運(yùn)用“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式構(gòu)建高校志愿服務(wù)體系的研究與實(shí)踐

單江林,許愛(ài)珍,張 麗

(南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院,江西撫州 344000)

運(yùn)用“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式構(gòu)建高校志愿服務(wù)體系的研究與實(shí)踐

單江林,許愛(ài)珍,張 麗

(南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院,江西撫州 344000)

在獨(dú)生子女已成為大學(xué)生的主體和高校不斷擴(kuò)招的兩大背景下,運(yùn)用“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式構(gòu)建校園志愿服務(wù)體系,解決了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)不足和校園公共服務(wù)不足的問(wèn)題,為大學(xué)人才培養(yǎng)開(kāi)拓了新領(lǐng)域。

服務(wù)學(xué)習(xí);志愿服務(wù);體系;研究

一、構(gòu)建高校志愿服務(wù)體系的意義

1.校園志愿服務(wù)是一種實(shí)際、有效、適宜的德育教育方法。我國(guó)在短時(shí)間內(nèi)迅速由精英教育階段進(jìn)入到大眾化教育階段,大學(xué)生以獨(dú)生子女為主體,這在任何一個(gè)國(guó)家高等教育發(fā)展史上都是從未有過(guò)的。獨(dú)生子女一出生就受到百般呵護(hù)。優(yōu)待的結(jié)果萎縮了孩子的勞動(dòng)意識(shí)和自立能力,養(yǎng)成了依賴(lài)、索取、不負(fù)責(zé)任的個(gè)性[1]。校園志愿服務(wù)是一種內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制,比起空洞、枯燥的說(shuō)教,志愿服務(wù)是一種更實(shí)際、有效、適宜的德育教育方法,對(duì)高校的人才培養(yǎng)、就業(yè)導(dǎo)向有重要作用,能有效破解大學(xué)生就業(yè)難題。

2.校園志愿服務(wù)具備了鮮明的“服務(wù)學(xué)習(xí)”的特質(zhì)。大學(xué)的主要服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生,大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間需要得到從學(xué)習(xí)到生活各方面的服務(wù),而這些服務(wù)都是持續(xù)性、有規(guī)律的、分工明確的。良好的服務(wù)需要職業(yè)化,要做到職業(yè)化必須使志愿者受到專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),大學(xué)相關(guān)服務(wù)部門(mén)的管理人員在校園志愿服務(wù)過(guò)程中,既對(duì)大學(xué)生們的思想品德進(jìn)行輔導(dǎo),又對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)。通過(guò)校園志愿服務(wù)體系有效的組織和運(yùn)行機(jī)制,通過(guò)校園建設(shè)的有效載體,使大學(xué)校園內(nèi)的志愿服務(wù)有別于其他種類(lèi)的志愿服務(wù),具備了鮮明的“服務(wù)學(xué)習(xí)”的特質(zhì)。

3.校園志愿服務(wù)彌補(bǔ)了校園公共服務(wù)不足的問(wèn)題。在校大學(xué)生的主體是獨(dú)生子女,他們的動(dòng)手能力、溝通能力及合作意識(shí)普遍比較薄弱,而且對(duì)公共服務(wù)需求較大,實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)卻相對(duì)短缺。要把獨(dú)生子女培養(yǎng)成動(dòng)手能力強(qiáng)、身心健康的合格大學(xué)畢業(yè)生,學(xué)校往往需要借助校園之外的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。另一方面,不少高校在新校區(qū)建設(shè)中累積了沉重債務(wù),沒(méi)有足夠經(jīng)費(fèi)用于校園管理和公共服務(wù)能力建設(shè)[2]。學(xué)生在完成校園志愿服務(wù)的課程并參與若干崗位的志愿服務(wù)后,學(xué)會(huì)了許多可應(yīng)用的職業(yè)技能,有助于學(xué)生交往能力、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力的提升,為大學(xué)生日后就業(yè)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展進(jìn)行了更好的準(zhǔn)備。

