商務英語在物流管理中的作用

貴港職業學院 韋紅

進入21世紀以來，中國經濟的發展以及經濟結構的調整促進了中國物流業的發展，隨著經濟全球化步伐的加快，尤其是中國加入WTO以來，中國物流業也開始步入物流全球化時代。在國際物流發展的進程中，商務英語的作用便發揮了出來，具體來說，商務英語在物流管理中發揮了以下四個方面大的作用：語言媒介作用，在物流管理中的普遍應用，促進物流經濟發展作用，增強中國物流企業在國際物流業中的競爭力。

1 中國物流業發展現狀及物流全球化

1.1 中國物流發展現狀

物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統，從供應開始經各種中間環節的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動。近年來，世界現代物流業呈穩步增長態勢，歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內的重要物流基地。自21世紀以來，中國物流在國家加強和改善宏觀調控政策、經濟全球化進程加快、國民經濟迅速發展、經濟結構調整等宏觀社會背景下，保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業運行日益成熟和規范。中國物流行業起步雖晚，但隨著國民經濟的飛速發展，物流業的市場需求持續擴大，物流公司如雨后春筍般紛紛創辦并運行起來，中國遠洋運輸集團、中國海運集團、中國物資儲運總公司便是其中的代表。與物流相伴而生的物流經濟也成為支撐我國國民經濟發展的重要動力和組成部分。數字統計資料顯示，2004年，社會物流總額為39.4萬億元，同時國內物流增加值為8459億元，占當年GDP的6%。到2008年，社會物流總額增長為89.9萬億元，物流業實現增加值2萬億元，占全國服務業增加值的16.5%，占GDP比重的6.6%。2010中國物流發展報告會指出，2009年，我國社會物流總額同比增長可達7%左右，物流業增加值同比增長約8%上下。由此可見，物流業現在正在快速興起，而且隨著經濟全球化進程的加快以及國家政策對物流行業的支持和指導，物流行業將會有更加明朗的發展前景，而且會成為我國新型經濟結構的重要組成部分。

1.2 物流全球化

物流全球化是以全球消費者的需求為運作基礎，以為全球消費者以及跨國界貿易提供的多功能、一體化的綜合性服務為工作核心，以實現商品和服務全球流動與交換，促進區域經濟的發展和世界資源優化配置為目的的新型物流趨勢。簡要來說，物流全球化就是組織發生在全球范圍內的物流的合理流動。

現代物流是經濟全球化的產物，也是推動經濟全球化的重要服務業。科學技術的發展和國際經濟往來的擴大化使得物流全球化開始成為全球物流行業的大勢所趨。各國政府、跨國企業和物流公司已越來越注意到國際物流的重要性，紛紛進行對國際物流的探索與實踐，并取得了重要成果。以我國為例，我國東部沿海地區已成為我國國際物流的核心聚散地，而且隨著經濟的快速發展，國際物流在我國東部沿海乃至整個貨運運輸系統中所占的比重越來越大。

2 商務英語與物流管理

全球化趨勢使得英語正在成為世界交流中的主要語言工具。商務英語便是為全球化下的國際經濟行為提供語言媒介的一種工具。物流全球化的發展同樣需要商務英語。而且商務英語的應用與發展無疑會是推動物流經濟發展的重要力量和完善物流管理體系的重要工具。

從廣義上來說，商務英語(Business English)是指應用到經濟、貿易、營銷、管理、信息、法律、金融、財會等等商務領域中的專業英語。當代商務英語的實質是商務背景、專業知識和語言三方的綜合運用。國際經濟的迅速發展使得商務英語的地位越來越高，也越來越受到人們的重視。隨著經濟發展的日益全球化,中國在更廣闊的領域、更深的層次融入國際經濟生活，經濟、文化、教育等領域的對外交流合作日趨頻繁，商務英語的內涵和外延也隨之有了更大的擴展。商務英語有著很強的專業化、口語化、針對性和實用性，而實用性正是商務英語最大的特點，比如說它在物流管理中的具體運用。

物流管理(Logistics Management)是指在社會在生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、信息論和控制論的基礎上的。

物流的全球化對物流管理提出了新的要求，鑒于我國物流全球化的發展現狀，物流管理也要緊跟時代步伐，將國際物流管理納入到我國物流管理體系并大力倡導和發展。在這點上，商務英語必將發揮更大的作用。商務英語在物流管理上的具體應用便是物流英語。目前，隨著物流業的發展尤其是國際物流業步伐的加快，我國也開始加強物流管理人才的培養和教育。在大學教學階段開設物流管理便是其中重要的措施。而物流英語便是學習物流管理必須學習的課程。目前，中國物流管理教學更加注重對物流英語的教授力度，以為處于全球化進程中的我國物流管理服務。

3 商務英語在物流管理中的作用

全球化背景下的物流管理與商務英語兩者之間的關系密切。商務英語對全球化條件下的物流管理的有著巨大的作用。具體而言，體現在以下幾個方面：

3.1 商務英語對物流管理提供了一種語言媒介

語言是溝通的橋梁，經濟全球化使得英語已有越來越成為世界語言的趨勢。而且在國際經濟交易中，英語已成為主流英語媒介。對物流管理來說，商務英語對其最基本也最重要的作用就是提供了英語這一語言媒介。再涉及全球物流上，商務英語便成了交易和管理的通行證。而且，物流行業本來就是商務英語的主要服務對象之一，其具體表現是物流英語。

