論公共圖書館讀者教育工作

丁文安

(信陽市圖書館 河南 信陽 464000）

讀者教育是“一種幫助讀者最佳地使用圖書館的教育”。公共圖書館是公益性社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，為全體公民提供文獻(xiàn)信息服務(wù)是公共圖書館的宗旨。如何開展讀者教育，使讀者用戶積極、充分地利用圖書館，滿足其文獻(xiàn)信息日益增強(qiáng)的需求，特別在當(dāng)前免費(fèi)開放形勢(shì)下，如何發(fā)揮圖書館館藏文獻(xiàn)信息的作用，彰顯圖書館社會(huì)價(jià)值，是圖書館面臨的首要問題。

1 現(xiàn)狀

圖書館讀者教育工作是隨著現(xiàn)代社會(huì)文獻(xiàn)激增，人們對(duì)文獻(xiàn)的需求日益增強(qiáng)而產(chǎn)生的，目的是通過讀者教育，引導(dǎo)幫助讀者學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地利用圖書館。讀者教育在我國興起于20世紀(jì)80年代，也取得了一些理論成果，但由于在實(shí)踐中對(duì)讀者教育工作的忽視，仍存在以下問題。

1.1 大多數(shù)公眾缺乏對(duì)圖書館的了解。

1.2 圖書館對(duì)讀者教育認(rèn)識(shí)不夠。

1.3 領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。

1.4 教育理論研究停滯,圖書館缺乏早期普及性的、科學(xué)的規(guī)劃。

2 意義

讀者教育是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的工作，圖書館讀者教育的目的是為讀者提供豐富的館藏文獻(xiàn)信息和打開知識(shí)寶庫的鑰匙。17世紀(jì)法國杰出的數(shù)學(xué)家、哲學(xué)家、科學(xué)方法論者笛卡爾曾說：“最有價(jià)值的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí)”。

2.1 讀者教育可激發(fā)更多的潛在讀者成為當(dāng)前讀者，適應(yīng)新信息環(huán)境的發(fā)展要求。

2.2 讀者教育有助于促進(jìn)讀者和圖書館之間的溝通。

2.3 讀者教育有助于文獻(xiàn)信息資源的充分開發(fā)利用及學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建。

3 模式

圖書館讀者對(duì)象包括旨在以增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì)為目的普通讀者和利用圖書館的信息服務(wù)以滿足其實(shí)際工作學(xué)習(xí)需求的專業(yè)讀者，根據(jù)這兩類讀者可分為以下模式 （見下表）。其后闡述的內(nèi)容和方法都是圍繞此模式展開的。

4 內(nèi)容

讀者教育應(yīng)堅(jiān)持“全方位重點(diǎn)教育，分層次靈活教育”的原則，其基本內(nèi)容可概括為以下六個(gè)方面：

4.1 圖書館意識(shí)的教育

所謂圖書館意識(shí)是指讀者對(duì)圖書館的一種認(rèn)識(shí)，即讀者到圖書館后，其感覺器官因接受圖書館的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、方式、服務(wù)設(shè)施等各種給予的感性刺激而產(chǎn)生的印象。它又分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是認(rèn)識(shí)圖書館教育；第二個(gè)層次是了解圖書館教育；第三個(gè)層次是利用圖書館的教育。

4.2 閱覽道德的教育

閱讀是讀者利用圖書館的主要方式，搞好讀者的閱讀教育，能形成強(qiáng)大的閱覽道德輿論，提高讀者閱讀行為的文明程度。教育內(nèi)容主要有三：一是對(duì)讀者進(jìn)行珍惜、愛護(hù)圖書館文獻(xiàn)資源和設(shè)備的教育；二是關(guān)于遵守圖書館規(guī)章制度的教育；三是關(guān)于構(gòu)建良好的閱讀環(huán)境的教育。

4.3 閱讀方法的教育

此教育有利于讀者掌握科學(xué)的閱讀方法，提高閱讀能力，閱讀方法的教育包括四項(xiàng)內(nèi)容：讀什么；怎樣讀；巧讀書；求高效。

4.4 圖書館利用方法的教育

通過一系列教育活動(dòng)幫助讀者更好地利用圖書館，其主要內(nèi)容有：認(rèn)識(shí)圖書館環(huán)境的教育；文獻(xiàn)分類基本常識(shí)的教育；圖書館目錄使作方法的教育；藏書組織的教育；視聽設(shè)備使用方法的教育等。