4.校園志愿服務(wù)彌補(bǔ)了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)的不足。我國(guó)共青團(tuán)中央倡導(dǎo)的青年志愿者活動(dòng)是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的具體載體。然而,由于我國(guó)高校開(kāi)展大學(xué)生志愿活動(dòng)的領(lǐng)域主要集中于扶貧助困、社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保等方面,加之缺乏科學(xué)、有效、適宜和有持續(xù)性的大學(xué)生志愿服務(wù)體系,致使大學(xué)生志愿者服務(wù)行動(dòng)存在著諸如激勵(lì)機(jī)制缺乏、社會(huì)支持不夠、活動(dòng)資金匱乏、對(duì)志愿行動(dòng)的形式和服務(wù)的對(duì)象關(guān)注多于對(duì)大學(xué)生自身的教育意義重視不夠等問(wèn)題[3]。學(xué)校把所有的校園志愿服務(wù)整合成志愿導(dǎo)生服務(wù)、志愿圖書(shū)館輔助服務(wù)、志愿實(shí)驗(yàn)室輔助服務(wù)、志愿保潔服務(wù)、志愿綠化環(huán)保服務(wù)、志愿保安服務(wù)、校園外志愿服務(wù)等六大門(mén)類(lèi),構(gòu)建成有組織章程、有管理機(jī)制、有制度和流程的完整的校園志愿服務(wù)工作體系,使校園成為在校大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的良好平臺(tái),不但可以降低勞動(dòng)力成本,而且能夠充分利用大量的閑置資源,做到物盡其力,人盡其才[4]。

51學(xué)生服務(wù)服務(wù)學(xué)生,學(xué)生受益學(xué)校得益。校園志愿服務(wù)使大學(xué)生在志愿服務(wù)的過(guò)程中既滿足校園服務(wù)的需求又能在服務(wù)的過(guò)程中得到學(xué)習(xí)和提高。學(xué)生服務(wù)、服務(wù)學(xué)生,既當(dāng)奉獻(xiàn)者,又是受益者。學(xué)生們?cè)谛@志愿服務(wù)活動(dòng)中提高了動(dòng)手能力,培養(yǎng)了良好品德和健全人格。親身參加了校園保潔工作后,同學(xué)們普遍會(huì)變得更加尊重他人、珍惜他人勞動(dòng),會(huì)養(yǎng)成很多環(huán)保、節(jié)約方面的好習(xí)慣。校園這個(gè)“小社會(huì)”成了一個(gè)“大課堂”,讓大學(xué)生學(xué)到了很多在教室里、書(shū)本上很難學(xué)到的知識(shí)。校園志愿服務(wù)為高校德育教育提供了一個(gè)實(shí)踐的載體,為高?！皟烧n”教育尋找到一個(gè)突破口。

二、創(chuàng)新“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式

“服務(wù)學(xué)習(xí)”是一種將學(xué)生的課程學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)知識(shí)與社會(huì)服務(wù)相連接,視服務(wù)與學(xué)習(xí)目標(biāo)同等重要的教學(xué)理念改革,培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人的社會(huì)責(zé)任感并使其將來(lái)有能力服務(wù)于社會(huì)。服務(wù)學(xué)習(xí)包括準(zhǔn)備、服務(wù)、反思、評(píng)價(jià)四方面,而志愿服務(wù)模式將“服務(wù)學(xué)習(xí)”進(jìn)行創(chuàng)新,分成規(guī)劃、培訓(xùn)、服務(wù)、反思、評(píng)價(jià)五個(gè)方面[5]。

1.規(guī)劃。包括教師制定服務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃,給學(xué)生提供參與服務(wù)所需要的知識(shí)等。服務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的內(nèi)容包括選定服務(wù)的主題、確定目標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)和要求。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)前的教育和培訓(xùn),教師將課程內(nèi)容教授給學(xué)生,不僅要把靜態(tài)的知識(shí)傳授給學(xué)生,還要為接下來(lái)的服務(wù)做準(zhǔn)備,要啟發(fā)學(xué)生如何在服務(wù)中運(yùn)用知識(shí)。訓(xùn)練的方式可以是專(zhuān)題講授、討論、觀摩、查閱資料等。

