基于核心競爭力的物流企業管理策略研究

棗莊職業學院 閆煌階

基于核心競爭力的物流企業管理策略研究

棗莊職業學院 閆煌階

隨著物流業的不斷發展，許多跨國物流企業相繼進入我國市場，競爭越來越激烈，為了提高我國物流企業管理的核心競爭力，必須要對企業管理策略進行研究。本文針對物流企業管理核心競爭力的構成分析，對加強我國物流企業管理核心競爭力的策略進行了研究。

物流企業管理 核心競爭力 管理策略

1 物流及核心競爭力理論

物流(Logistics)，即后勤保障的意思，來源于第二次世界大戰時期的美國。我國的物流概念是從日本引入的。我國國家質量技術監督局發布的《中華人民共和國國家標準——物流術語》中對物流的定義為：“物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。”這個定義不僅指明了物流是物品從供應地向接收地的實體流動，還指出了物流的八大基本功能要素，包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等[1]。

企業核心競爭力，又稱企業核心能力。核心競爭力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技術”。1990年，美國學者普拉哈拉德(C，K，Prahalad)和英國學者哈默(Gary·Hamel)在《哈佛商業評論》上發表的〈企業核心競爭力〉一文中首次提出“核心競爭力”的概念[2]。而后，該理論在西方的理論界研究對其產生了極大的關注，掀起了研究該理論的一個高潮，并取得了很大的研究成果。兩位學者認為，“所謂的核心競爭力是指企業內部通過整合所獲得的知識和技能，尤其是能協調各方面資源的知識和技能的這種能力”。

2 物流企業管理核心競爭力構成分析研究

物流企業是物流行業發展到一定階段的必然產物，是物流服務專業化、社會化的一種經營業態。要使企業生存于社會市場中，必須提高該企業的管理核心競爭力，首先我們分析下物流企業管理核心競爭力的構成，本文認為物流企業管理核心競爭力的構成由以下幾個方面組成：

2.1 物流企業管理和協調層面的能力

物流企業管理層面上，可分為高層管理、中層管理、基礎操作管理，三層之間必須整合協調，運輸方面和存儲方面也需要協調和控制，技術、信息、人際關系、各類資源的協調整合能力對物流企業而言，是關乎于生存淘汰的。

2.2 物流資源的整合能力和業務的運作能力

物流企業的主要資源包括：人力資源、信息資源、資本等。現代物流的前進，是與信息化的發展，人才管理水平分不開的，因此具有高素質的專業物流人員是物流企業發展重要影響力。現代化社會必須要有快速和全面的信息資源，其資源包括了知識、情報、技術、管理和實踐經驗和品牌效應等。資本就是企業正常運營所需的設備、流動資金、工作場所等，這些與人力資源都屬于有形資源，信息資源屬于無形資源。

2.3 物流信息技術的應用優化能力

由物流業務自身的特性所決定，必須能隨時對大量單據及信息處理并反映貨物流動情況，這就決定了物流企業本身要支持其業務活動，就先要擁有先進管理信息系統。由于現代信息技術的發展，使得信息的傳輸由過去的手工書面傳輸逐步被現代電子傳輸手段所取代，也正因為現代信息技術的應用、物流信息傳輸與分析的電子化，才使得現代的物流管理信息更為通暢，使得企業生產、采購、銷售與貨物的運輸、倉儲、分揀、配送信息能無縫對接，使得現代物流不斷發展。

2.4 物流品牌形象

要打造物流品牌形象，對于每個公司總得來說都需要很長一段時間，它是根據客戶對企業的信賴程度，一般來說，促銷手段和營銷手段也能促進品牌形象的形成。無形性和無專利性是物流的服務產品與其他產品所不同的，如果企業的服務質量高，并在形成一定的品牌效益時，客戶對其會更加的偏好，品牌是一種標記或者是設計，通過品牌堅定服務產品，并且能夠與競爭對手區分開來。品牌能使企業立于不敗之地，它給物流企業帶來最大的無形資產。

2.5 物流市場占有率能力

物流市場在我國是由許多企業瓜分著，國際物流企業市場占有率不斷增加，為了保住國產物流企業的市場，必須要對企業的市場營銷的能力進行調整和提高。市場營銷能力是指物流企業在有效的管理制度和市場影響力下，影響物流企業核心競爭力，增加市場占有率，并把潛在的競爭轉變為利潤。物流企業的有效管理，市場占有率和企業營銷能力的提高，對企業核心競爭能力的提高起著重要的作用。經過不斷地對理論進行創新和對實踐的進行積累，通過實施市場營銷策略的過程中不斷發現問題不斷進行修改，在此過程中，首先要學習先進的營銷理念，如品牌營銷理念、知識營銷理念、創新營銷理念等；根據具體情況制定相應的營銷策略，使企業市場占有率不斷提高，達到企業目標。

