印象“快樂(lè)工廠”—— 丹麥馬田專(zhuān)業(yè)燈光工廠覽略

文/勞偉杰，伊天夫

2011年9月中旬，筆者應(yīng)丹麥馬田（MARTIN）專(zhuān)業(yè)燈光公司、馬田專(zhuān)業(yè)燈光（香港）有限公司和北京星座數(shù)碼科技有限公司的邀請(qǐng)，前往丹麥馬田專(zhuān)業(yè)燈光總部和工廠參觀訪問(wèn)。

丹麥馬田專(zhuān)業(yè)燈光公司由總部和4個(gè)生產(chǎn)工廠組成。其中生產(chǎn)小型電腦搖頭燈的工廠在中國(guó)珠海，生產(chǎn)馬田煙霧機(jī)的工廠在英國(guó)，總部和另外兩個(gè)工廠在丹麥?？偛课挥诘湹诙蟪鞘袏W胡斯（Arhus），主要包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、展覽、演示等機(jī)構(gòu)；“快樂(lè)工廠”位于奧爾堡的尼爾斯玻爾街（Niels Bohrs Vej），負(fù)責(zé)馬田專(zhuān)業(yè)燈光系列產(chǎn)品的總裝；另外一個(gè)工廠位于其他城市，生產(chǎn)馬田專(zhuān)業(yè)燈光的機(jī)械部件。

參觀中，給筆者留下深刻印象的是被稱(chēng)為“快樂(lè)工廠（Happy Factory）”的馬田生產(chǎn)工廠，其名稱(chēng)由5個(gè)單詞的第一個(gè)字母組成，即：Holistic（整體）、Agile（靈活）、Passionate（激情）、Predictable（預(yù)見(jiàn)）、Year after year（持續(xù)）。

一、丹麥馬田專(zhuān)業(yè)燈光公司概覽

丹麥馬田專(zhuān)業(yè)燈光公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“馬田”）自1986年創(chuàng)立起，即秉承“以智慧照亮世界”的產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)理念，致力于演藝燈光和建筑景觀燈光的產(chǎn)品研制。經(jīng)過(guò)幾年的努力，創(chuàng)造出屬于自己的品牌，如廣泛應(yīng)用于演藝舞臺(tái)的Mac系列和應(yīng)用于建筑領(lǐng)域的Exterior系列。

1987年，“馬田”生產(chǎn)出第一臺(tái)專(zhuān)業(yè)電腦燈，因其優(yōu)良的產(chǎn)品性能和質(zhì)量，贏得了用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)?！榜R田”總裁克里斯蒂安（Christian）先生介紹說(shuō)，“馬田”的產(chǎn)品的每一次技術(shù)更新?lián)Q代，都經(jīng)過(guò)了對(duì)技術(shù)性能、使用效果和市場(chǎng)需要的嚴(yán)格調(diào)查和論證，跟蹤相關(guān)學(xué)科科技發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的技術(shù)、藝術(shù)可能性進(jìn)行研究預(yù)測(cè)。因此，早期的丹麥“馬田”，盡管在新產(chǎn)品的生產(chǎn)上沒(méi)有走在其他品牌電腦燈的前面，但是，“馬田”產(chǎn)品卻在其技術(shù)含量、使用功能等方面逐漸展現(xiàn)了持久的魅力。如第一臺(tái)Mac系列搖頭燈面市至今已近15年，但產(chǎn)品的各種性能指標(biāo)仍能滿(mǎn)足今天的各種演藝要求。技術(shù)總監(jiān)尼克告訴筆者，公司不盲目追求產(chǎn)量，而是以先進(jìn)的技術(shù)和符合藝術(shù)表現(xiàn)目的等要求為出發(fā)點(diǎn)，最大限度地提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品性能，以期在專(zhuān)業(yè)燈光領(lǐng)域站穩(wěn)高端市場(chǎng)。如Mac系列產(chǎn)品中新增的MacIII型電腦燈，測(cè)試開(kāi)燈使用兩小時(shí)后，燈泡位置外的燈體溫度不超過(guò)45 ℃；而TW1染色燈的靜音效果則為同行業(yè)中的翹楚。這兩項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)都是電腦燈的關(guān)鍵技術(shù)革新。

