影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量因素分析

王冬菊

（納愛斯集團(tuán)有限公司，浙江 麗水 323000）

影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量因素分析

王冬菊

（納愛斯集團(tuán)有限公司，浙江 麗水 323000）

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對于企業(yè)決策起著非常重要的作用。當(dāng)前，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，主要原因?yàn)槿狈M織正規(guī)化程度、企業(yè)信息化程度不高、企業(yè)的重視程度不夠、企業(yè)的統(tǒng)計(jì)力量薄弱等。建議領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)計(jì)工作、提高統(tǒng)計(jì)人員地位、建立健全統(tǒng)計(jì)制度等。

影響；企業(yè)統(tǒng)計(jì)；數(shù)據(jù)質(zhì)量

企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成果的反映，準(zhǔn)確、及時(shí)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅對生產(chǎn)經(jīng)營者的管理非常重要，而且是政府宏觀調(diào)控不可缺少的基礎(chǔ)性資料。本文分析了影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素，并提出了對策建議。

一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性

馬寅初先生曾說：“學(xué)者不能離開統(tǒng)計(jì)而研學(xué)，政治家不能離開統(tǒng)計(jì)而施政，事業(yè)家不能離開統(tǒng)計(jì)而執(zhí)業(yè)”。而筆者作為一名在企業(yè)工作多年的統(tǒng)計(jì)人員，也深刻感受到了企業(yè)不能離開統(tǒng)計(jì)而決策。正確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的決策起著至關(guān)重要的作用。就企業(yè)來說，內(nèi)部：需要準(zhǔn)確及時(shí)地了解本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢，以滿足日常經(jīng)營管理工作的需要。外部：一是對企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及國家大政方針要及時(shí)了解，以決定企業(yè)的發(fā)展方向；二是對產(chǎn)品市場要準(zhǔn)確判斷，以決定營銷戰(zhàn)略。而企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作恰恰能夠滿足這些需求。不正確或不完善的數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致決策的錯(cuò)誤和失敗，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量對于企業(yè)而言十分重要。

二、影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的原因

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)以追求利潤最大化為目標(biāo)。這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)必須徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，更新觀念，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方向，即將只為上級主管部門服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閮烧呒骖櫜⒁詾楸酒髽I(yè)經(jīng)營決策服務(wù)為首要職責(zé)，將報(bào)告型統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)經(jīng)營、參與決策”的管理型統(tǒng)計(jì)，并積極主動(dòng)參與到企業(yè)管理的全過程中去。同時(shí)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)要將為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)向主要為微觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)。然而目前企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。究其原因，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.缺乏組織正規(guī)化程度。組織正規(guī)化程度包括組織內(nèi)部作業(yè)是否有標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)章制度是否健全，企業(yè)是否經(jīng)常檢查員工的行為等。其中規(guī)章制度是否健全又包括是否制定了與統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)的規(guī)章制度。企業(yè)內(nèi)是否具有明確的與統(tǒng)計(jì)相關(guān)的規(guī)章制度，是否具有明確的獎(jiǎng)懲制度，這些都與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量緊密相關(guān)。如果企業(yè)制定了明確的與統(tǒng)計(jì)相關(guān)的規(guī)章制度，那么就相當(dāng)于有法可依，有章可循，起到了約束作用，能有效提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。當(dāng)前，有些企業(yè)正是缺乏組織正規(guī)化程度，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

