從孔子“和而不同”思想談企業管理文化中領導層素質問題

唐超

從孔子“和而不同”思想談企業管理文化中領導層素質問題

唐超

中國現代企業管理文化出現了諸多的問題，體現了企業管理文化中領導層的困惑，領導層在素質上難以適應社會發展。孔子在繼承史伯晏嬰“和”“同”觀上提出了“君子和而不同，小人同而不和”的命題，從“和而不同”的要求對“君子”做了具體的素質規定。這對于企業管理文化中領導層的素質問題有著借鑒意義，領導層要“和而不同”，不斷提高素質，創建東方式的企業管理文化。

孔子；和而不同；企業管理文化

一、現代企業管理文化困惑

中國正處在體制轉軌和企業制度變遷時代，正經歷著深刻的經濟變革。在這場變革背后，蘊藏著更深層次的文化變異，人們的價值觀念、心理結構、行為方式都在發生深刻變化。隨著市場經濟體制的逐步確立，我們的企業管理文化也在逐漸成長、發展。但是，由于文化觀念的滯后性，我們的企業管理文化出現了諸多的問題。“富士康”員工跳樓的現象背后凸顯的不僅僅是企業管理技術的問題，而是更深層的企業管理文化的問題。

企業管理文化是由企業領導層倡導、上下共同遵守的文化傳統和不斷變革的一套行為方式。它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范，揭示文化對管理的影響。它滲透于企業的決策、組織、激勵、領導等管理全過程中，提倡文化與管理匹配的最佳模式［1］。企業管理文化離不開社會文化基礎，與傳統文化、主流文化相協調，構成企業文化的核心部分。但是當前的企業管理文化面臨著諸多問題：倫理化的人際關系，家長制的管理作風，多元化的產業趨向，經驗型的管理方略，趨同性的創新意識［2］，績效性的勞資關系等。由于缺乏充滿活力的企業管理文化，從而嚴重困擾著企業的持續發展，在經濟轉型的關鍵時刻，沒有了穩定而頑強的內在發展動力。

企業管理文化的困境，實際上是企業管理文化中領導層的困境，因為他們在企業管理文化創建過程中處于中堅地位，直接以決策、組織和領導的形式，引導企業管理文化的發展，決定企業基本價值觀趨向，規定企業行為規范模式。當前中國企業的領導層，由于實踐經驗和原有企業發展模式的局限，在素質上難以適應社會發展，具有經驗式的管理思維、家族式的組織意識、功利性的管理價值定位、行政化的管理意識等特征，社會責任意識淡薄，創新能力不足，決策能力不強，對中國企業發展的趨勢與前景把握不準確，這些都直接影響企業管理文化的健康發展。

中國的企業發展離不開中國社會大環境，也離不開我們的文化傳統，要想創建我們自己的企業管理文化，必須要借鑒和利用傳統文化資源，不斷加強和提高領導層的東方式企業文化管理素養。孔子的“和而不同”思想可以為我們提供有益的借鑒。

二、孔子“和而不同”哲理

孔子“和而不同”的命題是在繼承春秋以來“和”、“同”概念的基礎上提出的。據《國語?鄭語》記載，周太史史伯認為，“以他平他謂之和”，“同”則是“以同裨同”。“夫和實生物，同則不繼”，只有“和”才能生成事物，如果只有“同”的話，事物就難以存在，即“盡乃棄矣。”［3］史伯由物質世界的多樣性和不同事物之間的相互聯系作用中，認識到“一”與“多”的辯證關系。到了春秋末年，齊國的政治家晏嬰對“和同之辯”作了更為深刻的論述。據《左傳》昭公二十年記載，晏嬰運用日常生活中的烹調之和羹與音樂之和聲作比方，說明“和”、“同”的區別。晏嬰認識到事物的“和”是由多種不同甚至相互對立的因素“相濟”、“相成”，能“濟其不及，以泄其過”，就可做到各種因素相互補充轉化。晏嬰把史伯對“一”與“多”辯證關系的認識上升到“矛盾統一”的辯證觀的理論高度，這一認識是頗為深刻的。史伯與晏嬰對“和同之辯”的理論建樹，對孔子“和而不同”的主張產生了重要的影響。

