虛擬企業探微

摘要：在美國、日本等發達國家，虛擬企業已成為高度發達的信息技術與企業追求創新的一種結合體。據《科技日報》報道，發達國家正以每年35%的速度組建跨行業、跨地區的虛擬企業。這些虛擬企業已形成2500億美元的生產規模。本文擬從虛擬企業的特征入手，并通過對虛擬企業和實體企業的比較，得出虛擬企業這一新型組織形式有效運行的關鍵因素。

關鍵詞：虛擬企業 核心競爭力

一、虛擬企業的特征

1.虛擬企業的概念

對虛擬企業(virtual enterprise)最早的研究出現在20世紀90年代初期。1991年，美國學者Lehigh大學的Iacocca研究所的Kenneth Preiss和Steven L. Goldman， Roger N. Nagel合作完成了《21世紀制造企業研究：一個工業主導的觀點》這份研究報告。該報告首次提出了虛擬企業的概念，從組織的生命周期和組織內分工的角度將虛擬企業定義為：“是由兩個或兩個以上的成員公司組成的一種有時限的、暫時的、非固定化的相互依賴、信任、合作的組織，以便以最少的投資、最快的反應速度（或最快的反應時間）對市場機遇作出快速反應。為了共同的利益，每個成員只做自己擅長的工作，成員之間是平等合作的伙伴關系，實行知識產權、技能和信息投入共享及資源有償共享，一旦產品或項目壽命周期結束，則成員自動解散或重新開始新的一輪動態組合過程。”

1992年，William H. Davidow 和Michael S. Malone共同出版了第一本關于這方面的書——《虛擬企業：21世紀企業的構建和新生》，書中從組織成員和內外特征角度，將虛擬企業定義為：“是由一些獨立的廠商、顧客、甚至同行的競爭對手，通過信息技術形成的臨時的網絡組織，以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的。虛擬企業沒有中央辦公室，也沒有正式的組織圖，更不像傳統組織那樣有多層次的組織結構，這種企業從外部看幾乎是無邊界的，在企業、供應商和顧客之間具有可滲透的、可連續變化的界面或接口。”

從以上定義可以歸納出，虛擬企業是由多個企業群體基于市場機遇而結成的一種動態聯盟。虛擬企業完全是依靠對相關企業的核心能力的整合來聚集資源和發掘市場機會的。對每個成員而言，虛擬企業組織模式實質上是一種借勢的策略，企業以各種方式借助外力，對外部的資源優勢進行整合，從而快速創造出最強的競爭優勢。

2.虛擬企業的特征

（1）高效率

虛擬企業利用網絡進行統一指揮經營，實現實時研究、實時開發、實時銷售和實時售后服務，因而可以更有效地向市場提供商品和服務。同時由于優質資源的整合，虛擬企業可以達到資源的最優配置，提供的商品和服務在功能和效果上遠超過原來單個企業。

（2）低成本

由于企業規模精簡，各企業通過信息網絡交流信息，因此虛擬企業運營成本低廉。成本的降低為虛擬企業創造了價格優勢。

（3）契約性

虛擬企業中，各成員企業的伙伴關系具有一般的契約性質。它們憑借自己具有的獨特優勢，為了特定的目的自由組合而成，是一個臨時性的且與上下游企業建立戰略聯盟關系的組織。

（4）邊界流動性

虛擬企業是為獲得范圍經濟而存在的，范圍隨市場機遇、生產目的不同而發生變化，因此對應的企業邊界也是流動的。

（5）企業制造資源與最終產品關系的動態化、模糊化

動態化是指企業不以自身生產能力而以社會需求的產品為導向，隨市場機遇而決定最終產品。模糊化是就虛擬企業和成員企業的交叉關系而言的。虛擬企業不一定要利用成員企業的全部資源，而成員企業甚至可以用一臺設備同時參與不同的虛擬企業。

二、虛擬企業和實體企業的比較

1.實體企業的特點及局限性

實體企業的特點主要在于完整化、內部化、集中化。完整化是指實體企業具有完成業務活動的完整功能，如設計、生產、銷售、財務、人事等功能。內部化是指實體企業將每項業務所需的功能、資源全都內化到企業之中，依靠自身的功能、資源完成企業的活動。集中化是指實體企業所需的各種功能，都集中在一起使用，在地理范圍或空間上具有連續性。集中化能導致企業有形化。

