企業(yè)社會責(zé)任問題的文獻(xiàn)綜述

摘要：企業(yè)社會責(zé)企業(yè)社會責(zé)任是20世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等諸多學(xué)科共同研究的熱點問題。國際社會對企業(yè)的社會責(zé)任要求已經(jīng)從號召轉(zhuǎn)變成一種具體行動。近年來，企業(yè)社會責(zé)任的研究，無論從深度還是廣度上均取得了很大的進(jìn)展。從深度上講，理論問題進(jìn)一步深化和具體，如企業(yè)社會責(zé)任的含義界定等；從廣度上講，更進(jìn)一步的加強(qiáng)了多學(xué)科的交叉，研究更多地涉及到了企業(yè)管理與商業(yè)經(jīng)營等經(jīng)濟(jì)活動的理論與現(xiàn)實相結(jié)合的問題。本文主要對企業(yè)社會責(zé)任的理論觀點，企業(yè)社會責(zé)任運動的內(nèi)容，企業(yè)社會責(zé)任的評價指標(biāo)體系，進(jìn)行研究和綜述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；評價指標(biāo)；評價體系

中圖分類號：DF412.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）03-0085-02

社會責(zé)任作為企業(yè)議程的新重點，正逐漸進(jìn)入人們的視野，而且越來越引起全社會日益廣泛的關(guān)注。企業(yè)社會任從理論問題研究逐步走向其評價體系的構(gòu)建，是順應(yīng)時代的要求。社會責(zé)任相關(guān)問題的逐步規(guī)范化也使企業(yè)有章可依。社會責(zé)任評價體系的建立，是理論研究的一個重要成果。本文就企業(yè)社會責(zé)任的含義、內(nèi)容以及評價體系等方面的探討進(jìn)行歸納與總結(jié)。

一、企業(yè)社會責(zé)任概念的界定

英國學(xué)者歐利文·謝爾頓于20世紀(jì)20年代最早提出了企業(yè)社會責(zé)任的概念。企業(yè)社會責(zé)任是基于當(dāng)時出現(xiàn)的一系列社會矛盾， 諸如貧富分化、社會窮困，尤其是勞工問題和勞資沖突等而提起的。這一概念提出后，其內(nèi)涵隨著社會的發(fā)展處在不斷變化中。但到目前為止，究竟何謂企業(yè)社會責(zé)任，國際上并沒有一個充分被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)定義。

美國著名學(xué)者阿基．B．卡羅(Archie．B．Caylol1)認(rèn)為：企業(yè)的社會責(zé)任是社會在一定時期對企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善的希望。

斯蒂芬·P·羅賓斯則認(rèn)為，“企業(yè)的社會責(zé)任是指超過法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任”。

張偉凡認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在追求利益最大化的同時應(yīng)承擔(dān)的維護(hù)和促進(jìn)社會進(jìn)步的義務(wù)。即企業(yè)在制定決策時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，關(guān)注道德價值，同時尊重公民，造福社區(qū)并保護(hù)環(huán)境。企業(yè)要承擔(dān)對不同利益主體的社會責(zé)任，包括生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)職工的合法權(quán)益、提供安全的產(chǎn)品和服務(wù)、遵守商業(yè)道德、保護(hù)環(huán)境、支持弱勢群體的發(fā)展等。

曹鳳月認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是一種超越了只為股東盈利負(fù)責(zé)的更為廣泛的責(zé)任，它不以企業(yè)短期的經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，而是致力于社會發(fā)展進(jìn)步，致力于人類健康和平的理性而長期的綜合責(zé)任。

然而并不是所有人都認(rèn)可企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任。最具代表性的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼就認(rèn)為:沒有什么趨勢能像公司的經(jīng)營者接受社會責(zé)任，而非盡最大可能為股東們賺錢那樣，能夠從根本上破壞我們自由社會所賴以存在的基礎(chǔ)。他認(rèn)為公司社會責(zé)任就是為股東們賺錢。

我們認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)除了追求股東利益最大化外，還應(yīng)該遵守法律以及超越法律要求的應(yīng)對其他利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任。

二、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

企業(yè)自覺地履行好各種社會責(zé)任既是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展的客觀要求。企業(yè)社會責(zé)任在不同的國家和不同的歷史時期以及社會發(fā)展階段，其內(nèi)容并不完全相同。

卡羅爾和巴克霍爾茨在所著的《企業(yè)與社會：倫理與利益相關(guān)者管理》一書指出：企業(yè)社會責(zé)任實質(zhì)上是由經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善等四個方面的責(zé)任構(gòu)成的，如表1所示。

