淺談高校咨詢輔導體系的建立

張 寧

（華中師范大學 政法學院，湖北 武漢 430079）

淺談高校咨詢輔導體系的建立

張 寧

（華中師范大學 政法學院，湖北 武漢 430079）

建立健全完善的咨詢輔導體系是市場經(jīng)濟條件下，促進大學生健康成長為合格社會主義建設者和接班人的必需，是適應我國高等教育由“精英化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀壁厔荩瑥浹a高校教育漏洞的必然選擇，同時也是當代大學生自主性、個性化成長發(fā)展的必然要求。咨詢輔導包括學習、生活、從業(yè)和心理輔導四方面內(nèi)容體系，在此基礎上初步構想了咨詢輔導實施體系，包括：咨詢輔導機構的設置，咨詢輔導隊伍的建設及一套完善的工作程序。

大學生；咨詢輔導；體系

隨著社會主義市場經(jīng)濟在我國的確立和完善，多樣化的社會存在形式和多元化的價值取向并存成為當代社會顯著特征，高校是大學生進入社會的前奏，大學生受到多元價值取向影響已是不爭事實。除心理問題日益凸顯外，大學生在生活、情感、人際交往、學習、就業(yè)等方面的問題也越來越明顯。由于生活閱歷的膚淺，僅憑個人知識和經(jīng)驗已經(jīng)難以解決各種復雜問題，大學生尋求幫助和指導的愿望越來越強烈，單一的心理咨詢中心和就業(yè)指導處已不能滿足大學生的多樣化需求，為了更好地適應大學生活，適應社會發(fā)展，他們需要聽取合理性、正確性的意見和建議，因此，建立一個比較完善的咨詢輔導體系已經(jīng)迫在眉睫。

一、建立高校咨詢輔導體系的必要性

咨詢，從字面意義上解釋是建議、忠告，有咨商和顧問，給人以指導和幫助含義。咨詢輔導，就是指教育者通過語言、文字等交流媒體，靈活運用相關理論和咨詢、指導的專門技術，對受教育者在心理和行為方面以幫助、啟發(fā)和引導的過程。[1]

（一）時代要求——社會主義市場經(jīng)濟對大學生發(fā)展的新規(guī)定

社會主義市場經(jīng)濟體制在我國的建立強化了個人作為活動主體和利益主體的地位，個體總是追逐自身利益最大化，為實現(xiàn)自身利益最大化，市場主體必須堅持個性化特色，而且它也使得競爭成為社會運行的基本機制，競爭意識、創(chuàng)新意識成為市場經(jīng)濟條件下人們的普遍共識，要求人們在激烈競爭面前能夠迎難而上，突出特色，以新取勝。大學生作為社會主義建設者和接班人，只有適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求才能更好承擔起自身使命和責任。高校咨詢輔導體系的建立正是適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。此外，市場經(jīng)濟帶來的利益至上、金錢至上、個人主義等價值觀念對當代大學生也造成了不良影響，而且每個學生對這些觀念的理解不同，看法不一，集中統(tǒng)一指導不能徹底解決他們的思想困惑，因此，他們也迫切需要聽取一些針對性的指導和建議。

（二）成長所迫——當代大學生自主性、個性化發(fā)展的新要求

現(xiàn)代大學生是80后、90后出生，是在改革開放過程中成長的一代，網(wǎng)絡的發(fā)達、校園的開放、社會環(huán)境的巨變，使得當代大學生主體意識日趨強烈，服從意識減弱，同時他們大多是獨生子女，在家備受寵愛，不喜歡與人分享快樂和痛苦，這使得他們在成長過程中不善于與同學相互交流、友好相處，而且具有很強自尊心，在遇到問題時往往不善于主動求助，而希望得到別人主動關心和幫助，這使得很多學生不能及時有效處理面臨的各種問題。此外，由于每個學生的家庭背景、生長環(huán)境、個人潛能、心理素質(zhì)、知識水平、性格特點等存在很大差異，各自理想追求與接受能力千差萬別，只有充分認識并尊重學生的個性，按學生個性發(fā)展特點進行針對性指導和幫助才能有助于學生健康成長、順利發(fā)展。咨詢輔導的實質(zhì)就是針對性、個別化、個性化輔導，正是當代大學生自主性、個性化發(fā)展的必然要求。

