高校日常思想政治教育的會談語言藝術

王丹丹，詹捷慧

高校日常思想政治教育的會談語言藝術

王丹丹，詹捷慧

會談是日常思想政治教育的一項經常性的工作。會談不是一般的閑談，而是思想政治教育者為了解思想情況或解決思想問題而進行的一種正式談話。高校思想政治教育的效果與會談過程中的傳遞藝術有直接的關系。所以，教育者必須掌握會談語言的基本要求和會談的基本語言，以使受教育者心理處于最佳接受狀態，從而達到思想政治工作的目的。關鍵詞：高校思想政治教育；會談；語言藝術

思想政治教育是一項典型的信息傳播活動。從信息論的角度看，思想政治教育就是教育主體(信源)運用語言這一載體，把一定的思想政治信息傳遞給客體(信宿)，使之受到教育、獲得啟發，提高覺悟、轉變態度，形成積極的行為反應的過程。會談是日常思想政治教育的一項經常性的工作。高校思想政治教育的效果與會談過程中的傳遞藝術有直接的關系。會談語言藝術是做好思想政治工作的重要手段，是打開受教育者心靈窗戶的鑰匙。

一、會談語言藝術的基本要求

（一）準備要充分

1.了解會談的對象。高校思想政治教育的會談對象都是大學生，必須了解當代大學生思想和心理特點；了解受教育者本人的經歷、與同學的關系如何、有什么興趣愛好、有什么有缺點、最近的思想動態等等。毛澤東同志說過：“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾。”只有了解這些基本情況，會談才能有的放矢，加強針對性。

2.確立主題。在會談之前，教育者應該了解受教育者的問題是如何產生的，有何種因素影響等，在了解以上各種情況的基礎上確立會談的主題，明確會談所要到達的目的。

3.選擇會談的場合。在高校的思想政治教育中會談的主要場合有教室、辦公室、宿舍等，甚至還可以是教育者的家庭或者受教育者的家庭。要根據會談的主題和不同的受教育者而選擇恰當的地點。一般來說，教師找學生談心多是選擇在辦公場所進行，這往往使學生被迫應付或是沉默，導致氣氛緊張。如果我們能事先和學生約好時間，選擇在戶外，給對方足夠的空間，效果可能就大不相同。即便是在室內，我們也要創造和諧的環境氣氛。

4.設計會談的思路。確定主題和目標后，教育者應該考慮選擇怎樣如何開頭，如何結束，中間可能出現的問題等。

（二）態度要平等

高校思想政治教育工作是在政工干部與大學生之間進行。這種地位上的差別勢必使得受教育者有防備的心理。在這種情況下，受教育不可能暢所欲言，所以教育者應該端正態度，才能取得成功。

1.尊重受教育者。根據馬斯洛需要層次論，大學生也有受尊重的需要。俗語說：“船的力量在帆上，人的力量在心上。”思想政治教育者注意在會談過程中應該用親切、友善、關懷的態度來對待他們，切忌盛氣凌人，頤指氣使；要尊重受教育者的人格，避免咄咄逼人；即使有錯誤的地方，不能恥笑，不能挖苦。

2.信任受教育者。人是一種有感情的動物。馬克思在《1844年經濟學哲學手稿》說：“人同世界的關系是一種人的關系，那么你就只能用愛來換愛，只能用信任來換信任，如果你想感化別人，你就必須是個實際上能夠鼓舞和推動別人前進的人。”那么教育者要取得受教育者的信任就必須先信任教育者。

（三）引導要耐心

思想政治教育會談是思想政治教育者和受教育者雙方交流思想、溝通情感，達成共識的過程。大學生的可塑性很強，但由于人的認識能力存在個體差異，因此對客觀事物的認識也不盡相同。他們需要耐心去引導和維護。葉圣陶先生曾說：“教育是農業而不是工業”。意即教育是一個生長過程，需要耐心的引導。這就要求教育者在會談的過程中要耐心引導，不能操之過急，不能幻想短短幾句話就能使得受教育者認識提高到所期望的程度，應按照漸進性原則，進行春風化雨潤物聲般的循循誘導，發現他們的“閃光點”和細微的進步，并及時予以肯定和鼓勵，使他們感受到成功的歡樂，從而不斷加強自信心。