表1 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容

我們認(rèn)為，企業(yè)的社會責(zé)任實際上就是對與企業(yè)有密切關(guān)系的利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，盡可能滿足各種利益相關(guān)者的愿望和要求。一般來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要包括以下內(nèi)容：

(一)對投資者的社會責(zé)任。企業(yè)管理者的首要職責(zé)就是為有效地管理和利用投資者的資源，對其資產(chǎn)進(jìn)行保值增值，創(chuàng)造更多的企業(yè)價值。

(二)對消費者的社會責(zé)任。企業(yè)必須樹立以顧客為導(dǎo)向的理念，保證提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，充分滿足消費者的需求。

(三)對員工的社會責(zé)任。這種社會責(zé)任要求企業(yè)在職工的安全、教育、福利等方面承擔(dān)義務(wù)。

(四)對債權(quán)人的社會責(zé)任。企業(yè)必須按照債務(wù)合同的要求，按時還本付息，充分保證債權(quán)人的借貸安全。

(五)對政府的社會責(zé)任。企業(yè)要自覺遵守國家的各項法律法規(guī)，按照規(guī)定繳納稅款，不得逃稅、漏稅和非法避稅。

(六)對社會的社會責(zé)任。企業(yè)作為社會的一份子，應(yīng)該對其他社會群體負(fù)責(zé)，盡其所能幫助他們。

(七)創(chuàng)新的社會責(zé)任。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代悄然轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟(jì)時代。在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)只有擁有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，才能在激烈的國際競爭種獲得生存與發(fā)展。企業(yè)的自主創(chuàng)新主要包括管理上的創(chuàng)新以及技術(shù)上的創(chuàng)新等。

三、企業(yè)社會責(zé)任評價體系

對企業(yè)尤其是影響力較大的企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任評價，除了可以使企業(yè)的利益相關(guān)者充分了解企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任所做出的努力和效果外，還可以使這些企業(yè)在評價中發(fā)現(xiàn)自身存在的正或負(fù)外部性問題。所以，企業(yè)社會責(zé)任評價既是樹立企業(yè)社會責(zé)任觀、強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任的重要手段，又是提高企業(yè)社會績效和經(jīng)濟(jì)效益的切實依據(jù)。

我們建議以企業(yè)的社會責(zé)任基本內(nèi)容為因素層，以每一內(nèi)容的核心指標(biāo)為指標(biāo)層，根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)權(quán)重，根據(jù)企業(yè)的實際情況，由專家分別打分。初步建立的指標(biāo)體系如表2所示。

表2 企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系

企業(yè)整體社會責(zé)任的評價結(jié)果應(yīng)該是7個方面的函數(shù)：V=F(V1，V2，V3，V4，V5，V6，V7)。。其中，Wi是第i個因素層的權(quán)重值，Vi為第i個因素層的評價得分，且

根據(jù)上述績效評價指標(biāo)體系的層次，因素層的評價值

其中Vij 是第i個因素層的第j個指標(biāo)的得分，Wij是指標(biāo)層的權(quán)重值，即第i個因素層的第j個指標(biāo)的權(quán)重，且

對于各因素層Wi和各指標(biāo)層的權(quán)重Wij建議參照財政部企業(yè)效績評價體系的做法，即由相關(guān)性權(quán)重法與德爾菲法相結(jié)合來確定。各指標(biāo)層的得分Vij可以根據(jù)企業(yè)的實際情況計算出的結(jié)果，采用專家綜合分析判斷法來決定。

依據(jù)上述指標(biāo)體系評價，既可以按指標(biāo)層單獨考核企業(yè)某一方面的社會責(zé)任履行情況，也可以按因素層全面考核企業(yè)履行社會責(zé)任的情況。在相關(guān)數(shù)據(jù)不完備的情況下，也可以就其中的某幾個準(zhǔn)則層進(jìn)行評價。

結(jié)語：企業(yè)社會責(zé)任不單單萌生于個別企業(yè)家的道德良心覺醒，更是在社會各方面的共同推動下，逐步走向規(guī)范化和制度化的。因此，對企業(yè)社會責(zé)任的評價體系和評價標(biāo)準(zhǔn)的研究，將會推動全社會共同促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任在中國的日益成熟，也對我們更深入的理解科學(xué)發(fā)展觀起到促進(jìn)作用。

作者單位：鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院

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