（三）教育所需——克服高校統(tǒng)一化教育弊端的新需要

我國高校教育已經(jīng)從“經(jīng)英型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀保谛W生人數(shù)與日劇增，目前高校教育突出特點是統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，這就使得高校培養(yǎng)出來的是一些“標準件”而不具備很好的“實用性”，這也就導致大學生在找工作時往往缺乏創(chuàng)造性、獨特性，不適合社會的發(fā)展要求。教育本應是大眾化教育與個性化教育的有機結合，不能顧此失彼，否則都會導致效率低下或“標準件”的狀況出現(xiàn)，然而現(xiàn)代教育往往重視集體教育，而忽視個性化教育，而咨詢輔導體系正是為彌補高校教育這一漏洞而建立的，它主要是一種個性化、個別化教育，這樣集體教育與個體教育相結合才能培養(yǎng)出具備綜合素質(zhì)的大學生，從而適應現(xiàn)代教育發(fā)展的迫切需要。

二、高校咨詢輔導的內(nèi)容體系

（一） 學業(yè)輔導

大學階段主要是學習專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有圓滿完成學業(yè)，才能順利獲得學士學位及本科畢業(yè)證，因此學習對于已順利通過高考的大學生來說仍然是十分重要的任務，而且在知識迅速更新的時代，不學習很快就會被社會淘汰。首先，對于大學生應在一入學就進行學習觀念方面的教育輔導，引導大學生認識到大學已不同于高中的應試教育、管制教育，大學生應樹立一個自主學習、終身學習的觀念。其次，對剛?cè)胄ｉT的大學生要進行專業(yè)選擇與適應方面的輔導，要清楚每個學生對所學專業(yè)的熱衷程度，以及選擇該專業(yè)的原因，盡量讓所有學生熱愛所學專業(yè)。再次，在學習任務、課程設置方面應向?qū)W生詳細介紹其內(nèi)容，讓學生對自己在未來四年的學習有清晰的認識，以便合理規(guī)劃自己的大學生活。

（二）生活輔導

生活內(nèi)容豐富多彩，大學生由于面臨語言環(huán)境、生活環(huán)境、人際關系等方面的不適，相對松散的師生關系等，常使得大學生覺得茫然不知所措。因此，首先應加強環(huán)境適應教育，引導學生適應校園生活、宿舍生活、人際交往環(huán)境、語言環(huán)境。其次，應引導學生養(yǎng)成獨立生活習慣，幫助學生學會合理“理財”，正確安排自己生活開支，養(yǎng)成良好生活習慣，合理安排作息時間，注意日常身體鍛煉。再次，應及時幫助學生正確處理人際關系，排除學生孤獨感，引導學生學會交友、善于交際，在豐富多彩的校園生活中鍛煉自己；還應包含學生戀愛關系的處理，引導學生樹立正確戀愛觀。最后，生活輔導內(nèi)容還應包含學習與娛樂的關系處理，引導學生正確利用網(wǎng)絡資源，切忌沉迷網(wǎng)絡游戲等娛樂活動，幫助學生度過快樂充實的大學生活。

（三）從業(yè)輔導

從業(yè)包含學生畢業(yè)后的去向選擇，如職業(yè)選擇、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等。從業(yè)輔導不僅是針對畢業(yè)年級學生開展的，而應該包含各個年級學生，從大一就開始輔導。首先，在職業(yè)選擇方面，學校應多向?qū)W生提供就業(yè)方面信息，讓學生對就業(yè)環(huán)境和形勢有更清晰的認識。應引導大學生客觀分析目前就業(yè)形勢，并合理預測未來變化趨勢，制定出短期和長期目標，樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀念，職業(yè)選擇應順應國家發(fā)展趨勢，到廣大農(nóng)村施展才華。其次，在就業(yè)指導方面，應引導學生在日常學習生活中加強實踐鍛煉，提升自己綜合素質(zhì)，把握好實習機會，盡早熟悉適應未來的工作，為順利就業(yè)打好基礎。再次，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的一種特殊形式，因此應引導學生正確認識創(chuàng)業(yè)，了解相關知識，在大學四年生活中不斷培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，鍛煉創(chuàng)業(yè)方面能力，為將來創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。

（四）心理輔導

在第三屆國際心理衛(wèi)生大會上認定心理健康的標志是：“①身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；②適應環(huán)境，人際關系中彼此能謙讓；③有幸福感；④在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。”[2]然而目前大學生心理健康出現(xiàn)很多問題，大學生常見心理問題主要是負性情緒、焦慮、人際關系障礙、抑郁、情感障礙等，因此迫切需要進行大學生心理輔導。首先，應加強心理健康知識的宣傳教育，引導學生正確看待心理問題，糾正把心理問題等同于心理疾病的錯誤觀念，正確看待并接受心理咨詢。其次，要及時排除大學生心理矛盾和問題，引導其正確看待碰到的困難，勇于正視挫折。再次，要增強學生自我調(diào)適能力，生活中不如意之事十之八九，都會引發(fā)心理困惑，因此，較強自我調(diào)適能力對保持心理健康是必需的。

