軍隊醫院圖書館工作存在問題及改進措施

姜盼

軍隊醫院圖書館工作存在問題及改進措施

姜盼

轉變觀念；醫院圖書館；形象

隨著科學技術的發展和醫療技術的日新月異，醫院圖書館的功能不再只局限于傳統的書刊訂購、借閱流通，而已成為醫院醫療、教學、科研、管理及應對突發事件醫療救援的文獻信息服務中心。面對新挑戰，醫院圖書館只有轉變觀念，善于創新，重塑圖書館新形象，才能更好地為服務臨床科技人員。

1 醫院圖書館工作存在的主要問題

1.1 環境形象不佳環境形象是指醫院圖書館在工作中能夠提供給醫護人員熱情接待、主動服務和舒心閱讀場所軟硬件環境的統一。不少醫院忽略了環境形象，閱讀環境得不到改善，尤其是中小型醫院館舍狹小，書架陳舊，環境中彌漫著霉味，有的管理人員態度冷漠，非常影響讀者的閱讀心情。

1.2 館員主人翁意識不強近年來，醫院圖書館無論在館藏、流通、服務上遭到前所未有的“滑鐵盧”，但不少圖書館不去找自身原因，而是一味抱怨領導不重視，經費不足。比如，面對經費不足，有的認為圖書館沒有創收，也就沒有自信申請圖書經費；有的抱著批多少經費買多少書，館藏下降與己無關。這是一種缺乏主人翁意識的表現，是一種主觀不努力，

安于現狀的懶惰思維。

1.3 館員專業素質不高據調查，醫院中小型醫院圖書館專業人員匱乏，圖書情報專業畢業的只占20.83%[1]。加上自主學習能力不強，造成圖書館管理人員專業水平低，業務工作薄弱，根本無法達到現代醫院圖書館對專業人員素質所要求的醫學知識、圖書情報、計算機和外語能力的綜合要求。

1.4 主動服務觀念淡漠不少醫院圖書館仍然徘徊在傳統的被動服務上，尤其是網絡的普及，數字化圖書館的發展使醫院圖書館讀者銳減，醫院圖書館抱著堅守攤位的思想，始終處于被動、低層次的服務狀態。

2 改進醫院圖書館工作需采取的措施

2.1 優化讀者環境圖書館是讀者接受知識的場所，無論圖書館大小，首先要愛護館舍，自覺維護環境，保持整潔明亮，營造“安靜、整潔、輕松、舒適”的人文環境。其次是提升圖書館的服務品質，提倡微笑服務，讓讀者在閱覽期間保持神清氣爽的心情,良好的環境形象自然成為讀者陶冶情操的精神家園。

2.2 強化館員的主人翁意識館員首先要克服邊緣科室的思想，在做好圖書館基礎工作的同時，發揮主人翁主觀能動性，根據醫院專科發展情況制定圖書采編計劃，有的放矢地為醫院特色專科、優勢技術學科購置醫學前沿專業圖書。只要服務方向正確，符合專科發展的需求，相信醫院在經費投入上一定給予大力支持。

[1]羅娟，宋敏.軍隊中小型醫院圖書館學術研究探討[J].中華圖書情報雜志，2010，19(9):8-10.

[2]張華寶.圖書館員專業素質探討[J].情報資料工作，2006，4（1）：86-87.

[2011-03-17收稿，2011-04-20修回]

G251

B

471031河南洛陽，150醫院（姜盼）

2.3 提高館員的專業素質圖書館工作是專業性很強的職業，專業素質是指所需要的品質和素養，也就是熟悉文獻信息，包括對文獻的組織、整理、鑒別、評估、分析能力；了解服務對象，包括讀者群體的特點和需求；熟練工具和技能，包括如何獲取、傳播文獻資源[2]。此外，作為醫院圖書館，具有不同于普通圖書館的特性，館員除了基本的專業素質外，更重要的是要具有醫學基礎知識，要改變傳統的館藏體系，著重于交叉學科、邊緣學科等方面的文獻收藏。同時,結合醫院特點，保證重點科室的藏書需求。筆者所在醫院擁有全軍肛腸外科研究所、全軍軍事訓練醫學研究所，圖書館為其建立了特色館藏，為研究所的教學科研提供了有力保障，同時也提升了醫院圖書館的形象。

2.4 完善服務措施徹底轉變服務理念，變被動服務為主動服務，提倡“微笑服務”、“快樂服務”，發自內心的服務才能體現服務的價值。一是及時了解醫院各專科新技術新業務的文獻需求，提供連續服務；二是積極參與醫院科研立項工作，對立項的課題采取科研跟蹤服務，并根據課題進展情況提供階段文獻服務；三是擴展文獻服務范圍，尤其是中小型醫院圖書館館藏資源、采購經費有限，有時不能滿足臨床、教學和科研的需求。因此，采取資源共享原則，與有一定規模的圖書館聯網來獲取資源。筆者所在醫院是多個醫學院校的教學醫院，也是多家著名大學的博碩聯合培養點，尤其是兩個研究所每年培養數十名博碩研究生，他們對文獻的需求非常高。為此，醫院與解放軍醫學圖書館開通了三條專線，保證了兩個研究所的教學科研任務，也為醫院文獻資源提供了充足的數據量。

[本文編輯：羨秋盛]