淺析企業思想政治工作者的角色定位

湯 清

（四川廣安發電有限責任公司 政治工作部，四川 廣安 638000）

淺析企業思想政治工作者的角色定位

湯 清

（四川廣安發電有限責任公司 政治工作部，四川 廣安 638000）

不創造價值就無存在的價值。在企業的運營中，因思想政治工作不直接創造經濟效益，其存在的合理性總會受到質疑。要將思想政治工作存在的必要性轉變為創造價值的現實性，思想政治工作者就要結合政工工作專業特點和行為示范的現實特征，扮演好“思想的導向者，文化的布道者，心理的疏導者，行為的示范者，人心的凝聚者”五種角色，以此贏得地位和尊重。

企業；思想政治工作；角色定位

中央歷屆領導人皆高度重視思想政治工作，鄧小平曾將思想政治工作定位為經濟工作和其他一切工作的生命線，江澤民曾寄予適應新形勢，大力加強和改進黨的思想政治工作的囑托。然而，在企業的具體運營中，因思想政治工作不直接創造經濟效益，其存在的合理性和重要性總會受到諸多質疑，思想整治工作者的身份也曾一度陷入尷尬的境地。筆者認為，政工人員要將存在的必要性轉變為創造價值的現實性，就要結合政工工作思想引導、心理疏導、文化傳播、凝心聚力的專業特點和政工人員行為示范的現實特征，扮演好“思想的導向者，文化的布道者，心理的疏導者，行為的示范者，人心的凝聚者”五種角色，立足本職有所作為、有大作為，以此贏得地位和尊重。

一、思想的導向者

把員工的思想引導到符合企業發展需要的正常軌道上來，是政工人員作為思想政治教育活動的承擔者、組織者和實施者的一項基本職能。政工人員要扮演好思想的導向者。第一，要明確自己的主要使命和用力方向。思想是行動的先導，有什么樣的認知方式就會產生相匹配的行為模式。在火電行業舉步維艱、收入增幅跟不上通貨膨脹幅度、工作壓力愈加巨大的背景下，員工幸福感和滿意度受到一定程度的沖擊，新矛盾新問題呈集中爆發趨勢。在這種狀況下，一個小事件處理不慎就可能成為情緒蔓延的導火繩，政工工作面臨著前所未有的考驗。筆者認為，舒緩員工情緒固然重要，但只是“見招拆招”的短期行為。著眼長遠，作為思想導向者身份的政工人員，其使命就是要幫助員工建立恰當的認知模式，幫助員工樹立良好的理想信念，建立認知分析問題的科學方法，從而指導建立正確的行為模式。第二，要加強知識儲備和能力培養。思想問題歷來是最難解決的問題，做思想導向者所涉及的知識面是寬泛的，能力需求也是多樣化的，政工人員必須“博學多才”，才能滿足實際工作的要求。“博學”：要求政工人員篤信好學，深刻領會和把握中央精神，系統學習管理學、行政學、教育學、心理學等綜合基礎知識，運用網絡媒體增加信息量，與時俱進更新知識結構，提高工作中的“新知識含量”。“多才”：要求政工人員智慧處事。思想政治工作是做人的工作，而人的思想又是千變萬化的，要收到教育、鼓舞、激勵的良好效果，就需要從紛繁復雜的情緒表象中把握住根本誘因，高度重視綜合分析、溝通能力的培養。第三，要注重工作方法和引導藝術。善于運用新理念、新知識去研究分析新情況，拋開講大道理而又干癟癟的空洞玄學，深入基層、加強調研，掌握員工思想認識的第一手資料，全面分析員工的思想狀況、性格特點，從剖析思想根源入手，抓住主流意識，采用“溫水煮青蛙效應”向員工傳播新理念；“投其所好”，把道理講到員工心坎上，讓其心服口服，自覺自愿接受并潛移默化為行為舉止。

二、文化的布道者

企業如果只以賺錢為目的是走不長久的，只有以使命和價值觀驅動才能做強做優。廣安發電公司要做強做優，迫切需要企業文化理念去引領，需要文化管理去驅動。這種引領和驅動需要文化布道者不斷開拓企業文化發展的新航道。第一，企業品牌文化的忠實傳播者。企業政工人員作為文化布道者，首要任務是充分認知并完全認同企業品牌系列文化，在“先學一步和學深一些”上下足功夫，因而要主動學習掌握企業文化建設的基本知識、方法技巧，熟知公司文化品牌提出的歷史根源和現實意義、企業文化在處理與利益相關方關系基點定位的來龍去脈，把握企業文化與上級公司文化、子文化（部門、班組）文化與企業品牌文化的一脈相承性，掌握運用文化管理這一最新管理工具。政工人員只有在堅定信仰、正確認知和掌握知識的基礎上，才能完成情感和理論的充分儲備，成為企業品牌系列文化的忠實傳播者。第二，企業品牌文化落地的推行者。企業文化如何落地生根，如何將企業推進到文化管理階段，是擺在政工人員面前的一大課題。政工人員要學會策劃、選擇和搭建適當的文化落地平臺，讓文化落地生根之路走得更穩健、更堅實。廣安發電公司企業文化落地生根之路采用文化理念宣講、文化理念藝術化、文化理念故事化、文化理念制度化等方式，已經基本走過了理念提煉闡釋、用制度支撐理念的階段。目前，要在鞏固前階段成果的基礎上，建立科學的文化落地生根評價體系，讓文化理念融入制度，用制度規范行為，讓制度得以充分執行，變成員工的行為習慣，最終用文化管理軟實力提升企業競爭力，帶領企業走出困境。

