社會禮儀教育應是當代青少年融入社會的必修課程

周東濱

（赤峰學院 教育系，內蒙古 赤峰 024000）

社會禮儀教育應是當代青少年融入社會的必修課程

周東濱

（赤峰學院 教育系，內蒙古 赤峰 024000）

當代青少年具有眾多優秀素質，但綜合素質偏低，特別是必要的社會禮儀教育缺失，這是他們走向社會中在社會化進程中急需補充和完善的重要營養，本文對此進行了探討.

社會化；社會禮儀；使用非符號禮儀；公共道德禮儀

1 社會基本禮儀

按孔子的觀點，社會基本禮儀是家庭禮儀的派生性禮儀，二者有聯系也有差別，因此我們在此單獨研究一下.

1.1 談話禮儀

這里主要包括談話時的態度和文明用語兩部分內容.

1.1.1 態度誠懇、親切、熱情.談話是傳遞思想感情的方式，應以最大誠意讓對方接受或首肯，所以，表情上應給予注意，使談話獲得成功.

1.1.2 用好文明用語，如：“您好”，“再見”，“謝謝”，“對不起”等.有條件者講普通話更好.

1.1.3 表達意見要客觀、清晰，委婉、適度，不要用過多武斷語言，如“我認為……”“，你必須……”.

1.1.4 要尊重人.若對方為老者，應主動征求其意見，可謙和地說“：您老知道的事情多，所以這事還得聽聽您老的意見.”

1.1.5 不要惡語傷人，這是文明用語的要求.惡語是不能解決問題的，在沖突的場合，將更是這樣.這是不懂社會文明的現象，對于解決問題也不是上策.

1.2 舉止行為禮儀

這里主要寫站、坐、走的規范化問題.

1.2.1 站如松.身體正直，頭頸、身軀、雙腿要與地面垂直，兩肩相平，雙臂和雙手在身體兩側自然下垂.切忌兩腳叉開.若站立時間過長，可以一腿支撐，一腿稍稍彎曲，呈稍息之狀.若時間再長，可以兩腿輪換稍息.

1.2.2 坐如鐘.上身正直而稍向前傾，頭平正，雙臂貼身自然下垂，雙手放于腿上，兩腳自然著地.注意：兩腿不要分得太開，左右搖晃，也不要一腿置于另一腿上而不停地抖動.

1.2.3 走如風.身體直立，二目平視前方，雙臂在體側自然擺動，步履輕快地行走.行走時，不要前俯后仰，也不要左右搖晃.諸葛亮是智慧的化身，他走路并不低著頭；居里夫人兩獲世界科學最高獎—諾貝爾獎，她走路也不仰著臉.這兩例很有啟發意義.

1.3 受詢和詢問禮儀

受詢，就是自己被他人或陌生人探問，如問路、問事等.遇此情況，應做到：

1.3.1 要本著互助精神，愉快地接受別人問詢，并盡可能地提供詳細、有價值的信息.絕不可提供假信息，這樣做，實在是不道德的.

1.3.2 回答問詢要耐心，不能怕麻煩.若遇到行動不方便的老、少、病、殘，在可能的情況下，應陪同幫助尋找；對于過于復雜的路線，要多說兩遍或幫著記在本子上.

1.3.3 要提供準確無誤的信息，不能隨便把手一揮了事，讓人莫名其妙稀里糊涂.若自己確實不知，可主動幫著問詢他人.若不懂問詢者語言，可讓其在地上或紙上寫一下，然后再回答所間.

我們受詢時切不可具有“欺生”、“欺外”的思想，因為這種思想是小地方觀念，是不文明和少修養的表現.

詢問，就是我們探問他人.

詢問他人，首先要注意稱呼，如“師傅”、“老大爺（娘）”、“小朋友”等，不能說“喂”、“嘿”、“那個人”等.若對方回答不清楚或根本不能回答時，絕不能說不禮貌的話或做出不禮貌的動作.

2 使用非符號語言的禮儀

人們在社會交往中實際上應用著兩種語言，一是符號語言，如文字、圖表等；二是非符號語言，如眼神、面容、手勢、身態等.禮儀是應用非符號語言的.

2.1 舉手或揮手.多用于兩種情況：一是距對方較遠，但又需要致意或問候時可揮手；二是一手拿東西，不便放置，而另一肩膀撞著他人時，可揮手致歉.

