旗艦店品牌效應創千萬年銷售神話
——大武漢部分陶瓷旗艦店生存現狀

■文/王君杰 魏泉

旗艦店品牌效應創千萬年銷售神話
——大武漢部分陶瓷旗艦店生存現狀

■文/王君杰 魏泉

與專賣店相比，旗艦店的核心競爭力在于提升品牌形象，一般而言，旗艦店不僅產品線更長，經營面積更大，而且服務也更加完善。然而從另一方面來講，旗艦店的“大氣”和“高貴”，也促使其運營成本增加，相比之下，眾旗艦店不得不承受更多的生存壓力。據了解，截至去年8月，大武漢家裝內的五家超大實體陶瓷旗艦店周年慶活動先后舉行。然而，過去一年里各陶瓷旗艦店的經營情況如何？消費者滿意度究竟有多高？帶著諸多疑問，筆者就大武漢家裝幾大旗艦店的生存狀況進行了深入的調查和探訪。

效益遠遠超過預期

武漢家福園建材有限公司是箭牌、法恩莎、金意陶三大品牌的湖北總代理商，據其李總經理介紹，2009年4月開業期間，三大品牌的銷售額逾千萬，遠遠超出了預期。在過去的一年半內，三大品牌旗艦店實現了近4000萬的銷售，僅周年慶兩天就銷售1000多萬。

馬可波羅湖北省總代理孫宇木對旗艦店的經營情況給予了充分的肯定，“我們一開始，也考慮過是否會做不下去，但正是因為有這樣的擔心，我們才將旗艦店設在了人流量最大的大武漢家裝”。孫總表示，2009年，馬可波羅在湖北的銷量從全國第七位飆升至第四位，旗艦店功不可沒。

諾貝爾旗艦店開業時間略早于馬可波羅，2010年，其銷量較2009年翻了一倍多，據統計，來諾貝爾旗艦店選購的顧客中，有20%以上來自武漢市周邊地區。諾貝爾湖北省總經理周國躍表示，旗艦店的開設，大大延長了品牌的輻射半徑，擴大了產品的品牌知名度。他對店面的總體運營效果表示滿意。

品牌效益決定未來

不少大品牌旗艦店內都會發生消費者在其他專賣店猶豫良久而未果，到旗艦店看過之后卻立即成交的情況，林小姐就是這樣一個例子。據她介紹，她同時看的幾個品牌的產品在價格、質量和品牌知名度上都差不多，這讓她猶豫不決。然而，箭牌旗艦店的“大手筆”深深震撼了她，她覺得這個品牌實力過強，信得過。“畢竟建材不同于日常消費品，要考慮安裝、售后、保養等很多問題，所以還是要選個實力雄厚的品牌。”

大武漢家裝各大旗艦店的掌門人紛紛表示，銷售業績并不是考核旗艦店運營好壞的唯一標準，“銷售得好，不代表旗艦店做得好”，相比之下，他們更注重旗艦店所產生的品牌效益。諾貝爾周總坦言，“從長遠來講，品牌要生存，必須獲得消費者的信任，而這一目標的實現，就需要旗艦店充分發揮自身優勢”。馬可波羅充分認識到了旗艦店品牌的重要性，他們將辦公地點移到了旗艦店內，辦公區域的公開進一步加深了消費者對品牌實力的認知，拉近了品牌與消費者的距離。

此外，許多國內外知名品牌建材業對各大旗艦店的代理商們的實力給予了充分肯定。家福園公司李總透露：“開業不到一年，我們就接待了上十位國內外知名品牌建材的廠家代表，希望我們能代理他們的產品”。

旗艦店吸引了社會各界的廣泛關注，各大品牌建材在行業內的地位、口碑也迅速提升，許多設計師將旗艦店作為他們獲得第一手信息的有利平臺。以諾貝爾瓷磚為例，旗艦店更新新品的速度比原來快了3倍，做到月月有新品，這深深吸引了時尚人士，尤其是設計師們的狂熱追捧；而馬可波羅旗艦店內的中國陶瓷博物館則成為行業參觀、領導視察的必到之所，這種文化平臺的植入，為馬可波羅迎來了經濟效益和社會效益的雙豐收。

大武漢家裝各大品牌旗艦店自開業以來運營形式良好。對于未來，各代理商充滿信心。家福園公司李總為旗下的歐神諾陶瓷量身打造了逾2000平米的超大旗艦店；諾貝爾周總也表示，諾貝爾下一步會在高檔產品的定制、新品的更新、服務的完善上下功夫，使大武漢家裝旗艦店成為諾貝爾的一個標志，成為品牌形象的象征；而擁有1萬平米恢弘體量的馬可波羅旗艦店則將向全國銷售第一的目標邁進！