2.培訓(xùn)。首先是基礎(chǔ)性的培訓(xùn),使志愿者懂得怎樣才能成為一名合格的志愿者。其次是專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),幾乎所有的志愿服務(wù)都需要志愿者具有較多的相關(guān)知識(shí)和技能。培訓(xùn)過(guò)程為在統(tǒng)一的授課中掌握志愿服務(wù)的組織和管理以及服務(wù)的內(nèi)容,在志愿服務(wù)的親身體驗(yàn)中達(dá)到服務(wù)技能的成熟,在志愿服務(wù)的反思和評(píng)價(jià)中感悟其真諦。

3.服務(wù)。這一過(guò)程是志愿服務(wù)的核心,服務(wù)過(guò)程既滿足了校園的需求又有利于志愿者的發(fā)展。只有當(dāng)學(xué)生具有使命感和合作意識(shí)時(shí),有意義的志愿服務(wù)才可能出現(xiàn)。服務(wù)過(guò)程要與志愿者學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合,服務(wù)時(shí)志愿者應(yīng)有主動(dòng)權(quán),指導(dǎo)老師要鼓勵(lì)志愿者在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行反思。在服務(wù)階段教師是指導(dǎo)者和啟發(fā)者,從側(cè)面輔助志愿者將服務(wù)過(guò)程與課程聯(lián)系起來(lái),以期實(shí)現(xiàn)服務(wù)與課程的統(tǒng)一、交融。

4.反思。反思是志愿服務(wù)的關(guān)鍵階段,是最能體現(xiàn)校園志愿服務(wù)特色的階段。沒(méi)有反思,校園志愿服務(wù)便與社區(qū)服務(wù)及其他志愿活動(dòng)沒(méi)有區(qū)別而失去了意義。反思以小組或團(tuán)隊(duì)為單位,目的是為了進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容、所從事服務(wù)的理解,糾正不當(dāng)?shù)男袨榱?xí)慣。

51評(píng)價(jià)總結(jié)。評(píng)價(jià)總結(jié)是志愿服務(wù)的最后階段。教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)整個(gè)或階段性的志愿服務(wù)進(jìn)行總結(jié)。肯定大家的成績(jī),但也要指出缺點(diǎn)和不足以便日后改進(jìn)。在評(píng)價(jià)時(shí),要為學(xué)生提供交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),使彼此之間能互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)激勵(lì)使學(xué)生可以享受工作完成后的喜悅,認(rèn)同和肯定學(xué)生的服務(wù)成績(jī)對(duì)于在大學(xué)生中建立服務(wù)倫理是非常重要的。

三、構(gòu)建科學(xué)的高校志愿服務(wù)體系

1.合理配置志愿者崗位,制定志愿服務(wù)崗位說(shuō)明書(shū)。設(shè)立志愿者管理辦公室,負(fù)責(zé)各個(gè)用工部門(mén)所需志愿者的派工、培訓(xùn)和管理監(jiān)督考核評(píng)價(jià)工作,開(kāi)辟志愿者管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),既促進(jìn)志愿者工作的規(guī)范管理,也可使全院各部門(mén)對(duì)志愿者工作一目了然,使志愿者工作真正做到制度化、程序化、系統(tǒng)化。合理配置班導(dǎo)生、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、保潔、綠化環(huán)保、保安、校外志愿服務(wù)等崗位,制定各崗位的志愿服務(wù)崗位說(shuō)明書(shū)。

2.制定志愿服務(wù)崗位績(jī)效考核表。制定各個(gè)志愿服務(wù)崗位說(shuō)明書(shū)及其績(jī)效考核表的好處在于使每位志愿者能盡快熟悉工作內(nèi)容和工作要求,做到“有規(guī)可依、違矩必究”,實(shí)現(xiàn)了對(duì)每位志愿者的日?？己说木?xì)化過(guò)程管理。根據(jù)工作場(chǎng)所、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的不同,由志愿服務(wù)管理崗按照《績(jī)效考核表》的內(nèi)容進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。將校園志愿服務(wù)育人活動(dòng)與貧困補(bǔ)助、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、“百分賽”綜合考評(píng)等相結(jié)合,開(kāi)拓學(xué)生教育管理新陣地。

