淺談網絡營銷

網絡經濟時代已經到來，網絡營銷借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行，從而達到營銷目的。網絡營銷不僅是一種技術手段的革命，它也包含了更深層的觀念革命。它綜合了目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷。網絡營銷不同于其他傳統營銷，最本質的特點是屬于全球營銷。與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段，缺乏對企業形象及產品做具體、系統介紹，網絡利用率低，網絡商務活動難以展開。

傳統的市場營銷理念中，企業所遵循的是市場導向。由于技術手段的制約，企業無法了解其所面臨的市場中的每一位消費者的實際需求，所以無法針對每一位消費者來設計其獨特的個性產品。因此，在通過粗略的市場調查之后，根據統計結果中出現頻次最高的需求特征來設計產品，忽略了消費者的個性化需求。網絡營銷克服了高成本獲得信息缺點，互聯網為營銷提供了一種成本低廉獲得信息與交流信息的渠道，使采購、銷售、拍賣、招標和股票交易都可在網上進行，大大提高了運作的效率，并降低了成本。現網絡營銷作為一個具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營銷方式，具有明顯的優勢: 產品和服務更加注重消費者個性需求的滿足。在市場競爭激烈的今天，企業比以往任何時候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等顧客需求信息。網絡技術為企業進行市場研究提供了一個全新的通道，隨著網絡的迅速普及， 網上調研的優勢將越加明顯。企業可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢，與客戶近距離討論客戶的個性化需求，從而完成網上定制，以滿足消費者的個性需要。同時，做好客戶關系管理，了解顧客的各類需求信息，從而贏得市場競爭的主動權。網絡營銷中網絡實時互動的特性使企業有能力通過和顧客的不斷交互，清楚地了解每個顧客個性化需求，從而作出相應的決策，使企業利潤最大化。

以消費者能接受的較低成本定價網絡營銷模式為生產者架設了與消費者直接聯結的通道。在網絡世界，企業可以越過中間商，與最終消費者進行面對面的雙向溝通。網絡所構建的直接渠道，不僅為顧客帶來了極大的便利，同時也大大節約了企業用于渠道管理方面的費用支出，為虛擬企業的低成本運營，準備了充分的基礎。網絡時代，消費者對價格的敏感性進一步增強，企業在定價時，甚至在產品制造之前就要考慮顧客為購買產品愿意付出的成本。確定相應的生產成本和商業成本，應以顧客支付的成本作為出發點。按照這種成本開發出來的產品和制訂出來的產品價格，其市場風險才能達到最小。因而，網絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式: 消費者需求→產品功能→生產與商業成本→市場可以接受的性能價格比。網絡營銷可以為企業節約時間和費用，提升營銷效率，使企業獲得低廉的成本，同時又使客戶獲得實惠。

一、強調與消費者溝通和聯絡

傳統的促銷策略是通過勸誘消費者、刺激消費者的購買欲望來擴大銷售量，促銷手段的功能性明顯。在傳統營銷模式下，企業想要與消費者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，單向信息溝通的不足之處，在于不能及時了解消費者的反應。因而，企業無法依據消費者的反應，恰當地調整自己的營銷策略，以改善信息溝通的效果。

互聯網消除了交易雙方的地域間隔，使于實際空間差距所帶來的影響得到了極大的弱化。而且，這種溝通采取了“面對面”的方式。網絡背景下的信息溝通，包括網絡廣告等，都是交互式的。在傳遞信息的同時，企業就能直接面對顧客可能出現的各種反應，判斷對方的好惡，推測其消費趨向。從而企業就可以及時了解顧客的需求狀況，并迅速加以調整，迎合他們的要求。網絡營銷以企業和顧客之間的深度溝通、使企業獲得顧客的深度認同為目標，是一種新型的、互動的、更加人性化的營銷模式，可以滿足客戶顯性和隱性的需求。與消費者的溝通和交流成為網絡營銷的核心。

二、網絡營銷的發展對策

幫助消費者轉變交易觀念

網絡營銷的發展首先需要消費者認識網絡營銷的特點， 熟悉網購過程，轉變傳統的商品交易觀念，改變以往的購物習慣。為此，網絡營銷企業需同全社會一起，強化網絡營銷的宣傳，提高公眾對網絡營銷的認知和認可，消除客戶對網絡營銷的陌生感和抵觸，使消費者逐漸接受這一新型購物方式，引導廣大消費者改變購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。

三、學會在企業內部造血，注重員工培養

企業擁有的既懂技術又懂網絡營銷管理的高素質人才是網絡營銷取得成功的關鍵，企業要長期發展，必須注重培養一支既懂IT 技能又會營銷與后臺管理的具有綜合素質的人才隊伍，只有這樣才能保障企業順利推進網絡營銷革命。

四、結論

世界經濟發展正朝著全球市場一體化、企業營銷網絡化、 商業競爭國際化的方向發展，以互聯網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。網絡營銷帶來前所未有的機遇，發展前景廣闊。企業應認識到網絡技術的應用和普及已經改變了經營環境，營銷正面臨著信息時代的挑戰，企業只有正視挑戰，積極推進網絡營銷的穩步發展，充分利用網絡優勢，充分滿足消費者的需求才能在營銷手段的競爭中立于不敗之地。