據(jù)克里斯蒂安介紹，“馬田”雇員總數(shù)600多人，從事新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)工作的技術(shù)人員有近70人，這反映了“馬田”在跟蹤、消化、運(yùn)用新技術(shù)方面具有的綜合技術(shù)研發(fā)實(shí)力。

二、“快樂(lè)工廠”

“快樂(lè)工廠”坐落于奧爾堡市的郊區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)光旖旎，成群的海鳥(niǎo)結(jié)隊(duì)在空中鳴叫、盤(pán)旋，似乎在歡迎我們這些異域的客人?！翱鞓?lè)工廠”是一座典型的功能主義的盒式現(xiàn)代建筑，由兩個(gè)部分組成：一是作為總裝車(chē)間的玻璃幕墻建筑空間，一是作為倉(cāng)儲(chǔ)的深灰色的水泥建筑空間。倉(cāng)儲(chǔ)空間是一個(gè)正方體、稍高，總裝車(chē)間是一個(gè)長(zhǎng)方體、稍矮。如果俯瞰，就會(huì)看見(jiàn)正方體的左下角與長(zhǎng)方體的右上角套嵌相連，兩個(gè)不同材質(zhì)的建筑物連接起來(lái)，形成了高低錯(cuò)落的簡(jiǎn)約組合，使這個(gè)建筑顯得格外現(xiàn)代。特別是鑲嵌在深灰色水泥墻上“馬田”標(biāo)志的那一瞥“黃”，在藍(lán)天的映襯下異常醒目。

走進(jìn)工廠門(mén)廳接待處，映入眼簾的是兩個(gè)玻璃柜，玻璃罩下有兩臺(tái)燈，一個(gè)是218型掃描燈，另一個(gè)是Mac2000 的“金燈”。在218型燈下面標(biāo)注“1993年12月8日生產(chǎn)第十萬(wàn)臺(tái)紀(jì)念”，在“金燈”下面的標(biāo)注是“2001年11月2日生產(chǎn)第十萬(wàn)臺(tái)紀(jì)念”。如果按人民幣5萬(wàn)元一臺(tái)計(jì)算，截至2001年11月2日這天，“馬田”僅Mac2000搖頭燈的產(chǎn)值就已達(dá)50億元人民幣。

進(jìn)了總裝車(chē)間，筆者發(fā)現(xiàn)這里可以用“空的空間”來(lái)形容。這是一個(gè)沒(méi)有墻壁隔斷的開(kāi)放空間，一切都一覽無(wú)遺。中間主要區(qū)域?yàn)?條自動(dòng)化的總裝生產(chǎn)線，分為上下兩層，上層為滾輪式傳送帶，負(fù)責(zé)將裝配好的燈運(yùn)送到檢測(cè)中心；下層為總裝生產(chǎn)流水線，每條流水線有4個(gè)不同節(jié)點(diǎn)處的工人進(jìn)行總裝。廠長(zhǎng)彼得（Peter）告訴我們：“‘馬田’的工人在進(jìn)廠前都受過(guò)電子、機(jī)械等方面的專(zhuān)業(yè)教育。進(jìn)廠后，‘馬田’又對(duì)他們進(jìn)行了6個(gè)月的專(zhuān)門(mén)技術(shù)培訓(xùn)，才能正式上崗從事生產(chǎn)。因此，他們完全能夠勝任工作。同時(shí)，他們還能兼顧兩到三個(gè)其他崗位的工作。”每一條生產(chǎn)線的末端都有一個(gè)封閉的升降機(jī)，負(fù)責(zé)把組裝好的燈具運(yùn)送到檢測(cè)中心。這8條總裝生產(chǎn)線可以根據(jù)生產(chǎn)需要，或全部生產(chǎn)同種型號(hào)的燈具，或生產(chǎn)不同種型號(hào)的燈具。

在靠近門(mén)廳的區(qū)域，有一個(gè)二層的會(huì)議區(qū)，供工人和技術(shù)人員開(kāi)會(huì)和討論工作中所遇到的問(wèn)題。它完全開(kāi)放，因?yàn)椤榜R田”認(rèn)為，在工廠中無(wú)論是那一個(gè)部門(mén)所遇到的問(wèn)題，都是共同的問(wèn)題。讓別人聽(tīng)到你的問(wèn)題，對(duì)解決問(wèn)題是有益的。這真是一個(gè)開(kāi)放的空間——視野開(kāi)放、思想開(kāi)放、問(wèn)題開(kāi)放，當(dāng)然，彼此在做什么也是開(kāi)放的。與此相鄰的是由玻璃分割的辦公空間，顯而易見(jiàn)，透過(guò)辦公室的玻璃，不僅能看到辦公室工作的人，也能看到工廠外的水池和草地，工作中，能欣賞這樣的美景，豈能不快樂(lè)？

