3G環境下個人移動電子商務的發展研究

河北政法職業學院 徐春橋

3G環境下個人移動電子商務的發展研究

河北政法職業學院 徐春橋

隨著3G技術的應用，個人移動電子商務逐漸憑借技術和應用上的優越性，得到了很好的發展機遇。本文介紹了現有的3G環境和個人移動電子商務的展現狀，分析了個人移動電子商務存在的問題并給出了發展建議。

3G 個人移動電子商務 安全

個人移動電子商務，是指通過手機、PDA(個人數字助理)和掌上電腦等各種移動終端進行的商務活動。通過這些可隨身攜帶的移動終端，用戶可以能夠隨時隨地進行各種商務活動，如進行商品查詢、網上訂貨和電子支付等。個人移動電子商務因其方便快捷、無所不在的特點，越來越得到消費者的認同。

隨著無線通信技術的不斷提高，個人移動電子商務得到迅速發展。特別是隨著3G的應用，電信基礎設施不斷提升，移動網絡不斷向寬帶化發展。隨著中國移動運營商的大力推廣3G技術，國內廣大的消費者在使用GPRS、彩信、知信等服務。3G環境使以高速上網為主要特征的創新性的手機應用進一步顯現，也為現代商業向3G移動互聯網平臺遷移打下良好基礎。廣泛的消費群體的加入必將推動移動商務市場的發展, 個人移動電子商務業務也必將成為今后電子商務行業的主角，其發展潛力將倍受關注。

1 個人移動電子商務的特點

電子商務正在逐步融入人們日常生活，而現在借助3G平臺，利用手機終端移動化的優勢，可以使消費者隨時隨地享受電子商務帶來的方便服務，就形成了具有鮮明特色的個人移動電子商務。其主要特點表現在以下幾個方面。

1.1 便捷快速，無時間和空間的限制

個人移動電子商務的終端用戶不再是使用臺式PC和筆記本電腦的用戶，而是廣大的手機用戶和PAD用戶等。這樣服務對象就沒有了以前的時間和地域的束縛，消費者可以隨時利用無線網絡獲取所需的商品信息，得到所需的服務，不再受光纖、網線等有線介質的限制。而且消費者進行電子商務活動時，移動商務的接入方式更具便利性。而3G產品提供了較高的數據傳輸速率，是原來2G速率的近百倍，這樣可以保障用戶快捷的進行移動電子商務。

1.2 市場潛力巨大

據2010年8月三家運營商公布的數據，截至6月，中國移動、中國電信和中國聯通的用戶數分別為1046萬戶、718萬戶和756萬戶，都有了較大的增幅。3G手機用戶中基本包含了消費市場中的中高端用戶，是以前電子商務消費的主體人群。在使用3G手機后，他們也會很容易的轉到速率提高的3G平臺進行電子商務活動，這更會使他們感到簡單方便。

1.3 實現定制化的服務

因為具備移動電子商務的個人移動設備功能都相對比較強大，移動用戶可以在這些設備上進行完全個性化的設置，可以根據自己的需求和喜好來定制個人感興趣的信息。而3G技術能提供消費者的動態信息(如位置信息、個人信息)，從而更好地幫助實現定制化的服務。

1.4 個性化營銷方式

個人移動商務的商家主動性比傳統電子商務要強，可以利用短信、彩信等開展服務活動。個人移動設備的商家可以根據已有的包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫，利用3G網絡和移動設備的優勢，通過具有個性化的短信、彩信等服務活動進行更有針對性的廣告宣傳，這樣使得宣傳有的放矢的同時也滿足客戶的潛在需求，達到雙贏的效果。

2 限制我國個人移動電子商務發展的主要因素

盡管3G環境對發展個人移動電子商務具有很大的優勢，但也仍存在著一些不足，限制著個人移動電子商務的發展，限制其發展的主要因素有：

2.1 法律法規的不足

個人移動電子商務作為的一種電子商務活動方式，存在一定的風險性，從而會帶來一系列法律問題，但由于個人移動電子商務在我國的發展還處于初級階段，目前我國還沒有專門針對移動電子商務的法律，而已有的法律法規如2005年頒布的《電子簽名法》也具有一定的局限性。因此一旦出現貿易糾紛，將很難保障所有參與方的基本權益問題，所以有必要制定一些有關安全性的標準并出臺相關法律。

