淺談產品設計中對于人性化體驗的追求

摘要：隨著社會經濟的不斷發展和生活水平的不斷提高，人們對消費品設計的要求也不斷提高，許多現代企業敏銳地發現這種需求的變化，開始重視其產品的人性化設計，提倡“以人為本”的核心價值觀念，重視產品對消費者的人性倫理關懷，讓消費者感受到心理需要、生理需要和精神追求的一致性。本文從人性化設計和體驗的起源談起，就產品設計中如何更好地滿足消費者對于人性化體驗的追求，提出了幾點思考和建議。

關鍵詞：產品設計 人性化體驗 思考和建議

[中圖分類號]：TB472[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-21-0108-01

一、人性化設計的緣起

所謂人性化設計，是指在產品的設計過程中，根據人的行為習慣、生理構造、心理和思想狀況等，在保證產品原有的基本功能的基礎上，盡量滿足人們在上述幾個層面的需要，體現為一種人文的情感的關懷。消費者對于人性化的體驗，從本質上說是物質生產極大豐富的一種表現。傳統的標準化產品，只要具有了產品本身的功能，就能夠銷售的出去，因此設計者和生產商們更多的是對數量的追求，而隨著時代和社會的發展，一件產品可能由很多個廠家都能生產，他們之前成為了一種競爭的關系，更為重要的是，消費者應經從單純的滿足使用的需要，發展到了更高層次的需求，面對著消費者的需要，產品設計必須求變，才能滿足消費者的種種需要，滿足他們的消費心理。正如包豪斯在成立之初所指出的，“任何設計的最終目的都是為了人，而不是為了產品本身”，只有從人性化的角度出發，充分理解和尊重人的特性，設計出功能多樣、形態各異，富含個性因素的產品，才能真正把人的需求、科學、美學以及環境的因素有機的融合起來，這才是人性化設計和人性化體驗的最終追求。

二、人性化的設計和體驗的表現方式

1、對于個性的表現

產品的個性特征表現為產品在具有本身的功能之外，還能夠滿足不同人的需求，且體現出他們之間個性差異。這種個性化的來源于兩個方面。一個是從人本身來講的。現實生活中的人群是不一樣的，有男性和女性，有幼兒和孩子，有青年和老年，這種由年紀決定的人的身體素質，讓消費者產生了很多個不同的群體。例如對于老人和青年人來說，一個產品，在他們的手中，會有著完全不同的利用程度。所以設計者和生產者應當從不同的群體需要出發，是自己的產品能夠被不同的群體充分利用。著名的德生牌收音機，就推出過針對不同年紀階段的不同產品，年輕人對電子類的產品上手快，因此功能相對多一些。而老年人對于收音機的要求則較低，往往最簡單的設計，就能滿足他們的需要，功能多了反而使他們眼花繚亂，這種有針對性的區分，不但節約了生產成本，還讓消費者產生了人性化的體驗。另一方面是從人的心理素質來說的，由于生活環境和文化程度的差異，每個人對于產品的內在需求也是不一樣的。當物質生產能夠滿足了人們的生理需要和安全需要的時候，人們就會不覺得去追求尊重需求和自我實現需求等較高層次的追求，尋求一些能夠表現自己偏好和個性的商品。這也意味著廠家必須要及時轉變思路，如果還是像以往一樣，只追求產品的數量，生產的還是一些大眾化的商品，就會在激烈的競爭中敗下陣來。幾乎所有的產品設計都充分考慮到了消費者個性化的需要，有的生產商還提供了定做的服務，充分體現出了以人為本的思想，滿足了消費者對于人性化體驗的需要。

2、對于體貼的表現

對于體貼的表現在于，產片在設計和生產時，能夠從消費者使用的角度出發，是產品能夠符合人體的使用習慣，最大限度地為消費者提供生活的便捷，讓消費者體驗到最輕松、最舒適的設計。近年來人機工程學高度發展，這門學科應用人體測量學、人體力學、生理學、心理學等學科的研究方法，對人體的結構和特征進行充分的研究。這就為產品的人性化設計提供了有力的智力支持。例如現在很多家具的設計，都是符合人機工程學的，一些椅子，人們坐上去之后，有一種說不出的舒服之感，就是因為設計者參考了人機工程學的相關知識。同時，設計者還是注意在生活中不斷的體驗，以一個消費者的角色進行體驗。比如上世紀90年代，海爾曾經推出了一款冰箱，這款冰箱采用了冷藏室在上，冷凍室在下的設計，就是因為人們在日常生活中，多使用冷藏室，而較少使用冷凍室，如果還是以往的設計，消費者每天都要彎腰到下層的冷藏室取東西，很不方便。同時，海爾還將冰箱門把手做得很細，設計者考慮到消費者往冰箱里放東西時，手里一般都是滿滿的，而細細的門把手，只有小拇指輕輕一勾，冰箱門就能打開，可謂是神來之筆，消費者也無不為這種體貼的設計而嘆服。

3、對于便捷的體現

設計師的責任不僅僅是設計產品，還應該使所設計的產品易為人認知，從而幫助不同層次的消費者理解和使用產品。于是有人說好的產品不用說明書，其意思是產品的操作越簡單明了越好。這就需要設計師在了解產品的新技術后，借用人們的日常生活經驗，引入產品語義將其視覺化，把技術傳導給使用者，使人們對新產品感到容易使用和親切。如明示意表示通過對產品的構造、形態，尤其是特征、操作和表示部分的設計來清晰無誤地向人們詮釋它是什么，有什么功能，如何才能進行正確的操作，其安全性如何等問題。暗示意表示在文脈中不能直接表現的“潛在的”關系，即由產品的形象間接說明的產品內容以外的東西。它所反映的通常都是文化內涵、意境、心理感覺、特定社會的價值取向等較高層次的信息。對這一問題的研究是以產品語義學、設計符號學等為基礎理論的。

4、對于情感的體現

對于情感的體現在于，通過對產品功能的開發和挖掘，在日臻完善的功能中滲透人類倫理道德的優秀思想，以及著眼于人與自然和諧發展的可持續環保理念等，使消費者感到產品的親切溫馨和人道主義的真情，同時也因自己為世界的環保事業做貢獻而倍感自豪。可謂設計中的“以義感人”。

自2002年起，中國南極考察隊全面使用安利的環保清潔用品。2003年安利產品全面登陸北極。而它們之所以成為南(北)極考察隊的獨家專用產品，就在于其天然安全性、綠色環保性。綠色環保性是人性化設計的重要組成部分，綠色設計著眼于人與自然的生態平衡關系。綠色產品有利于保護人類賴以生存的生態環境，不產生污染或者環境污染最小化，同時還有利于節約資源和能源。消費者在使用這些產品的過程中不僅體會到產品的優質與人性化設計，而且體驗到一種為環保事業添磚加瓦的自豪感，可謂“情”在其中。

品設計更加應該注重精神文化的追求，以人的出發點，從生理心理各方面考慮，設計“以人為本”的人性化產品。在產品的功能，造型，色彩等多方面注重人性化的設計，正是工業設計所追求的崇高理想，即為人類造就更舒適、更美好的生活和工作環境。

參考文獻：

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