電子郵件在遠程教育中的作用及實現

孫衛華

(河北大學 教育學院,河北 保定 071002)

電子郵件在遠程教育中的作用及實現

孫衛華

(河北大學 教育學院,河北 保定 071002)

電子郵件在遠程教育中的作用主要表現在:學生提交作業并及時獲得教師反饋,為學生提供向教師求疑解難的通道,建立師生間主動的信息推送服務關系,培養學生的質疑能力、書面表達能力以及師生間的溝通能力。教師在應用電子郵件時應注意與其他通訊方式配合,發揮引領、激勵和組織作用,郵件內容應包含學生關注的一切。

電子郵件;遠程教育;師生互動

遠程教育的效果往往受時間、空間、學生個體差異的左右,在教學中,教師充分利用電子郵件功能輔助教學,可更好地為學生提供個別化支持服務,提升教學質量。

一、電子郵件及其特點

電子郵件是互聯網上使用最廣泛的功能,為網絡用戶提供快捷可靠的現代化通訊手段。在遠程教育教與學的過程中,電子郵件是師生對話互動的重要通道。其具有方便快捷、費用低廉、異步交互、私密性、支持一對多、開放性、電子文檔管理方便高效等特點。

二、電子郵件在遠程教育中的作用

1.學生提交作業并及時獲得教師反饋

在作業提交環節,存在著學生作業做完后不能立即交給教師,及教師批改后不能及時發還學生的問題。通過電子郵件,學生可在雙方約定時間段提交作業,教師則及時給予反饋,指出存在的問題,學生獲得反饋后對作業進行修改再提交。

2.為學生提供向教師求疑解難的通道

在遠程教育的同步課堂中,教師沒有足夠的時間為每個學生提供個別化的指導。借助電子郵件,教師與每個學生都可以進行直接對話交流,了解他們存在的具體學習困難,并提出有針對性的解決方案。

3.建立師生間主動的信息推送服務關系

傳統的師生交流教師往往是被動的,即在學生向教師提問后,教師再解決。通過電子郵件,教師可實現主動的教學信息推送。

(1)主動向學生提供最新學習資源。任何一門課程,教師都可以電子郵件為載體,為學生提供精心選擇的拓展閱讀材料,加深他們對知識的理解。

(2)向全班同學群發郵件,提問并要求回復。教師可借此實現對學生學習的階段性評價,對及時回復或見解獨到的同學提出表揚。

(3)獲得學生需求的反饋。教師要了解學生的學習需求可通過電子郵件直接詢問。

4.培養學生質疑能力

學生學會質疑,即等同于學會學習。教師有必要經常提醒學生:有問題隨時給教師發郵件。一旦這樣的和諧交流氣氛形成,即使平時同步課堂很少發言的學生也會愿意利用電子郵件向教師提問。而教師經常點評學生由電子郵件提出的問題,并積極鼓勵,教給他們質疑的方法,則學生質疑的質量會越來越高。

5.培養師生書面表達能力

與面對面的口頭交流相比,電子郵件屬于一種書面筆談的交流方式。學生有較長時間準備及梳理材料,把要咨詢的內容表達清楚。教師也有相對充分的時間組織答疑,使得回復思路更清晰,表達更條理化。

6.培養師生溝通能力

遠程教育由于師生分離,面對面交流機會極為有限,以致不少學生與教師關系疏遠。有效借助電子郵件通道,形成師生間頻繁溝通觀點的習慣,師生間相互理解、溝通的能力會逐漸加強。

三、教師處理電子郵件的方法

首先從時間上,教師必須回復迅速。羅斯等的研究結果顯示,學習反饋越及時效果越好,這與行為主義的強化理論一致。當學生發送電子郵件給教師時,往往是碰到了難以獨立解決的問題,因此教師應盡快答復。

其次從回復內容上,必須有針對性,簡明扼要,突出重點。具體來說,教師對郵件的處理方式根據實際情況有所差異:

(1)適當點撥思路。對于比較簡單的問題,可提示學生反復閱讀相關資料,從中尋找依據、自行求解。

(2)及時轉發其他學生。對于較典型的學生共存的問題,教師可有目的地轉發給某些學生,讓他們回答。這樣既可調動部分學生的積極性,又能密切同學間的聯系,促進其合作學習習慣養成。

(3)提供進一步提示信息。對一些較難解決而不緊急的問題,教師可先為他們提供與問題求解相關的信息。即不求一次解決,通過持續對話啟發的方式,與學生多次往復,逐步縮小簡化問題,重在引導學生掌握解決問題的思維過程。

四、教師應用電子郵件的個案及相關注意事項

在某大學任教的甲教師,通過電子郵件和學生隨時保持聯系。自2007年至今的四年多時間,向其指導的本科生、研究生、在職學生發送郵件530余封。郵件內容逾27萬字,涉及內容廣泛,除收發作業、答疑解難,還涉及探討職業規劃、興趣愛好、開解成長煩惱。借助頻繁的郵件往來,甲教師與學生建立了深厚感情,并認為對自己和學生的寫作能力、溝通能力都有了顯著促進。總結其這幾年管理郵件的經驗,認為要想取得好的效果,還有以下注意事項:

1.電子郵件需要與其他通訊方式配合

電子郵件可與同步通訊手段配合使用。比如教師從郵件獲知學生的問題重要且緊急,則可馬上電話聯系學生,直接雙向對話解決其困難。

電子郵件還可與BBS論壇配合使用,教師將典型問題、有創見的解決方法公布在BBS上,把屬于某學生的個別化信息傳播給全體,實現更大范圍的資源共享。

2.教師的引領、激勵、組織作用極為重要

教師承擔著全程的組織者、管理者角色,不斷給予學生鼓勵、指導,及時回復郵件,持久維系互動氛圍。這樣學生才可能積極參與,形成良性循環。

教師可有意培養學生中的意見領袖作為輔助者,引導學生間形成良好的互動氛圍;教師需要具備一定的知識管理技能,應能隨時對郵件信息進行編組歸類,以便后期檢索。

3.電子郵件應包含學生關注的一切

學生是成長中的個體,尤其是即將自主擇業步入社會的本科生、研究生,他們面對著形形色色的困難。通過私密性強的電子郵件,學生可將學習及生活中碰到的各種疑難問題向教師請教,教師及時給予疏導點撥,掃清障礙,同時可以加深師生之間的感情。

[1]許文君.大學師生電子郵件互動交流調查研究[J].長江大學學報(社會科學版),2010,(8).

[2]陳麗.遠程教育中教學媒體的交互性研究[J].中國遠程教育,2004,(4).

Roles of Email and Its Implementation in distance education

SUN Weihua

(Institute of Education,Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China)

The roles of email in distance education are mainly reflected as follows:Students submit assignments and receive timely feedback from teachers.It provides access to students when they need teacher’s help to solve problems.It also establishes the teacher-student relationship to initiate and push information service,thus training students’questioning,writing and communicative ability.When using email,teachers should coordinate with other means of communication,letting it play a leading,motivating and organizing role.The message should contain all what the students are concerned with.

Email;distance education;interaction between teachers and students

G434

A

1008-469X(2011)02-0027-02

2011-02-28

注:本文為2010年度河北省社會科學發展研究課題《遠程教育促進再就業研究》(課題批號:201003049)的研究成果之一。

孫衛華(1971-),女,河北保定人,教育技術學碩士,副教授,主要從事教學設計、網絡教育與成人教育研究。