實體企業的局限性在于完整化、內部化、集中化導致企業受資源限制，難以完成新任務，且資源、功能的過剩會造成浪費、過時。因為每個企業都各有專長，完整化還會使企業的大部分功能與別的企業相比不是最經濟有效的。

2.虛擬企業的特點及優越性

虛擬企業的特點在于專業化、合作化和離散化。專業化是指在加入虛擬企業時，各成員企業只保留自己的核心優勢。合作化指的是實體企業利用內部化的資源支撐企業的全部活動，而虛擬企業不再具有完整的功能和資源，因此為了完成任務，各成員企業必須在利用外部資源和功能上形成資源的互補合作關系。離散化是指虛擬企業本身在空間上的存在是不連續的，其資源、功能分散在不同的地方，憑借高效的信息網絡聯系起來。

虛擬企業的優越性在于，專業化使企業將自己不擅長的能力及相應功能去掉，結果使企業規模小型化，更具靈活性，能抓住市場機會，充分發揮企業優勢，迅速進入市場。合作化使企業的功能與資源能力能超過各成員企業功能與資源能力之和，達到1+1>2的效果。離散化使企業能超越實體企業的“集中化”帶來的空間限制，在更大的空間范圍內整合資源，同時也達到了資源的有效使用。

從上述論述中我們可以發現，虛擬企業突破了企業形態的有界性，實現了從經營理念到經營方式的根本性變革，使企業最大限度地利用外部資源進行運作。下表列舉了從虛擬企業到傳統實體企業的5個主要變革：

表1：虛擬企業和傳統實體企業的區別

三、虛擬企業有效運行的關鍵因素分析

1. 核心競爭力

企業的核心競爭力是虛擬企業組合與競爭的基礎，虛擬企業依靠對各成員企業的核心能力的整合來聚集資源、發掘市場機會。成員企業核心競爭力的類型很多，按經營結構可以把企業的核心競爭力分為4個部分：（1）研發、設計部分；（2）實時生產部分；（3）實時銷售部分；（4）發展顧客群體部分。因此，品牌、專利、營銷體系、資本、管理、制造、研發、人力資源、信息等都可成為虛擬企業成員的核心競爭力。

核心競爭力要具備以下幾個條件：（1）價值性：核心競爭力應當是企業價值創造的主要來源。體現市場價值性的指標有：該競爭力相關最終產品的市場占有率、利潤貢獻率、知名度、用戶對它的滿意度等。（2）延展性：即核心競爭力要有強大的輻射作用，使企業可在相關領域衍生出許多產品。（3）獨特性：是就核心競爭力的難以復制而言的。其衡量指標有：該項競爭能力融合各項技術的程度、技術保密程度、領先平均水平的程度，以及該企業對該能力所含技術進行創新的速度。4）兼容性：即該項能力在短期內適應整個虛擬企業的要求，與其他合作伙伴契合的程度。

2. 信任關系

由于合作伙伴來自不同組織，具有不同的背景，因此建立信任關系，是虛擬企業有效運行的關鍵因素。否則，虛擬企業的優勢會被企業間的相互懷疑、扯皮而抵消。在合作之初，應該確保公共協議標準化，即建立合作利益的保護機制，尤其是違約責任追究和利益懲罰機制，同時還要解決知識產權的保密性問題。在運行中，通過充分溝通與尊重，消除習慣性防衛，建立相互信任的“虛擬企業文化”。

3. 有效的信息溝通

虛擬企業是一種新型的企業組織形式，面對著不確定的、不斷變化的合作伙伴，如何進行跨文化、跨背景、跨地域的有效溝通，是決定虛擬企業成敗的關鍵因素。首先要建立基于現代技術的高效的信息溝通網絡。其次要尊重和領悟虛擬企業內部的多元文化，使各成員企業之間、企業內部員工之間能相互理解彼此的行為。基于國際互聯網在不確定環境下的柔性溝通將成為未來溝通的主流。