電子商務和搜索平臺融合的新型電子商務模式

贛南醫學院信息工程學院 林如丹 陳瀾禎

電子商務和搜索平臺融合的新型電子商務模式

贛南醫學院信息工程學院 林如丹 陳瀾禎

電子商務正在改變人們的商務活動、商務行為標準，并成為企業保持競爭力所必需。本文從構建新型電子商務模式角度出發，對搜索平臺在主流和新型電子商務模式中的應用分別進行了研究,并對搜索平臺在電子商務中發揮的作用進行了探討.

搜索平臺 新型電子商務模式 應用 作用

隨著計算機網絡技術的突飛猛進，基于網絡的電子商務也在迅速發展。我國電子商務雖然起步較晚，但發展很快。根據最新統計消息，2010年第二季度中國電子商務市場整體交易額規模穩定增長，環比增長10%，達到1.1萬億元。搜索平臺在互聯網的應用非常廣泛，在電子商務交易過程中，搜索平臺如何更好地應用以及發揮其在電子商務中的作用也是廣大用戶非常關心的問題，用戶利用搜索平臺可以在多樣的商品中搜索到自己所需要的物品，可以更好地了解所要購買的商品的信息和網絡商家的信譽,并且可以通過搜索平臺進行分類對比,以最低的價格和最快捷的方式購買到。在電子商務環境下，目前企業和第三方服務平臺網站所提供的搜索引擎的功能一般是基于商品目錄的搜索服務，多以商品目錄檢索為主，但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，出于各種原因，現在搜索引擎仍然有一半不能索引，這就表示有將近一半的商品不能被用戶搜索到；目前搜索引擎提供的排序的方法較少，提供的搜索服務也比較簡單，缺少商品搜索激勵機制，商品多以被動式搜索為主，這也在一定程度上影響了各方參與電子商務交易的熱情。

1 搜索平臺在新型電子商務模式中的應用

1.1 搜索平臺在幾種主流電子商務模式中的應用

目前比較常見的電子商務模式有B2B、B2C和C2C模式。在全球范圍內B2B電子商務交易一直占據主導地位，其交易額度一直占三種主流電子商務模式的首位，而C2C模式一直是參與人數最多的電子商務交易模式，其交易額度雖然相對較低但參與人數眾多。在我國，C2C電子商務交易模式發展迅速，截止2007年年底，光淘寶網的注冊用戶就超過5000萬，這個數字隨著時間的變化還在不斷增加。B2B和B2C主要服務于大型企業和網上商城，C2C的主要服務于中小型企業，其面向的客戶也有所不同，B2B是連接企業和企業之間網絡交易的橋梁，B2C和C2C面向的是各零售商和個體買家，其中建立在第三方服務平臺基礎上的C2C模式提供的搜索服務相對最為完善。搜索平臺最主要應用在企業發布供、求信息，搜索平臺可以幫助企業進行市場調研,企業通過搜索平臺搜尋到買家的相關信息,了解買家的需求,進行聚類分析處理后確定目標客戶群，并對目標市場進行網絡營銷;而買家則通過搜索平臺搜尋到自己需要購買的商品，部分第三方服務平臺比如淘寶網提供諸如交易洽談工具比如淘寶旺旺可用于進行在線實時溝通、支付工具支付寶和信用評價機制等功能，但這些搜索服務涵蓋的范圍遠非企業電子商務活動的全過程，參與電子商務交易的企業或賣家除了需要推銷商品外，還需要實現以較低的成本購買原材料，進行市場研發、預測客戶需求和變化趨勢，挖掘潛在客戶，開拓目標市場，制定營銷策略，營銷產品，跟蹤商品物流情況，售后商品跟蹤服務等等，企業已經從只關注產品本身，轉向關注整個行業的價值鏈，形成了以價值流為導向的企業電子商務交易全過程，這是目前第三方電子商務服務提供者無法實現的，電子商務模式也將從B2B、B2C、C2C模式發展成為以價值網為集成控制者對價值流進行監督和控制的新型電子商務模式。搜索平臺也應該在上述電子商務的活動過程中每一個環節發揮它的作用，持續創新本來就是是電子商務模式與生俱來的本質，所以電子商務模式必須進行創新，以適應電子商務發展新的要求。