2.2 起立.多用于下面的兩種場合.一是客人進屋或老者問詢時；二是集會時報告人到場或演出結束后演員謝幕時，均應起立，表示迎接、尊敬、歡迎或答謝.

2.3 欠身.有貴客到來時的禮儀，以示自謙.

2.4 鼓掌.多用于講演、報告或表演、獻技結束之后，表示祝賀、謝意.一般和起立同時應用.

2.5 抱拳.是身份相近人之間的致意或祝賀禮儀.

2.6 擁抱.對中國人來說，多用于外事活動或遠征歸來者同親人忽然相聚的特殊場合，有時也用于有道歉的雙方，誤會忽然消除后表達復雜心情的場合.

3 公共道德禮儀

公共道德是每個社會成員所必須遵守的社會道德規范，中小學生也不例外.遵守社會的公共安全、公共衛生、公共秩序、社會和自然環境等的規則、條例，就是常說的遵守公共道德.對于廣大中小學生應作到：

3.1 遵守公共秩序

這里，主要是指（:1）遵守交通秩序，如靠右側行駛，不闖紅燈，模范遵守交通法規.有的同學愿騎飛車、并列車、竄縫車，騎車帶人，尾追汽車等，這些都是危險的，有害于正常交通秩序（.2）遵守乘車秩序.按理說，這也是交通秩序的問題，我們分開來寫，目的在于引起同學們的注意.乘車要注意安全.先下后上，不搶上，不搶下；扶老攜幼，不欺老，不凌小；在車上，要給老、弱、病、殘、軍人、教師等人讓座.注意車上的衛生，不隨地吐痰，不扔雜物（.3）遵守購物秩序.購物也要講秩序，自覺排隊；對服務員要講禮貌，態度和藹；選購商品要事先考慮好，不要過度挑剔（.4）遵守圖書館的閱覽規則.保持閱覽室內安靜、衛生；愛護圖書及有關設施；圖書要及時歸還，不能歸還者要續借.

3.2 維護社會的公共安全.

公共安全是指國家、社會和社會成員群體的生命以及財產安全，它要求每個社會成員來共同維護，青少年也不例外.一般說，應注意：不養有害的動物，不帶有害的動物外出尤其是人多的場合，如電影院等；不玩易燃、易爆、有毒的物品，更不能帶這些東西，到人多的集體場合；保護公共設施，如文化、衛生、通訊、電力、供水、供熱等設施的完好無損.還應注意，要保護好文物古跡，花草蟲魚，不要在古建筑物上面亂寫、亂刻、亂畫.

3.3 遵守與公共安全有關的法律、法令，如治安管理法規、環境保護法、文物古跡保護法、森林法等，貫徹好中小學生的日常行為規范等.

此外，在公共場所還應注意講究公共衛生.

4 親屬往來禮儀

在親屬往來中，作為晚輩應怎么做，才會使老人生活的更愉快？這里，有精神和物質兩個方面，在此分別分析一下.

4.1 精神快是重要因素.

老人，尤其是退休的老人，多是精力不佳，體質減退，往往不愿出門，這樣，久而久之會出現孤獨感.社會上的人總是每個年齡段都有其毛病或缺點，這是規律性的東西，人自己想轉移也不可能，想去掉也很困難.對老人而言，常見的毛病有：好嘮叨，一件事說多少次；看小事者居多，把小事看得重；看過去者居多（有研究能力者除外），不喜歡看現在與將來；疑心加重，好壞話都愿往自己身上斂，表現出“自己找氣生”；思維速度變慢，記憶能力降低.

當然這是主要的毛病，不排除某些老人還存在著其它一些毛病.具體到某一位老人來說，上面的那些毛病不一定都有，但肯定要有幾條.對這些毛病名醫也是無能為力的.但晚輩的某些作法還是有效果的，那就是動之以情，曉之以理.

雖然，老人是老了，但他（她）們也是需要信息的，所以，作為晚輩應多與老人們聊天，談談家里的事，學校里的事，社會上的事，以調節老人的情緒.對于老人的問題要給予清晰、耐心地解釋.解釋時，不能有絲毫的應付態度和不耐心的表現；有機會時，要陪老人外出溜彎、轉一轉，同時談些趣事，以引起老人的美好回憶.