如果說(shuō)討論會(huì)議區(qū)是靠近第一條生產(chǎn)線，那么工人的休息區(qū)和食堂則比鄰第八條生產(chǎn)線。休息區(qū)和食堂同車(chē)間之間僅有掛在空中的畫(huà)布作為隔斷，別具匠心，頗具人性化設(shè)計(jì)。

三、以人為本的自動(dòng)化生產(chǎn)流程

“馬田”生產(chǎn)的高效率以及產(chǎn)品的高質(zhì)量，與工人合理的工作臺(tái)有密切關(guān)系。前文提到的每條總裝生產(chǎn)線上有4個(gè)工作臺(tái)，負(fù)責(zé)燈具總裝的4個(gè)環(huán)節(jié)。這4個(gè)工作臺(tái)的大體工作責(zé)任分別是：安裝基座的搖臂及整個(gè)燈體的機(jī)械傳動(dòng)部分；燈體中的光電部分銜接及燈泡的亮度檢測(cè)；各種主要電器元件的防靜電處理；電器元件連接部分的塑封及燈體外殼封裝。在燈體基座底部，有一個(gè)滑板，通過(guò)4個(gè)螺絲使燈體和滑板固定在一起，這樣每一個(gè)工作臺(tái)的工人只要輕拉輕推就能使幾十公斤重的燈體在工作臺(tái)和滾輪式傳輸帶上自由來(lái)去，節(jié)省了體力。工作臺(tái)設(shè)計(jì)得特別舒適合理。每個(gè)工作臺(tái)都有一個(gè)框架結(jié)構(gòu)的吊掛區(qū)域，吊掛區(qū)域的中間部分有一個(gè)抓臂，可提起重物，旁邊可吊掛生產(chǎn)工具。主操作臺(tái)為L(zhǎng)型，面對(duì)傳輸帶部分的工作臺(tái)為安裝生產(chǎn)的操作臺(tái)，垂直傳輸帶部分的工作臺(tái)用于擺放組裝過(guò)程中所需的電器元件。安裝生產(chǎn)操作臺(tái)具有可升降功能，工人可選擇站姿或坐姿以解決長(zhǎng)時(shí)間單一姿勢(shì)工作所引起的勞累問(wèn)題。據(jù)說(shuō)，這是由工人提議設(shè)計(jì)的。彼得廠長(zhǎng)告訴筆者：工廠重視每個(gè)員工提出的合理化建議，讓每個(gè)員工成為工廠的主人并快樂(lè)地工作，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最好辦法。

科學(xué)合理的工作程序是產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的重要保證。在每個(gè)工作臺(tái)框架邊上，都掛有一個(gè)A4紙型大小的塑封文件夾，上面記載有工作過(guò)程中的質(zhì)量要求及可能遇到問(wèn)題的處理方法和意見(jiàn)。這是規(guī)范安裝生產(chǎn)、保證質(zhì)量的重要措施，對(duì)于新員工而言，也是非常實(shí)用的操作手冊(cè)。

在防靜電工作臺(tái)處，筆者看見(jiàn)焊接電器元件的工人手上和腳上都套有防靜電功能的腕帶和腳帶。彼得介紹說(shuō)：這種防靜電裝置具有兩個(gè)作用：首先是防止工人因帶電過(guò)多身體受到傷害；二是防止靜電損壞電子集成線路板。在手腕腕帶的連接線上還安裝有安全電阻，確保工人的絕對(duì)人身安全。腳帶能迅速將人體靜電通過(guò)具有良好電氣接觸的接地工作板排放到地面。在焊接工作臺(tái)框架的左上方，有一個(gè)像吹風(fēng)機(jī)一樣的裝置。后來(lái)，經(jīng)翻譯解釋才知道，那其實(shí)是吸煙機(jī)，可將電焊烙的有毒氣體強(qiáng)力吸走?？傃b空間是一個(gè)密封的玻璃空間，如不采取這種排放措施，有害氣體會(huì)充斥在空間中影響所有人的健康。在“快樂(lè)工廠”，可見(jiàn)的與不可見(jiàn)的安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題，都被充分注意到了。

