數據分析——中國商業貿易創新推動力

王芳/文

（作者系中國商業聯合會數據分析專業委員會秘書長）

隨著中國經濟的增長，城市化的推進和互聯網的發展，社會各個方面的變化預示了商業貿易發展的趨勢。經濟在發展，時代在變化。中國已經進入一個商品供大于求的時代，一個流通決定生產的時代，一個零售業引導消費升級的時代。在我們為中國取得的輝煌成就振臂高呼、搖旗吶喊時，商貿行業的發展站到了一個十字路口，我們不得不思考與面對如何推動商貿創新這個命題。

在中國傳統商業環境下，對數據一般不太重視。用事實說話，用數據揭示企業經營現狀和發展趨勢，這是國際大多數企業經營管理、制定決策的通行法則；“用數據說話，做理性決策”成為決策者的做事理念。其中，數據分析就是進行決策和做出工作決定之前的重要環節，是強有力的技術支撐。那么，什么是數據分析技術呢？簡單來說，項目數據分析，就是指通過掌握大量行業數據，運用科學的計算工具，將經濟學原理與數學模型相結合，并進行科學合理的定量分析，來預測項目在未來的收益及風險的行業，為企業做出正確的決策提供更真實、可靠的科學依據，整體提升企業的綜合競爭力，同時節約運營成本，減少社會資源的浪費。

在國外，數據分析已廣泛應用于經濟發展的各個領域當中，有大量的數據分析方面的專業人才，而且近幾年從業者數量增長迅速。數據分析技術在國外已達到了相當成熟的地步，被運用到各個行業，政府和學校等都設有專門的數據分析部門和專業。在互聯網上只要輸入project data analyst就會有遍及各行各業的需求和服務項目，而且分工更加明確、細化。不同的行業，項目數據分析師有不同的職能，但都離不開數據搜集、數據處理，依據數據計算結果進行預測，進而制定方案或為決策提供可靠性建議。

改革開放以來，隨著社會主義市場經濟的深入發展和對外開放的不斷擴大，國際化的經營理念、決策方式逐漸為中國企業所追捧。與此同時，國家也將科學決策提升到戰略高度，全社會開始樹立科學決策觀，中國人的數據分析意識不斷走向新的高度。據統計，僅從2004年到2010年，我國項目數據分析師人數從零起步，猛增至近萬人，迅速成為國內炙手可熱的職業之一。2008年4月8日，中國商業聯合會數據分析專業委員會正式成立，專業委員會的成立，標志中國數據分析行業從此有了自己的組織，掀開了我國數據分析行業發展的新篇章。

隨著中國互聯網的專業化和國際化，市場競爭的加劇以及產品生命周期的縮短，市場競爭格局發生了巨大的改變，一些企業甚至一些產業由于固步自封而走向衰亡，而那些對商貿經營方式、決策理念進行了有效創新的企業則以令人難以想象的速度崛起。其中由數字化營銷和網絡營銷引起的創新最為突出。數據分析作為商貿行業中生產、加工、流通、零售等各環節的基礎性工作顯得越發重要，數據分析已經成為衡量商貿行業產業鏈中各項指標有據可查的科學評估資料。

在我國，年交易額超過億元的商貿企業數量已經達到3500多個，從業人數超過1個億，集散的商品種類上萬種，涉及到社會生產、生活的各個環節。由商貿活動產生的數據成千上萬，然而，傳統的營銷分析只停留在數據、信息的簡單匯總和流水賬式的通報，缺乏對客戶、業務、營銷、競爭方面的深入分析，結果決策者只能憑著本能的反應來運作，決策存在很大的失誤風險。而項目數據分析師則可以從基本的運營數據，比如客戶訪問量、用戶停留時間、重復購買率等各項指標的綜合分析得出一個科學的具有參考價值和執行力的分析報告，為決策者提供有效依據，從而對營銷進行科學的指導，增強企業自身競爭力。

“誰擁有客戶，誰就擁有未來”，客戶在企業生存、發展的進程中的地位毋庸置疑，客戶數據成為企業的重要資源。沒有精確的客戶數據分析，就難以有效地指導產品生產決策、營銷策略的制定。而通過具有目標性的客戶數據分析，則能夠對企業當前市場和產品的設計、生產、銷售產生指導，對營銷和市場細分、開展個性化營銷、個性化關懷以及個性化服務提供了重要依據，從而提高企業的經營效率和服務品質，贏得消費者忠誠度，為商貿企業帶來更好和更長久的經濟效益。

商貿企業要創新、要發展，就要學會用數據，而不僅僅是憑借經驗來進行管理。一切以數據說話，用數據分析的思維方式，依靠專業的項目數據分析報告做決策依據，揭示市場現狀和發展趨勢，推動了商業貿易創新的成功。中商聯數據分析專業委員會一直關注中國商業的發展與創新，致力于項目數據分析在我國商貿中的應用與推廣，為中國商貿企業探索經營管理創新之路盡一己綿薄之力。