二、會談的基本語言

（一）解釋性語言

解釋是最重要的會談解釋性語言。解釋能給受教育者提供一種新的認識他們問題的方式，能使其世界觀產生認知性的改變。它是思想政治教育工作者依據某一理論或個人經驗，對大學生的問題做出合理的說明和分析，使他們能夠從一個新的角度來認識自己和自己的問題。所以，解釋的有效性就與教育者的理論修養和創造性思維的能力有直接關系。在解釋過程中要注意：教育者應該了解情況，準確地把握問題，根據受教育者特點因而人異，確定解釋的理論和依據；解釋語言要簡潔明快，不能強加于人，最好在受教育者有足夠的思想準備時進行解釋；當發現受教育者不是很配合，有意找茬時，可以適當運用幽默詼諧語言來解釋，可以起到緩解氣氛的效果。雖然解釋有很強的影響力，但解釋不能過多，因為過多的教育者的解釋容易忽視受教育者的主體性。艾維等人認為：在會談中，兩個或三個運用得當的解釋可能是其最大的限度。解釋不僅有教育者的解釋，還有受教育者的解釋。我們知道，解釋是否有效取決于受教育者能否接受。所以從某種程度來說，最好的解釋可能是受教育者的自我解釋。高校思想政治教育工作對象是一群具有知識、思維比較活躍的大學生，他們有能力且希望別人賦予他們自我解釋的權利。因此，把教育者的解釋設法轉變成受教育者“自我發現”的解釋是一種理想的做法。這種做法能夠有效地降低直接解釋的風險。例如：“……，那么你認為你之所以……是因為……？”這一形式比“我覺得你……是起于……”這一形式試探性強，且把解釋權交給受教育者。

說明也是一種解釋性語言。它是教育者把受教育者談話主要內容及思想的實質進行綜合整理后，用自己的語言反饋給受教育者。說明最好是引用受教育者談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語。它可以使得教育者檢查問題的理解程度，使得受教育者有機會再次解釋自己的思想，重新思考事物之間的關系，深化談話的內容，更清晰準確地做出決定，為會談的深入打下堅實基礎。

（二）分析性語言

邏輯推論時是會談工作中重要的分析性語言。它是思想政治教育者根據受教育者所提供的有關信息，運用邏輯推理的原則，引導受教育者認識其思維及行動可能引出的結果。它適用于對那些善于思考，接受能力強，頭腦比較清晰的學生批評的時候。在運用時，常常可以用“如果……就會……”。

邏輯推論還可以引導受教育者認識其行為可能造成的后果。如：一位學生干部因為參加過多的活動，與宿舍同學交流較少，甚至宿舍的內務都要舍友幫忙干，舍友們都對她有意見。教育者引導這位學生干部對其言行進行邏輯推論：“如果你是其他同學，宿舍里有個像你這樣的舍友，你心里會怎樣想？大家都有學習和實踐的任務，為什么她總要別人幫忙呢？

總之，邏輯推論可以為受教育者提供另一種思維方式，引導其從不同角度預想事情發展的可能結果，從而意識到自己的不妥之處，加以改變。值得注意的是：邏輯推論也必須建立在良好的師生關系基礎上。

（三）指導性語言

高校日常思想政治教育會談中的指導性語言包括指導、忠告和自我暴露。俗話說：“旁觀者清，當局者迷。”指導就是直接告訴受教育者做某事，幫他們驅散心頭的愁云，解除思想的煩惱，走出“迷惘”的怪圈。在指導過程中要注意：一是指導大學生改變言語表達。如要求大學生把“我應該怎樣”改為“我希望怎樣”。如一個大學生認為 “我的學習應該在班里應該是最好的”這種想法容易導致極端，而教育者應該把這句話改成“我希望自己的學習在班里是最好的。”雖然目標沒變，但是客觀效果卻不一樣了。二是給予特殊的建議和指導，如對考試焦慮的學生建議修改作息制度，每天堅持適量的娛樂和鍛煉。三是自由聯想式指導。四是迂回、換位。多數大學生都比較有主見，對事物也有一定看法。要改變他們的想法不是一件容易的事情，尤其是那些固執己見的人。所以教育者不妨回避敏感話題，轉移其注意力，創造一些問題由遠及近，由表及里，指導受教育者獲得新的經驗再轉到正題。

