中小企業的電子商務應用研究

衡水學院數學與計算機學院 王蘋

中小企業的電子商務應用研究

衡水學院數學與計算機學院 王蘋

我國政府早在1998年就已經提出企業信息化是推動國民經濟信息化的基礎，而電子商務是企業信息化的重要組成部分。在我國工商注冊登記的企業中可以說99%的企業是中小企業，因此促進中小企業電子商務的應用是國民經濟信息化發展的重要內容。

電子商務 中小企業 應用

中小企業作為我國市場經濟的主體，已經成為國家經濟高速發展的重要促進因素。但是隨著21世紀初，我國加入WTO后，中小企業就處在了以全球為市場的競爭環境下，越發感受到競爭壓力不斷增大，生產經營和銷售都面臨著一系列的困難。為了改善這些情況，中小企業只有逐步改變傳統的商務活動模式，采用電子商務模式來增強企業在市場中的競爭能力。

1 電子商務概述

電子商務的研究最初開始于20世紀60年代，但是直到90年代隨著計算機網絡技術、信息技術飛速發展，特別是Internet的迅速普及，電子商務的應用才有了一個質的發展。那么究竟什么是電子商務呢？對于電子商務一般來說指的是通過現代通信技術和計算機互聯網絡進行的任意形式的商務活動。電子商務的應用主要包括企業之間的交易以及企業與消費者之間的交易。企業可以通過電子商務進行各種商業活動，如企業產品廣告發布、在線咨詢、在線訂購、在線支付和交易雙方信息反饋等。

2 我國中小企業電子商務應用研究

2.1 我國中小企業電子商務發展步驟

對于分布于各行各業各個領域的中小企業，應用電子商務都必須結合企業自身實際情況。中小企業一般規模小、資金少、實力弱，管理水平也不高，這些企業應用電子商務不能急于求成，一步到位，要逐步進行。最初，企業可以在各個重要的職能部門采取單機上網的方法，了解Internet的使用；然后企業可以通過一些專業的電子商務網站如阿里巴巴、慧聰網、商機網等發布自己產品銷售和原材料采購等信息，當然如果企業有條件，就可以通過網絡管理機構注冊域名，自己來制作網站，進行產品在線服務；最后企業還需要進一步提高各個部門的信息化水平，從而促進企業取得更好的發展。

2.2 我國中小企業電子商務應用現狀

我國企業應用電子商務起步不晚，發展迅速。但是對于數量眾多的中小企業來說電子商務的應用普及度還遠遠跟不上經濟發展的步伐，造成這種結果的原因有很多，比如企業對電子商務存在認識上的偏差，這些企業認為應用電子商務無非就是在網上發布一些產品的商業信息。有的企業即使是建立了網站，也不去定期更新維護它，導致網站信息陳舊，根本吸引不了市場中那些潛在的客戶，自然感受不到電子商務巨大的優越性，自然享受不到電子商務帶來的巨大的經濟效益。所以說，我國中小企業電子商務應用還有待進一步發展。

2.3 電子商務應用對中小企業的促進作用

2.3.1 企業市場的輻射面進一步擴大

我國中小企業由于自身情況產品銷售受地域影響比較大。電子商務的應用給企業突破地域限制帶來了機會。中小企業通過應用電子商務，可以把生意做到世界上任何一個能上網的角落。中小企業和大企業站在了同一起跑線上，取得了相等的競爭機會，就可以利用自身經營靈活等特點發展更多的客戶，獲取更多的商業機會，真正實現市場的全球化。

