稅務系統公務員工作投入情況以及影響因素分析

摘 要：本研究的目的是為了了解稅務系統公務員工作投入的狀況，以及探討其與心理彈性和工作壓力源之間的關系。采用了自編的工作壓力源問卷、心理彈性量表和工作投入量表對228名稅務系統的公務員進行了測試。結果顯示心理彈性與工作投入呈顯著地正相關。回歸分析顯示，以活力為因變量時，心理彈性和組織運行進人回歸方程；以奉獻為因變量時，心理彈性、組織運行和工作本身進人回歸方程；以專注為因變量時，心理彈性、上級領導和組織運行進人回歸方程。結論：學歷和行政級別對工作投入產生影響，心理彈性和工作壓力源對工作壓力源產生影響，心理彈性在工作壓力源和工作投入之間起部分的中介作用。

關鍵詞：稅務系統 公務員 工作投入 工作壓力源 心理彈性

作者簡介：趙欣，男，1985年11月3日出生，籍貫：山西省晉中市，民族：漢，電子科技大學政治與公共管理學院應用心理學專業，2009級，研究方向：人事測評。

[中圖分類號]：D630.1 [文獻標識碼]：A [文章編號]：1002-2139(2011)-16-0244-02

1、引言

有關工作狀態的研究大多集中在工作倦怠上，但是隨著積極心理學的興起，對工作投入的研究也開始引起了研究者的關注.在對工作投入的影響因素的研究中，可以分為在與工作相關的因素和與個體相關的因素。與工作相關的因素主要有工作本身的性質（Maslach， Schaufeli， Leiter，2001）、工作資源（Schaufeli Bakker， 2004）、人際沖突（張軼文， 甘怡群，2005）、社會支持（Schaufeli， 2006）等。在與個體相關的因素中主要包括心理狀態（Kahn， 1990）、人格特征（Britt， Bartone Adler， 2001）以及效能感等（Salanova， Llorens Cifre， 2003）。本研究選取工作壓力源與心理彈性作為影響工作投入的內外因素，來探討三者之間的關系，以期對公務員的工作投入情況做進一步的研究。

2、研究對象和方法

2.1 研究對象

在四川省稅務系統采樣，一共發放300分問卷，回收有效問卷228份。

2.2 研究工具

中文版Utrecht工作投入量表（UWES），共17題，包括活力、奉獻和專注三個因素。

自編的工作壓力源問卷。共20題，包括上級領導、工作本身、工作性質、職業前景和組織運行五方面的壓力源。

中文版的自我彈性量表，采用五點計分，分數越高，說明被試的心理彈性水平越高。

2.3 施測與統計分析

采用spss15.0和AMOS7.0進行相關的統計分析。

3、研究結果

3.1 工作壓力源和心理彈性對工作投入各維度的預測

表1 工作壓力源和心理彈性對工作投入各維度的預

采用逐步回歸法，以工作投入諸分量表為因變量，考察工作壓力源和心理彈性對工作投入各維度的預測作用，表6顯示以活力為因變量時，心理彈性和組織運行進人回歸方程，聯合解釋的變異量為0.230，多元相關系數為0.480；以奉獻為因變量時，心理彈性、組織運行和工作本身進人回歸方程，聯合解釋的變異量為0.302，多元相關系數為0.550；以專注為因變量時，心理彈性、上級領導和組織運行進人回歸方程，聯合解釋的變異量為0.228，多元相關系數為0.478

3.2 工作投入與工作壓力源、心理彈性的關系模型

依據多元回歸分析的結果，以工作壓力源和心理彈性為原因變量，以工作投入各分量表為結果變量，進行多變量多元回歸分析，最終得到圖1所示的關系模型

*P<.05，**P<0.01，***P<0.00l

圖1 公務員工作投入與工作壓力源、心理彈性的實際模型

4、討論

由圖1知，工作壓力源和心理彈性只能解釋稅務系統公務員工作投入的部分變異，工作壓力源也只能導致心理彈性的部分變異，工作壓力源對工作投入既有直接影響，也有間接影響，心理彈性在工作壓力源和工作投入之間起到部分中介作用。根據Maslach和Leiter的解釋，當個體的情緒、動機或壓力反應與工作/組織環境持久匹配時， 就會工作投入; 而不匹配時， 則會工作倦怠。個體與工作情境的匹配度可從工作負荷、控制感、報酬、團隊、公平以及價值觀等六個方面進行評定。個體與環境在這六個方面越匹配， 工作投入的程度就越高; 越不匹配， 工作倦怠的可能性越高(1997)。由于稅務系統公務員的考試首先會通過資格審核和初試，達到職業要求和專業的匹配，后又經過面試，那些具有優秀心理品質的并達到任職匹配的考生最終被錄取，這也解釋了為什么工作本身可以對工作投入具有正的直接的影響。相反，組織運行帶來的壓力會使個體逐漸感覺到自己的所做與組織給自己帶來的不成正比，例如薪資低等。所以對工作投入具有負的直接作用。工作投入就是在人和職的共同影響的作用下產生的。