忠告和提供信息是指為受教育者提出建議和忠告，給予指導性和參考性的信息，以幫助學生思考問題，做出決策。在高校思想政治教育工作中，因為學生的經驗、閱歷、知識有限，提供建議和忠告的價值則更大。但在使用時需注意：第一，防止這一藝術給會談帶來潛在的危害。如大學生自以為自己很了不起，對建議或忠告不以為然，這會妨礙輔導進行。第二，要注意建議和忠告的話語要含蓄而委婉。例如“如果我是你，我可能會……”，而最好不要用“你應該……”“你得跟我的思路”等之類話語。第三，提供的忠告和建議一般不宜太多，過多使用會失效。

自我暴露是由焦若德在1958年提出來。自我暴露就是思想政治教育會談中，教育者將自己過去的一些相關的體驗和經歷告訴學生。自我暴露能夠在教育者與受教育者之間建立起互相信任、開誠布公的良好關系，因為自我暴露的通常是一些教師過去的負面的信息，這些與學生類似的經歷與體驗能使得受教育者暴露更多，讓其感到更多的共情與溫暖，增加會談的吸引力。自我暴露有兩種形式，一種是向大學生表明在會談時對大學生言行問題的體驗，如“我很高興，你這么信任我”，“我覺得很失望，你沒能完成作業”。另一種形式則是告訴大學生自己過去的有關經歷和情緒體驗，如“你說的這種情況，我過去也遇到過……”。例如在大學里很多學生認為“逃課”是大學的“必修課”，他們會說：“上課很沒意思，老師講的東西很沒用。”這時候教育者就可以通過自我暴露來進行會談，可以說：我上大學的時候也曾經逃課，那個時候也像你這么想，認為老師講的都沒用，有時甚至認為逃課是一種榮耀。”這樣的暴露會使學生感到意外甚至驚奇，能產生強烈的共情，也能激發起學生繼續談話的興趣。然后教師可以說：“但是說實話，我現在真的很后悔，老師講的很多東西當時確實沒有立竿見影的效果，但卻能教會我們怎樣去看問題、怎樣去思考，我也是工作后才深切體會到的。”這種暴露自身體會和認識的談話方式，它的效果遠遠勝過空洞的說教，因為它能讓學生感覺到這是一種真誠的也是真實的交流。但是這種暴露要適量，注意簡明扼要，如果過于冗長，過于詳細，可能就偏離主題。

（四）總結語言

影響性總結與傾聽的總結是有區別的。它是教育者把自己所敘述的主題、觀點、意見等經組織整理后，以簡明扼要的形式總結給受教育者。影響性總結的作用之一，是使會談顯得有結構，富有條理，避免會談混亂。另一作用是，使雙方有機會對剛才的談話作一番檢查，強調某些重要內容，加深印象。運用總結時，一是條理分明，重點突出。二是簡明扼要，通俗易懂。

語言是思想的外衣，人們通過語言實現彼此的交流和了解，進而達到相互間思想和情感的默契和統一。誠如蘇聯教育學家蘇霍姆林斯基所言：“在擬定教育性談話的內容的時候，你時刻也不要忘記你施加影響的主要手段是語言，你是通過語言去打動學生的理智與心靈。”

[1]蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].杜殿坤譯.北京：教育科學出版社，1980.

[2]劉玉瑛.思想政治工作語言藝術[M].北京:中央文獻出版社，2000.

[3]彭聃齡.語言心理學[M].北京：北京師范大學出版社，1991.

[4]李大健.論高校思想政治工作中的語言藝術[J].中國高教研究，2001.

[5]錢銘怡.心理咨詢與心理治療[M].北京:北京大學出版社，1996.

[6]羅君輝.試論高校思想政治工作的語言藝術[J].廣東技術師范學院學報.2003（5）.

G641

A

1673-1999（2011）08-0148-02

王丹丹（1983-）,女，廣東廣州人，碩士，華南師范大學（廣東廣州510631）教育信息技術學院輔導員，研究方向為思想政治教育；詹捷慧（1980-），男，廣東廣州人，碩士，廣州美術學院講師，研究方向為思想政治教育。

2011-02-08