電子商務下如何加強企業競爭力

劉志方/文

電子商務下如何加強企業競爭力

劉志方/文

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展和互聯網技術的不斷進步，企業之間的競爭越來越激烈，與此同時，電子商務也已經成為我們生活中必不可少的東西，我國每年的電子商務交易額都保持在20%左右的高速增長。在這種環境下，企業如果想要發展壯大，那么就必須建立與電子商務相適應的經營管理體制。

電子商務對于企業競爭力的影響

眾所周知，目前快速發展的電子商務由于具有信息化、全球化、虛擬化等諸多優點，已經在很大程度上改變了企業與企業之間的競爭方式，企業利用電子商務可以及時快速地把握市場，能夠更好地獲得開拓市場的機會，與此同時，消費者也可以利用電子商務擁有更多的選擇和了解市場的能力。

其次，電子商務在很大程度上也改變了企業與企業之間的競爭基礎，現在企業比的是速度和反應，企業可以利用電子商務的便捷性快速獲取市場信息，提高企業對市場的反應速度，使得企業能夠不斷茁壯成長。而在傳統模式下，企業比的卻是成本和規模。

第三，電子商務在很大程度上改變了企業與企業之間的競爭環境，任何一個企業如果想要在日益激烈的市場競爭中盈利，那么就不應該僅僅依靠企業的內部活動，還要依賴領先企業所處的環境，而電子商務的出現對企業競爭的行業環境產生了深遠的影響。

電子商務的發展趨勢——向“全程化”演進

經歷了網絡購物起步階段后，在電子營銷階段，電子商務主要起到營銷宣傳的作用，商務過程的其他環節仍然采取線下的方式完成。在這個階段，企業利用電子商務手段來宣傳品牌，或開展電子營銷，如建立公司網站，發送EDM等應用。

在電子商務階段，由于技術的進步和相關基礎設施、政策的完善，在線交易變得可能，電子商務平臺成為企業銷售和采購的新型渠道。企業能夠通過網絡提供產品和服務，而客戶也能通過網絡進行購買和交易。

在這個階段，典型的電子商務應用有淘寶網、阿里巴巴、卓越網、戴爾電腦網站（網絡直銷）等。對企業來說，電子商務將不再是一個新的營銷宣傳渠道或者銷售渠道，而是一種新的運營模式。企業電子商務下一階段將必然以企業為核心的、整合前端電子商務和后端信息化管理的綜合服務，向電子商務的全程化發展。

日前國內首個全程電子商務平臺偉庫網的強勢發布，則有望成為企業電子商務邁進“全程化”時代的標志。偉庫網平臺，其最大的特點在于可以為企業和商家提供“全程電子商務”服務。這種“全程”首先體現在既能提供企業營銷服務，又能提供企業管理服務；既能幫助企業實現內部管理，又能實現產業上下游企業的業務協同。

電子商務下如何加強企業競爭力

首先企業應該積極轉變觀念

轉變觀念是電子商務時代加強企業競爭力的必要前提。在勢不可擋的電子商務發展大潮面前，只有在認識上具有前瞻性，我國企業才能夠在日益激烈的市場競爭中占據一席之地，才能夠在電子商務時代取得巨大發展。第一，企業不能把電子商務作為一種純粹的技術解決方案，而應該結合企業各自實際特點來靈活應用。第二，企業不能把電子商務看成神秘的高科技，而應該積極轉變觀念，利用電子商務來展示企業的企業形象，擴大企業的知名度，推銷自己的產品，占據市場制高點，利用企業外部網、企業內部網和互聯網把客戶、企業、供應商全面結合起來。

企業應該選擇知名的軟件開發商來開發電子商務平臺

企業要想利用電子商務來提高企業的競爭力，那么必須加強電子商務軟件的應用。企業可以選用一些知名的軟件開發商來開發適合自己企業實際情況的電子商務平臺。例如上海商派網絡科技有限公司（以下簡稱，ShopEx），該公司成立于2002年，是國內最大的電子商務軟件及服務提供商。ShopEx長期專注于電子商務軟件的研發及相關解決方案與服務的提供。多年來，ShopEx始終秉承“做最好的電子商務軟件和服務”之理念，引領中國電子商務行業技術的發展方向。

經過近十年積累，ShopEx形成了一支業內規模最大、最具實力、最富經驗的專業團隊，潛心鉆研具有自主核心技術和知識產權的電子商務軟件及貼合用戶需求，獨具行業特色的服務產品。主要產品ShopEx、Ecshop、分銷王、店掌柜等網店系統是當前國內最受用戶青睞的電子商務軟件。

ShopEx通過與阿里巴巴、淘寶、支付寶、騰訊、拍拍、財付通、百度、樂酷天、中國移動、中國電信、中國銀聯、google、ebay、paypal、用友、金蝶、新浪等眾多業內外知名企業建立戰略合作聯盟，為用戶創造更優異的產品及更高品質的服務。憑借對電子商務行業的深刻理解和豐富的實戰經驗，ShopEx獲得了23個行業、8種業態、70萬用戶的肯定，且已成為國內80%電子商務年營業額過億企業的共同選擇。ShopEx堅守品質，追求卓越，為更多企業探索電子商務的成功之道，促進中國電子商務行業的快速發展。

