如何管好90后?

餐飲企業的管理者漸漸發現，自己手下的員工90后越來越多，這些年輕的員工和以往的員工有著很大的不同，不好管，不服管，管理他們成為很多管理者頭疼的問題。那么，怎樣才能管好這些90后的員工呢?

了解90后

故事：一家公司規定上班不許遲到，遲到一次扣50塊錢。結果有一次扣到一個20出頭的小女孩兒頭上她當時就給公司領導一百，說不用找了，那個領導氣的怎么回事兒，扣五十你給一百?她說我覺得這周還是會遲到的，所以不用找了。這個故事可以在很大程度上反映出現在年輕人的就業狀態。

在網上一個名為“70、80，90后特點大家談”的帖子流傳很廣：“70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我們，拒絕加班!90后：拒絕上班!”這個帖子的熱傳，可以看出在一部分人的眼中，90后是自我，浮躁，叛逆、眼高手低、怕吃苦，難以融入團隊的代名詞。

但是，他們真的是這樣的嗎?其實不然!

當大家提出90后員工不好管理的時候，實際上也說明了企業自身的管理和管理觀念需要進行學習和轉變。如果員工不能很好地服從管理，那就說明在管理的方式和行為當中存在不能有效溝通和解決的問題。想管好這些90后的年輕人，首先必須要了解他們的優缺點，針對他們的特點調整管理方式，

90后的員工主要有以下幾個特點：

1心智問題比較突出，尤其是個人情緒與自我意識等方面的特性，他們張揚個性，富有想象力。對他們來說，許多時候，除了物質的鼓勵外，精神的力量也不可低估。

2.自我中心意識很強。許多的90后在家里都是公主或皇帝，無論什么都是自己說了算，進入團隊后，他們不僅希望是團隊一員，更希望是領導人，每個人都希望在這個小組中展示自己的領導力。

3.追求新奇時尚。跟以前那些以結果為導向的員工不同，90后員工很注重工作的過程，如果不好玩，可能他們就不愛干。他們總是不斷地追求最新奇最時尚的事物，換工作非常頻繁。

4.自尊心強，好面子。其實在出現錯誤或失誤的時候，許多90后員工都能夠認識自己的錯誤，但是往往由于自尊心強，總是缺少面對問題的勇氣。如果管理人員在處理的時候，不顧他們的心理需求，當著員工甚至顧客給予嚴厲的批評或處罰，會造成管理的被動。

5.喜歡交朋友，受朋友和社會風氣影響很大。90后愛玩，喜歡交朋友，但是閱歷尚淺，還缺乏正確的人生觀和價值觀，往往會因為交友不慎而沾染社會不良風氣。

用薪不如用心

管理9。后的員工需要21世紀的管理方法，如果用20世紀的思想去管理21世紀的人，的確非常的難。90后員工，叛逆思想非常重，因此管理的時候，需要采取情感激勵方法，真正地摸清他們的心理，有的放矢，制定相應對策，用其所長，避其所短。

1.建立起與90后員工的溝通橋梁。及時了解90后心中所想，是管理的首要也是重中之重，可通過對員工發放匿名調查，與個別員工面對面談話等來增加對他們的了解。針對90后員工追求新奇時尚的特點，管理者在溝通過程中，應當最大程度地使用互聯網、移動科技等，比如說手機、電腦或者新媒體的娛樂方式，不僅可以促進對員工的了解，也會創造一種環境幫助員工提高效率。

案例某餐飲企業非常注重和員工進行交流溝通，公司針對一線員工比較年輕，喜歡新鮮事物的特點，除了利用社會化媒體，比如BBs、論壇Twitter，開心網等加強員工交流，還嘗試建立內部的非常小型的社會化網絡平臺，讓員工能夠就大家共同關注的某個問題展開討論，由管理層收集意見，制定出適合大家心聲，符合大家要求的公司政策和溝通的文化。在這些平臺上，員工和管理層的對話不僅是一對一的，可能是一對多的，甚至是多對多的，公司形成了非常好的氛圍和文化。

2.為90后員工找到歸屬感。90后員工更關注個人價值，他們希望在集體中獲得他人的尊重，幫助，關愛，這樣他們才自愿地為這個集體付出，他們希望在集體中實現自身價值的同時，能和這個集體一起成長。管理者需要在工作中充分發揮90后員工的積極性，讓他們融入到團隊中，并且真實感受到自己在團隊中的價值和作用，體驗團隊帶給自己的成功和快樂。

3.對90后員工多些關愛。90后的孩子都是剛走出溫室的寶貝，在家平時有父母的呵護，在學校有老師的關愛，因此他剛一進入到企業中，最需要的仍然是呵護和關愛。平時管理者對他們的一句噓寒問暖，可能就讓他們感受到你的關懷，用無微不至的關懷方能打動這些年紀還不大的員工們的積極性，主動性，創造性。

4.激發90后員工的創造性。90后的孩子多數接觸過多元化的教育，他們的視角、思想都非常的前衛。他們年輕活潑，熱情開朗，思路開闊，敢想敢說也敢做。利用他們在創新方面的特點，讓他們不斷想出一些好點子，提出一些好辦法，再對他們進行充分與肯定的評價，就可以很好地提升他們的積極性和主動性。

5.對90后員工多些寬容。管理者對員工多些寬容，這樣才能夠建起互信平等的平臺，營造和諧輕松的管理環境。90后員工多半自尊心較強，當他們犯錯時，需要冷靜對待冷靜處理。當90后員工出現錯誤，應當先找原因幫助改正才是最主要的，處罰是其次的，尤其要避免當著旁人在的時候給他們嚴厲的批評和處罰。管理90后員工，要在執行規章制度的大前提下，多些寬容，引導和培訓，做到以情感人，方能管理好90后。

6.尊重90后的意愿。90后的自我意識往往都比較強，所以給90后布置工作，很容易碰到這樣的問題，很多90后喜歡說，不行我不喜歡干。在出現這種情況的時候，不能采取高壓政策，而應當要讓他們明白工作崗位的重要性，知道他們的工作狀況對企業的影響。同時在不違背原則的前提下，盡量尊重他們的選擇和意愿，讓他們做他們自己喜歡的工作。當然在喜歡和原則發生沖突的時候，還是要以原則為核心的，盡可能說服他們。

7.在90后員工中樹立榜樣，90后的員工上進心及自尊心都很強，喜歡在團隊里面處于領導者的地位，因此管理者可以適當地在員工中評選出優秀員工，為別的員工樹立榜樣，當然，這么做的時候，必須做到公平、合理，全員參與評定，讓員工心服口服，這樣才能夠真正起到激勵的作用。