4.5 文獻(xiàn)檢索與利用教育及現(xiàn)代化知識(shí)教育

這項(xiàng)教育是較高層次的教育，其內(nèi)容包括兩方面：文獻(xiàn)檢索教育和文獻(xiàn)利用教育。以及為讀者提供良好的演示、實(shí)習(xí)操作條件，使讀者通過實(shí)踐了解現(xiàn)代化圖書館，并逐步掌握現(xiàn)代化設(shè)備使用方法的教育。

4.6 免費(fèi)開放下的讀者綜合素養(yǎng)教育

圖書館以其豐富的文獻(xiàn)信息、現(xiàn)代信息技術(shù)和人文環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在啟迪心靈、傳播信息、開發(fā)智力等方面的作用不可替代，免費(fèi)開放的對(duì)象是公民，在免費(fèi)開放過程中，必須加強(qiáng)讀者綜合素養(yǎng)教育，圖書館要教育和引導(dǎo)公眾注意以下三個(gè)方面：

積極參加圖書館的讀者培訓(xùn)，自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，以充分利用圖書館和信息源，使自己成為具有較高公民素養(yǎng)的圖書館利用者。

中支座處混凝土頂板上、下表面與混凝土底板上、下表面的縱向溫度應(yīng)力時(shí)間歷程如圖8所示。混凝土頂板上、下表面縱向溫度應(yīng)力的時(shí)間歷程與邊跨跨中相似。混凝土底板受溫度影響明顯小于頂板，其溫度梯度較小，溫度應(yīng)力的變化趨勢(shì)也較為緩和，其變形也相對(duì)滯后于鋼腹板。混凝土底板下表面受壓，說明對(duì)雙面組合箱梁整體的溫度彎曲變形起到了一定的抑制作用。

強(qiáng)化信息意識(shí)和信息倫理，努力提高個(gè)人的信息能力和知識(shí)管理能力,在利用圖書館的過程中，要注意尊重和維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免惡意下載。

積極參與公共圖書館的讀者活動(dòng)，尊重館員的勞動(dòng)，與圖書館員工保持良好的溝通，在接受圖書館服務(wù)時(shí)主動(dòng)配合,積極為公共圖書館事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

5 讀者教育的方法

古人云：給人以魚，得一餐食；教人捕魚，得一生食。可見讀者教育要得法。

5.1 宣傳教育法

這是圖書館對(duì)讀者進(jìn)行教育的重要方法。主要形式有二種:一是群眾性讀者活動(dòng)。讀者活動(dòng)是公共圖書館對(duì)外延伸活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展日新月異，圖書館應(yīng)采取靈活多樣的形式，定期組織讀者活動(dòng)，以達(dá)到讀者教育的目的；二是圖書館服務(wù)宣傳周。從1989年起每年5月最后一周開展的這項(xiàng)活動(dòng)是圖書館進(jìn)行讀者教育的大好時(shí)機(jī)，結(jié)合當(dāng)?shù)鼗虮攫^的實(shí)際情況，利用現(xiàn)代傳播媒介，開展多種形式的宣傳活動(dòng)，如舉辦展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、知識(shí)講座等，以幫助讀者增強(qiáng)讀者圖書館意識(shí)，掌握?qǐng)D書館基本知識(shí)，訓(xùn)練并提高讀者利用圖書館的能力。

5.2 辦班集中教育法

舉辦專門的短期學(xué)習(xí)班、講習(xí)班、研修班、訓(xùn)練班、強(qiáng)化班等各種形式的培訓(xùn)班，讓讀者在短時(shí)間內(nèi)掌握必要的圖書館知識(shí)和技能基礎(chǔ)，是成人讀者教育活動(dòng)常用的方法，能在短期內(nèi)有效地培訓(xùn)更多的讀者用戶。

5.3 讀者用戶交流教育法

此方法的教育者和教育對(duì)象都是讀者用戶，就是通過各用戶間的交流，互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)、互相幫助。如組織讀者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和報(bào)告會(huì)、讀者用戶協(xié)會(huì)、讀者用戶聯(lián)誼會(huì)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等，針對(duì)性強(qiáng)，效果顯著。

