維和二級醫院護士角色要求與轉換

馬 巖

中國維和二級醫院所處的國家社情復雜、局勢緊張、戰亂不斷。隊員生活的環境艱苦、枯燥、單調、寂寞,服務的對象為多個國家的維和軍人和當地群眾。中國維和二級醫院是中國對世界的一個特殊服務窗口,維和護士既是醫院的窗口,又是中國軍人的門面,護士的言行、舉止、行為規范都會給外軍留下深刻的第一印象。

1 維和護士角色要求

角色是用以描述人們在社會上所處特定位置的行為模式,而護士角色同任何角色一樣,是具有一定個性特色的,并以其權利和義務行為模式而表現。在維和二級醫院護理隊伍中,女性占絕大多數,她們不僅要在工作環境中扮演這一角色,而且還要在維和醫療分隊、維和官兵之間、當地群眾中扮演其他各種角色。因此,對維和護士的角色要求提出以下幾點。

1.1 要有無私奉獻精神

維和二級醫院門診病人較多、流量較大,住院病人一般不留陪護,重病人即使留陪護也只是充當翻譯,不參與任何護理,護士既是醫囑執行者,又要協助病人洗臉、擦澡、倒大小便,幫助送水、送飯、打掃病房衛生等,因此,護士除具有豐富的臨床經驗外,還要具有不怕苦、不怕臟、大公無私的奉獻精神。

1.2 要有良好的心理素質

在維和二級醫院,每日面臨不同國家、不同病種的病人,隨時可能面臨突發事件的急救以及遭遇各種傳染病,如艾滋病、瘧疾等,還有語言交流的障礙,工作緊張而煩亂。因而,護士自身心理素質的穩定將直接影響就診者,這就要求護士要自信,以積極、平穩的心理狀態去工作,善于從復雜的狀態中處理各種問題。

1.3 要有嫻熟的技術與健康的身體

維和二級醫院的護士除完成日常接診工作外,還擔任著緊急狀態下前接、空運后送傷員等任務,經常處于緊張的“備戰”或“實戰”狀態,這就要求護士不但要有敏銳的觀察力,沉著、有條不紊的應變能力,還要嫻熟的掌握各種護理技術操作規程和急救儀器、設備的使用[1]。另外還應具有一個健康的身體,只有這樣,才能有充沛的精力克服種種困難。

1.4 要有良好的護士形象

護理專家王秀英說過“護理工作可以發揚女性所有的力和美”,而這種美是通過護士的言行、舉止、儀容儀表來體現的。良好的護士形象可以創造一個友善、親切、互相關心、互相理解的人文環境,可以提高醫院在社會公眾中的總體形象,因而作為一名維和護士應注意以下兩點:(1)注重護士禮儀的培養。維和護士服務的對象是多個國家的人員,代表著中國人的形象,護士應注意儀表、舉止、言語等方面的修養。每天上班時必須保持著裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,面帶微笑,淡妝上崗,忙而不亂,有禮有節[2]。醫療區保持安靜,嚴禁大聲喧嘩,做到“四輕”,待人接物要有禮貌,迎來送往要送上美好祝福。(2)尊重病人不同的生活習慣。病人入院后,對醫院環境、人員及規章制度陌生。大多數病人整天呆在病房不出門,因而護士應經常接近他們,鼓勵他們說出需要和不足。對傳染病病人不歧視、不恐懼,病人住院后飲食由醫院提供,而不同國家、不同宗教信仰的病人飲食習慣不同,如印度病人一般不吃牛肉,穆斯林不吃豬肉,另外中國菜偏油和辣,外國人普遍不習慣,因而在通知配餐時,要充分尊重病人習慣,保證按所需提供美味的食物。

1.5 要有較好的溝通能力

在維和醫院與傷病員的日常交流只能使用英語,護士應加強外語學習,大膽用英語表達自己的意思,并主動與病員進行口語交流,還可借助鮮活的肢體語言表達自己的意愿,解除與傷病員間的陌生感,增加他們對醫護人員的信任感。

