創建企業文化的重要意義

陸 爽

（渤海大學，遼寧 錦州 121000）

創建企業文化的重要意義

陸 爽

（渤海大學，遼寧 錦州 121000）

世界經濟一體化進一步促進了企業的國際化發展。改革開放以來，大量的外資企業涌入中國市場，對中國的經濟發展產生了重要影響；“企業文化”，這一美國學者于1981年提出來的管理理論，近幾年來，已日益引起我國學術界，企業界的廣泛重視。那么什么是“企業文化”，如何創建企業文化，創建企業文化對于企業的發展有何深遠意義，這也是本文論述的重點和試圖解決的問題。

企業文化；創建意義；創建方法

一、企業文化的含義及內容

（一）企業文化的含義

文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財務與精神財務的總和。企業文化作為社會文化的亞文化，其含義可以敘述為：企業在長期的生產經營過程中逐步形成和建設起來的物質對富和精神財富的總和.企業文化是社會文化的重要組成部分，帶有社會歷史發展的印記，是民族歷史文化在企業產生、經營過程中的濃縮和凝結。企業文化與本國的傳統文化是息息相關的。民族文化是企業文化的根本，企業文化體現民族文化的特色并從民族文化中汲取營養。

從結構理論的角度來分析，企業文化結構層次，是由物質文化、行為文化、精神文化組成的。在企業的運作中，這三個層次是不可分割的整體。倘若只求其一或其二，都會失之偏頗，造成企業發展的失衡。企業文化是一個有著三個層次的同心圓。最外層是企業的物質文化，它包括企業生產經營過程的物質基礎，它包括生產資料、科學實驗資料、廠區環境等，它是企業物化形象的外在表現.這一層主要是通過物質形態表現出來的，看得見、摸得著的企業文化。這是企業賴以生存、不可缺少的基礎。所以，建設合乎企業自身文化特色的企業物質外殼是企業構建企業文化的重要外在因素。

中間層是企業的制度文化，它包括企業的人際關系、企業的各種規章制度，首先是人際關系文化。企業是社會生產力的基礎，人又是其中最活躍的因素。人際關系的問題，即一個“情”的問題。感情因素在合資企業中起著重要作用。其次是企業智能文化。即包括企業的生產、交換、分配、消費等過程所創造的產品工藝、經驗、技能等。企業在產品的設計上、工藝的組合上、包裝的選擇上、廣告的宣傳上，應盡力使之有強烈的藝術感和創新感。這些都凝聚著企業的智能，顯示著企業特有的氛圍和文化環境。最后是機構、制度、管理功能所形成的文化。

最內層是企業的精神文化。包括各種行為規范，價值觀念和企業哲學。這是意識形態的范疇，是企業文化的核源。如果說企業文化表層體現的是一種人、事、物三位一體的關系，那么其深層體現的則是企業在長期的生產經營實踐活動中形成的群體意識和價值觀。企業精神是企業創造的精神財富，是企業賴以生存的精神支柱，是企業內部凝聚力和向心力的有機結合體，是“企業之魂”。企業文化的培養和建設應將視角對準多種文化的結合點上，將焦距調整在經營者、股東、員工之間的關系上，博采眾長，優化組合，齊心協力，培育、建設各方共識的、獨具特色的企業文化體系。

（二）企業文化的內容

1.企業目標。它是企業存在的目的，是職工努力的方向和共同的理想追求。企業目標就是實現其宗旨所要達到的預期成果，沒有目標的企業是沒有希望的企業。企業目標就是企業發展的終極方向，是指引企業航向的燈塔，是激勵企業員工不斷前行的精神動力。企業目標按時間分可分為近期目標（1年以內）、短期目標（1年～3年）、中期目標（3年～5年）、長期目標（5年以上）；按整體與局部可分為：整體目標、部門目標；按職能也可分為：營銷目標、銷售目標、財務目標、生產目標、人力資源目標、研發目標等等；按管理層級由低到高可分為：基層作業目標、中層職能目標、高層戰略目標。

2.企業價值觀。企業價值觀是指企業及其員工的價值取向，是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業價值觀是企業全體或多數員工一致贊同的關于企業意義的終極判斷。企業價值觀是企業文化的核心.即為企業職工所共同信仰。共同遵循的價值觀念。

3.企業哲學。所謂企業哲學是指一個企業為其經營活動或方式所確立的價值觀、態度、信念和行為準則，是企業在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。公司哲學是以企業家文化為主導的公司核心群體對于公司如何生存和發展的哲理性思維，它是一種人本哲學，是公司解決如何在外部生存以及公司內部如何共同生活的哲學，是公司對內外部的一種辨證式的哲學思考，是指導公司經營管理的最高層次的思考模式，是處理公司矛盾的價值觀及方法論。 企業哲學是指導企業生產經營活動中所表現出來的世界觀與方法論，是企業經營管理的指導思想。

4.企業精神。企業精神(Enterprise Spirit/Spirit of Enterprise)指企業員工所具有的共同內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣。 企業精神是企業文化的一項重要而復雜的內容，人們對它的認識并不完全一致，有人認為它是企業全部的精神現象和精神活力。有人把它同企業價值觀念等同起來。這些認識都沒有抓住企業精神的實質。所謂企業精神，主要是指企業經營管理的指導思想。在美國稱之為“企業哲學”，在日本稱之為“社風”。 企業精神是職工共同的價值取向，心理定勢。是企業的靈魂。