其實(shí)，在總裝生產(chǎn)線上有很多很細(xì)至的“小玩意”，由于時(shí)間關(guān)系和過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的專(zhuān)有名詞使翻譯和筆者領(lǐng)會(huì)起來(lái)都倍感吃力。因?yàn)?，這些看似很不起眼的“小玩意”，可能是蘊(yùn)含工人聰明才智并成倍解放勞動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)明創(chuàng)造，就這樣不得不被遺漏了，這多少有些遺憾。

四、科學(xué)的配件管理及產(chǎn)品檢測(cè)

與總裝生產(chǎn)線末端相鄰的是燈光零配件的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)、 電腦燈三基色色片生產(chǎn)車(chē)間、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心及一個(gè)LED檢測(cè)、編程、研究工作室，這也是工廠惟一一處不允許拍照的地方。

燈光零配件存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)超過(guò)1 000 m2，由兩個(gè)部分組成：一是零配件發(fā)貨處理中心；一是零配件存儲(chǔ)中心。發(fā)貨處理中心負(fù)責(zé)處理“快樂(lè)工廠”和世界各地生產(chǎn)商和銷(xiāo)售供應(yīng)商的零配件訂單。根據(jù)計(jì)算機(jī)輸入的訂單號(hào)，自動(dòng)化的機(jī)械裝置會(huì)將零配件自動(dòng)分送兩個(gè)不同的地點(diǎn)——工廠車(chē)間或貨物發(fā)送中心。筆者猜測(cè)，對(duì)于“快樂(lè)工廠”和世界各地一百多個(gè)銷(xiāo)售供應(yīng)商的訂單而言，所需配件沒(méi)有規(guī)律可言，加之工人長(zhǎng)時(shí)間地工作，訂單數(shù)字輸入難免有誤，那樣就會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤的問(wèn)題。彼得很肯定地說(shuō)：這種情況不會(huì)發(fā)生。世界各地銷(xiāo)售供應(yīng)商所需的供貨訂單，首先會(huì)存入工廠的銷(xiāo)售管理中心，銷(xiāo)售中心計(jì)算機(jī)與存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)是聯(lián)網(wǎng)的，如果存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)管理員輸入訂單號(hào)與管理中心的訂單號(hào)不同時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)跳出糾錯(cuò)指令，倉(cāng)庫(kù)管理員和管理中心就會(huì)進(jìn)行互檢，同時(shí)也會(huì)對(duì)原始訂單進(jìn)行檢查。事實(shí)上，這樣的管理思路及技術(shù)解決方案并不復(fù)雜，但“馬田”想到并在生產(chǎn)中應(yīng)用了，就使錯(cuò)誤減少到零。企業(yè)形象也就在“無(wú)錯(cuò)”中被塑造出來(lái)。

在后臺(tái)的零配件存儲(chǔ)中心，筆者目睹了一個(gè)機(jī)械化零配件存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的工作之高效。零配件存儲(chǔ)中心是一個(gè)高18 m、寬20 m、深50 m的方盒子空間。在這個(gè)空間中，縱深擺放著高16 m、寬2 m、深40 m的6組貨架，上面排滿(mǎn)了標(biāo)準(zhǔn)化的0.8 m×0.6 m×0.3 m的零配件存儲(chǔ)盒。貨架與貨架之間約有2 m，地面鋪有軌道，供自動(dòng)化的機(jī)械存取機(jī)器移動(dòng)、升降來(lái)存取零配件。這個(gè)存儲(chǔ)機(jī)器無(wú)論是升降或是縱深移動(dòng)，速度之快，令人驚嘆。它根據(jù)前面提到的發(fā)貨管理中心的計(jì)算機(jī)指令進(jìn)行工作。據(jù)“馬田”中國(guó)代理許濤先生介紹，任何一臺(tái)燈具，在開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)，就確定有其身份證明——條碼，條碼信息顯示生產(chǎn)進(jìn)度并合理安排配件配送至流水線。此管理模式保證了生產(chǎn)的進(jìn)度和產(chǎn)品的質(zhì)量。存儲(chǔ)貨架的每一個(gè)單元都有自己特定的編碼，每個(gè)編碼又對(duì)應(yīng)著特定的燈具零配件，當(dāng)計(jì)算機(jī)指令編碼輸入時(shí)，存取機(jī)器就會(huì)根據(jù)指令完成工作。另外，還有兩條靠人工機(jī)車(chē)存取的貨架。與前面所說(shuō)的貨架不同，這兩條存儲(chǔ)貨架存儲(chǔ)的貨物全部為紙盒包裝零配件，也就是上文中的零配件存儲(chǔ)盒的備用零配件?！榜R田”的電腦燈所使用的電子零配件部分是由中國(guó)生產(chǎn)的。同行的中國(guó)戲曲學(xué)院的馬路教授親自體驗(yàn)了一次存取貨物的過(guò)程，對(duì)其準(zhǔn)確、快速、高效的工作能力贊不絕口。確實(shí)，這種高度自動(dòng)化的配件存放、發(fā)貨、分類(lèi)等管理，極大地提高了“馬田”的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