1.2 搜索平臺在構建新型電子商務模式中的應用

隨著電子商務的發展，出現的一些新型電子商務模式，比如有整合了B2C和C2C模式的服務平臺如阿里巴巴淘寶網，淘寶網在結合了C2C的成功經驗后，融合了B2C模式的特點，推出了淘寶商城，更好地發揮了網絡商家和企業的群體優勢；C2B模式是消費者面向企業進行電子商務交易，C2B模式的出現也充分體現了消費者在電子商務交易中的主導地位，體現了消費者的個性化經營。在新型電子商務模式中，可以將商品流通劃分為價值流、商流、信息流、資金流、物流。新型電子商務模式應該是以商品的價值為導向，基于價值流對電子商務全過程進行全程監督和控制的電子商務模式。下面討論搜索平臺分別在商品流通五個流向的應用。

價值流是指將原材料轉化為成品并賦予其價值的全部活動，搜索平臺在價值流中的應用，應該包括：(1)在供應商處購買原材料時根據搜索出的結果，篩選出性價比最高的供應商；(2)企業對原材料進行加工處理，生產出成品后，根據搜索平臺排列出的結果，進行聚類分析；(3)列出目標客戶，根據市場需求采取買方定價的方式制定商品的價格；(4)制定網絡營銷策略，進行網絡營銷活動。

商流則具體包括了電子商務環境下購買、接受訂單等一系列的銷售活動。買家通過搜索平臺搜索到自己需要的商品，如淘寶網的站內搜索引擎，按輸入的搜索關鍵詞，在顯示的搜索結果中，可以按價格、信譽、銷量排序，買家通過排序對比后選擇商品下訂單，通過EDI訂立電子合同，電子合同具有法律效力。

信息流包括了商品信息的提供、技術支持、售后服務等等，其中商品信息除了商品本身的信息還包括了商家的誠信記錄，賣家在網頁上發布商品的信息，買家通過搜索引擎搜索到自己需要的商品，通過瀏覽器瀏覽商品的介紹，對比賣家的誠信度，一般誠信度可以用賣家好評率和好評數來衡量，好評數量的多少也表明了商家商品的數量，目前一些比較好的第三方服務平臺，還提供了一些搜索激勵機制，例如搜索次數最多的會出現在網站的首頁或者出現在買家搜索結果頁面的最醒目的位置,搜索激勵機制的出現也提高了網絡商家經營網店的熱情。

資金流是電子商務交易各成員間隨著商品所有權轉移而發生的資金流程。目前網上銀行已經成為電子商務資金流動最重要的方式，登陸網上銀行帳戶，便可以搜索該帳戶的帳戶信息和資金明細記錄，淘寶網提供的支付寶作為買賣雙方的支付工具，雙方還可以搜索和統計商品的交易記錄。

物流在電子商務環境下是基于信息流、商流、資金流的網絡化的物資或服務的配送活動，不管是郵政物流、企業自營物流還是鐵路物流都是利用條碼技術來跟蹤商品的運送過程，電子商務交易各方都可以通過唯一的物流單號來搜索商品的物理位置。

2 結語

搜索平臺在新型電子商務模式中發揮了巨大的作用，新型電子商務模式融合了電子商務交易的特點和搜索平臺的作用。構建新的電子商務模式，不僅需要技術上的創新，還需要理念上的創新。此外，中央政府也出臺了一系列電子商務政策和法規，電子商務的法律法規體系正在逐步完善，新型電子商務模式的出現也將推動電子商務的快速發展。

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F272.9

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1005-5800(2011)01(b)-116-02