2.企業(yè)信息化程度不高。企業(yè)的信息化程度主要包括企業(yè)人均計(jì)算機(jī)的擁有率、企業(yè)所使用的信息系統(tǒng)數(shù)量。企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以加快數(shù)據(jù)收集的速度，保證信息的快捷準(zhǔn)確，而且可以節(jié)約成本。同時(shí)在統(tǒng)計(jì)分析過程中，企業(yè)如果利用統(tǒng)計(jì)分析軟件可以避免許多手工的或計(jì)算器的反復(fù)運(yùn)算，從而得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。目前，企業(yè)可以利用ERP（ERP系統(tǒng)是將主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、能力、采購、銷售、利潤、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源需求等數(shù)據(jù)完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，它是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)）進(jìn)行經(jīng)營管理，而統(tǒng)計(jì)部門可以利用ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息自動(dòng)收集與處理功能，減少統(tǒng)計(jì)中間環(huán)節(jié)，提高統(tǒng)計(jì)速度與服務(wù)質(zhì)量。然而，對于現(xiàn)在的企業(yè)來說，人均計(jì)算機(jī)擁有率已經(jīng)不成問題，電腦已是一個(gè)企業(yè)生存的基本硬件需求。但是對于開發(fā)費(fèi)用過高的ERP系統(tǒng)，不是所有的企業(yè)都能擁有，加上有些小企業(yè)的意識(shí)問題，根本就未考慮利用ERP進(jìn)行經(jīng)營管理，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

3.企業(yè)的重視程度不夠。對于統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作，企業(yè)如果越重視，在這方面的投入就越多，相應(yīng)地對其質(zhì)量的要求也就更高。統(tǒng)計(jì)部門在組織結(jié)構(gòu)中的位置很重要。有些企業(yè)沒有專門的統(tǒng)計(jì)部門；有些企業(yè)統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，對統(tǒng)計(jì)人員又缺乏培訓(xùn)，致使很多人對統(tǒng)計(jì)專業(yè)最基本的名詞不理解、對計(jì)算方法不會(huì)運(yùn)用，嚴(yán)重影響了統(tǒng)計(jì)工作的正常進(jìn)行。在企業(yè)內(nèi)部，統(tǒng)計(jì)工作長期不被重視。企業(yè)只以完成報(bào)表為目的，甚至有些企業(yè)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)時(shí)，將計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門當(dāng)作過時(shí)的東西被撤消，統(tǒng)計(jì)人員不是并入其他部門，就是改行。統(tǒng)計(jì)人員精簡，職能萎縮，只能疲于應(yīng)付日常報(bào)表的報(bào)送任務(wù)，無暇顧及其他方面的統(tǒng)計(jì)工作。而有些企業(yè)將統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)掛靠到一個(gè)與統(tǒng)計(jì)毫不相干的管理部門，主管領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作不理解、不支持，一定程度上挫傷了埋頭苦干、默默無聞的統(tǒng)計(jì)人員的積極性。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作不夠重視，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)部門人員編制較少，統(tǒng)計(jì)人員整天忙于沉重的報(bào)表任務(wù)，沒有精力對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析、整理，其產(chǎn)品只是一些簡單、枯燥、無味的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

4.企業(yè)的統(tǒng)計(jì)力量薄弱。當(dāng)前，企業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的力量非常薄弱，很多中小企業(yè)都沒有專職的統(tǒng)計(jì)人員，大部分都由會(huì)計(jì)人員兼任，或者只有對外統(tǒng)計(jì)報(bào)表人員，沒有車間報(bào)表人員。這些都導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不完善。

5.數(shù)利相關(guān)性導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不真實(shí)。數(shù)利相關(guān)性即數(shù)據(jù)提供者與所提供數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)在多大程度上影響提供者的利益。當(dāng)數(shù)據(jù)與利益掛鉤時(shí)，會(huì)出現(xiàn)自行修改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，強(qiáng)令或授意統(tǒng)計(jì)人員編造虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，這嚴(yán)重影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因此也出現(xiàn)了“凡是被考核的指標(biāo)往往也是數(shù)據(jù)摻水行為最嚴(yán)重的指標(biāo)”等現(xiàn)象。如果數(shù)據(jù)提供者與所提供的數(shù)據(jù)之間是不牽涉到利益關(guān)系，則數(shù)據(jù)質(zhì)量傾向于更高。如果數(shù)據(jù)提供者所提供的數(shù)據(jù)牽涉到數(shù)據(jù)提供者的利益，則可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象。