2.3.2 企業進行交易的成本大大降低

具體來說有以下幾點：第一，中小企業交易雙方不需要再像傳統的商務活動那樣面對面進行交易細節的協商、合同的簽訂等，而是通過電子商務進行交易。企業在電子商務平臺上發布產品信息，客戶找到所需的產品信息后，雙方通過電子商務平臺上的E-mail或BBS等進行在線交流和溝通，確定具體事宜。這樣的商業方式花費遠遠低于傳統的會面、電話等支出的費用。第二，電子商務使得企業間交易的環節進一步簡化。企業雙方借助互聯網直接開展商業活動，不需要再通過一層層的中介，少了那些中介的加入，商業活動的成本自然也隨之降低了。第三，中小企業應用電子商務的“無紙貿易”提高信息傳遞速率，降低信息出錯率。第四，節省了廣告費用的支出。相對于通過電視、報紙雜志等傳播企業產品，在網上展示產品當然更經濟。第五，中小企業可以根據客戶網上訂單適當安排生產，從而大大降低了企業庫存量，為企業節省了資金。

2.4 中小企業電子商務應用的制約因素及相關的措施

2.4.1 安全性問題

中小企業應用電子商務進行交易最急需解決的問題就是安全性問題。如果安全性不能得到保證，企業交易雙方都會遭受到損失。比如，對于企業銷售方來說，如果交易的購買方使用的是偽造的信用卡或是提交產品訂單后不按時付款甚至拒絕付款，都會使得銷售方遭受到損失。而對于購買方來說，在交易過程中銀行賬號或個人身份信息有遭到竊取的危險。為了保障電子商務交易的安全，需要采取相關技術方法，一般采用數據加密技術來保證交易雙方信息傳輸過程中的保密性，采用數字簽名技術來保證交易雙方信息的確認性，采用數字證書來證明交易雙方各自真實的身份。

2.4.2 物流配送問題

企業交易雙方通過網絡瀏覽傳遞信息、協調溝通商務活動、電子支付資金款項完成的只是電子商務中的前三個環節。而整個電子商務完成還有最后一個環節物流配送。物流配送問題可以說是電子商務中最復雜的環節，同時也是電子商務真正發揮其優勢的關鍵環節，但現階段我國中小企業物流配送存在著非常多的問題，比如，商品配送成本過高，物流基礎設施跟不上發展，缺乏物流專業管理人才等。對此，中小企業一般采取依賴于第三方專業的物流配送公司，比如美國聯合包裹運送服務公司就是其中一家佼佼者。

2.4.3 人才缺乏問題

確保中小企業電子商務順利實施的重要因素是人。但是隨著我國中小企業電子商務應用的飛速發展，電子商務人才缺口越來越大，雖然我國每年電子商務專業畢業生人數不少，但由于一些學校培養體系過于單科型，不能提供滿足我國中小企業真正需要的多學科交叉型人才。我國中小企業由于自身條件限制，在電子商務應用方面不可能投入過多的資金或聘請更多的電子商務人才。這些企業需要的是既對商務活動有一定了解，還對計算機相關技術有一定認識的復合型人才。各大專院校、科研單位應充分利用技術上的優勢，和企業合作，加大培養真正滿足中小企業需求的電子商務人才的力度。

2.4.4 法律法規健全問題

由于電子商務特殊的運營模式，企業交易雙方往往不能真實接觸到彼此。這就大大增加了交易的風險。為了電子商務能健康持續的發展，迫切要求相關法律法規的出臺。實際上現在聯合國國際貿易法委員會已經制定了一系列規范電子商務的法律法規，像《電子商務示范法》等。我國也相繼頒布實施了一系列的法律法規。比如2005年4月1日開始執行的《電子簽名法》。但是隨著電子商務應用過程中不斷出現新的問題，這些法律法規還有待進一步完善，最終我們要使得電子商務各項活動真正做到有法可依。

3 結語

總之，我國中小企業電子商務應用正處于起始階段，還有很大的發展空間。現在我國各級政府部門對中小企業應用電子商務非常支持，比如通過不斷健全電子商務方面的法律文件為我國中小企業應用電子商務營造出一個良好的外部環境。各個中小企業也要抓住當前發展機遇，隨著我國經濟的快速增長，大力應用電子商務，開拓市場，積極進取，實現企業經濟效益的快速增長。

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1005-5800(2011)06(b)-092-02