從電子優惠券談網絡促銷手段的發展與創新

西南財經大學經濟信息工程學院 姜帆

1 電子優惠券的概念

網絡促銷主要是通過計算機網絡平臺向虛擬市場傳遞各種商品的相關信息，從而引發消費者需求，喚起消費者購買欲望，最終形成購買行為的各種銷售活動。網絡促銷中比較常見的是電子優惠券的使用，所謂的電子優惠券主要是網絡營銷中的一種新興的促銷方式，它通過各種電子媒體進行傳播。在這其中最為常見的就是電子打折券、團體購買、代金券等各種形式。它有著自己獨特的優勢，那就是制作和傳播成本低，傳播效果可精準量化。

2 電子優惠券的優勢

金融危機爆發后，全球經濟陷入了低迷期，很多發達國家的消費者購買力明顯下降，世界各大商家為了刺激消費者購買，提起消費者的購買欲望，通過各種形式來進行促銷，其中比較常見的就是電子優惠券和團體購買，這種方式主要借助于網絡或者手機等媒體進行發布相關的信息，它和傳統的優惠券相比有著自己獨特的優勢，主要表現在：

2.1 營銷準確定位

網絡銷售和傳統的銷售相比，它能夠更加直接地記錄下消費者的各種行為，這樣商家可以更好地根據這些數據進行分析，得到更加準確的銷售信息。從而為其提供個性化的促銷形式和內容。另外由于手機下載的數量增多，這使得網站可以對優惠券的下載情況進行自動核對。

2.2 效率高，效果好

電子優惠券有著和傳統銷售不同的方式，它顛覆了傳統營銷中消費者被動接受的局面，消費者更多地是主動選擇，這就大大提高了電子優惠券的效果，這樣不僅降低了商家在營銷過程中的各種成本，例如印刷、人員費等。同時電子優惠券的使用還提高了使用效率。但是在網絡上進行營銷，防止出現惡意下載，應該制定相應的規范，防止非法分子借機進行惡意攻擊，以保證電子優惠券發放的正確性、有效性和精準性。

2.3 電子優惠券的發放方式及特點

當前，電子優惠券的提供商很多，但是根據電子優惠券的發放形式和種類主要有以下三類情況：第一類主要是提供各類優惠信息的一些網站，可以根據這些網站來找到一些優惠的信息券，這其中包括購物、餐飲、娛樂、旅游等多方面的促銷優惠信息，同時還可以獲得商家的一些基本信息和怎么獲得電子優惠券。對于不像全國連鎖的中小企業來說，它們完全可以發揮自身的優勢，除可以采取持優惠券到指定的實物店購買外還一般都會提供網上購物網址，你在進行支付結算時，只需輸入它們提供的在有效期內的優惠券代碼，就可享受價格優惠，這樣也方便了很大一部分異地的顧客。這種獨特的經營模式可以打破大企業的壟斷格局，讓中小企業獲得生存的空間。第二類是商家可以提供自身的網站供消費者下載優惠券，這類的企業也很多，這其中一個比較有名的就是武漢肯德基宅急送丁丁網，這個網站一個很大的好處就是登錄后可以根據自己的需求來選擇不同的優惠券，同時還可以看到這個優惠券下載的張數，并且不需要任何的注冊，就可以獲得免費的短信優惠券，一天最多可以得到3條不同的優惠短信。但是消費者愿意注冊的話，就可以獲得一些其他的優惠，同時在地鐵站和一些大型商場的大堂里，也都可以看到一些專門下載各式優惠券的機器，只要選擇好想要的商家優惠券，根據獲得的信息輸入手機號碼后，再輸入手機接收到的驗證碼，便可以打印優惠券。第三類是主要提供快餐優惠券的網站，這里面比較有名的就是嘻嘻網、找券網等。這兩家網站都可以提供一些比較大的企業的最新優惠券，這其中就不乏麥當勞、肯德基、必勝客等一些大企業，由于這些企業是全國連鎖的，他們的優惠券實用性非常高，你可以點擊并打印出你想要的優惠券或者把這些信息推薦給其他的友人，這樣就可以憑該優惠券到特定的實物店去購買特定的套餐可享受既定的優惠。優惠券上除了提供食物的圖片外還寫明了使用該優惠券的范圍和條件。這些優惠券的提供不僅對這些網站有著非常必要的好處，而且對這些商家是一種非常好的促銷方式。

2.4 電子優惠券群體

電子券是將現代移動通信技術和二維碼編碼技術結合在一起，把傳統的票據、憑證的內容編碼成為一個二維碼圖形，并通過短信、彩信等方式發送至用戶的手機上，使用時，通過專用的讀碼設備對手機上顯示的二維碼圖形進行識讀，然后完成各種電子商務應用流程。現代社會，手機早已廣泛普及成為人們隨身的工具，手機使用的習慣性已經到了不帶手機就像跟外界失去聯系的地步。因此，將憑證內容插入到短信和彩信中發送給顧客的手機電子券，以其隨身攜帶、使用方便、成本低廉、時尚感強等優點，極易為廣大消費者所接受和青睞。

