淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式及其特征

畢茜/文

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的模式相比，不在是簡單的企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，而是企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通，企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，這種模式使二者從中受益匪淺。本文主要介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式和它的一些特征。

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)營銷占據(jù)營銷的主要位置。在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，只需考慮企業(yè)這一唯一的變量即可，無需顧慮消費(fèi)者的心態(tài)情緒，企業(yè)是“大哥”，企業(yè)控制著市場的走向，人們只能對商品進(jìn)行買或不買的選擇，而不能進(jìn)行評價(jià)以及要求，一些企業(yè)的售后服務(wù)并不理想或者根本不設(shè)置，這嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)行為的進(jìn)行，因此嚴(yán)重地影響了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并讓企業(yè)不思創(chuàng)新，止步不前，消費(fèi)者們望而卻步。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式為企業(yè)與消費(fèi)者之間開辟了新的溝通渠道，它改變了傳統(tǒng)的企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)模式，使企業(yè)在市場中的位置較傳統(tǒng)營銷背景下發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變：

1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的新型關(guān)系

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，企業(yè)與消費(fèi)者是一種供求關(guān)系，是一種供給商品與被供給商品的關(guān)系。當(dāng)供大于求時(shí)，企業(yè)虧損消費(fèi)者獲益；當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)收益消費(fèi)者花費(fèi)增加。無論哪種關(guān)系，都對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不利。從顧客的角度看，企業(yè)應(yīng)該以顧客的需求為基準(zhǔn)，急客戶之所急，需客戶之所需，時(shí)時(shí)刻刻以消費(fèi)者為準(zhǔn)，為消費(fèi)者服務(wù)。但是在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)對消費(fèi)者不能及時(shí)了解，因此，消費(fèi)者處在一種被動(dòng)和無奈的地位。而在現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)與消費(fèi)者溝通更加便利、交流更加簡單快捷、隨時(shí)可以進(jìn)行互動(dòng)。通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，在有網(wǎng)絡(luò)的前提下，企業(yè)與消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行交流；消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋對產(chǎn)品認(rèn)識，對產(chǎn)品是否滿意，價(jià)錢是否合理，質(zhì)量是否合格。企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者發(fā)郵件來讓消費(fèi)者填寫對產(chǎn)品的滿意程度，企業(yè)可以根據(jù)情況及時(shí)的改進(jìn)產(chǎn)品。這種方式簡單快捷有效是傳統(tǒng)模式無法比擬的。可以說在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的模式下企業(yè)與消費(fèi)者同時(shí)成為了營銷的主體。

2.企業(yè)與企業(yè)之間的新型關(guān)系

在傳統(tǒng)營銷模式中，原料生產(chǎn)供應(yīng)商與需求的企業(yè)之間是一對一的供求關(guān)系，這就決定了你所生產(chǎn)的產(chǎn)品無論是否被廣大的消費(fèi)者需求，但產(chǎn)品的成本都是很高的。但是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式下，它是將原料供應(yīng)商——企業(yè)——消費(fèi)者緊密的聯(lián)系在一起。讓信息更加快速、透明，形成了產(chǎn)銷一條龍的供應(yīng)鏈。在這條供應(yīng)鏈上，每一個(gè)有聯(lián)系的企業(yè)都在盡最大努力的進(jìn)行協(xié)作、溝通，實(shí)現(xiàn)自己的最大利益，提供給消費(fèi)者最滿意的服務(wù)。所以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的各個(gè)企業(yè)，不在是以一個(gè)單純的個(gè)體存在，而是將以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大利益的個(gè)體存在。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的特征

1.個(gè)性因素是它的明顯特征

人是社會(huì)的主體，人不能按照千篇一律的模式進(jìn)行發(fā)展，而是要實(shí)現(xiàn)個(gè)性發(fā)展。現(xiàn)代的企業(yè)營銷同樣也需要個(gè)性發(fā)展，這就不是傳統(tǒng)模式可以滿足的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷開辟了新一代的營銷模式，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，人們可以進(jìn)行實(shí)體的購物，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)，拉大了內(nèi)需。企業(yè)通過這種手段在競爭中更有優(yōu)勢，更新更加迅速，利益也在成倍的增長。消費(fèi)者也得到了極大的好處，不用在為了某個(gè)東西逛商場，商品不只一家，更低的價(jià)錢，更豐富的貨源，更周到的服務(wù)，一切都符合消費(fèi)者理想中的模式。因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，使消費(fèi)者大大節(jié)省了時(shí)間和金錢，這滿足了消費(fèi)者的個(gè)性需求，彰顯出了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。

2.成本因素是它的優(yōu)勢特征

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷，原料供應(yīng)商可以不聯(lián)系中間商而直接銷售給生產(chǎn)商，這就大大的縮減了中間的費(fèi)用，讓消費(fèi)者買到更便宜的商品。企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，可以在有網(wǎng)絡(luò)的情況下，無論時(shí)間、地點(diǎn)都可以為在線消費(fèi)者提供最低成本的商品，提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.信息因素是它的顯著特征

在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)不易獲得客戶的信息，即便獲取了信息，也失去了時(shí)效性，大大影響了企業(yè)對市場的動(dòng)態(tài)做出反應(yīng)，采取即時(shí)有效的對策。因此，在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通是受阻的。但是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)與消費(fèi)者之間筑起了一道全新的橋梁，企業(yè)可以隨時(shí)隨地的了解客戶的需求，及時(shí)接受消費(fèi)者提出的的意見和建議，并快速地調(diào)整企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。因此我們說在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的信息運(yùn)用，使企業(yè)對消費(fèi)者的服務(wù)更加高效、更加即時(shí)并更加有針對性。