3 加強我國物流企業管理核心競爭力的相關策略

隨著物流業不斷發展，我國目前狀況已經無法滿足迅速增長的物流需求，企業高層管理者必須要樹立現代物流管理觀念，通過對現狀研究，積極地提高自己的創新和改革能力，向著高科技高質量高服務的物流供應商的路線而努力。物流企業通過提高質量服務來增加價值；因此，應該從規范法律體系、提升物流管理、企業市場營銷能力、組織管理能力、資本運營能力等方面加強我國物流企業，特別是提高國際物流企業的核心競爭力。

3.1 規范物流法律體系

政府制定和修改物流法律體制，并通過實施和完善，可以保障現代物流業的健康和持續發展，減少不道德的投機事件和不公平的待遇等。對于我國目前的經濟體制和市場機制，物流發展的法律環境還需提高，國家可以通過分析和完善，以使物流業能夠更好的發展，可以在物流經營行為法、物流系統評價法、宏觀調控法、物流標準法等方面來進行。

3.2 加強對物流服務信息的個性化和網絡化

一般來說物流服務信息是針對每個客戶的，而每個客戶的要求是不同的，那就是說需要個性化的服務，范圍廣、時效性等都是物流服務信息的特征，把需要的信息收集起來加以整合加工，使信息全面的同時也能夠及時和準確。根據物流企業的各種客觀條件，可以建立物流公共信息平臺，引進RFID技術，衛星定位GPS系統，并注重其研發，利用這些技術加以整合建立的物流網絡體系可以比較完善和健全，為了滿足客戶的個性化需要和高效率的生產，讓分散在各地的物流組織單體通過網絡體系進行聯合，使得網絡上點與點之間的物流活動保持流暢和一致性。

3.3 提高物流企業營銷能力

物流服務企業是需要通過一系列的措施，比如有效的管理和控制，充分利用市場信息資源，高質量的服務產品，廣告宣傳等來提高企業營銷能力，做到擴大其服務量和業務量，使企業向高端物流發展。通過網絡化和服務產品個性化來管理營銷行為，利用客戶口碑和打廣告來達到品牌效應時，業務量會不斷增加。加強企業戰略聯盟也是企業聯盟“信譽機制”和提高核心競爭力的重要組成部分之一。因為聯盟的企業具有不同的經營理念、管理模式，可以相互學習各自的優點，揚長避短，協同合作以促進企業的競爭力。

3.4 培養高素質物流綜合人才

雖然現在大學生不斷增加，但有能力的綜合性人才還是比較少的。企業在選拔人才的時候能否正確選擇高素質管理人才，也是加強現代物流企業競爭力的一種表現。高素質的物流服務綜合型人才能夠減少不必要的企業成本，提高生產率，帶動整個企業向前發展，有沒有這樣的人才對于企業的盛衰起了至關重要的作用。綜合物流高級管理人才是比較難求的，剛畢業的人雖然理論知識很多，但實踐能力是相當弱的，要根據客觀情況和需要在公司建立培訓機構，使其對業務熟悉，經過一段時間的實踐積累，要求能到達不但懂得物流業務基本的知識又要精通各項管理，并且還要具有創造性適應性，這樣的高級綜合物流管理人才，才有利于降低公司成本，提高效率。企業的人力資源培訓和管理培訓機制需要按照市場需求進行調整，并要求員工不定期的進行培訓和學習，避免和社會脫節。不然，機制落后、知識信息不充分或不及時了解、結構復雜、效率低下最終將會被社會所淘汰。

4 結語

物流企業是根據市場需求所誕生的，它服從整個社會經濟發展的要求，不斷提高服務產品質量和企業管理能力，減少成本，獲得最大利潤的盈利。提高物流企業管理核心競爭力，不僅要擊敗競爭對手，還要促進整個物流業的發展，更進一步地促進國家的整體經濟。

[1]樊宏.中外物流定義比較分析與建議[J].物流技術,2006.

[2]王倩.關于提升我國物流企業核心競爭力的幾點思考[J].科協論壇,2007.

F272

A

1005-5800(2011)03(b)-120-02

閆煌階(1964-），男，山東魚臺人，管理學學士，現任棗莊職業學院工商管理系副主任，高級講師。