把握導向 注重服務——淺談《佛山日報》的實用新聞版

□ 陳麗燕

(佛山珠江傳媒集團，廣東 佛山528000)

“指導生活，實在有用”，這是《佛山日報》二版《實用》版（每周一至周六出版）的新聞理念。該版面自2008年開辦以來，因其“從受眾需要出發，努力為受眾提供有用信息、以指導服務受眾生活的實用新聞”顯示出強大的生命力，而受到廣大讀者喜愛。

“實用新聞”貼近實際、貼近生活、貼近群眾，符合新時期報業發展的大趨勢，符合市場經濟的發展規律，因此，不論是黨報，還是都市報、行業報，都越來越重視經營實用新聞。那么，如何做好實用新聞版塊呢？筆者有一些粗淺的心得。

正確理解“實用新聞”

何為“實用新聞”？在查閱了大量報刊資料、理論書籍后，發現“實用新聞”尚未被嚴格定義。在張寶材、劉青林所著《略論實用新聞》一文中，作者引用了這樣的定義：由媒體根據受眾需要而無償提供的，具體解決人們工作、生活問題的實際效用的新聞。“指導生活、實在有用”，這是本報《實用》版的新聞理念。該版自2008年開辦以來，遵循“從受眾需要出發，做有實際效用的新聞”的宗旨。

事實上，“實用新聞”并非始于今日，只不過以往被統稱為“服務性新聞”。竊認為，將“服務性新聞”改稱為“實用新聞”，從概念上講更準確一些。因為新聞的本質就是信息，媒體上的所有新聞都在不同程度上滿足了不同受眾的需求，都具有一定的服務性。因此，服務性是所有新聞的共性，而不是個性。“實用新聞”則在稱謂上體現了“這類”新聞的個性特征。顧名思義，“實用新聞”的鮮明特征在于，受眾在得到此類新聞后，可以按圖索驥，解決工作生活中的實際問題。也就是說，“實用新聞”對于受眾有著更高的使用價值。在理解這一定義時，需強調的是：“實用新聞”是由媒體根據受眾需要無償提供，是追求社會效益而非經濟效益。總之，“實用新聞”的出發點和目的是：以最大限度服務受眾為出發點，以最大限度為受眾提供有用信息為目的。

如何做好“實用新聞”

那么，如何最大限度地為讀者提供有用信息？筆者認為，就是要提供大量貼近生活、貼近讀者，實用性強、服務性強的各類信息。

首先，以服務性為出發點，關心關注市民的衣食住行，多層次滿足市民的信息需要。因此，我們的版面定位是：氣象新聞、交通資訊、水電氣、食品質量報告、健康生活指南、考試招聘信息等生活新聞和服務類資訊。同時，開辟了多個固定欄目，滿足不同受眾的需求。如“佛山三天天氣”，方便市民及時了解最近幾天的氣溫情況，做好出行安排，適時增減衣服。“廣佛養生館”專欄，設置“今日食譜”、“今日門診”，其中，“今日食譜”由省、市各大醫院知名專家根據季節變化，從養生的角度制定不同的食譜，并從材料、制作方法、攻效等方面詳細介紹，為市民提供飲食指導。“今日門診”則根據讀者有關健康方面的實際問題，由本市大醫院專家予以回答，具有較強的個性與互動性。此外，還開設了“天天彩票”，公布彩票開獎號碼；“生活導航”提供停水停氣通知、公益講座、菜價等信息。

其次，要注重貼近性，也就是要講究本土性、地域性，即所有稿件均要與佛山、佛山市民有關聯。而作為一個周一至周六都出版的四開版面，難免有時會出現本地稿件不足，需選用新華社等通用媒體的服務性稿件，因此，在選稿時，一定要把握貼近性，或將其本土化操作。比如2010年12月17日《薯片零食致癌燒烤味更高危》一文，記者從中國新聞網獲悉，本月15日，香港消委會公布多款香脆零食含致癌物，雖報道的地域是香港，但佛山毗鄰香港，佛山市民前往香港旅游購物、探親的比較頻繁，故該信息對佛山市民也有一定的指導服務性，但我們并沒有滿足于此，而將此信息本地化，記者通過走訪本地超市，了解市場上同類品種銷售情況，同時對市民作出提醒，使之更具貼近性。

