移動電子商務在中國的發展反思與思考

河北建材職業技術學院 胡尚杰

隨著科學技術的迅速發展和網絡化時代經濟潮流的推進，電子商務市場也經歷了經營模式及其營業理念的革新，尤其隨著手持網絡設備的出現及其相關服務的誕生，電子商務的經營范圍及其表現形式已經有了新的領地。用戶的消費習慣及其信息獲取方式隨著移動電子商務的出現而逐漸被改變，商品信息的瀏覽、急需商品的支付、生活資訊的收發、即時通訊等功能使得移動電子商務突破了時間、地域限制，快速的成長成為一種新的經濟市場，用戶在體驗技術的創造力的同時積極參與技術的革新，這對移動電子商務市場來說起著至關重要的作用，尤其在移動電子商務的發展環境及其適用性發展的極度不平衡，用戶對移動電子商務的信賴及其支持決定著它的生死存亡。

1 移動電子商務的概念

移動電子商務來源于電子商務模式，它從本質上來說是電子商務技術的革新，是一種跨平臺的綜合信息服務模式的演化。從電子商務的歷史來說，電子商務從上世紀60年代的數據信息交互商務服務EDI開始，其最初的方式是將貿易雙方的合作協議按照一定的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機，以快速的完成貿易的交互時間，這在根本意義上講就是第一代電子商務，也是電子商務模式的發展雛形。隨著科學技術的發展，網絡時代迅速到來，直到20世紀90年代，網絡基本上已經覆蓋了全球范圍，不同的企業相互之間通過網絡進行貿易的過程越加簡捷，其方式更加靈活，這個階段衍生出了很多專業從事電子商務的企業，直到后來出現的淘寶、京東商城等電子商務網站，都是受到這一階段經濟模式的啟發和影響。這一階段也成為電子商務模式的成長，即第二代電子商務。隨著電子類產品的技術發展，其規格、大小、靈活性都得到了進一步的改善，尤其隨著我國通信產業的蓬勃發展，基于無線網絡技術的研究和其架構的鋪設，為移動電子商務的誕生創造了條件，這一階段也稱為電子商務模式的改革，即第三代電子商務。

2 我國移動電子商務發展的特征分析

移動電子商務是在手持設備、移動終端的普遍適用及其無線網絡技術的成熟應用條件下誕生的，是一種科技力量推動下的新型經濟模式，它的存在具有鮮明的特征。

2.1 用戶群體龐大

首先，目前我國電子商務的使用對象極其龐大，這為移動電子商務的潛在群體積累了資源，而且從本質上講，我國使用手機終端的用戶要遠遠超越互聯網用戶的數量，而且在這些手機終端持有者里絕大部分都有著互聯網使用。其次，我國無線網絡的技術成熟使得個人筆記本電腦的移動互聯應用得到推廣，用戶可以在更廣的范圍和時間內享受到更多的互聯網信息服務。最后，手持設備及其移動終端產品的價格低廉化促使了更多的用戶加入到這個群體來，使得移動電子商務的用戶群體越加龐大。

2.2 消費模式多樣化和人性化

移動電子商務通過互聯網接入提供了互聯網交易中的所有支付功能，用戶可以通過電話銀行、手機賬戶、銀行卡、預付賬戶等方式進行靈活支付。同時，消費者還可以根據個人愛好對所需信息進行定制，并且在所需時隨時查閱信息，使其服務更加人性化。移動電子商務消費的多樣化一方面提高了電子商務支付的時間，縮短了流程，另一方面使支付和查閱信息更加便捷，充分體現了人性化服務的宗旨。

2.3 使用方式的個性化

由于在移動電子商務模式中，使用對象是特定的手機用戶，它并不像互聯網模式那樣，電子商務環境以一個整體的形象展示給用戶，把用戶作為同一個對象進行不同需求的設計，其個性化的特征體現存在一定的局限性和限制性。基于移動電子商務環境中，用戶可以自由定制所需信息，充分結合自我需求，對移動電子商務所提供的資訊信息進行個性化選購，使信息服務更具有針對性。

2.4 個人信息的安全保護

首先，在移動電子商務模式中，用戶并不需要不斷的使用個人用戶名和密碼進行登錄，而是其本身就是作為一種用戶身份進行信息瀏覽，這在一定程度上保護了個人信息不被網絡化公開。其次，在移動電子商務模式下，個人信息并不會像傳統的互聯網那樣，經過不安全或不穩定節點，而被不法分子或者黑客所截取，使得個人信息更加安全可靠。

2.5 信息獲取多元化

傳統意義上資訊信息豐富和充裕，但是并不是所有的互聯網使用者都能夠獲取到信息而被查閱，這是因為一則意義上互聯網的使用受時間和地點的限制，二則使用者無法對所需信息進行便捷個性化瀏覽?；谝苿与娮由虅漳Ｊ较碌挠脩粜畔g覽可以實現用戶特定信息的制定，使用戶突破時間、地域限制對所需信息進行專業化查閱，在有限的時間內對多元化信息進行獲取。

2.6 隨時隨地隨心性

基于移動電子商務模式下的用戶信息獲取與支付功能實現突破了環境和時間限制，用戶持有者可以是使用移動電話、個人筆記本、手持互聯設備，在無線網覆蓋區域進行實時自由互聯，用戶可以享受隨時查閱信息，隨地登錄互聯網，隨心獲取所需信息的優質服務，使用戶真正體會到信息互聯帶給生活的便捷。

