美的：讓物流成為家電企業的“節流”利劍

吳曉/文

隨著我國家電行業的迅猛發展，市場競爭日趨激烈，企業利潤急劇下滑。物流成為家電企業降低成本的一把利劍。誰擁有合理的銷售布局和生產布局，誰的物流成本更低，誰就能夠在競爭中獲勝。

創業于1968年的美的集團，是一家以家電業為主，涉足物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地之一。美的集團擁有中國最大最完整的空調產業鏈、微波爐產業鏈、洗衣機產業鏈、冰箱產業鏈和洗碗機產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。

十年攜手 忠誠用戶

可以說，與林德叉車的深入合作，成為了美的集團降低物流成本的重要因素之一。早在上個世紀，美的就已經與林德攜手共進。時至今日，美的內部擁有的林德叉車覆蓋了內燃叉車、電動叉車和倉儲叉車的各個系列，服務并滿足了其集團內部多個事業部的物料搬運需求。

在2010年公司業務高速發展的時候，僅在11月一個月內，美的集團旗下的佛山市威靈電子電器有限公司，廣東威靈電機制造有限公司，佛山市順德區美的微波電器制造有限公司，廣東威特真空電子制造有限公司聯合共同采購了林德電動平衡重叉車和電動托盤搬運車數十臺，為集團的林德叉車隊伍進行了又一次“大擴軍”。

安全可靠 暢行天下

“叉車的安全性設計，應能夠全面保證駕駛員、貨物以及叉車本身的安全。高品質的叉車往往在安全設計方面考慮到每個細節和可能性。安全，是我們選擇叉車時首要考慮的因素”，美的微波爐成品倉主管沈宇彬在強調安全因素時表示說：“由于我們的產品如家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機等家電配件產品具有較強的精密性，因此我們對叉車行駛的勻速、平穩等性能要求較高。特別是在倉儲部，產品集中、通道狹窄、運輸車輛繁忙，這些都對人身和產品的安全提出了挑戰。”

林德叉車的安全和高可靠性在業界贏得了口碑。根據數個國內國際獨立調查機構的研究結果，林德叉車在質量、產品性能等方面均列國內叉車市場首位。對于林德叉車的安全性能，沈宇彬給予了高度的評價：“林德的所有產品都將操作人員的安全放在產品設計的首位。除了正常的磕碰與易損部件的維護與更換以外，林德叉車的設計考慮了人機工程因素，從環保健康安全多方面避免事故發生率，可靠安全。這一點可以從集團配置的林德叉車數量上得到印證。在美的與林德合作的歷程中，美的最看重的就是林德產品的質量和服務兩大方面。”

貼心服務 成就明天

叉車的適用性對于保證倉儲作業效率、提高客戶服務水平具有重要的作用。要考慮叉車是否方便維護。所有的零部件應更換方便，故障的確診和排除要快。據沈宇彬介紹：“林德叉車擁有專業的、優質的服務團隊。林德的服務工程師通常會在24小時內趕到現場，并且工作認真、負責，不僅馬上幫助解決出現的一些問題，及時更換易損件，而且能夠給予一些保養方面的建議。更為貼心的是林德還提供在采購的新車尚未交付前提供臨時備用車以保證客戶的及時用車等服務。同時林德也會定期進行售后培訓，開展專項上門維修技術服務活動，提供叉車安全操作講解與維修培訓，組織系列崗位練兵活動等。

從美的購買第一臺林德叉車起，美的就與林德（中國）結下了不解之緣。良好的合作伙伴勢必給供需雙方帶來益處，達到真正的雙贏，相信美的與林德的合作必定是長久及具有深遠意義的。

展望未來，美的集團將通過持續穩健發展，打造成為一個全球化、科技化、適度多元化的具備完善法人治理結構的企業集團。而林德叉車作為一個值得信賴的合作伙伴，也必將會以嚴格的標準和高規格的要求，提供周到服務，為美的集團的發展提供強有力的支持。