加強企業應收賬款管理的策略

摘要：在當今社會，市場競爭越來越激烈。企業在相互競爭中，越來越注重促銷手段，賒銷成為企業最主要的促銷手段之一。賒銷給企業帶來利益的同時也給企業帶來了應收賬款的收賬風險。應收賬款的周轉速度將直接影響企業的生產經營活動，當前，許多企業應收賬款的增長幅度大于收入的增長幅度，降低了企業的資金利用效果，影響了企業的資產質量，加大了企業的經營風險。因此，如何加強應收賬款的管理，則成為了企業財務管理的重中之重，也已經成為促進企業發展的重要課題。本文圍繞加強應收賬款管理的問題，簡要分析了加強應收賬款管理的一些途徑及措施。

關鍵詞：企業應收賬款 管理方法 策略

在經濟全球化的今天，商品相對過剩，市場競爭日益激烈。除產品質量、價格和服務等傳統的競爭手段外，企業的結算方式也是一種新的競爭手段。企業作為以盈利為目的的經濟組織，為了擴大產品銷售量，有效刺激購買力，提高產品的競爭能力和市場占有率，最終增加企業的利潤，企業經常運用商業信用促銷。在這種情況下，應收賬款大量地出現在信用交易中，信用交易開始成為潮流，信用風險管理已成為發達國家企業管理的重要內容。出于擴大銷售的競爭需要，企業不得不以賒銷或其他優惠方式招攬顧客，由此引起的應收賬款，是一種商業信用。在激烈競爭的市場經濟中，正確運用賒銷，加強應收賬款的管理顯得非常重要。

一、應收賬款形成原因分析

1.企業及產品的競爭力不足 當前幾乎都是買方市場，當企業在規模、技術、成本的某一方面不具備優勢，失去與其他企業抗衡的能力時，會導致其市場占有份額較小，企業在銷售過程中不得不作出了相應的讓步，較多采用賒銷方式。

2.忽視信用管理，缺乏風險防范意識。

3.內部控制存在缺陷，具體表現在：(1)基礎工作不健全。(2)考核制度不合理，約束機制不健全。(3)內部會計控制不嚴。

二、應收賬款的事前管理策略

應收賬款，是公司因銷售商品、提供勞務等業務應向購買方、接受勞務的單位或個人收取的款項。具體說來，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項或代墊的運雜費等。它雖然也屬于資產類賬戶，但它同企業的貨幣資金、存貨、固定資產不一樣，并沒有實物形式，很容易成為某些單位或者個人虛構業務，弄虛作假，貪污資產，進行各種舞弊活動的工具。

1.動態監督客戶尤其是核心客戶的應收賬款，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據收集的信息進行動態管理。借鑒國外的一些先進管理經驗，企業應設置相對獨立的資信管理部門或配備專職的信用管理人員。要求信用管理人員須掌握信息、財務，管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經歷也必須出色。

2.企業應當全面梳理銷售業務流程，建立和完善銷售業務相關的管理制度和辦法，確定良好的銷售政策和策略，明確銷售、發貨、收款等環節的職責和審批權限，按規定的審批權限和程序辦理銷售業務。一般銷售業務要經過接受顧客訂單、批準賒銷信用、按銷售單裝運貨物、向顧客開具賬單、記錄銷售、收回資金這樣一個流程。賒銷監控主要發生在接受顧客訂單、批準賒銷信用、記錄銷售和收回資金等流程。

3.同時加強應收賬款的監控體系。確保在銷貨發生之前賒銷經正確的審批，非經正當審批不得發出貨物，目的在于防止企業的產品銷售給無力支付貨款的顧客而造成損失。加強應收賬款事前的管理，將那些無力支付貨款的客戶拒之門外。在記錄銷售和收回資金的流程中，財務部門應將銷售數據和資金收回數據及時反饋給信用管理部門，由信用部門對客戶動態資源系統進行更新。

三、應收賬款的發生控制策略

發生控制策略是指發貨之后至貨款到期之前，對應收賬款的監督、管理的策略。一般情況下，債務人往往是首先把貨款支付給管理嚴格的債權人。企業從賒銷一開始到貨款到期前，對客戶進行跟蹤、監督，有利于與客戶及時溝通，減少產生糾紛的可能性；及時排除可能導致貨款拖欠的隱患。公司應加強應收賬款日常管理，健全應收賬款責任制。對于加強應收賬款發生控制策略應從以下幾方面人手：

