和諧社會背景下企業(yè)社會責(zé)任問題探討

林小芳，鄭珠仙，游曉東，白建林

和諧社會背景下企業(yè)社會責(zé)任問題探討

林小芳，鄭珠仙，游曉東，白建林

伴隨和諧社會主義社會的發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。在和諧社會主義社會的大環(huán)境下思考企業(yè)社會責(zé)任，從社會和諧意義和個體發(fā)展意義兩方面闡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵及意義。圍繞思想上的發(fā)展觀、行為上的執(zhí)行力和法律政策社會公眾監(jiān)督三個方面分析我國企業(yè)履行社會責(zé)任存在的問題，指出企業(yè)履行社會責(zé)任要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展觀、戰(zhàn)略性地選擇責(zé)任活動并完善法律政策和公眾監(jiān)督。

企業(yè)社會責(zé)任；和諧社會；企業(yè)持續(xù)發(fā)展

黨中央、國務(wù)院高度重視企業(yè)社會責(zé)任問題。胡錦濤總書記早在2006年底中央經(jīng)濟(jì)工作會議上明確指出：“既要繼續(xù)健全企業(yè)激勵機(jī)制，也要注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束，引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任。”在構(gòu)建和諧社會主義社會中，企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為一個重要而特殊的社會成員，其行為要符合法律和道德要求的同時也需要履行一定的社會責(zé)任。

一、企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)涵及其意義

（一）企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任(Corporate SocialResponsibility,簡稱CSR)是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守法律法規(guī)及商業(yè)倫理、保障生產(chǎn)安全、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源能源、保護(hù)環(huán)境等義務(wù)，促進(jìn)社會和諧與可持續(xù)發(fā)展［1］。

企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容可以概括為：企業(yè)在追求利潤最大化的同時，除了要考慮企業(yè)本身的利益之外，還需要考慮其他利益相關(guān)者的利益和社會的利益，如是否造成公害、環(huán)境污染、威脅人身健康、資源的浪費(fèi)等等，企業(yè)在進(jìn)行決策時，應(yīng)對這些問題進(jìn)行考慮，并采取適當(dāng)?shù)囊?guī)避措施。這樣的行為本身就是在承擔(dān)社會責(zé)任［2］。

（二）企業(yè)履行社會責(zé)任的意義

企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)中最重要的主體，在發(fā)展進(jìn)程中與社會的互動，決定了企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)履行社會責(zé)任不僅具有積極的社會意義，對企業(yè)自身發(fā)展也有重大意義。

1.企業(yè)履行社會責(zé)任對于推動社會文明發(fā)展、構(gòu)建和諧社會具有重大意義。企業(yè)作為和諧社會中一個重要而特殊的成員，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大舞臺上，扮演著創(chuàng)造利潤、推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的角色。同樣企業(yè)也作為企業(yè)公民，有責(zé)任也有義務(wù)為整個社會的穩(wěn)定和和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。首先，提倡環(huán)境保護(hù)、倡導(dǎo)生態(tài)文明的建設(shè)是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要選擇。從工業(yè)文明走向生態(tài)文明，是人類社會文明發(fā)展的進(jìn)步，有利于和諧社會的構(gòu)建。其次，企業(yè)通過履行社會責(zé)任向社會公眾展示了企業(yè)作為社會公民的積極主動態(tài)度，為國民素質(zhì)的提高樹立了榜樣，有利于凈化社會文化環(huán)境，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為構(gòu)建社會主義和諧社會提供了良好的文化氛圍。再次，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展，特別是有利于低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最后，長期堅(jiān)持履行社會責(zé)任獲得社會效應(yīng)的創(chuàng)新，有利于人類社會文明的可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)履行社會責(zé)任對于推動企業(yè)自身發(fā)展，樹立品牌形象與效應(yīng)具有積極作用。第一，企業(yè)社會責(zé)任豐富了企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)涵。企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)在品牌建設(shè)方面的路徑依賴正由傳統(tǒng)的廣告方式向履行社會責(zé)任的方式轉(zhuǎn)型［3］。第二，企業(yè)通過履行社會責(zé)任向社會公眾展示了積極主動、健康向上的企業(yè)形象，從而提高了企業(yè)品牌影響力。大眾所熟知的許多經(jīng)久不衰、獨(dú)具魅力的品牌無不是以長期堅(jiān)持健康積極的企業(yè)文化為支撐的，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時更青睞于這樣的企業(yè)，尤其是在當(dāng)今市場上產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，贏得顧客對企業(yè)的好感是區(qū)別于競爭對手的有力武器。第三，企業(yè)履行社會責(zé)任為企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。加多寶王老吉于汶川大地震捐款一億元后，據(jù)媒體公開報(bào)道，2008年王老吉單品銷售額超過百億［4］。加多寶王老吉所表現(xiàn)出來的社會責(zé)任感，為其自身帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這為企業(yè)今后持續(xù)投入社會責(zé)任奠定了基礎(chǔ)。

