務數據管理配置工具模塊等。

（2）應用服務模塊設計

開發面向不同應用領域需求的基本應用服務模塊，面向不同應用領域的管理系統，提供基本服務需求的應用。在基礎架構管理的基礎上，制定常見應用的開發標準，包括CRM、進銷存等基本服務。

（3）配置管理

為滿足應用個性需求，必須設計功能的配置管理工具。開發面向個性化需求的配置管理工具主要包括數據庫結構配置，表單內容配置，權限配置，流程配置和功能配置。可在已提供的基本應用模塊基礎上改造，也可以根據需求配置創建新的用戶自定義應用模塊。

（4）集成框架

為便于用戶管理和維護數據，搭建新應用及為不同應用間提供數據交流，開發通用的客戶端API 接口，同時開發企業整體需求的應用集成框架，為應用系統的快速開發提供支撐。

應用前景

一個面向企業級應用高性能可重構的新型基礎的軟件應用平臺，具有廣泛的潛在用戶。系統的潛在用戶主要如下：

（1）SaaS軟件運營商，大中型應用軟件開發商、系統集成商，各級政府部門、大型企業的信息研發中心。此類客戶將產品作為應用管理軟件的開發平臺，利用平臺工具開發符合企業需求的軟件。

（2）中小型企業。我們將與電信運營服務商合作，共同開拓中小企業最終客戶市場，提供菜單式服務，由企業用戶選擇所需要的軟件模塊，并利用開發平臺配置個性化應用服務。

在信息化帶動工業化的過程中，中小企業的信息化占據著重要的地位。而中小企業具有行業紛雜、資金少、人才匱乏等特點，購買專業信息化軟件和自主開發都是不現實的。他們需要一個信息化的平臺，要求能夠提供信息化的框架。建立基于SaaS應用服務模式的商務智能系統除了整合存在于社會中的各類資源之外，還可以使之按SaaS模式轉化并應用于企業，起著信息化制造資源與企業之間應用連接的紐帶作用，助推中小企業信息化建設。企業客戶可通過分期付款方式使用軟件，部署更靈活，也不必另行購買軟件、硬件等設施，節約了開發、維護、培訓、管理等成本，同時將客戶關系管理、財務管理、人事管理、供應鏈管理等模塊集成到協同產品中，最大化滿足業務需求，提高企業經營效率，在競爭中獲得全面化優勢。

（作者系浙江商業職業技術學院副教授，碩士，研究方向：電子商務）

本文系浙江省教育廳資助項目“SaaS模式下的中小企業群電子商務協作服務平臺研究”（Y201018671）的研究成果）