“2010年度售后總評(píng)榜”

售后服務(wù)是企業(yè)制造環(huán)節(jié)的延伸，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中扮演著微妙而重要的角色。企業(yè)要想生存發(fā)展并走向強(qiáng)盛，必須贏得顧客的青睞，而要得到顧客忠誠(chéng)且長(zhǎng)久的信賴，除了要提供一流的產(chǎn)品外，更重要的是為用戶提供一流的服務(wù)。

為了能讓更多在客戶服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)及個(gè)人起到表率和引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)企業(yè)積極投身到提升售后服務(wù)的系統(tǒng)工作中來(lái)，中國(guó)電子商會(huì)、消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)和315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在成功舉辦了四屆售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，再次強(qiáng)勢(shì)出擊，推出了2010年度“客戶服務(wù)滿意單位”、“客戶服務(wù)卓越管理人”以及“優(yōu)秀客服人員”的盛大評(píng)選活動(dòng)。

本次評(píng)選的規(guī)則與往年不同：候選企業(yè)或個(gè)人要參與評(píng)選，需經(jīng)過(guò)315TS的嚴(yán)格把關(guān)和審核，重視售后服務(wù)工作，并在2010年度投訴處理工作取得突出業(yè)績(jī)的企業(yè)和個(gè)人才有資格進(jìn)入候選。目前投票已于2月14日正式拉開序幕。

據(jù)了解，本次初選入圍的名單包括蘇寧、三星、索尼、康佳、松下、華碩、淘寶、5173等眾多知名家電、數(shù)碼、3C賣場(chǎng)以及電子商務(wù)等企業(yè)，眾多一線售后精英則為角逐“優(yōu)秀客服人員”的桂冠而展開“龍爭(zhēng)虎斗”。

在“客戶服務(wù)卓越管理人”的評(píng)選中，由于門檻較高，考核極嚴(yán)，最終入圍的“客戶服務(wù)卓越管理人”候選名單不多，但這些候選人以其兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，為我國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)的售后服務(wù)起到積極的推動(dòng)作用。

在過(guò)去的2010年里，無(wú)論您曾因企業(yè)的售后服務(wù)不佳而傷感過(guò)，還是被企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)過(guò)，請(qǐng)您拿起鼠標(biāo)為自己心目中的“最佳”投出神圣的一票!您的寶貴一票，不僅代表了您對(duì)所選企業(yè)和個(gè)人售后服務(wù)工作的肯定，同時(shí)也激勵(lì)相關(guān)企業(yè)和個(gè)人繼續(xù)努力，力爭(zhēng)為我國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)的售后服務(wù)工作樹立典范與標(biāo)桿。

為了感謝網(wǎng)友的熱情參與，315TS還給您準(zhǔn)備了名牌手機(jī)、小家電等心動(dòng)獎(jiǎng)品點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)，您還在猶豫什么?快快投票吧!官方投票網(wǎng)址http：／／2010.315ts.net。