第三，要具有較強的實操性，讓市民按圖索驥，解決工作生活中的實際問題。小欄目也如此，如“廣佛養生館”專欄、“醒目師奶”等，讀者都能根據文中的指導進行實際操作。而在交通、考試、招聘、購票、醫療保健等方面的新聞報道，除注重新聞時效性，也十分強調實操性，通過“溫馨提醒”、“相關鏈接”等方式表現。如12月17日《赴港坐船最快 搭大巴最平》，當時香港冬日購物節已開幕，加之西方圣誕節將近，前往香港購物、旅游的市民急增，且不少是初次前往，不知如何選擇交通工具，記者及時敏銳地捕捉到這一信息，從水路、陸路兩方面分別對所需時間、票價進行對比，并鏈接“港口、大巴發車時刻表”，讓市民能根椐自己的實際情況最快作出選擇。一位市民說“這則新聞很實用，我要把它剪下來，以后要去香港就拿來看看”。又如12月14日《輕霧來襲 小心駕駛》一文，因稿件見報前一天，我市突遇霧天，到處都是霧茫茫一片，給市民出行帶來一定影響，本報敏銳地抓著這一次天氣變化，及時組織記者從天氣走勢、交通影響、健康影響等方面進行報道，并根據這三個方面的特點做出相應的提醒，提醒市民要適時添衣保暖、如何防范呼吸道疾病，司機在霧天要加強行車距離等，讓讀者讀來親近、又備感實用。此外，就是要多用表格、圖示，如某路段交通管制，車輛繞行示意圖、自行車網點分布圖等等，使信息更直觀、簡潔、易懂。

此外，在標題制作上，同樣強調受眾需要，從實用內容和服務指引上做實題。如《三水花市下月21日開市》、《祖廟路部分路段元旦起交通管制》、《3條新高速路31日正式通車》、《“平安夜”有雨有點冷》等等，都是直接了當的概括了信息的實質內容，讓讀者不論男女老少，一看標題就能立即獲得有用信息。

避免“實用新聞”負面效應

嚴格區分廣告與“實用新聞”，杜絕“有償新聞”。

“實用新聞”與廣告有著驚人的相似之處，一些關于旅游信息、景點優惠活動等，都具有實實在在的可用性，但它們又有著本質的差別。廣告偏重于經濟效益，而“實用新聞”追求的是社會效益。如免費刊登，又勢必影響報紙的廣告收入，混淆新聞與廣告的界限，因此，我們要時刻明確“實用新聞”的特征，一切從受眾需要出發，堅決抑制“實用新聞”“變味變性”情況的發生，盡可能杜絕有償新聞的出現。

在注重“服務”的同時，要把握導向，避免嘩眾取寵，杜絕誤導。

“實用新聞”服務生活，要做好受眾的好向導，國家社會生活的好疏導，不可在熱點上盲目加熱，形成誤導。如在汽油、菜價上漲、假日旅游等特殊階段，新聞媒介要做好“實用新聞”，幫助受眾全面分析利弊關系，以穩定民心，穩定大局。如2010年11月29日《米價飆升回鄉“糴米”吃》內文中一市民說“城里米貴，吃不起了，家鄉米新出，便宜近1元/斤。”此話有失偏頗，不利于穩定大局，文章應更多的從國家如何平抑物價方面做一些報道，讓市民安居樂業。

報紙“好看”是形成市場競爭力的“軀體”，而“有用”才是構成市場競爭力的“靈魂”，只有在實用性上下功夫，才能為報紙增加真正的賣點。