加強軍隊醫務人員醫德醫風建設之我見

264001 濟南軍區煙臺療養院 劉世寶

264001 煙臺警備區第一干休所 張曉紅 孫麗華

加強軍隊醫務人員醫德醫風建設之我見

264001 濟南軍區煙臺療養院 劉世寶

264001 煙臺警備區第一干休所 張曉紅 孫麗華

黨的十七大以來，舉國上下大力倡導社會公德、職業道德和家庭美德。職業道德在醫療衛生行業主要是醫德醫風建設，這項工作直接關系著人們的身體健康甚至生命安全，從這個意義上講，醫德醫風建設具有任何行業不可替代的展示文明、傳播文明、帶動文明的重要作用，這既是全體醫務人員學習踐行科學發展觀的重要舉措，也是推進國家和軍隊衛生事業改革和發展的必然要求。社會主義市場經濟條件下的軍隊醫務人員，在堅持“姓軍為兵”、確保為部隊和離退休老干部服務的前提下，積極適應“市場”，開展為民服務，這給軍隊各級各類醫療衛生機構的醫德醫風建設帶來了一些新情況、新問題，認真研究和解決這些問題，顯得非常重要。

1 市場經濟條件下的醫德醫風建設面臨著嚴峻挑戰

軍隊各級各類醫療衛生機構都是為鞏固和提高部隊戰斗力服務的，這是軍隊醫療機構工作的根本目標，反映了軍隊醫療衛生機構存在的價值和意義，也符合部隊官兵的現實需要。新的歷史時期，我軍廣大醫務工作者繼承我軍優良傳統，牢記為人民服務的根本宗旨，勤勤懇懇，任勞任怨。在他們身上體現了毫不利己、專門利人，愛崗敬業、精益求精，艱苦奮斗、廉潔行醫等一系列崇高的職業道德素質，無論在完成平時醫療衛生保障，還是在完成伴隨保障重大軍事行動、搶險救災、處理公共衛生事件等急、難、險、重任務中，被廣大官兵和人民群眾譽為“白衣天使”和“生命的救護神”。但是，我們也應該清醒地認識到，“對外開放”中的軍隊醫療衛生機構如何正確處理好軍民關系、醫患關系是醫德醫風建設中的一個非常重要的內容和嚴肅的課題。隨著經濟體制的轉換，少數醫務人員受拜金主義、享樂主義、個人主義和腐朽生活方式的侵蝕，其思想觀念、行為方式和社會價值觀、人生觀都發生了一系列變化，有的在服務方向上出現了偏差，忘記了軍隊醫院的根本職能，為部隊服務、為老干部服務的意識淡化，甚至發生推諉拒收傷病員的情況；有的違背總部規定，擴大收費范圍，提高收費標準，對軍隊傷病員該做的檢查不做，該用的藥品不用；有的在服務態度上，語言生硬、作風粗疏，服務質量不能完全適應傷病員的需求。這些問題傷害了部隊傷病員和人民群眾對軍隊的感情，影響了“白衣戰士”在部隊官兵和人民群眾心目中的形象，因此，必須對加強軍隊醫務人員的醫德醫風建設予以清醒認識和足夠重視。

2 軍隊醫務人員醫德醫風建設應走在全國同行業前列

不同行業、不同職業有不同的職業道德要求。醫療機構尤其是軍隊醫療機構，作為“窗口”服務行業，醫德醫風建設和其他服務行業一樣，要求提供的服務要快捷、優質、高效，讓病人滿意、放心。軍隊醫療衛生機構醫德醫風情況如何，體現著黨和政府對部隊官兵和人民群眾的關心。發展醫療衛生事業，是黨和政府歷來十分重視的問題，無論是革命戰爭年代，還是新中國成立后，國家都投入了大量的人力、物力，一直致力于不斷提高醫療保障水平。醫院是黨和政府通過醫療服務來實現全心全意為人民服務宗旨的橋梁，是新形勢下黨和政府貫徹落實科學發展觀，關心民生、愛護民生、發展民生的“窗口”，軍隊醫務人員的辛勤勞動，實際上就是把黨和國家的溫暖送到部隊官兵和人民群眾心中。醫務人員職業道德水準的高低優劣，體現出來的不僅僅是個人的品德和行為，也不僅僅關系到醫療衛生機構的生存和發展，還直接影響著黨和政府的形象和聲譽。如果醫德醫風不好，服務態度冷漠，接受吃請，收受“紅包”的現象蔓延，將會損害黨和政府的形象和聲譽，削弱軍隊內部的團結和與人民群眾之間的感情。可見，軍隊醫德醫風建設直接關系到戰斗力的提高，關系到融洽軍內外關系，關系到增進軍民團結，關系到樹立人民軍隊的良好形象。

軍隊醫務工作者應該在醫德醫風建設上為全國的同行作出表率。我軍是黨領導下的具有高度政治覺悟、良好道德素質和嚴格組織紀律的人民軍隊，全心全意為人民服務是我軍的唯一宗旨，軍隊的精神文明建設理應走在全社會前列。作為一名軍隊的醫務工作者，是黨、國家、軍隊和人民培養出來的知識分子，更應該認真履行與人民軍隊的先進性相適應的共產主義道德，自覺遵守與軍隊的特殊使命相適應的職業道德，標準要更高、更嚴，要時刻把傷病員的利益放在第一位，想傷病員之所想，急傷病員之所急，從細節上把服務搞好，用平等的眼光尊重、理解和關愛每一位患者，突出“熱心、關心、愛心、耐心、細心”的服務理念，廉潔行醫，文明行醫，走在全國同行業的前列。

