基于人本思想的檔案館工作研究

□文/李同音

基于人本思想的檔案館工作研究

□文/李同音

本文解讀檔案館人本思想的本質(zhì)，分析檔案館工作實(shí)行人本思想的必要性和可行性，提出檔案館工作實(shí)行人本思想管理的途徑。

人本思想；檔案館工作；以人為本

當(dāng)今社會，“以人為本”的理念已經(jīng)深入人心。尊重人、滿足人、發(fā)展人已構(gòu)成當(dāng)前人本思想的核心義項(xiàng)。基于人本思想的實(shí)踐探索在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面正如火如荼地展開。檔案館工作正處于持續(xù)發(fā)展過程中，理應(yīng)吸收、借鑒先進(jìn)的人本思想，進(jìn)一步豐富工作內(nèi)容和完善理論體系。將人本思想引入檔案館工作研究，符合當(dāng)下檔案學(xué)理論發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，有利于拓展檔案學(xué)理論研究的領(lǐng)域，豐富檔案學(xué)理論的內(nèi)容，促進(jìn)檔案工作研究向更深層次發(fā)展。

一、檔案館工作人本思想的本質(zhì)解讀

誠然，人本思想已經(jīng)風(fēng)靡多年，從宏觀到微觀、從政界到商界、從管理到服務(wù)，可謂深入人心，且一直會傳承下去。但是，在普羅大眾的心目中，“人本思想”仍然是較為抽象、籠統(tǒng)的概念。人們?nèi)狈θ吮舅枷肟茖W(xué)、系統(tǒng)、具體的認(rèn)識和行動指南，因而在實(shí)踐中存在著口號多、落實(shí)少的情況。即便是人本思想最積極的踐行者，其對人本思想的理解也普遍停留在較為模糊的層面，并不是每個(gè)行業(yè)都能給出明確的闡釋和界定。在檔案館工作中，它涉及到以下內(nèi)容：

（一）“誰”以人為本。“以人為本”一詞本身是缺乏主語的。在檔案工作環(huán)境中，“以人為本”的主體是指檔案館管理層和檔案管理員工。二者在檔案工作人本化的過程中扮演著不同的角色。管理層應(yīng)自覺以員工為本，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)才能，培養(yǎng)良好的溝通技巧，在管理活動的各個(gè)環(huán)節(jié)上都要充分重視員工的價(jià)值，滿足員工的合理需求。而檔案管理員工應(yīng)從檔案利用者的需求出發(fā)，以檔案利用者為本，通過加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能，不斷提高檔案信息服務(wù)質(zhì)量。

（二）以“誰”為本。對“以人為本”中的“人”字也可以做不同的理解。理論界對個(gè)體行為的研究都是以一定的人性假設(shè)為前提的。理論界對人性的假設(shè)經(jīng)歷了“完全理性人”、“有限理性人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”、“文化人”、“管理人”的發(fā)展。在檔案界，人本管理中的“人”是指檔案的利用者。無論是企業(yè)還是非營利性的事業(yè)單位，都應(yīng)該以檔案利用者為本提供專業(yè)的檔案服務(wù)，滿足其檔案需求，發(fā)揮檔案的價(jià)值。

（三）什么是“本”。在檔案館工作這一環(huán)境中，對“本”的正確理解，應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：第一，檔案工作人員人性及欲望中固有的積極、合理的因素構(gòu)成了工作人員個(gè)人的“本”，這一項(xiàng)是檔案管理中關(guān)注的重心，在檔案管理過程中，如果管理層承認(rèn)并充分重視、滿足這些工作人員之“本”，必將激起其工作熱情；反之，如果忽視了這些人員之“本”，定會為檔案工作埋下隱患。第二，檔案工作人員是檔案館生存發(fā)展之“本”。檔案人員日常工作狀態(tài)、主人翁意識、創(chuàng)造性的發(fā)揮、意見或建議都對檔案館的發(fā)展、重大決策起到重要的推動作用。第三，檔案利用者是檔案工作和檔案事業(yè)之“本”，檔案利用是檔案工作的最終目標(biāo)所在。“沉睡”的檔案只有得到充分地利用，才會實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會價(jià)值。檔案利用者作為檔案館工作的服務(wù)對象，是檔案事業(yè)發(fā)展的動力，生命之源，是檔案工作和檔案事業(yè)之“本”。

二、檔案館工作實(shí)行人本思想的必要性與可行性

（一）檔案館工作實(shí)行人本思想的必要性分析。人本思想源遠(yuǎn)流長，歷經(jīng)幾個(gè)世紀(jì)的演化，影響深遠(yuǎn)。特別是與管理學(xué)結(jié)合之后，以人本管理為代表的人本思想迅速引起了社會各界廣泛認(rèn)同和高度重視。其原因也顯而易見：每個(gè)組織中最活躍的要素是人，每個(gè)組織服務(wù)的對象也是人。以人為本搞好管理，以人為本提供產(chǎn)品或服務(wù)，都關(guān)乎組織的生存與發(fā)展，甚至決定組織的成敗。基于以下幾點(diǎn)，在檔案館工作中引入人本思想無疑是非常必要的：