2.7 收益模式獨特

移動電子商務模式由于其設備的局限性，利益的組成比例與互聯網模式不同，在互聯網模式中，廣告及網絡交易的收入比重較高，而移動電子商務中，手機付費比重較高，這使得商家的利益相對比傳統模式得到了有力的補充，而且隨著手機支付業務的逐漸普及，其業務量將會激增，隨之其利益比重將會顛覆現有企業收益模式。

3 移動電子商務在我國發展的制約因素及其對策分析

移動電子商務其優越性是伴隨著市場的需求而凸顯的，但是由于不同國家科學技術的發展程度不同，消費者的消費習慣及思想觀念的差異，使得移動電子商務的發展在不同國家存在不同的制約因素，要合理地解決這些困難。移動電子商務發展的外界因素和加強思想觀念的轉變，有利于推動整個產業的經濟增長，同時有利于我國移動電子商務企業和平臺的健全建設。

3.1 用戶與移動電子商務服務商提供內容的供需問題

在電子商務模式中，服務商針對所有用戶提供盡可能滿足不同用戶需求的服務內容，其內容繁瑣而復雜，分類琳瑯滿目，廣告占據大多數網頁版面，而且網頁的內容結構設計并不以用戶的角度考慮，而是盡可能的凸顯商品及商家的信息，這使得用戶在進行信息查閱時需要耗費大量的精力和時間。基于移動電子商務模式的服務內容提供，服務商不僅需要考慮商品及商家信息的明確性，而且要考慮到用戶的可讀性，使用戶盡可能的在有限的空間內獲取最大的信息量，其服務內容充實，用戶獲取信息便捷，并且在有條件的情況下，針對商家的信息進行分類，形成專題專欄的形式，便于用戶對真正需求的信息服務內容進行訂閱。

3.2 移動電子商務中信息安全機制的建設

由于基于互聯網的安全機制逐漸被法律規范化，很多企業從事互聯網服務有了較好的信息管理機制，所以用戶針對移動電子商務模式下的信息安全機制建設問題十分關注，一是因為該模式中尚無可依據執行的條規用以有效約束服務商或者交易參與商來保全信息的安全性?；陔娮由虅漳Ｊ街械男畔踩珯C制需要借鑒互聯網電子商務中的電子簽名、身份認證等安全機制，并致力于研究適合于移動電子商務技術的無線網路由協議，增強網絡系統的安全性。

3.3 移動電子商務技術的研究

移動電子商務要得到真正意義上的發展，首要解決的技術問題就是如何保證一個優質的使用環境。其次，手機等手持終端設備目前屏幕尺寸較小，存儲容量有限，電池持續時間和壽命有限，這些硬件條件使得我國移動電子商務的發展受到制約。最后，我國各種手機終端不同廠商之間存在標準不一，相互不兼容等現象，這使得移動電子商務的使用范圍和功能受到限制。要解決這些問題，必須針對移動電子商務的特征對硬件及其技術進行適應性研究，設計開發出更加適合市場需求的終端設備，同時擴大接入標準，使設備之間相互兼容，達到信息的互通自由。

3.4 信息資訊及費用問題

目前在我國，持有可以連接互聯網終端設備的用戶數量龐大，但是真正的瀏覽量卻遠沒有統計的數據龐大，產生這種現象的原因有二，一是我國移動互聯網的內容服務上存在信息資訊更新速度偏低，服務內容質量粗糙，信息內容沒有達到用戶的需求標準；二是我國移動互聯網絡費用資訊較為昂貴，影響了用戶對移動電子商務使用的積極性。關于信息資訊問題，要解決的重要途徑就是內容服務商對服務內容的分類設計與實時更新，但是這種機制的促進需要以利益分配比例為基準，也就是在費用問題中，既要求移動電子商務的架構商、通信服務商在收益比重中給予內容服務商的適當傾斜，又要求通信商能夠降低資費標準，使得用戶獲得更加實惠的信息資訊。其根本解決方法就是在網絡覆蓋的前提下進行普及瀏覽模式，逐步開放瀏覽功能和權限，使一些信息的獲取免費，對重要信息或者有價值信息采取付費，取代現有的包月資費和固定收費模式，這樣才能最大限度的開放移動電子商務的使用平臺。

3.5 社會環境等因素

移動電子商務的普及及其發展需要用戶轉變傳統的網絡支付觀念，同時需要健全建設安全機制，規范操作流程，使得移動電子商務模式中進行交互服務時具有更好的安全保證體系。同時，移動電子商務建設中仍然需要加強信用保障體系建設，使得用戶在進行支付時能夠以誠為本，并且積極參與到移動電子商務環境的建設過程中。

4 結語

移動電子商務由于其本質特征，其服務具有隨時、隨地、隨心的特征，所以移動電子商務在我國的發展前景十分廣闊，尤其我國手機持有率數字龐大，用戶群體穩定，無線網絡覆蓋范圍全面，這為移動電子商務的快速發展提供了便利條件?；谝苿与娮由虅盏姆諆热莅ㄖЦ督灰住⒂皧?、購物、訂票及銀行業務等與生活需求息息相關的服務內容，然而由于我國互聯網及其無線網絡發展起步較晚，手持設備技術等方面的限制，移動電子商務的廣泛開展仍然存在一些制約因素，要解決這些問題既需要我們加強觀念轉變，又需要通信服務商與內容服務商之間很好的協調，手持終端生產商設備之間的良好兼容，只有營造一個良好的移動網絡環境，移動電子商務的快速發展才會成為可能，在這個基礎上，內容服務商還需要根據我國移動電子商務市場特征進行服務內容的合理設計，這樣才會吸引更多的人進行網絡信息互聯，從而實現移動電子商務的經濟繁榮。

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