(1)建立應收賬款檔案。企業應設置專人管理應收賬款檔案，負責在貨物發出日，將購銷合同、發票復印件以及債務人的有關資料進行整理和編號，做好記錄，并將整理好的資料復制給財務部門，使財務部門掌握用戶的基本情況，比如付款方式、付款期限，以便在規定的付款期限內，配合銷售部門對應收賬款進行催收。

(2)貨到日期的查詢。銷售人員應在估計的到貨日期，主動與用戶取得聯系，聯系方式以電話或傳真為最佳。詢問客戶是否收到貨物以及對貨物的滿意程度。此時對客戶的每一句話都要認真傾聽和記錄，同時密切注意客戶說話的口氣，比如模棱兩可、含混其詞、或表示出某種不滿，這時銷售人員要對用戶的反應和提出的問題進行自己分析，識別其背后的真實目的，以便盡快采取措施。

(3)貨款到期日的催收。在貨款到期前一兩天，銷售人員或財務人員要再一次與客戶聯系，并發出付款通知單，可視客戶情況，選擇錄音電話、傳真、電報或登門拜訪等多種聯系方式，詢問對方是否將貨款匯出，如果對方未及時付款，要及時查清原因，并保留客戶來電、來函等資料，以備日后必要時作為法律訴訟依據。

(4)及時報告貨款到期未付情況。如果客戶超過付款期限一周，財務部門或銷售部門應立即將逾期付款客戶的名稱、金額以及未付款原因等情況報告有關領導，以便將逾期欠款客戶納入早期催收管理范圍。

四、應收賬款的回收策略

應收賬款回收策略是應收賬款全程管理策略的終點，加速回收應收賬款關鍵在于科學地擬定回收策略。以下幾點應作為應收賬款回收策略的必要組成部分。

(1)合理確定催賬目標和催賬方式。根據對客戶信用情況的評估和對應收賬款日常監督和分析的資料，分析出債務人拖欠的原因以及拖欠的背景，確定出催賬目標，同時還要考慮收賬成本和與客戶的關系，擬定不同的迫賬方式。

（2）采取靈活多樣的催討手段。可以運用如下幾種手段：①法律手段。在催討過程中，要掌握各種與收款有關的法律條款，以便運用法律手段維護企業的應得利益。如一旦發生債權債務的糾紛，要選用協商解決、調解解決、仲裁解決、司法解決等各種法律手段，收回欠款。②合理的獎勵措施。為促使客戶盡早付款，在合法的情況下可實施必要的獎勵政策，提高收款人員的積極性，在對外銷售時應嚴格把握產品出庫關，如果客戶有款不付就不能供貨。③考慮應收賬款的收賬成本。若自行催討成本高，收款難度極大時，可考慮委托收款方式，委托個人或專業機構收款。④應收賬款的催賬程序中應選擇優秀的收款人員，也可以求助于銀行和政府支持。⑤重要經濟業務，重大合同由企業負責人，銷售負責人，財務負責人共同制定信用政策，制定信用審批制度來加強應收賬款的管理。

（3）債務重組是處置逾期企業應收賬款的一種有效方法，主要包括采取貼現方式收回債權、債轉股和以非現金資產償債三種方式。①采取貼現方式收回賬款。貼現方式是指在企業資金嚴重缺乏而購貨者又無力償還的情況下，可以考慮給予債務人一定的折扣而收回逾期債權。②債轉股。債轉股是指應收賬款持有人與債務人通過協商將應收賬款作為對債務人的股權投資，從而解決雙方債權債務問題的一種方法。由于債務人一般為債權人的下游產品線生產商或流通渠道的銷售商，債權人把債權轉為股權投資后對產品市場深度和廣度的推廣很有利。③以非現金資產收回債權。是指債務人轉讓其非現金資產給予債權人以清償債務。在債權人不缺乏現金流量，而債務人的非現金資產又能為債權人利用，或者債務人的非現金資產有活躍的交易市場和確定的參考價格，才可考慮以這種方式收回應收賬款。

結束語

企業應收賬款管理方法具有一系列的獨有的特點，無法由其他管理機構來代替，所以，企業必須將應收賬款管理的幾個方面制度化，科學地、完善地完成這一管理職能。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中，增加企業自身的能力，獲得企業競爭的優勢。

參考文獻：

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