5.4 參考咨詢法

早在1876年的全美國圖書館的大會(huì)上，S.S.格林首次提出了圖書館應(yīng)該幫助讀者解決查閱資料的問題,這說明圖書館讀者教育源于圖書館參考咨詢服務(wù),因此圖書館應(yīng)多為讀者著想，像其它公共服務(wù)場(chǎng)所一樣，在較醒目的地方設(shè)服務(wù)臺(tái)，指定專職咨詢員進(jìn)行。

5.5 參觀法

通過組織讀者到圖書館的服務(wù)窗口及有關(guān)的服務(wù)部門，具體觀察（如藏書、閱覽室布局、目錄索引、文摘、工具書等）從而獲得圖書館知識(shí)的一種方法。這種方法有助于使?jié)撛谧x者成為當(dāng)前讀者，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館。

5.6 在線教育法

要搞好網(wǎng)絡(luò)在線教育，需要注意兩個(gè)問題，一要精心設(shè)計(jì)主頁：圖書館主頁需要不斷完善，內(nèi)容要不斷更新，功能要不斷加強(qiáng)，這樣才會(huì)吸引更多的讀者來訪問；二要設(shè)立網(wǎng)上咨詢臺(tái)：圖書館可以實(shí)時(shí)開展便捷的信息導(dǎo)航、網(wǎng)上咨詢與文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。

6 為促進(jìn)公共圖書館讀者教育在短期內(nèi)有較大的發(fā)展，解決仍存在的現(xiàn)實(shí)問題，現(xiàn)提出以下五點(diǎn)建議

6.1 讀者教育工作要和素質(zhì)教育相結(jié)合

中小學(xué)所提倡的素質(zhì)教育就是不僅要學(xué)會(huì)，還要會(huì)學(xué)。圖書館知識(shí)要進(jìn)校園，讓學(xué)生盡早掌握，學(xué)會(huì)利用圖書館這一終身受益的技能很有必要。

6.2 充分發(fā)揮圖書館作為社會(huì)大學(xué)的教育職能

圖書館是一所沒有圍墻的社會(huì)大學(xué)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館必須而且能夠成為開放式社會(huì)教育的一個(gè)重要平臺(tái)，通過正確指導(dǎo)讀者利用圖書館,使讀者的信息獲取、使用能力得到迅速提高。

6.3 提高工作人員素質(zhì)

信息化的社會(huì)要求館員必須具有廣博的知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)技能，要擔(dān)負(fù)此重任，必須具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、熟練的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，以及信息處理和綜合分析能力。

6.4 加強(qiáng)理論研究工作

理論是方向，是行動(dòng)的指南,只有不斷總結(jié)讀者教育工作的成功經(jīng)驗(yàn)，并上升到理論高度，才能利用理論指導(dǎo)圖書館有效地開展讀者教育工作。

6.5 抓住機(jī)遇,加快《圖書館法》立法進(jìn)程

要抓住文化體制改革的機(jī)遇，把讀者教育工作納入議事日程，積極呼吁國家有關(guān)機(jī)構(gòu)盡快制定《圖書館法》，加大圖書館經(jīng)費(fèi)投入以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為讀者教育工作的開展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

總之，在信息技術(shù)不斷發(fā)展和讀者需求日益增長(zhǎng)的今天，公共圖書館應(yīng)面向社會(huì)，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，建設(shè)高素質(zhì)的讀者教育隊(duì)伍，創(chuàng)新讀者教育機(jī)制，充分發(fā)揮圖書館擅長(zhǎng)信息資源開發(fā)、利用、檢索和分析的特長(zhǎng)，開展系統(tǒng)的讀者教育活動(dòng)，發(fā)展多元化的讀者教育體系，以更好地發(fā)揮圖書館在社會(huì)文化發(fā)展中的作用。

［1］朱本義.公共圖書館讀者教育的內(nèi)容與方式[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2008（2）.

［2］游麗華.圖書館用戶教育[M].北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2008.

［3］柯平.公共圖書館免費(fèi)開放的理論思考[J].圖書館，2011（3）.