3.培養(yǎng)培訓(xùn)師 (導(dǎo)生制)。培養(yǎng)一定數(shù)量的負(fù)責(zé)志愿者崗前集中培訓(xùn)的培訓(xùn)師 (導(dǎo)生制),可以促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的提升,促進(jìn)新的價(jià)值觀、職業(yè)觀的形成。能有效地克服短期教育活動(dòng)效應(yīng),有利于建立長(zhǎng)效的教育活動(dòng)機(jī)制。通過(guò)承擔(dān)培訓(xùn)師的服務(wù)實(shí)踐,一方面,促使大學(xué)生在具體實(shí)踐過(guò)程中發(fā)揮道德修養(yǎng)的積極性和主動(dòng)性,將自己的道德習(xí)慣,變成自己的內(nèi)在品質(zhì)。另一方面,學(xué)生黨員也受到實(shí)踐的深刻教育,并從大學(xué)生身上得到新的東西。這種雙向互動(dòng),大學(xué)生黨員在學(xué)生工作的特殊效能才能得到充分的發(fā)揮和展示。

4.開(kāi)設(shè)《校園志愿服務(wù)》課程及編制教材。獨(dú)生子女的特殊性,以及高校擴(kuò)招導(dǎo)致的大學(xué)生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、能力結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)歷、思想狀況等方面的巨大差異,給學(xué)生的思想政治工作增加了難度和強(qiáng)度。開(kāi)設(shè)《校園志愿服務(wù)》課程及編制教材,可以為“兩課”教育尋找突破口,可以提高溝通、表達(dá)能力,養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)和職業(yè)精神,提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng),為大學(xué)生提供進(jìn)入社會(huì)前的提升能力的訓(xùn)練和實(shí)踐,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,從而提升學(xué)生的就業(yè)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生通過(guò)參加志愿服務(wù),將自己與社會(huì)融為一體,把服務(wù)他人與教育自我有機(jī)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)了大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、奉獻(xiàn)精神和公民意識(shí),豐富了人生經(jīng)驗(yàn),鍛煉和增強(qiáng)了參與社會(huì)事務(wù)的能力,使自己逐漸成長(zhǎng)為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民。運(yùn)用“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式構(gòu)建校園志愿服務(wù)體系,不僅對(duì)師生具有教育意義,而且有助于培育校園志愿服務(wù)文化,有助于成熟的志愿服務(wù)社會(huì)形態(tài)的形成,是拓展高校德育教育工作新途徑的一個(gè)值得深入研究的課題,其社會(huì)意義難以估量,值得各高校進(jìn)行研究、探索與實(shí)踐。

[1]穆青.如何理解志愿服務(wù)與志愿精神[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(9):9-10.

[2]沈洋.創(chuàng)建校園志愿服務(wù)體系調(diào)查[N].新華社每日電訊,2009-12-26.

[3]靳潤(rùn)奇,池衛(wèi)東.論大學(xué)生的服務(wù)學(xué)習(xí)[J].教育與職業(yè),2007,(8):90-91.

[4]周慶華.“服務(wù)學(xué)習(xí)”理念下的大學(xué)生志愿服務(wù)體系構(gòu)建[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2007,(4):135-136.

[5]單江林.校園志愿服務(wù)教程 [M].北京:科學(xué)出版社,2009:8-10.

G64.

A

1001-7836(201.)09-0028-02

10.3969/j.issn.1001-7836.201..09.012

201.-03-1.

南昌大學(xué)校級(jí)課題(ncdx20090509)

單江林 (1954-),男,遼寧昌圖人,教授,黨委書(shū)記;許愛(ài)珍 (1963-),女,江西宜黃人,教授,主任中醫(yī)師,從事高校質(zhì)量管理研究;張麗 (1976-),女,江西撫州人,學(xué)生處處長(zhǎng),從事高校學(xué)生管理研究。