若老人身體允許，還可陪老人上街購物.不過，在上下汽車、過人行道時，要多加照料和攙扶.如果遇有車上人多的情況，千萬不可擠車，要等下一趟.上車后，不要讓老人停在門口，要向里邊走.車開動或剎車時，應扶好老人，以防不測.下車時，要提前移向車門.且自己應在前頭.下去后，再回過頭扶住老人.要注意，扶老人要順勢而行，不可硬扶.硬扶是容易出事的.上下樓梯，也應如此.

這種周到、細致的孝敬之舉，常會給老人帶來樂趣和希望，鋪就老人的生活之路.

科學總是在否定過程之中，才能發展、前進與更新，當然，醫學也是這樣.現代醫學告訴我們保護我們的大腦使之健康，這應是人的第一需要.科學家是用腦的代名詞，是“費心”的別稱.然而，社會心理學家卻發現：不少的科學家是長壽，甚至是高壽的.這一發現表明：用腦是保護大腦的根本手段與措施.有了這些知識，晚輩就要設法改善老人的思維和記憶方法，只要給老人們送些新鮮信息，送些書籍、報刊、畫報便可以了.應該注意，送的書、報之類的東西，必須是老人喜歡，看起來有興趣的.

4.2 生活上要多關照

老年人一般牙口不好，消化功能減弱，用餐多較慢.有些老人還流口水.這種情況下，老人本身都是很痛苦的，晚輩應給予高度同情.要和老人同桌進餐，且一陪到底.老人愛吃的蔬菜，松軟食物，要讓給老人吃，我們少吃點.老人過生日時，我們應主動為老人祝壽.對患有動脈硬化、高血壓或其他血管病的老人，要勸其少吸煙、少用酒，也不要送這些禮物.

4.3 對親友要真摯、熱情

親友間來往，是每個家庭中的常見事情，特別是每逢節假日、旅游季節更是往來如梭，絡繹不斷.親友間的往來是件好事，它象征家庭的興旺、發達.作為一個學生，一定要懂得“遠則近之，近則遠之”的準則，懂得“來到家里都是客”的道理，熱情相待，不失禮儀.

有些學生只愿看到有權、有錢，或近親的親屬，因為這些人會買來又多又好的東西，或將來能用得上，所以對這些人特別熱情、主動，倍獻殷勤，而對來自貧困、邊遠地區或無權無勢的親友，則表現得感情冷漠，甚至出言不遜.這種學生道德水準是低的，禮儀意識也是令人擔憂的，如此發展下去，將來無疑是一個十足的利己主義者和極端的個人主義者.

5 左鄰右舍禮儀

鄰里間的相處直接反映了居民的文明程度.鄰里間的禮儀屬社會禮儀的范疇.孔子認為，它是家庭禮儀的演化和發展.

鄰里禮儀是建立在平等基礎之上的，其核心是互敬、互愛、互助，相互信賴、相互諒解.只有這樣鄰里間才能安居樂業，和和美美.

為了達到此目的，應注意：一是早出晚歸時，要盡可能保持安靜，走路輕快，不大聲喧嘩、說笑，以免影響鄰里休息；二是對于家里音響、電視，打開后要放低音量，且不要邊看邊打鬧，邊聽邊學唱.由于技術不過關，也由于節目、音樂本身的退化—野性成分增加，電視、音響、游戲機、BP機等電子設備真是給人們帶來了諸多不良影響，如BP機、游戲機有傷大腦，美國學者認為，這些東西甚至可讓人失去邏輯思維能力；電視、音響的害處則更多.一些音樂界的名家學者對此相當敏感，并提出過很多、很好的建議，如著名作曲家王立平曾提出：要堅持民族性，多為全國寫好作品的建議.這個建議是頗有見地的.希望青少年注意，要將自己的音樂興趣轉移到民族的、高雅的音樂方面來，不能再受通俗歌曲的欺騙了！三是不要在樓內跳舞唱歌.居室修膳時，要同上下層的住戶說明，并表示歉意；四是注意鄰里的生活起居習慣，盡可能不要過早或過晚或中午串門；五是有事可相互商量，相互關照，如關照鄰居的大門等；六是不要往樓下倒污水、扔臟物.污水、臟物要在規定的地點處置.七是高層住戶陽臺上的花盆要放置牢固、安全，應有防護措施.澆水時要注意水的量，不能影響下層的居民；八是保護好公用設施，如公廁的衛生等.要主動打掃，并保持下去；九是有問題或存在矛盾時，要顧全大局、冷靜處理，互諒互讓，曉之以理、以理服人.要時刻考慮“遠親不如近鄰”道理.