孔子在繼承史伯晏嬰“和”“同”觀上提出了“君子和而不同，小人同而不和”（《論語·子路》）新的命題。孔子這一命題的核心是“君子”與“和”。從君子的認識方法、價值判斷、個人品德幾個層面做了“和”的具體規定。

首先，君子應該具備辯證認識事物、準確把握事物發展狀態的能力，學會合理處理對立矛盾的“中”“和”的方法。他特別贊賞舜：“舜好問而好察邇言，隱惡而揚善，執其兩端，用其中于民，其斯以為舜乎！”（《禮記·中庸》）所謂“執其兩端”，就是指量度取中，適可而止，不能做得太過，也不要做得不夠。做事情要做到恰到好處，基本原則就是要堅持中道，最佳狀態就是矛盾對立的“兩端”和諧共處一體的狀態。

其次，君子要有正確的價值觀，具有淵博知識，顧大體，識大局，善于認識和把握事物發展趨勢。因此君子能“博學于文，約之以禮”（《論語·雍也》），具備較高的知識素養。“君子憂道不憂貧”（《論語·衛靈公》），“君子喻于義”（《論語·里仁》），要有憂患意識，具有前瞻眼光，有著高度自覺的社會責任意識等。

第三，君子要有較高的個人道德素養，有著寬廣胸懷，“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”（《論語·述而》），“君子泰而不驕，小人驕而不泰”（《論語·子路》）等，能夠“文質彬彬，然后君子”（《論語·雍也》），既不能“過”也不能“不及”，應當“執其兩端”，“文”“質”協調。

第四，君子應具有和諧的理念，善于使用中庸原則。要求君子“尊德性而道問學，致廣大而盡精微，極高明而道中庸。”孔子對君子的“和而不同”要求，雖然主張“和為貴”。但他所說的“和”又不是無原則地調和，不是為和而和，要用禮來節制它：“知和而和，不以禮節之，亦不可行也。”（《論語·學而》）它并不抹煞矛盾和對立，是以事物、要素的差異、矛盾、斗爭為前提來調和內容，指事物彼此相異，又密切相連地結合在一起，既結合統一，又不否認區別，既客觀地承認不同，又要把不同事情有機結合為一體，有著辯證的合理因素。

以上從“和而不同”對君子各種素質的規定，實際上是孔子在“君子”身上所寄予的當時政治管理人才的期望，蘊涵了管理文化的基本要義。這對于今天的企業管理者依然具有借鑒作用。

三、企業管理文化的領導層要“和而不同”

“和而不同”對于一個企業來說尤為重要。構建“和諧企業”，其核心是通過促進企業內外和諧，形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍，達到企業的經濟效益、環境效益與社會效益相統一，實現企業可持續協調發展，即和諧凝聚力量，和諧成就偉業。如果企業不和諧，不但談不上發展，反而成為發展的絆腳石。“和而不同”的哲理思想對當代企業的生存與發展產生巨大的積極能動作用。具體表現在以下幾個方面:

凝聚力。“和而不同”的思想是一種“粘合劑”，它從情感上把大家凝聚在一起，讓彼此之間有一種包容心態，這樣就可以協調團隊力量，可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起。

導向力。“和而不同”的思想所體現的“求同存異”精神作用于企業創業和發展的過程中，有了這種“求同存異”的思想員工彼此之間就能了解磨合，最后形成共識。同時，這種彼此之間的共識又反過來指導與影響企業的生產經營活動。

激勵力。企業的激勵機制由兩方面構成：物質激勵和精神激勵。“和而不同”的思想所形成的文化氛圍和價值導向就是一種精神激勵，能夠調動與激發員工的積極性、主動性和創造性，把員工的潛在智慧誘發出來。

約束力。“和而不同”的思想在企業中常常發揮著一種“軟”的約束作用，具有一種免疫功能，規定與約束企業與員工的行為哪些該做、哪些不該做，這種約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義與方法。