三、高校咨詢輔導的實施體系

（一）設立部門健全的咨詢輔導機構

咨詢輔導是一項巨大的工程，因此設立部門健全的咨詢輔導機構是順利開展咨詢輔導工作的基礎。首先，應設立專門的咨詢輔導工作處，分為學業(yè)咨詢、生活咨詢、就業(yè)咨詢和心理咨詢四個部門。各部門應各盡其職，為學生提供專業(yè)化、個性化服務，建立學生資料數(shù)據(jù)庫，綜合了解學生情況。其次，應成立校—院—系—班四級咨詢輔導工作體系。四級機構共同為學生提供幫助和服務，真正做到及時有效地幫助學生解決問題。再次，應建立網(wǎng)絡咨詢服務機構，與部門咨詢相結合開展工作。網(wǎng)絡咨詢服務平臺也應分門別類涵蓋各方面內(nèi)容，網(wǎng)絡平臺可以更好地保護求詢者的隱私，更易于為學生所接受，因此，網(wǎng)絡咨詢服務機構的建設應引起足夠重視。

（二）建設一支專業(yè)化的咨詢輔導工作隊伍

建設一支專業(yè)化、專家化的咨詢輔導工作隊伍是咨詢輔導工作順利開展的保證。首先，應選拔專業(yè)化人員負責咨詢輔導工作，這些人員必須具備相應的專業(yè)知識、專業(yè)能力，而且還需要對心理學、教育學、管理學、法學等相關知識有所了解，這樣才能客觀把握學生的各種問題，進行針對性地輔導幫助。其次，應建設一支專兼職結合的咨詢輔導隊伍。輔導員、班主任、各任課教師、學生工作處等人員應配合專職咨詢輔導員工作，這樣專兼結合，更有利于咨詢輔導工作順利開展。再次，要加強對咨詢輔導工作隊伍定期培訓，舉辦咨詢輔導工作培訓班、研討會，注重與其他高校相關經(jīng)驗的交流、學習，豐富專職教師咨詢輔導專業(yè)知識，提高咨詢輔導能力。最后，應積極借鑒西方國家的研究成果，西方國家咨詢輔導工作已開展多年，具有豐富經(jīng)驗，因此應積極學習西方有益成果，開展本土化研究。

（三） 確立完善的咨詢輔導工作程序

咨詢輔導工作的順利開展還必須有一套完善的工作程序來約束和保障，因此，我認為首先，在咨詢輔導工作開展前，應加強咨詢輔導知識的宣傳、教育，目的旨在加深學生對相關知識的了解，對學校咨詢輔導機構的了解，讓學生客觀正確看待咨詢輔導工作，在出現(xiàn)矛盾和困惑時能積極尋求咨詢和幫助，這樣為咨詢服務工作順利開展做好鋪墊。其次，在咨詢輔導工作開展過程中，咨詢輔導人員應正確把握自身角色，改變高高在上的教育者姿態(tài)，認識到咨詢輔導方法必須以“咨詢者與求詢者人際關系為基礎，良好人際互動是咨詢的前提，因此，在咨詢輔導過程中，教育者應當營造民主、平等氛圍，對前來求詢的人表現(xiàn)出同情、理解和關心態(tài)度。”[3]這樣才能真實了解學生情況，從而順利開展工作。最后，在咨詢輔導結束后，應進行效果評估，并進行追蹤回訪調(diào)查，方式包括“直接以求助者為調(diào)查對象和以熟悉求助者的人士為訪問對象”[4]，應切實關注學生的行為反應等咨詢效果，真正做到咨詢輔導工作落到實處，此外，追蹤回訪調(diào)查也可以及時預防求詢者出現(xiàn)新的問題，也便于咨詢者積累工作經(jīng)驗。

[1] 萬美榮. 思想政治教育方法發(fā)展研究[M]. 中國社會科學出版，2006.

[2] 郭念鋒. 心理咨詢師（基礎知識）[M]. 民族出版社，2005.

[3] 萬美榮. 思想政治教育方法發(fā)展研究[M]. 中國社會科學出版，2006.

[4] 郭念鋒. 心理咨詢師（二級）[M]. 民族出版社，2005.

College Counseling System Set up on the Thinking

ZHANG Ning

A sound and comprehensive counseling system is a market economy, and promote the healthy growth of students as qualified socialist builders and successors of the necessary, is to adapt to higher education from “elite” into a “popular” trend, to make up for college Education vulnerability inevitable choice, but also college students autonomy, personal growth and development of the necessary requirements. Counseling, including learning, life, career and psychological counseling four aspects system, on this basis, the implementation of the initial concept of the counseling system, including: counseling agency settings, team building and counseling a sound working procedures.

college students; counseling; system

G711

A

1008-7427（2011）06-0044-02

2011-03-26