二、目前我國企業(yè)社會責(zé)任存在的問題及其原因分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年有600-700萬員工在工作中受到不同程度的傷害。2009年9月在河南平頂山市曾發(fā)生一起震驚全國的瓦斯爆炸事故，事故導(dǎo)致76人遇難。2010年6月在該市發(fā)生井下火藥自燃爆炸事故，46人遇難。2010年7月3日福建紫金礦業(yè)發(fā)生銅酸水滲漏事故事故，9100m3的污水順著排洪涵洞流入汀江，導(dǎo)致汀江部分河段污染及大量網(wǎng)箱養(yǎng)魚死亡。2010年11月央視經(jīng)濟(jì)半小時報(bào)道稱市面上所銷售的很多用到植物奶油（又稱氫化油）的食品都含有反式脂肪酸，而反式脂肪酸對人體有一系列副作用。這些事件讓我們看到我國部分企業(yè)是為了賺取暴利，公然對于員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、政府和非政府社會組織、消費(fèi)者責(zé)任等的漠視。這種做法導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果：置企業(yè)員工的生命安全不顧，與和諧社會下的以人為本相違背，破壞了生態(tài)文明同時也破壞了企業(yè)與政府、非政府組織共同進(jìn)步的融洽關(guān)系，不利于企業(yè)今后各項(xiàng)工作的開展和企業(yè)整體的發(fā)展。

（一）在思想上，多數(shù)企業(yè)的發(fā)展觀存在誤區(qū)

企業(yè)發(fā)展和履行社會責(zé)任不是對立的，而是統(tǒng)一的。目前我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的自律性普遍較差，大多數(shù)企業(yè)仍不愿承擔(dān)除企業(yè)經(jīng)營外的社會責(zé)任，不愿履行作為一個社會公民的責(zé)任，甚至把承擔(dān)社會責(zé)任看作企業(yè)的一項(xiàng)成本、一個負(fù)擔(dān)、一個約束條件，而非全面認(rèn)識到對社會文明發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的推動作用。大部分企業(yè)只注重商業(yè)價(jià)值，沒有清楚地認(rèn)識到社會價(jià)值的重要性，導(dǎo)致了企業(yè)價(jià)值觀只停留在利潤價(jià)值觀上。這種被動消極的發(fā)展觀和扭曲的價(jià)值觀，阻礙了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）在行為上，多數(shù)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性執(zhí)行能力

新市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營的周圍環(huán)境正在發(fā)生重大變化，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為了企業(yè)的基本責(zé)任。企業(yè)決策者迫于來自市場競爭和非政府組織的壓力，開始把社會責(zé)任問題納入董事會新議程，并編制每年的社會責(zé)任報(bào)告。但事實(shí)上，大多企業(yè)只是做做表面文章。為企業(yè)證明自身積極履行社會責(zé)任罩上了光環(huán)，做足企業(yè)的形象工程。由于缺乏系統(tǒng)的理論作為指導(dǎo)，用來解決社會責(zé)任問題的方式缺乏全面性，且遠(yuǎn)離了企業(yè)的性質(zhì)和戰(zhàn)略發(fā)展的宗旨。

（三）在政策上，缺乏完善的法律政策和公眾監(jiān)督

目前我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的自覺性較弱，一方面，由于國企業(yè)責(zé)任方面缺乏健全完善、執(zhí)法有力的法律制度體系，使得它們有著較多的法律空子可鉆。另一方面，缺乏社會公眾監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任的渠道，國內(nèi)對企業(yè)社會責(zé)任的衡量沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)每年的社會責(zé)任報(bào)告也欠缺可參考價(jià)值，公眾監(jiān)督的難度自然而然加大了，基本是通過媒體的宣傳報(bào)道單一渠道。在福建紫金礦業(yè)污染事件中，直到污染問題嚴(yán)重了，當(dāng)?shù)卣谑鹿拾l(fā)生后9天才正式通報(bào)這一事故。

三、企業(yè)履行社會責(zé)任的策略

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展觀

國內(nèi)企業(yè)把履行社會責(zé)任看做是企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，欠缺承擔(dān)社會責(zé)任自覺性。內(nèi)在發(fā)展動力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，要推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在動力，必須要轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展觀。只有積極承擔(dān)社會責(zé)任，才能為企業(yè)營造更加和諧的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)只有更好地發(fā)展才能承擔(dān)更大的責(zé)任。一方面，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)履行企業(yè)社會責(zé)任驅(qū)動力從外界壓力到自身需求的轉(zhuǎn)變，由競爭壓力走向競爭優(yōu)勢，從而由被動轉(zhuǎn)化為積極主動的去承擔(dān)社會責(zé)任。另一方面，堅(jiān)持企業(yè)商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值的統(tǒng)一，企業(yè)應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，有利于社會企業(yè)二者的共同進(jìn)步。企業(yè)樹立正確的發(fā)展觀，符合了構(gòu)建和諧社會發(fā)展的時代主題。