5.企業倫理道德、企業倫理道德是調整企業之間，職工之間關系的行為規范的總和。是特珠的行為規范，是企業的“靈魂立法”。

6.企業風尚。企業風尚是企業職工在長期生產經營活動中形成的精神風貌和氛圍，是企業群體的思想觀念、工作作風、人際關系、生活方式和傳統習慣的綜合顯現。 企業風尚是企業職工相互之間的關系所表現出來的行為特點。它是企業職工的愿望、趣味、情感、傳統、習慣等心理和道德觀念的表現，是受企業精神和企業規范的制約與影響而形成的，是企業文化的綜合體現。企業風尚為企業的傳統和習慣。企業傳統是企業在發展中形成的規范職工的行為定式；企業習慣是指企業的一些慣例。企業風尚是企業職工相互之間的關系所表現出來的行為的特點。

7.企業制度，企業制度是企業在生產。管理實踐中所形成的帶有強制性的義務，井能保障一定的權利的規定，是實觀企業目標的有力措施。

8.企業民主。企業民主，即企業活動中企業員工的民主意識和主人翁意識，同時也是企業管理的一種制度。企業民主是企業政治文化問題。它作為企業文化的一個方面，包括職工的民主意識、民主權利、民主義務等幾個方面。企業民主的核心是一種“以人為本”的價值觀和行為規范。 美國很多公司都極其重視企業民主，他們把員工視為同伙人，尊重他們，給予他們尊嚴，這就大大增強了企業員工的主人翁意識。松下員工做事的熱忱，非要老板出面制止不可，因為他把員工看得比自己偉大。美國的RMI公司總經理把大部分時間花在跟員工打招呼、開玩笑、聽他們說話，而且還昵稱兩千多名員工的名字。正是由于他尊重員工，重視民主，曾三年未投資分文，卻挽救了幾乎80%的損失。

9.企業環境。企業環境是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個系統，是影響企業管理決策和生產經營活動的現實各因素的集合。這一定義，既不是專指企業的外部環境，也不專指企業的內部環境或內部環境的某些方面，而是指一個環境系統；既反映了企業環境的內容、作用，也反映了企業環境的基本特征。企業環境包括企業設施和環境的美化，也包括企業的傳統與氣氛。

二、如何創建企業文化

按照企業文化的結構層次，創建企業文化可以從以下三個方面入手：

1. 塑造形神俱佳的企業形象。企業文化結構表層的形象是企業的無形資產。它通過各種方式，將企業宗旨、職工素質、產品質量、經營規模、服務特色以及企業標識等傳播給客戶和社會公眾，造就優良的企業形象，以提高企業的知名度，激發職工的歸屬和自豪感，增強凝聚力和向心力，促進企業的發展。企業要給職工創造一個優美的工作環境，建設“花園式工廠”。同時，還要采用先進的技術設備，生產高質量的產品，并精心設計產品的包裝和商標。但更重要的是注重智力投資，增加文化教育及培訓設施在基礎設施中的比重。尤其作為合資企業，就要塑造一種形神俱佳的企業形象，以獲取企業通往國際市場的“金護照”。

2. 制訂企業具體的經營管理制度.這是企業制度文化建設的實施系統。要建設一個人員配置合理、活力強組織機構，樹立“以人為本”的核心管理觀念。“以人為本”的思想觀念，是將管理對象從以物為中心轉向以人為中心，把尊重人、愛護人、關心人作為基本出發點，即尊重人的價值、愛護人的成長、關心人的生活，從而把職工中分散各異的利益和價值取向統一到企業整體的利益和價值標準上來，在企業本職工之間、上下級之間建立融洽的人際關系。合資企業在培養和建設企業文化過程中，應特別注重“以人為本”的核心管理。企業文化建設必須要十分關注人的志趣，尊重人的價值和尊嚴，滿足員工物質和精神的需要，從而充分發揮員工的積極性和創造性，使企業充滿活力和希望。

3. 培育勇于進取的企業精神。企業精神是企業賴以生存的精神支柱，是企業內部凝聚力和向心力的有機結合體，是“企業之魂”。因此，培育、創造企業精神是合資企業文化建設的核心。企業精神不能千篇一律，但應該倡導這樣幾種共性的精神，即艱苦奮斗的創業精神、共事合作的團結精神、務求實效的開拓精神和強化約束的自覺精神。

培育勇于進取的企業精神可以遵循以下做法：其一，樹立企業的價值觀念，提煉出適合于本企業的企業精神。企業精神既要有特色，又要易于被職工接受。其二，選擇明確而崇高的企業目標，并將企業目標具體化，進而謀求企業利益共同體的形成。其三，培養職工的企業意識。企業意識的培養是一個潛移默化的漫長過程。企業創業史的教育，可以增強職工的集體榮譽感和自豪感、感情投資則會增強職工對企業的感情，增強對企業的依賴感，職工參與管理能增強其主人翁意訊。做好了以上三方面的工作，職工就能視企業為已業，產生與企業共榮辱的企業意識。其四.樹立模范人物，發揮企業道德的示范效應。模范人物的一舉一動都是人們模仿的對象，所以有利于引導職工接受正確的價值標準和道德規范。最后，開發積極向上的文娛活動。使職工在娛樂中受到啟示和教育。此外，不能忽視職工文化的培養和提高。并且領導者要在建設企業文化的過程中以身作則，還要根據內外環境的變化不斷發展和完善企業文化。

三、創建企業文化的意義

企業文化的形成有利于培養集體意識，增強企業的凝聚力。從而有利于調動職工積極性。創建企業文化有利于尊重職工的個人感情，使職工實行自我控制，有利于加強企業的管理，有利于提高企業領導者與職工的素質。創建企業文化能為深化企業改革創造良好的文化環境。建立獨特的企業文化有利于樹立良好的企業形象，提高企業的知名度。

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