三、心理的疏導者

開展心理疏導工作是在新時期用新手段增強思想政治工作科學性和實效性的有效途徑。政工人員開展心理疏導是將心理學知識和原理具體運用到員工的思想政治工作中，提高員工的心理健康水平，促進員工思想認識的提高。第一，要正確認識心理疏導的必要性。人的行為出現異常反映，既有思想原因，也有心理原因。在新形勢下，員工價值追求的多元化，導致員工的思慮較以前復雜，思想問題和心理問題往往交織在一起，互相引發、互相轉化。思想政治工作應該在繼承傳統做法的基礎上，注重從心理的視角去透析問題，借鑒先進的思想疏導手段，才能更加準確地把握員工思想變化規律，找出解決問題的有效辦法。第二，要把握心理疏導的基本方法。開展心理疏導工作，主要是抓好心理教育、心理咨詢和心理治療，政工人員不是專業的心理咨詢和治療師，更多的是學習和掌握一些心理教育和安撫的方法和技巧，把握說服教育法、心理暗示法、榜樣激勵法、自我調節法等方法的工作要領。而對于較為嚴重的心理狀況，可以聘請專業公司開展心理咨詢和治療。廣安發電公司注重運用現代心理手段提升思想政治工作的實效性，對75%的員工進行了心理測試并建立了心理檔案，設置了心理咨詢專題網頁，組織員工參加了心理回訪座談、心理健康講座、團體心理輔導，加強心理疏導和行為引導，逐步培養員工健全的人格和健康的心理。

四、行為的示范者

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，“榜樣的力量是無窮的”，這是千古不變的真理，也是對政工人員行為的諄諄告誡。第一，要認清行為帶動的輻射效應。古語說：“身教重于言教”，政工部門是公司對內對外形象展示的窗口部門，員工對于政工人員不僅要“聽其言”，更要“觀其行”。政工人員的特殊身份，注定了需要隨時隨地接受員工的監督和評價，還必須經受住群眾雪亮眼睛的檢驗。政工人員用自己的行為舉止來影響、感染周圍的員工。示范作用是無言的教導，是做好思想政治工作無形的推動力量。第二，要堅持行為帶動的標準。政工人員能否做好員工行為的示范者，關鍵在于高標準嚴于律己，因而加強自身修煉是政工人員的必修之課。筆者認為，政工人員應該從“六個形象使者”起好帶頭作用：遵法紀，不貪圖享受，管好自己的手和嘴，做清正廉潔的形象使者；慎言論，遠離牢騷，堅持正面言論疏導，做言語得體的形象使者；知榮辱，分辨美丑，自覺革除不良嗜好，做道德高尚的形象使者；尊禮儀，不亢不卑，按照社交禮儀和員工行為規范訓練言談舉止，做守禮重行的形象使者；重著裝，儀表端莊，按照工作和接待等場所需要規范著裝，做衣著得體的形象使者；戒偏私，不偏聽偏信，不感情用事，做客觀公正的形象使者。

五、人心的凝聚者

凝聚人發揮主觀能動性，形成合力最大化是思想政治工作的終極目標，也是公司政工人員當好“思想導向者、文化布道者、心理疏導者、行為示范者”的最后歸宿和終極價值。第一，要高度重視聚人心工程。從許多走向破敗乃至滅亡的企業中，我們看到人心不齊的影子，在崗人員敷衍了事，專業技術人才另投它抱，嚴重影響企業的生存發展，這是我們的前車之鑒。能否凝聚人心是對政工人員工作實效的最大考驗，尤其是廣安發電公司擁有學歷普遍較高的人力資源結構，按照馬斯洛的需求層次理論，受過高等教育的員工在解決了低層次的生存和安全需要后，有著更強烈的關心尊重和自我實現的需求。筆者認為，就我們公司實際情況而言，要打贏“扭虧增盈，科學發展”這場嚴峻的戰爭，前提條件就是“得民心”。第二，善于用真心動真情。凝聚人心是政工人員責無旁貸的重要使命，而無財權和人事權的政工人員，只有感情是其凝心聚力最為行之有效的工具，為此，政工人員必須學會用真心動真情，處處尊重員工、理解員工、關心員工。尊重員工，尊重員工的平等權利和人格，尊重員工的個體差異和興趣愛好，以平等的姿態對待他人。理解員工，不以自己的好惡去評判員工，知人心、解人意，設身處地了解員工產生“問題認知”的根源，通過挖掘思想根源尋找有效的解決途徑。關心員工，充滿愛心和熱情，做好員工群眾的釋疑解惑工作，將倍受員工關注的熱點、敏感問題及時向黨委、行政匯報并跟蹤落實，將解決思想問題與解決實際問題相結合，用真情去打動人、凝聚力、溫暖人。

D64

A

1671-2994（2011）05-0064-03

2011-08-06

湯 清（1976- ），女，四川廣安人，中國華電集團四川廣安發電有限責任公司政治工作部主任。研究方向：企業文化與企業思想政治工作。

責任編輯：劉建文