以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展

【摘要】：隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用也越來越大，現(xiàn)就其企業(yè)文化的內(nèi)涵及其在企業(yè)管理中的作用進行分析。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)管理 企業(yè)文化 內(nèi)涵 作用 建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心要素。在這種形勢下，營造良好的企業(yè)文化，可以為企業(yè)管理者提供最有力、最長效的支持?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無—例外地都有著深厚的文化底蘊，但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，因為它涉及了企業(yè)的價值觀、員工士氣以及管理者的管理方式等諸多領(lǐng)域。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實踐的發(fā)展密不可分，從管理角度看，企業(yè)文化是為達到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導(dǎo)，追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。其次，企業(yè)文化是一種組織文化有自己的共同目標(biāo)、群體意識及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的。再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟活動，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化的三個層次

（一）企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)物質(zhì)文化是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，它是結(jié)合了企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的體現(xiàn)，是在企業(yè)員工共同創(chuàng)造出來的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施，它主要包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識三大部分。

（二）企業(yè)行為文化

企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中就逐漸形成了企業(yè)行為文化，企業(yè)文化是以人的行為為形態(tài)，并以將中層企業(yè)文化以動態(tài)形式表現(xiàn)出來的形式。它主要由企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)民主、企業(yè)文化活動、企業(yè)人際關(guān)系等組成。

（三）企業(yè)精神文化

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念就為企業(yè)精神文化，它是一種以意識形態(tài)所表現(xiàn)出來的深層企業(yè)文化。它主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神及企業(yè)道德等方面。

三、企業(yè)文化管理的三個環(huán)節(jié)

（一）第一個環(huán)節(jié)：清晰價值觀

清晰價值觀就是通過對企業(yè)文化現(xiàn)狀的準(zhǔn)確認(rèn)知，對企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)程度進行考察，并厘定出清晰的價值觀體系。

（二）第二個環(huán)節(jié)：激發(fā)意愿

這里所指的意愿是指在企業(yè)中員工發(fā)自內(nèi)心地愿意工作，并愿意在達成企業(yè)愿景的征途上協(xié)同企業(yè)中的其他成員一起中并肩作戰(zhàn)。激發(fā)意愿就是要將為企業(yè)發(fā)展貢獻才智和力量的意愿要在企業(yè)所有人形成，并在工作中要相互理解和認(rèn)同。企業(yè)內(nèi)共享價值觀是激發(fā)意愿的一個關(guān)鍵點和基礎(chǔ)。

（三）第三個環(huán)節(jié)：提升能力

第一個環(huán)節(jié)和第二個環(huán)節(jié)是對企業(yè)和員工“怎樣干”、“愿不愿干”的問題的處理，而第三個環(huán)節(jié)就是要解決“會不會干”的問題。遺傳能力和適應(yīng)能力是企業(yè)能力的兩大范疇，不同企業(yè)對提升能力的理解和側(cè)重也會不同。企業(yè)要想逐漸回歸到自己的最初目的，對發(fā)展方向和戰(zhàn)略進行科學(xué)合理調(diào)整，并使得自己獨特的核心競爭能力不斷增強，對于這些企業(yè)文化起到了很好的引導(dǎo)和推進作用。

四、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的影響

當(dāng)今社會，知識經(jīng)濟時代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對企業(yè)的管理來說是非常重要的，因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為競爭的—個重要方面。中國加入世貿(mào)組織后，使人才爭奪日益國際化，然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工培訓(xùn)，長此以往，對企業(yè)發(fā)展會造成消極影響。在世界許多優(yōu)秀的企業(yè)中，企業(yè)會幫助員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產(chǎn)生強烈的歸屬感，有一種自我實現(xiàn)的感覺。

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

經(jīng)濟全球化使世界經(jīng)濟的競爭對企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來的全球化經(jīng)濟浪潮。要想在經(jīng)濟全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。企業(yè)文化是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)營銷的影響

隨著營銷組合內(nèi)容的不斷發(fā)展充實，人員、公共關(guān)系都成為營銷組合中的新內(nèi)容。而公共關(guān)系的一個核心目標(biāo)即是樹立良好的組織形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使雇員和消費者之間的關(guān)系，可以有助于雇員感到自己這個角色在整個公司形象中的重要性和個人責(zé)任感，讓雇員感到“自己擁有這個組織”，并通過與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對這個組織的良好印象，更加信任依賴這個組織。

TCL公司的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新”，這是“團結(jié)開拓、艱苦拼搏”企業(yè)精神的延續(xù)和升華。TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益?！逼渲小盀轭櫩蛣?chuàng)造價值”是TCL經(jīng)營理念的重大進步，它改變了企業(yè)以利潤為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會廣大顧客的需求，通過卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同TCL產(chǎn)品和服務(wù)的價值。這就要求TCL人在生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，都必須把顧客的需求、市場的需求放在第—位，扎扎實實地做好每一項工作，只要真正做到這一點，TCL的品牌，TCL的產(chǎn)品才會更有競爭力，企業(yè)才能獲得更快的發(fā)展，會有更好的成效。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是緊密相連的，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式，就可以形成一個良性循環(huán)的發(fā)展模式。

五、優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)

（一）企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)以人為本

企業(yè)領(lǐng)袖人物是企業(yè)精神的體現(xiàn)，是企業(yè)行為和群體行為規(guī)范化和合理化的優(yōu)秀代表，是企業(yè)組織力最大的縮影。是企業(yè)文化的樞紐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把企業(yè)的價值觀人格化了，在企業(yè)發(fā)展過程中，散發(fā)著迷人的光和熱。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)精神的偉大實踐者，為員工樹立楷模，并成為員工效仿的對象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最主要作用體現(xiàn)在示范效應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用有利于影響其他員工形成和堅持正確的觀念。

（二）企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注員工的細節(jié)

企業(yè)中蘊含著某種有價值的獨特文化線索，這是任何一個企業(yè)在創(chuàng)辦或運行過程中都會有的因素。比如說，有的員工非常愛護自己的電腦；有的員工上下班非常準(zhǔn)時；有的員工特別節(jié)儉；有的員工喜歡著裝樸實整潔；有些員工非常喜歡學(xué)習(xí)新的知識，總想改進產(chǎn)品形狀和功能等等，這些都是比較好的細小的文化現(xiàn)象。我們的管理者通常不會特別注意這些事情，這些事情并沒有得到應(yīng)有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者，才會知道它們的價值，發(fā)現(xiàn)它們的價值，因為它們是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)要素。好的企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎(chǔ)上成長起來的，一定要融進員工的意識。員工對企業(yè)文化的接受、理解和認(rèn)同，要在企業(yè)經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來，即表現(xiàn)在日常的工作中。最初可能是被動的，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。如果這種被動的約束與規(guī)范不能轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，企業(yè)文化建設(shè)也會流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設(shè)必須使員工產(chǎn)生自覺行動，沒有外在約束，這時的企業(yè)文化才算初步建立起來。良好的企業(yè)文化能使企業(yè)和諧，創(chuàng)造出凝聚力、戰(zhàn)斗力，使企業(yè)保持可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

總之，文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵，是提高企業(yè)競爭力的基石，因此，企業(yè)要重視文化管理，以促進企業(yè)快速發(fā)展。

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