2.5 電子優惠券給商家的益處

不必再花錢花時間去印刷制作優惠券、會員卡，電子券直接發送到顧客手機和郵箱，不必再擔心客人沒帶會員卡或優惠券買單不愉快，電子優惠券極大的方便顧客攜帶和使用，手機隨身攜帶，優惠隨時隨地；不必再繁瑣的記錄、統計顧客數量和促銷效果，您可以隨時查看管理報表，精確地對新增顧客、老顧客消費頻次、優惠額度等數據全面掌握；不必再煩惱無法收集客戶數據，通過發放和驗證電子優惠券，您可以輕松采集到精準的客戶數據。不必再受優惠券派發過多和廢棄率高的煩惱，您可對每個營業員進行授權操作管理，每個人每次操作均有操作記錄，責任明確，管理精準度大大提高。不必再擔心促銷活動沒有新意，簡單實用的高科技手段能給顧客全新感受并獲得實際優惠，領先競爭對手，取得顧客效益。

2.6 電子優惠券的發展趨勢——創新應用

金融危機促使優惠券的大發展，但是隨著金融危機消退，這種消費方式不僅僅不會消失，還會得到繼續發展，這種消費方式得到了很多消費者的認可，他們對待消費券的意識在不斷的增強，金融危機是消費券得到快速發展的一個導火索，它開始走進了更多消費者的視線。隨著技術的越發成熟，如互聯網的普及、消費者手機功能的強大、條碼技術的推廣以及人們理性消費觀念的深入，目前我國電子優惠券還處于一個起步階段，還有著非常大的發展空間，不僅僅在我國，在世界很多國家電子優惠券將有著非常好的發展空間，而它未來的發展趨勢可以歸結為以下幾點：

(1)手機二維條形碼的廣泛應用。當前很多城市的超市、商店普遍采取包裝上的一維條碼來進行識別和繳款，商家完全可以借鑒超市等使用二維碼來標識商品的做法，把不同的商家的相關信息集成進去，消費者可以通過手機等相關產品來對這些二維碼進行了解更多的相關信息，可以登錄廠家的相關網址，瀏覽該商品的相關信息，如果有優惠活動的話，完全就可以下載電子優惠券，這樣就給消費者帶來了方便和價格上的優惠。如此一來，這必定會加強包括移動運營商、手機制造商、二維碼解決方案提供商、軟件開發商、廣告商等在內的緊密合作，一條新的產業價值鏈最終會形成。這種形式的電子優惠券更具有市場發展潛力。

(2)打印終端設備的普及。當前在很多大城市已經安放了免費打印電子優惠券的終端機，但是這種普及還具有一定的局限性，在中小城市這種終端機還比較少見，這就會給中小城市的消費者帶來不便，也在一定程度上遏制了中小城市電子優惠券的發展。隨著電子優惠券的不斷發展，這種局面也將得到極大的改善，不斷滿足消費者的需求。

2.7 電子優惠券的獲取渠道

電子優惠券的獲得相比傳統的優惠券而言有著自己獨特的優勢，它可以實現更為廣闊的空間，電子優惠券依托互聯網的發展，消費者可以足不出戶就可以獲得足夠的信息，這樣就可以極大地方便消費者，同時廠家可以根據網絡上的相關信息，制定相應的營銷策略，很多商家通過提供給多種優惠券的相關信息，來滿足不同群體的消費需求，這樣也給商家帶了很大的發展機遇，電子優惠券的獲得不同于紙質的優惠券，紙質的優惠券出現很多的浪費，不能很好地得到利用。電子優惠券是以消費者的主動請求為前提，是消費者在自我感知到有此類消費需求的時候為尋求價值剩余而產生的行為。消費者從被動的接受人工派發的紙質優惠券發展到主動在互聯網上搜索優惠信息，獲取電子優惠券使消費者付出了收集信息的成本，這其中一個很重要的因素就是時間成本及機會成本，被動地接受別人發放的優惠券相比通過自己努力獲得相關信息而得到的優惠券，不能滿足消費者的心理需求，從而降低了優惠券的使用效率。

2.8 新的電子促銷手段——團購網絡

團購是當前非常時髦的一個消費方式，團購也稱集體采購或團體購買，早期又稱集體采購或合作消費，即為一個團隊聯合起來向商家采購某一商品或服務。在傳統的方式團購的實現具有一定的局限性，但是隨著互聯網及現代信息技術的發展和普及，打破了傳統的空間及時間的限制，這樣能夠使分散的不同消費者通過網絡非常快地達成一致來購買一種商品，這樣網絡團購應運而生，通過以上的簡單介紹，我們可以這樣理解網絡團購，它主要是通過網絡平臺讓分散的消費群體聯合起來，向廠商進行大批量的購買某種商品的消費行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。團購的規模相對來說比較大，根據相關的經濟學原理，薄利多銷是商家往往使用的一種方式，這樣商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。

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