3 軍隊醫德醫風建設要著力強化職業精神的培養

醫療服務是一個特殊的服務行業，疾病(傷病)的介入使得病人表現出生理上的紊亂和心理上的失衡，有時甚至連家庭矛盾、利益紛爭等社會因素也可能摻雜其中，此時，與病人最近的就是醫務人員，醫務人員的一言一行，對傷病員的身心健康產生直接影響作用。因此加強醫德醫風建設，強化醫務人員職業精神培養至關重要。綜觀我們國家和軍隊醫療衛生工作的發展史，結合新時期、新形勢對軍隊的新要求，我認為強化軍隊醫務人員的職業精神，主要包括四方面的精神內涵：首先是人道主義精神，不管在什么時代、什么地方，人道主義精神都是不可或缺的，其具體表現就是對生命的無限敬畏；第二是白求恩精神，從白求恩身上，我們感受到了偉大的國際主義、共產主義精神，毫不利己、專門利人的奉獻精神，對工作極端熱忱、精益求精的敬業精神；第三是抗擊SARS精神，人類曾經共同面對天花、霍亂等瘟疫，每一次都不可避免地考驗著醫務人員的良知和職業精神，2003年SARS的到來，讓人民群眾和全社會重新認識了醫生——把困難留給自己，把幸福留給別人,把痛苦留給自己，把安全留給別人；第四是華益慰精神，這是一種默默無聞、勤勤懇懇的工作態度，刻苦鉆研、不畏艱難的科學態度，力求高超醫術、高尚醫德的職業態度。職業精神培養起來了，醫德醫風建設就有了堅實的根基，各項舉措也會真正落到實處。

4 軍隊醫德醫風建設應該多角度、全方位，形成強大合力

4.1 抓政治思想教育，為醫德醫風建設打下良好的基礎要注重醫務人員的世界觀、人生觀、道德觀、價值觀教育，弄清為誰服務的問題。醫德醫風是醫務工作者世界觀、人生觀、價值觀的體現，是醫務工作者立身做人、拒腐防變的重要標志。軍隊醫務工作者要不斷地改造自己的世界觀，把全心全意為傷病員服務作為自己職業道德的核心。軍隊醫院、療養院的不少專家教授，不僅醫術精，而且醫德高、醫風好，要充分發揮他們身上蘊藏的巨大感召力，用身邊的事教育身邊的人。要抓住契機，大力開展全國、全軍及本單位組織的各種活動，如“創優質服務全國百家醫院”、“爭創全軍優質服務先進單位”、“白求恩流動杯競賽”等，讓大家在濃厚的醫德醫風建設氛圍中受到教育，使大家認識到，自己選擇了醫護行業，就是選擇了服務，服務需要精湛的技術，也需要高尚的醫德，對待服務的態度，就是對待人生的態度，忠實和獻身于自己的事業，是實現人生價值的必由之路。

4.2 抓醫療質量，提高為傷病員服務的技術水平首先，要提高全體醫務人員的質量意識，醫療(療養)質量水平是醫療衛生機構各部門和全體醫務人員勞動結果的具體體現，是從院領導到機關科室，從臨床到醫技，從科主任到普通醫護人員的共同責任。為此，需要在全院上下營造良好的內部環境，提高全員質量意識，打牢質量建設的基礎。其次，要搞好各部門和單位之間的協作，機關一定要樹立強烈的服務意識，主動為科室排憂解難，醫院管理者要重視抓住科主任這個科室建設的關鍵要素，科室領導要在評獎、晉級、晉職等方面，為大家創造一個能者上、庸者下的公平競爭氛圍，充分調動醫護人員的工作積極性，不斷提高自己的診療技術水平。再次，要不斷學習和引進先進的醫療技術和方法，重視人才培養，開展新業務、新技術，培養醫護人員強烈的進取意識和創新意識，使科室的業務技術發展充滿生機和活力。

4.3 抓領導帶頭，重視示范引導作用領導干部自身的表率作用，是把有形的領導和無形的影響結合在一起，具有不可估量的號召力，領導干部自身做得好，單位的風氣就正，醫德醫風建設就見成效。反之，上行下效，不正之風就會蔓延，醫德醫風建設存在的問題就越多。抓醫德醫風建設，要一級做給一級看，一級帶著一級干，領導干部敢于提出“向我看齊”，尤其是在一線工作的科室主任，自己要廉潔自律，為大家做榜樣，以模范行為去影響和帶動全科同志，把醫德醫風建設搞好。

4.4 抓法規和制度建設，確保醫德醫風建設有序進行法規制度具有根本性、基礎性、強制性作用。加強醫德醫風建設，必須建立相應的規章制度，以規范各類人員的行為。這不僅是高質量完成醫療工作的需要，也是強化醫務人員廉潔意識、樹立良好職業道德的保證。要制定和完善各級、各類人員的工作職責、工作標準以及違反紀律的處罰規定等，做到有章可循，有法可依。要通過各種渠道進行有效的監督，對接受吃請和收受“紅包”、禮物的，視情節輕重給予嚴肅處理。機關業務部門要定期或不定期地對門診或住院、檢查或治療、康復或療養的傷病員進行醫療服務滿意度調查，調查結果要及時反饋至院領導、相關科室和全體醫務人員。要重視對傷病員來信來訪反映問題的查處，發現一起，查處一起，決不能姑息，并公布于眾，使以身試法者能感到一觸犯紀律就會受到處理的畏懼感，既教育本人，又警示他人。

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