溝通從心開始——班主任與家長有效溝通芻議

班主任與家長溝通得好，可以共同協(xié)作、密切配合、有效解決學(xué)生成長過程中存在的各種問題。與家長進(jìn)行有效的溝通是班主任的一門必修課。那么怎樣與家長進(jìn)行有效的溝通呢？

一、用心準(zhǔn)備溝通的內(nèi)容

班主任與學(xué)生家長溝通的目的是為了從家長那里獲得學(xué)生更多的信息，了解學(xué)生在家里的表現(xiàn)，從而有針對性地做好學(xué)生的思想工作；另一方面，是把學(xué)生在校的情況向家長反映，讓家長適時(shí)了解自己子女在校的表現(xiàn)，并爭取家長的主動(dòng)配合，共同教育好其子女。與家長溝通前班主任一定要打有準(zhǔn)備之仗，用心準(zhǔn)備溝通的內(nèi)容。

大體來講溝通的內(nèi)容體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先，搜集、整理其子女在校學(xué)習(xí)生活上的優(yōu)點(diǎn)，如尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)、學(xué)習(xí)努力等；其次，要細(xì)致了解其子女性格特征、喜好特點(diǎn)，交流之間讓學(xué)生家長感受到你對其子女非常了解，是真正關(guān)心其子女的成長；第三，要準(zhǔn)備好其子女學(xué)習(xí)成績的進(jìn)步或退步情況，并分析其進(jìn)步或退步的原因；第四，作為班主任下一步如何教育其子女的打算，需要家長做哪些配合等；第五，了解家長的職業(yè)特點(diǎn)、性格特征、興趣愛好等，以便進(jìn)行更廣泛、更有效的交流。

二、用心營造溝通的氛圍

創(chuàng)設(shè)良好的面談氛圍，有效溝通。面談既可以家訪，也可以在學(xué)校或者雙方都比較方便的地方進(jìn)行。如果班主任有較充裕的時(shí)間，覺得有必要進(jìn)行家訪，就選擇家訪的方式。家訪最好與家長預(yù)約，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如星期六、星期天等休息日，以便有更充足的時(shí)間進(jìn)行交流。在學(xué)生家里，家長更能自如地與班主任交談。相反，如果約學(xué)生家長到學(xué)校來見面，既要考慮學(xué)生家長的時(shí)間，也要考慮見面的場合和氛圍，是否要整理辦公室，找其他老師作陪等，家長來到之后還要如何才能更好地招呼等。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與家長電話聯(lián)系。電話溝通方便、快捷、容易操作，容易被學(xué)生家長接受。但班主任一定要選準(zhǔn)時(shí)間，如沒有特殊情況，避免早上六、七點(diǎn)鐘，中午午休時(shí)間打電話。早上六、七點(diǎn)鐘打電話給學(xué)生家長，可能引起家長緊張，那么早接到孩子班主任電話，是不是自己子女出了什么事；中午午休時(shí)間打電話給學(xué)生家長會(huì)影響學(xué)生家長的休息，也難以取得溝通的良好效果。

三、用心揣摩溝通的技巧

報(bào)憂先報(bào)喜。班主任找學(xué)生家長溝通交流，一般來說，學(xué)生家長是比較緊張的 ，是有所顧慮的，生怕自己的子女在學(xué)校發(fā)生了什么事，或者違反了學(xué)校的紀(jì)律，或者是學(xué)習(xí)成績下降等等，心里難免七上八下、忐忑不安。要穩(wěn)住學(xué)生家長的情緒，就一定要把其子女的優(yōu)點(diǎn)，哪怕是思想學(xué)習(xí)上的丁點(diǎn)進(jìn)步，也要找出來，有條有理地向其匯報(bào)，學(xué)生家長聽后一定會(huì)高興。喜歡聽好話，是人之常情。當(dāng)學(xué)生家長情緒放松后，班主任就可以循序漸進(jìn)地、有選擇地提及其子女存在的不足。這時(shí)，學(xué)生家長也樂于接受現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)配合班主任做好其子女的思想工作了。

語氣有商量。談話過程不是信息的簡單流動(dòng)，而是情感和信息的交互作用。在這一過程中，交談雙方既交換信息，又交流情感。要使談話充滿感情，就要求說話者除了要善于傾聽對方的談話內(nèi)容外，還要注意自己講話的聲調(diào)、語速、語氣等，不能一味地要求學(xué)生家長應(yīng)該如何如何，老是以“你一定要……” “你記住……” “你應(yīng)該……”這種命令式的語氣要求對方，讓人聽了不舒服。班主任與學(xué)生家長溝通交談，宜采取有商有量的語氣，如“我贊成您的意見……” “您說的對我很有啟發(fā)……”，這樣的話讓學(xué)生家長更樂于接受，使學(xué)生家長感受到親切、與你的談話很有必要，從而增強(qiáng)學(xué)生家長與班主任老師交流的欲望。

想人之所想。與學(xué)生家長溝通，班主任一定要言之有物，讓學(xué)生家長感到你的善意和溝通的必要，并要善于“洗耳恭聽”學(xué)生家長的意見，站在學(xué)生家長的角度，替學(xué)生家長著想。在這樣的氛圍中，學(xué)生家長就易于把自己的想法告訴班主任，積極配合班主任教育好其子女的工作。

四、用心規(guī)劃學(xué)生的前程

班主任要與學(xué)生家長建立密切的聯(lián)系，讓學(xué)生家長信任班主任。班主任就必須想人之所想、急人之所急，與學(xué)生家長共同給其子女做生涯規(guī)劃就是一條有效的途徑。例如，班主任可以通過觀察了解學(xué)生的個(gè)性，是內(nèi)向還是外向，從而分析學(xué)生學(xué)什么專業(yè)比較合適；了解學(xué)生興趣、愛好，讓學(xué)生根據(jù)興趣、愛好選擇喜歡的專業(yè)；了解學(xué)生的價(jià)值觀，指導(dǎo)學(xué)生選擇專業(yè)；了解學(xué)生的夢想追求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情等。班主任從以上方面可以大概了解學(xué)生現(xiàn)有能力和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，對學(xué)生擇業(yè)作一個(gè)初步的判斷。同時(shí)我們掌握學(xué)生這些基本情況后，就能夠充分地和學(xué)生家長進(jìn)行溝通，與家長建立起一種良性互動(dòng)的關(guān)系，對學(xué)生的成長教育是十分有利的。

責(zé)任編輯 潘孟良