在三基色色片及LED的塑封車(chē)間，筆者看到了三基色色片的全部生產(chǎn)過(guò)程。色片顏色的一致性，是通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)激光檢測(cè)技術(shù)完成的。這樣，能完全保證“馬田”的電腦燈色片色彩的一致性。由于種種原因，筆者無(wú)法知道這個(gè)激光檢測(cè)設(shè)備是如何被研制、被開(kāi)發(fā)，其內(nèi)在的參數(shù)、指標(biāo)設(shè)定的來(lái)源和依據(jù)是什么……筆者的問(wèn)題沒(méi)有答案。這也可以說(shuō)是筆者參觀“馬田”工廠的遺憾。

隨后，筆者參觀了電腦燈生產(chǎn)的最后一道工序——檢測(cè)中心。就如同一走進(jìn)“馬田”工廠，就不斷給我們驚奇一樣，檢測(cè)中心有6條檢測(cè)線，每條檢測(cè)線可以固定12臺(tái)搖頭電腦燈，在生產(chǎn)線頂端6 m高的天花頂上，有可供光斑投射的白色幕布，用以檢測(cè)電腦燈內(nèi)置的圖案片、色輪機(jī)械傳動(dòng)的一致性問(wèn)題，也可以檢測(cè)電腦燈搖臂、燈頭的機(jī)械運(yùn)動(dòng)的一致性問(wèn)題。在上機(jī)械檢測(cè)線之前，先要經(jīng)過(guò)一個(gè)光斑均勻度的檢驗(yàn)程序，將每一個(gè)電腦燈的光斑投射到正前方的一個(gè)白板上，通過(guò)計(jì)算機(jī)的紅外線采集設(shè)備，將光斑轉(zhuǎn)換成紅外線的熱成像影像出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)屏幕上，由于光照不均所產(chǎn)生的溫度差異，計(jì)算機(jī)給出對(duì)光源位置的調(diào)整數(shù)據(jù)，最終獲得均勻的光斑照度。從某種意義而言，這種借助先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和檢測(cè)，貫穿于“馬田”的電腦燈總裝的整個(gè)過(guò)程。

結(jié)語(yǔ)

盡管對(duì)“馬田”的“快樂(lè)工廠”的參觀是走馬觀花式的，但其企業(yè)優(yōu)美的工作環(huán)境、員工平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、嚴(yán)密細(xì)致的檢測(cè)方法以及在借助國(guó)家總體科技水平提升專(zhuān)業(yè)制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面，都給筆者留下了深刻的印象。筆者認(rèn)識(shí)到：一個(gè)國(guó)際品牌的建立，當(dāng)然需要營(yíng)銷(xiāo)、推廣、宣傳等各種手段來(lái)進(jìn)行，但更為主要的，則是產(chǎn)品本身所具有的質(zhì)量品質(zhì)。而這種質(zhì)量品質(zhì)的獲得，則是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，跟蹤、理解、消化、運(yùn)用當(dāng)代科技發(fā)展的前沿成果，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的生產(chǎn)力。惟其如此，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得創(chuàng)新、發(fā)展和成功，也才能創(chuàng)造出屬于自己的國(guó)際品牌。