2.2 安全因素影響

安全問題是影響移動電子商務發展的關鍵問題，也是世界性的難題。特別是相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務主要利用手機等終端設備完成，使用無線信道，其安全問題就顯得更加突出。現有的無線信道是一個開放性信道，這使通信具有靈活性的同時，也具有移動性、傳輸信道的不穩定性等特點。移動通信終端和服務網絡之間的無線通信可能受到竊聽、假冒、重放等攻擊威脅，所以如何保護消費者的個人信息(賬戶、密碼等)不被竊取和篡改，是需要解決的重要問題。

2.3 建站平臺問題

在手機商務網站應用之初，手機建站通常采用程序建站技術，由專業技術人員按站主要求進行定制，這樣不僅成本高、進度慢，而且難以大規模普及，成為企業特別是中小型企業發展電子商務的瓶頸。后來電信運營商的介入，提供了“傻瓜式”建站服務，這種方式建站操作便捷，頁面實現快速。但隨著企業電子商務進程的深入，這種方式也暴露出諸如頁面功能過于簡單、重復雷同的新問題，各企業網站頁面千篇一律，不能完全滿足企業對手機網站的深度需求。

3 發展個人移動電子商務發展的建議

在我國個人移動電子商務3G環境下發展的初始階段，存在一些問題是很難避免的，只有發現問題，解決問題才能使得個人移動電子商務有更好的發展。針對這些問題，我們提出以下對策及建議。

3.1 政府應進行有效監管

我國政府應盡快建立健全個人移動電子商務方面的政策和法律法規。通過政策引導和法律監管，可以加強網絡環境下的市場管理，規范各種交易行為，保障交易雙方的信息安全。有了規范的法律法規才能在出現商務糾紛時有法可依，保證交易各方的利益，減少消費者的后顧之憂，使個人移動電子市場有序、健康的發展。相關行業主管部門也應加大力度維護個人移動電子商務市場，營造公平競爭的交易環境。只有這樣，才能保證交易各方的公平，讓消費者能放心地參與商務活動，選擇這種方便快捷的電子商務方式，一旦形成規模效應，就會使個人移動電子商務市場得到快速穩定的發展。

3.2 加強安全體系建設

隨著3G的應用，個人移動電子商務也快速的發展，但使消費者不愿參與移動電子商務的主要原因就是擔心交易安全問題。應根據個人移動電子商務的特點，建立起包括從基礎通信、密鑰管理到整個支付流程的整體安全體系，最大限度地保障交易安全。發展無線公共密鑰技術(WPKI)技術可對于移動電子商務使用的無線信道進行一定程度的保護，但也要考慮到移動通信環境的特點，并據此改進無線公共密鑰技術來滿足移動電子商務安全。

3.3 加快移動商務平臺建設

要使企業順利進行移動電子商務，就需要建立一個B2C的平臺，為用戶提供一個網絡，將企業實體店方便地搬到手機上來。通過計算機技術打破傳統建站系統單一生成模式，把傳統WEB電腦網站、手機WAP網站及短信平臺SMS三者結合起來，一次性搭建生成WEB、WAP、SMS站點的三合一形式。這樣能克服各運營商3G標準不同的現狀，實現WEB/WAP與移動、聯通、電信系統信息交互，為企業提供符合其要求的商務服務。

4 結語

由于手機用戶群體的不斷增大，3G資費也會有所下降，這使個人移動電子商務有了很大的發展空間。而龐大的消費群體的需求，也給了個人移動電子商務以其獨特的發展機遇。盡管目前個人移動電子商務法律法規還未健全，安全隱患仍然存在，網站建設也未如企業所愿，但只要政府加大監管力度，規范公平競爭機制，主管部門、企業和消費者共同努力構造誠信的交易氛圍，就能使其得到快速的發展。個人移動電子商務也必將推動傳統企業的營銷模式向移動互聯網發展，帶來互聯網、移動通信以至整個社會的變革和創新，更好的為我們的生活服務。

[1] 中國互聯網絡信息中心.第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R]. http://www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201007/t20100715_13699.html.

[2] 宋文官.電子商務概論[M].北京:清華大學出版社,2008.

[3] 王汝林.移動電子商務理論與實務[M].北京:清華大學出版社,2007.

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1005-5800(2011)06(b)-105-02