IT零售業百舸爭流,宏圖三胞積極轉型應對挑戰

“舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。”從最初的“奢侈品”到如今的“大路貨”，IT產品已經成為再普通不過的大眾消費品。市場蛋糕是越做越大，想吃蛋糕的人也越來越多，其中不乏巨商大鱷。

面對愈趨激烈的市場競爭環境，作為國內專業IT連鎖的先行者，宏圖三胞究竟面臨著怎樣的機遇和挑戰？近日，宏圖三胞總裁陳斌接受了《消費電子》雜志記者的專訪。

一枝獨秀時代遠去，危與機并存

經過2008年金融海嘯的洗禮，IT零售行業受到了極大的沖擊。但有困難，必然也存在機遇。在金融危機沖擊下，以電腦城為代表的IT賣場一枝獨秀的時代逐漸遠去，價格優勢不再明顯，“薄利多銷”難以實現；同時經銷商在由“走量”向“逐利”的轉變過程中，也引發了一場不小的誠信危機。這就為IT專業連鎖、家電連鎖3C專賣的發展壯大以及電子商務IT產品銷售的崛起創造了有利的市場環境。

“盡管不少消費者仍保持著傳統電腦城購物的習慣，但這種電腦城模式從根本上很難解決無秩序、無標準的弊端。且伴隨著近年來越來越嚴重的誠信問題，消費者的排斥度已經積累到較高的程度。尤其是IT產品越來越標準化、家庭化，會有相當一部分消費群體向連鎖渠道轉移。”陳斌認為，“相比于電腦城的銷售模式，宏圖三胞擁有統一的品牌形象、能滿足消費者一站式購齊的需要、專業化的售后服務以及低廉的產品價格等競爭優勢。而且隨著IT產品整體價格的下降，客戶對產品價格的敏感性逐漸趨緩，對產品個性化、定制化需求不斷提高，這也導致了上游廠商對終端渠道商產生更大的依賴性，對渠道開始有更多的需求，因此廠家更愿意為專業的零售連鎖提供更多的支持。”

更專業的運營模式，無懼家電連鎖挑戰

近年來，除了要面對IT賣場的傳統競爭以及新興電子商務的挑戰外，不少家電連鎖巨頭也瞄準了IT產品市場這塊龐大的蛋糕。面對家電連鎖巨頭利用密集銷售網絡的強勢進入，宏圖三胞是如何看待的呢？

“作為國內最具規模的IT連鎖零售企業，宏圖三胞專注于IT終端領域的規模經濟，以規模化的采購、專業化的服務，為消費者提供放心的服務保障。”陳斌十分自信地告訴記者，“具體來說，宏圖三胞有自己不可比擬的競爭優勢：第一、宏圖三胞的PC MALL運營模式是一種推崇自主購物與顧問服務的超市化的IT運作模式；第二、首創‘智慧型供應鏈模式’，實現零、供雙方在信息流、物流、資金流等方面的無縫對接；第三、經營IT產品的品類更多元，品牌更齊全，產品的現場互動體驗形式也更為豐富。第四、旗下的服務產品——‘紅快服務’進行消費電子類產品的全面接修業務，真正實現服務的全面社會化。實踐證明，宏圖三胞的經營模式與家電連鎖相比有著不可比擬的優勢，更適合IT行業，更適合IT產品消費者。”

慎重選擇擴張區域和策略

也許在大多數人的眼中，連鎖企業規模“大”就是好，甚至出現了“欲改變行業規則，必須有規模”的論調。從2000年至今，國內IT零售連鎖行業幾乎瘋狂地陷入“跑馬圈地”式的發展中，有企業更喊出“千店連鎖，中國第一”的口號。

面對同行的張揚，宏圖三胞顯得低調而沉穩。據了解，宏圖三胞目前的擴張規模和速度在業內均處于領先位置，但對于擴張的區域，擴張的策略，宏圖三胞是慎之又慎。據陳斌介紹：“目前，宏圖三胞營銷網絡全面覆蓋了蘇、滬、皖、浙、京、魯、贛、閩、冀全國九大省（市）級市場，自營連鎖店面數量近200家。”

對于宏圖三胞現階段的發展情況，陳斌介紹說：“宏圖三胞店面布點已逐步實現由一二級城市到三級城市的擴展，并加快對四至六級市場的縱深開發。2010年末布局華北市場，2011年內將加快對西南地區，尤其是昆明、重慶、成都等全新區域市場的進駐速度，預計近幾年內將初步完成對中西部地區、華南以及其他新進區域的深度開發。店面形態也會逐步細分，在全國范圍內逐步建立起一個以商圈旗艦店、標準店、B2B定向店、社區店、縣城店等多元化的連鎖布局與經營體系。”

企業轉型尋找出路，多項改革打造品牌

目前，零售連鎖行業競爭愈趨激烈，秩序混亂，規模戰、價格戰此起彼伏。實現消費者與企業利益最大化，雙方實現共贏，這已經成為越來越多零售連鎖企業的共識。

為了更好地把握好企業發展的“度”，充分利用現有資源，贏得更大的發展空間，2010年，宏圖三胞決定由IT連鎖向消費類電子連鎖轉型，并提出了“打造中國最具價值的IT及消費類電子產品與服務供應商”的品牌戰略目標。

“為了實現這一戰略目標，我們進行了多方面的改革。首先致力打造更精煉的管理模式，在業內率先取消了分公司，使總部指令能夠直達店面，這樣一來大幅提高了管理效率和終端響應速度。”陳斌繼續介紹說，“為了提升供應鏈效率，我們還實施全面直供模式，成立了北京、深圳兩大研發中心，將消費者的購物體驗與產品建議通過最短途徑傳遞給制造廠商，真正在產品規劃階段就實現了按需定制。”

隨著3C融合時代的到來，宏圖三胞注意到，消費者對家電賣場互動體驗、產品展示、附加服務等感性需求明顯提升。“為了滿足消費者日益提高的體驗式消費需求，宏圖三胞的第三代PC MALL消費模式店面，將為消費者打造出應用功能最全的3G式智能IT應用體驗環境。”陳斌表示，“旗艦店在店面環境、產品展示、品類豐富、互動體驗、售后服務等都得到了全面提升，力爭建成國內‘一站式’、‘體驗式’的IT賣場標桿。”

對于宏圖三胞的未來，陳斌充滿信心，他認為：“隨著企業轉型升級逐步走上正軌，店面的穩步增長和經營體系的不斷完善將助推宏圖三胞連鎖發展事業提升到一個新的臺階。”