（二）從戰(zhàn)略角度選擇企業(yè)社會責(zé)任活動

多數(shù)企業(yè)履行社會責(zé)任來自于外界的壓力，但并非心甘情愿地去承擔(dān)。邁克爾·波特認(rèn)為，如果企業(yè)能夠用戰(zhàn)略的眼光來看待企業(yè)社會責(zé)任的話，企業(yè)社會責(zé)任既可以解決社會問題，也能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢［5］。企業(yè)在社會責(zé)任活動的執(zhí)行力上，應(yīng)履行的社會責(zé)任方包括消費(fèi)者、政府與社會公眾、員工、環(huán)境、投資人五個方面的社會責(zé)任。顧客是企業(yè)發(fā)展的客觀基礎(chǔ)，可以增進(jìn)企業(yè)與社會關(guān)系，贏得政府和社會公眾的好感，有助于企業(yè)發(fā)展過程中的各項(xiàng)活動的開展。和諧企業(yè)是和諧社會的基石，一個凝聚力強(qiáng)大的企業(yè)，為社會提供安定團(tuán)結(jié)的氛圍，更有利于和諧社會的發(fā)展。企業(yè)履行綠色責(zé)任，促進(jìn)社會生態(tài)文明的建設(shè)和發(fā)展，促進(jìn)整個社會的可持續(xù)發(fā)展，符合社會上低碳環(huán)保的發(fā)展方向。

（三）完善相關(guān)的法律政策和公眾監(jiān)督

第一，完善企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的法律政策上監(jiān)督。特別在員工權(quán)益、消費(fèi)者權(quán)益及生態(tài)保護(hù)等方面。第二，國內(nèi)應(yīng)該盡早研究制定企業(yè)社會責(zé)任的統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)懲違法企業(yè)，獎勵積極企業(yè)的相關(guān)機(jī)制。結(jié)合我國不同地區(qū)、行業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)的具體情況進(jìn)行分析，制定一套科學(xué)合理的企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)履行社會責(zé)任完成從自律面向制度標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證過渡的過程，形成一個制度化、規(guī)范化的管理體系。

社會公眾的監(jiān)督對企業(yè)履行社會責(zé)任基本是通過新聞媒體平臺來實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)生的輿論具有強(qiáng)大的力量，對企業(yè)的形象產(chǎn)生巨大的影響。所以，一方面?zhèn)髅綉?yīng)該加大對企業(yè)在安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面的監(jiān)督和關(guān)注，通過社會輿論力量帶給企業(yè)無形壓力，從而使企業(yè)更自覺的承擔(dān)起社會責(zé)任。另一方面，創(chuàng)新社會公眾監(jiān)督的平臺。為社會公眾各界包括企業(yè)內(nèi)部開通直接監(jiān)督的渠道，如公開政府相關(guān)部門的服務(wù)信箱或監(jiān)督服務(wù)熱線。

總之，企業(yè)社會責(zé)任是推動和諧社會構(gòu)建的重要力量，是社會精神文明和生態(tài)文明建設(shè)的推動力。企業(yè)履行社會責(zé)任已經(jīng)在全球范圍形成了一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

[1]企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目組.中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告2006[M].北京：中國社會出版社,2007.

[2]賈昌榮.企業(yè)社會責(zé)任：品牌資產(chǎn)“調(diào)節(jié)器”[J].中國品牌,2009(5).

[3]劉鳳軍,王瑩.略論企業(yè)社會責(zé)任與品牌影響力[J].市場營銷導(dǎo)刊,2007(2).

[4]佚名.王老吉“中國飲料第一罐”的社會密碼[EB/OL].http: //finance.sina.com.cn/roll/20091210/18347086547.shtml：新浪網(wǎng),2009-12-10.

[5]邁克爾·波特,等.戰(zhàn)略與社會：競爭優(yōu)勢與企業(yè)社會責(zé)任的聯(lián)系[EB/J].商業(yè)評論網(wǎng)，2007-11-01.

F124.5

：A

：1673-1999（2011）04-0102-02

林小芳（1987-），女，福建農(nóng)林大學(xué)（福建福州350002）馬克思主義學(xué)院碩士研究生；鄭珠仙（1953-），女，福建農(nóng)林大學(xué)馬克思主義學(xué)院黨委副書記、副院長、教授、碩士生導(dǎo)師；游曉東（1977-），男，福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企管系講師；白建林（1985-），男，福建農(nóng)林大學(xué)科研處實(shí)習(xí)研究員。

2010-11-30