政府應該幫助企業利用電子商務平臺開拓市場

政府應該積極利用自身資源，為企業服好務，做好導向工作，幫助企業利用電子商務平臺開拓市場。我們以安徽省安慶市為例，隨著“皖江城市帶承接產業轉移示范區”建設的啟動，安慶市商務局已正式與阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司就共同推進安慶市中小企業利用電子商務開拓貿易市場簽訂代號為“春風計劃”的合作備忘錄。雙方將本著政府推進、服務企業、多方共贏的原則達成合作意向。安慶市商務局將與阿里巴巴公司合作，在安慶市舉辦15場左右的培訓活動，為安慶的企業領導和電子商務應用人員進行電子商務、信息化應用等方面的免費培訓，幫助安慶中小企業提高電子商務應用水平。安慶市商務局還將以資金補貼形式扶持首次通過使用阿里巴巴“中國供應商出口通”和“誠信通”電子商務平臺的安慶企業開拓市場，力爭讓更多安慶企業用較少資金、最快方式，通過電子商務實現貿易業績的全面提升。

雙方本著整合資源、創新發展的原則，借助阿里巴巴作為全球企業間（B2B）電子商務平臺領先專業地位，打造“阿里巴巴安慶專區”，將安慶的中小企業進行全面推廣，打響“安慶”品牌優勢，讓更多安慶中小企業獲得比其他地區企業更大的競爭優勢。

安慶市政府、市商務局推出“春風計劃”旨在幫助更多安慶企業利用電子商務走出本地，跨出國門，這在全省當屬首例。據悉，目前安慶市已有百余家中小企業使用“出口通”電子商務平臺、約三百余家企業使用“誠信通”電子商務平臺。

電子商務要求企業制定人才隊伍引進和培養規劃

在市場經濟條件下，企業的競爭說到底是人才的競爭，在電子商務時代尤為如此，企業應該制定人才隊伍建設規劃，建議和爭取加大企業人才引進、培養力度，尤其集是綜合型、國際型、高技能型、復合型于一身的綜合型電子商務人才，堅持“外引與內扶”相結合，每年引進具有專業背景的碩士畢業生，鼓勵在職人員攻讀學位，提高學歷層次；積極創造條件，引進高端人才；重視一線人才隊伍建設；進一步加強在崗培訓，堅持“走出去與請進來”相結合，制定科學、系統的在職電子商務知識培訓計劃，逐步建立專業化的人才隊伍；執行企業相關激勵政策，積極支持職工開展研究技改活動；加大對職工職業道德教育，努力提高職工的崗位意識和服務意識。同時，逐步建立和充善對企業人事管理的監督機制，是新型企業人事制度建設中一項全新的重要課題。它不僅是實施有效的人力資源管理的重要保證，也是對企業經營者依法充分行使人事決定權的有效支持。針對過去人力資源管理缺乏民主，封閉和局限于少數人參與的弊端，克服不正之風，建設廉治奉公的企業經營管理者隊伍，把人力資源管理置于民主監督和公開監督之中，更有其重要的意義。同時，企業要建設和諧的企業文化，發揮企業人力資源管理的優勢。企業文化是一種無形的資產和財富，無形的生產力，是企業取得長久發展的力量源泉。和諧的企業文化必將會對企業的可持續發展起到積極的、不可估量的作用。當員工的價值觀和企業文化一致時，員工就會為自己工作的企業而感到驕傲，就會與企業融為一體，愿意為企業奉獻自己的青春和汗水。企業要建立和完善與時俱進的企業文化，更好地發揮企業員工的主動性，使員工懂得自己作為企業一員的意義，從而從心底油然而生出責任感和使命感，幫助企業實現戰略目標。這樣無疑增強了企業的核心競爭力和集體凝聚力。

利用電子商務打造企業新型營銷方式——網絡商城+實體店面

以國美電器為例，目前國美電器宣布出資4800萬元控股庫巴購物網80%股份，國美電器副總裁牟貴先出任庫巴網董事長。國美電器全國實體門店逾10萬種家電產品全部進入庫巴購物網銷售目錄；國美的渠道和售后資源也會與庫巴做分享，尤其是國美遍布國內的300家物流中心將會為庫巴提供更強的物流配送支持。在2010年6月國美電器披露的未來5年規劃中，電子商務被提升到了重要的戰略高度。根據規劃目標，到2014年，國美電器電子商務占中國電子商務B2C市場規模15%。

總之，電子商務對于企業影響極大，企業可以利用電子商務來提高交易效率、降低交易成本、擴大銷售范圍、縮短匯款時間，無疑將大大提升企業競爭力。

（作者系廣州南洋理工職業學院講師，碩士）