物流英語在很大程度上又推進了物流經濟的發展和物流管理的完善。目前在全國物流發展上，物流英語在中國物流參與國際經濟事務以及國際物流行業交流中發揮了極大的作用。但值得指出的是，目前，在我國物流市場上，物流英語人才的缺口仍然大，因此，政府和物流業還要加大對物流英語教學及人才培養的力度，以進一步推動我國物流的全球化。

3.2 商務英語在物流經濟發展和物流管理的廣泛應用

商務英語在物流經濟發展和物流管理中的重要作用便是商務英語的作用的表現。經濟全球化使得商務活動區域的擴展日趨國際化，英語也被廣泛應用在物流活動中的各個領域，從商務談判、合同簽訂到日常溝通、單據書寫、包裝標識、信息傳遞等各個環節都必須使用英語。跨國公司的商流活動尤其如此，跨國公司的商務活動遍布多個國家和地區，對物流服務尤其是國際物流服務的要求更高。這就對物流業務人員的英語綜合能力也就是物流英語提出了更高的要求，業務人員要能夠用英語熟練地和客戶進行口頭和書面的準確的溝通交流，還要具有很高的商務英語水平，比如物流專業英語術語的應用及用英語處理相關物流事務的能力，比如草擬和設計英文的能力，處理國際物流交易糾紛等。

我國的物流經濟與世界唇齒相依，要想在全球發展物流經濟自然離不開商務英語。憑借商務英語可以“縱橫天下”的優勢，銳不可當的氣勢，人才輩出的態勢，一定會推動物流經濟的迅猛發展和物流管理的優化。現在我們的當務之急便是進一步發揮物流英語在物流管理中的應用，并積極引導其發揮實際作用。

3.3 商務英語推動物流管理目標的實現

物流管理包括物流選擇、信息搜集、物流系統化管理等方面，其終極目標是通過完善的管理體系來推動物流經濟的增長以及構建科學合理的的物流經濟發展結構。而商務英語作為現代物流管理的重要工具，它更能推動物流管理目標的實現。

以經濟全球化下常見的貿易壁壘問題為例，在國際供應鏈上通過運用商務英語媒介來加強具體國際物流事務中的溝通，從源頭上來解決問題，減弱國際供應鏈壁壘，從而一步步打破相關貿易壁壘。增強供應鏈正是增強國際供應鏈系統中國現代物流經濟增長的主要實現形式。近年來，隨著中國總體經濟實力的發展以及中國在世界上經濟地位的提高，一些跨國公司紛紛把目光投放到中國市場上上，開始把中國作為主要的原料采購地，加大在華采購力度，同時建立零部件生產與采購網，并且把中國企業納入全球供應鏈體系，打破了傳統世界經濟發展中把中國排除在供應鏈體系的局面。例如，通用電氣、惠普、摩托羅拉、戴爾、IBM、柯達、沃爾瑪等跨國公司已紛紛在中國設立采購中心。同時，跨國公司也紛紛加大對華投資，把經濟投資與中國的供應鏈體系緊密結合起來。而在全球供應鏈的體系中，生產資料的獲得，產品生產的組織、銷售以及相關信息的獲得都是在全球范圍內實現的。而要想達到并促進這種局面的出現，商務英語就在這種情勢下就得大顯身手。利用商務英語這個媒介來打開全球供應鏈體系的大門，能尋求資源利用率和利潤的最大化，從這個層面上來說，商務英語極大地促進了物流管理目標的實現。同樣的，在物流管理的其他環節，商務英語都發揮了極大地作用，輔助物流管理實現其最終目標。

3.4 商務英語增強了中國物流企業的國際競爭力

隨著中國經濟日益融入國際經濟體系，中國物流公司開始在國際貿易中發揮重要作用，而且正開始積極參與國際物流事務和國際物流行業的競爭。而商務英語給我國物流企業在國際競爭中增加了有利的砝碼。相對于以英語為母語的國家來說，我國的物流企業在交流語言上處于相對的弱勢，而要解決和彌補這個問題，商務英語就尤其重要。隨著我國商務英語教育的加強和專業商務英語人才培養力度的加大及商務英語在國際交流中的廣泛應用，我國物流企業已具備并不斷加強了其在國際競爭的實力條件。具體表現在，一方面，我國的物流企業已廣泛參與跨國企業在華物流業務，擴展市場范圍并取得了良好的成果。另一方面，我國物流企業還積極主動走出國門，拓展海外市場，增強了海外服務能力。從中國物流發展現狀來看，目前中國物流企業正在積極做到物流設施國際化、物流技術國際化、物流服務國際化、貨物運輸國際化、包裝國際化和流通加工國際化等，不斷地提升自己的實力和在國際市場上的競爭力。

此外，必須指出的是，進取是無止境的，中國物流企業要想取得更長足的進步，還要不斷地學習和探索，其中加強專業商務英語人才(物流英語人才)的培養和塑造尤其重要。人才是企業最重要也是最基本的資源。目前我國的國際物流人才市場上，精通商務英語的專業型人才還很缺乏，因此，政府和相關企業仍要積極采取措施，用商務英語來為物流管理提供工具，同時也要注意在物流管理的實際活動中來發展和完善商務英語。

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