2 維和護士角色轉換

2.1 守護生命的衛士—由專科護士向全科護士轉換

每個參加維和行動的護士不僅要擁有扎實的專科理論和技術操作基礎,還必須進行多項護理技能的學習和掌握,進行多種能力的培訓,熟練各種搶救技術和重癥護理,掌握各種儀器的操作訓練和維修,只有具備全面的護理技能和廣泛的大眾醫學和人文知識,才能滿足來自世界不同國家病人的需求,幫助他們恢復健康拯救生命。

2.2 維護和平的勇士—性別角色轉換

面對陌生的維和戰場,往往有很多難以預料的復雜環境,多掌握一種技能,也就意味著多一分生存的機會,為了維和任務的需要,女護士顛覆了傳統的女性角色,還要和男隊員一起進行擒拿格斗、越野跑等各種訓練,掌握處置各種復雜情況的技能和生存本領[3]。學游泳、學排雷、學駕駛,練射擊、練格斗、練野外生存。與男隊員一起值班、查崗查哨、外出義診等,這就要求護士執行任務時,忘記自己的性別,作一名維護和平的勇士,投入到緊張的維和戰斗中。

2.3 充滿愛心的天使—工作職能轉換

根據維和任務區的需求,維和護士除掌握護理專業知識和操作技能外,還要上演好愛心天使的角色。為了改善隊員的伙食,她們不僅要幫廚做飯,還要自力更生,在營房周圍開辟出大量的菜地和瓜田,彌補隊里蔬菜少的缺陷。為了改善惡劣的住宿條件,她們同防疫人員一起噴藥滅蚊,她們還養魚、栽花,美化周圍環境。為官兵洗衣、燒水、縫補衣物,為心理障礙的人員做心理疏導,她們用愛心、細心、耐心、責任心感染每一位不同國籍、不同需求的維和官兵。

2.4 維和官兵的“特殊指導員”—身份的轉換

維和醫療隊的生活區域僅限于不到一平方公里的營區,官兵生活枯燥、單調。為豐富大家的文化生活,緩解隊員的思想壓力,護士成為維和官兵的“特殊指導員”,她們創辦了維和簡報,鼓勵隊員將自己的工作經驗與大家共享,講述自己的維和歷程,激勵身邊的戰友共同進步[4]。她們還將國內最新的時政要聞、軍事報道摘登出來,報道展現我維和官兵風采,記錄維和的點點滴滴,激發了官兵的工作熱情,鼓舞了士氣,深受官兵喜愛。

2.5 傳播文化的信使

維和二級醫院營區處在多個外國軍營的中心地區,周圍基本都是清一色的男兵,醫院里的中國女護士無疑是最亮麗的一道風景線。她們在做好醫療服務的同時,也不失時機的向維和同行們展示著中國的地方特色,扎中國結、繡十字繡、跳民族舞……舉辦各種賽事晚會,將中國文化傳播到不同國域的同時,汲取西方文化精髓,做傳播文化的信使。

3 體 會

南丁格爾說過這樣一句話:“護士其實就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身。”這既是對護士最高的贊譽,也是對護士最高的要求。隨著中國正越來越多地融入國際社會,中國維和二級醫院的護士用積極健康的方式,救死扶傷的精神,高尚唯美的情操,頑強拼搏的戰斗意志,在聯合國這個大舞臺上,圓滿地完成了維和任務所賦于的各種角色,展現著新時代中國軍人的風貌,讓白衣天使的微笑永遠綻放在異國人民的心中。

[1] 耿 麗.利比里亞中國維和二級醫院護理工作體會[J].醫療裝備,2009,22(1):48.

[2] 張 春.淺談護士職業素質[J].中國實用醫藥,2007,2:88-89.

[3] 尹曉麗.談護士應具備的素質[J].當代護士,2006,3:105-107.

[4] 胡明雙.兒科護士的角色與素質要求[J].吉林中醫藥,2008,28(1):23.