6 手足親情禮儀

6.1 精神上相互鼓勵、相互尊重

兄弟（姐妹）之間要相互敬重，相互愛護，相互幫助.一方在社會上、學校里或同學間遇到的事情或困難等，要跟對方商量，找出解決問題的辦法.“三個臭皮匠頂個諸葛亮”是有道理的，必要時，可請教父母給予幫助.兄妹之間絕對不能出現重男輕女的傾向，妹妹自卑自棄，而哥哥卻驕橫無度，一人說了算，唯我獨尊.重男輕女不對，重女輕男也錯誤.這樣做，往往會給被輕視的一方造成精神方面的創傷，這是要不得的社會偏見.

6.2 生活上相互禮讓、相互關懷

這里的“生活”一詞，主要是指吃、穿、用三個方面.對于孩子來說，吃是件大事.吃是人類的第一個文化窗口.在吃的方面，我國歷史有著優良傳統.大的讓小的，小的想大的，既相互禮讓，又相互關照.

有些小家伙，十分令人擔心：非占尖不可，少吃一口也不讓.有時，本來自己不吃的東西，哥吃了也不干，又耍又鬧.有這樣一個弟弟，桌上放一干巴巴的蘋果，放了幾天他也不知道，不管也不吃.一天，哥哥見他不吃，便洗了洗吃掉了.弟弟放學回來后，一看蘋果不見了，就嚎啕大哭起來.老的說不聽，小的勸不行，非要哥把吃下去的蘋果給“吐”出來不可！

穿和用要講實用價值，不能攀比.攀比之風，對于家庭，必然造成經濟上的浪費；而對于個人，也使自己喪失了艱苦樸素的民族優良傳統.現在的日本，正推行“挫折教育”方案，讓中小學生有意去受苦，接受不同程度的磨煉，從而培養意志和克服困難的精神.從教育學的角度來看，這是一種相當好的辦法.

6.3 學習上相互促進、共同提高

首先，在學習用具上要穿插使用，只要不耽誤任何一方的學習便可.在這方面，不能大欺小，也不能小欺大，有點風格，不可有只顧自己自私自利的行為.其次，由于學校的要求或學習需要，一方買工具書、用品（字典、參考書等）時，另一方面要攀比，不能要求拉平、找齊.非拉平的想法、做法是不對的.第三，要共創良好的學習環境.目前從全國范圍內來看，我國的居住條件還比較擁擠.這樣兄弟姐妹多的家庭，就很難保證一人一室或一人一桌的學習了，只能是兩人或兩人以上同用一桌.所以，雙方應做到：相互尊重各自的學習習慣，不吵、不嚷，不隨便聽錄音機；不亂翻對方的東西，如書籍、本子等，不私自拿對方的用品.誰都有自己的“小天地”，一般不喜歡別人深入，所以，雙方都應該自覺地尊重對方的這一權力；對方在學習上，遇到困難并請求幫助時，一方要主動、詳細地解答.但不要有意地指手劃腳、更不能說“不用功”之類的話.這方面哥哥更應注意.不但如此，哥哥還應該刻苦學習，頑強拼搏，樹立學習榜樣，以創造濃厚的家庭學習環境，保證雙方學習質量同步提高.

〔1〕舒爾茲.成長心理學[M].生活·讀書·新知三聯書店出版，1988.

〔2〕許金聲.走向人格新大陸[M].工人出版社，1988.

〔3〕荷爾，林德采.人格理論[M].美國，1957.

〔4〕葉浩生.心理學通史[M].北京：北京師范大學出版社，2006.

〔6〕任俊.積極心理學[M].上海：上海教育出版社，2006.

〔7〕馬斯洛.馬斯洛的智慧[M].北京：中國電影出版社，2005.

〔8〕拿破侖·希爾，等.積極心態的力量[M].成都：四川人民出版社，2001.

G40-014

A

1673-260X（2011）08-0223-03