企業領導層在創建企業管理文化過程中起著核心關鍵作用，領導層的企業管理文化素養直接影響著企業的發展。所以，企業領導層要“和而不同”，要從以下幾個方面來不斷努力提高自身素養。

第一，要有適應各種形勢變化的應變能力和決策能力。“和而不同”體現的是一種用辯證觀認識和處理問題的能力和方法，是一種能斷大事、決是非的能力。在現代管理中，企業管理的領導層所面臨的非程序性、非規范化問題越來越多，這就要求領導層善于全面收集、整理信息，巧妙處理各種“和”“同”因素，在沒有先例可循的情況下，做出準確判斷，選出最佳決策方案。

第二，有對重要事情要發生的預見能力，要有憂患意識。孔子認為做事情要“執其兩端”，善于把握兩端的發展趨勢，從發展的角度對事物做出富有前瞻性的的判斷。這就要求領導層對于企業發展的根本問題要有預見性的認識，培養預見問題的能力，預防問題發生，把問題解決于萌芽中。

第三，要有積極學習的能力。君子“博學于文”，作為領導層要時刻把握企業發展的前沿動態，能夠與時俱進。領導層應當具備處理專門業務技術問題的能力，包括掌握必要的專業知識，能夠從事專業問題的分析研究，最基本的要求，至少是行家里手。

第四，領導層要有良好的形象和人格魅力，能夠上溫泉的開發建設應該避開這一“覆轍”，準確地確立海上溫泉在福州、全國、國際的定位，突出自己的特色，真正做到福清海上溫泉旅游相對于其他溫泉旅游的“后發優勢”，實現預期的開發建設目標。在充分利用福州創建“中國溫泉之都”的有利時機時，要找準在整個產品體系中的定位，突出自身海水溫泉的特色發展溫泉旅游。在全國以及國際旅游市場上，要把海上溫泉與福清及福州乃至福建的其他旅游資源相結合，作為整個旅游產品譜的組成成分之一發展溫泉旅游，如與石竹山“中華夢鄉”尋夢之旅相結合，進一步增強海內外游客的旅游體驗，滿足游客提升旅游體驗的要求。

（三）全方位宣傳營銷

宣傳營銷是旅游業賴以生存發展的重要手段，福清海上溫泉旅游開發的成功同樣不能離開宣傳營銷。在宣傳營銷的過程中，要把文字宣傳、形象宣傳、聯合宣傳、節慶宣傳等形式整合成為一個整體，通過各種渠道，借助多方力量宣傳海上溫泉旅游產品，有力地推動溫泉旅游發展。

（四）多渠道造就海上溫泉旅游人才

溫泉旅游需要一批具有集旅游、溫泉、健康、休閑、娛樂知識于一體的專業從業人員，但福建省這方面的人才無論是高層還是基層都嚴重匱乏[3]。福清海上溫泉的開發建設應重視這方面的制約，從新增人才培養和現有人才培訓兩個方面來解決這一問題。新增人才培養方面可以依托省內外現有旅游院校，通過與他們合作進行海上溫泉旅游所需人才的“訂單式培養”，現有人才培訓方面則是針對福清現有旅游從業人員通過多種渠道的培訓提高，拓展他們海上溫泉旅游相關知識，為海上溫泉旅游發展提供必要的人才支撐與保障。

[1]駱高遠,陸林.我國溫泉旅游的回顧與展望[J].特區經濟,2008(3).

[2]王華,彭華.溫泉旅游開發的主要影響因素綜合分析[J].旅游學刊,2004(5).

[3]姜倩.福州地區發展溫泉旅游的SWOT分析[J].長春理工大學學報,2006(3).

[4]李智勇,卓文俊.福州全力打造“中國溫泉之都”[N].福州日報,2010-04-02(A1).

[5]周小揚.大手筆打造特色旅游新名片[N].福清僑鄉報,2010-06-11 (A1).

[6]匡林.旅游業與可持續發展[J].南開經濟研究,1997(2).

C931

：A

：1673-1999（2011）04-0128-03

唐超（1974-），男，河南鄧州人，洛陽師范學院（河南洛陽471022）政法學院講師，研究方向為古代思想文化、思想政治教育。

2010-12-05