6.統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是監(jiān)測企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的“晴雨表”和“化驗(yàn)單”，而企業(yè)統(tǒng)計(jì)水平提高的重要標(biāo)志是不僅把“化驗(yàn)單”搞準(zhǔn)，還要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析“診斷”，寫出分析報(bào)告，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)，這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員既要有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，又要根據(jù)不同崗位掌握其他相關(guān)崗位知識(shí)，還要有靈敏的觀察問題、分析問題的能力。但相當(dāng)一部分統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，對比較簡單的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析方法如時(shí)間序列分析、因素分析、簡單相關(guān)與回歸分析等都知之甚少，對現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法如方差分析、生產(chǎn)函數(shù)分析、層次分析、各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測技術(shù)等幾乎沒有人運(yùn)用過，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

7.統(tǒng)計(jì)人員地位不高。統(tǒng)計(jì)人員地位情況指統(tǒng)計(jì)人員的待遇高低、在公司內(nèi)的待遇等級。如果一個(gè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門的員工在企業(yè)中的地位較高，企業(yè)所提供的待遇水平和發(fā)展機(jī)會(huì)就能夠吸引統(tǒng)計(jì)人員，那么統(tǒng)計(jì)人員相對而言就比較穩(wěn)定，流動(dòng)率也不會(huì)那么高，而且能夠調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，使他們有個(gè)較好的工作態(tài)度。而目前，很多企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門的員工地位不高，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。

三、對策建議

為提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，使其適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，筆者建議如下。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)計(jì)工作。建議領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作引起足夠的重視，并設(shè)立專門的統(tǒng)計(jì)部門、安排專職的統(tǒng)計(jì)人員，而且要經(jīng)常性定期對統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

2.提高統(tǒng)計(jì)人員地位。統(tǒng)計(jì)工作一貫比較清苦，如果又得不到重視，導(dǎo)致工作效率不高。如果統(tǒng)計(jì)人員的地位在企業(yè)能夠有所提高，得到企業(yè)的重視，這樣統(tǒng)計(jì)人員才能夠安心、認(rèn)真工作，其工作積極性也必然會(huì)提高。因此，建議企業(yè)提高統(tǒng)計(jì)人員地位，主要體現(xiàn)在待遇和獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予統(tǒng)計(jì)人員激勵(lì)，激發(fā)其工作積極性。

3.建立健全統(tǒng)計(jì)制度。建議企業(yè)建立并完善統(tǒng)計(jì)制度和規(guī)章制度，特別是與統(tǒng)計(jì)相關(guān)的規(guī)章制度一定要健全，而且還要明確地執(zhí)行。

4.提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)比較專業(yè)的工作，如果不具備相關(guān)知識(shí)的人員從事統(tǒng)計(jì)工作，其生產(chǎn)出的數(shù)據(jù)質(zhì)量肯定不會(huì)很高。因此，建議企業(yè)在招聘統(tǒng)計(jì)人員時(shí)要注意其教育背景和知識(shí)水平是否能夠勝任統(tǒng)計(jì)工作。另外，應(yīng)針對統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高其整體素質(zhì)，更好服務(wù)于統(tǒng)計(jì)工作。

5.提高信息化水平。建議企業(yè)提高信息化水平，并利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)來協(xié)助統(tǒng)計(jì)工作，以提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

6.規(guī)避數(shù)利相關(guān)性。建議企業(yè)盡量避免數(shù)據(jù)提供者的利益與數(shù)據(jù)存在較大的關(guān)聯(lián)。如果難以避免，企業(yè)必須具備相應(yīng)的措施來防止這種情況所帶來的損失或者是建立一套有效的監(jiān)管體制，可以有效對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。

10.3969/j.issn.1674-8905.2011.04.023

張巧燕）