1、檔案館工作實(shí)行人本思想是時(shí)代的要求。當(dāng)前，我國正大力構(gòu)建和諧社會，人本思想的運(yùn)用不應(yīng)僅限于個(gè)別領(lǐng)域，而應(yīng)在社會發(fā)展的方方面面都得到具體的運(yùn)用。國家檔案局楊冬權(quán)提出：“建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和方便人民群眾的檔案利用體系，是以人為本思想對檔案工作提出的新任務(wù)，是對我國檔案工作實(shí)踐新趨勢的新總結(jié)，也是對以往檔案工作體系薄弱方面的新加強(qiáng)。”隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，檔案館開始從傳統(tǒng)檔案館向現(xiàn)代化檔案館轉(zhuǎn)型，其管理理念和管理方式也開始從以“物”為中心的靜態(tài)管理向以“人”為中心的動態(tài)管理轉(zhuǎn)變。毋庸置疑，檔案館、檔案工作在我國的社會發(fā)展進(jìn)程中起到了無可替代的重要支撐作用，在檔案工作中貫徹落實(shí)人本思想，為社會的高速發(fā)展提供更快、更好的智力支持，是時(shí)代賦予檔案館工作的新使命、新要求。

2、檔案館工作實(shí)行人本思想是提高管理水平的要求。管理學(xué)家德魯克說過，人才是企業(yè)的最大財(cái)富。檔案館工作人員作為檔案館生存和發(fā)展不可或缺的主要資源之一，理應(yīng)得到重視。只有在檔案館管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)——選人、用人、育人、激勵(lì)人、考核人、溝通人、協(xié)調(diào)人等認(rèn)真貫徹人本思想，才能不斷優(yōu)化檔案館的管理水平。

3、檔案館工作實(shí)行人本思想是提高服務(wù)水平的要求。檔案利用是檔案服務(wù)的最終目標(biāo)，以檔案利用者為本，從檔案利用者的角度思考問題，為不同類型的檔案利用者提供專題化、個(gè)性化、甚至是一對一的特色檔案服務(wù)，是今后檔案館進(jìn)一步提升服務(wù)水平的發(fā)力點(diǎn)。

（二）檔案館工作實(shí)行人本思想可行性分析。此處的可行性分析，是指檔案館在當(dāng)前內(nèi)外環(huán)境和現(xiàn)有條件下，是否具有必要的資源及其他條件以實(shí)現(xiàn)檔案工作的人本化。檔案館工作人本思想的可行性分析可以從經(jīng)濟(jì)可行性、管理可行性、技術(shù)可行性等方面開展。

1、經(jīng)濟(jì)可行性。進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析的常用方法是成本-效益分析法。國內(nèi)外檔案館主要資金來源都是依靠政府財(cái)政撥款，有些國外檔案館也有少量資金來源于慈善機(jī)構(gòu)的捐贈。誠然，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析時(shí)，常會出現(xiàn)成本被低估、而效益被高估的情況，但綜合二者來看，檔案館工作的人本化成本低、效益低，是一種近似的“無風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)”，具備經(jīng)濟(jì)可行性。

2、管理可行性分析。檔案館工作中引入人本思想后，傳統(tǒng)的檔案館在管理體制、部門結(jié)構(gòu)、工作方式等方面均可能發(fā)生變化。現(xiàn)有檔案工作人員對新工作方式的適應(yīng)性，檔案館對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)的可行性，制定工作人員補(bǔ)充計(jì)劃的可行性等問題均需要結(jié)合具體情況進(jìn)行分析。

3、技術(shù)可行性分析。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)對檔案館工作產(chǎn)生了重要影響。它們對促進(jìn)檔案工作人本化起到了重要的推動作用，同時(shí)也對檔案工作提出了更高的要求。在開展技術(shù)可行性分析時(shí)，具體可從硬件、軟件、技術(shù)人員的數(shù)量與水平等方面展開分析。

三、檔案館工作實(shí)行人本思想管理的途徑

（一）以工作人員為本，實(shí)施人本管理。檔案館的人本管理強(qiáng)調(diào)將檔案工作人員視為檔案館管理活動的重心，追求在實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值過程中實(shí)現(xiàn)檔案館的持續(xù)發(fā)展。首先，要將人本思想引進(jìn)檔案館的用人制度的制定上，制定基于人本思想的招聘、選拔及錄用員工的制度，可以在身心健康、團(tuán)結(jié)、誠實(shí)，較強(qiáng)的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面加以設(shè)定，同時(shí)在工作人員的合理配置上還要下足功夫；其次，要經(jīng)常加強(qiáng)基于人本思想的檔案館員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)檔案工作人員作為個(gè)人的目標(biāo)，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)檔案館作為組織的目標(biāo)；再次，要注意基于人本思想的檔案館組織文化建設(shè)，統(tǒng)一他們的價(jià)值觀。

（二）以利用者為本，實(shí)施人本服務(wù)。人本服務(wù)，就是以“檔案利用”為本搞好服務(wù)，在本文中指人本思想在檔案館服務(wù)領(lǐng)域的具體實(shí)踐。檔案館的人本服務(wù)強(qiáng)調(diào)將檔案利用者視為檔案館對外服務(wù)的工作重心，追求在滿足檔案利用者信息需求的過程中，加強(qiáng)檔案館自身建設(shè)，形成檔案館競爭優(yōu)勢，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)價(jià)值。具體而言，可以從改進(jìn)傳統(tǒng)檔案服務(wù)與創(chuàng)新檔案服務(wù)兩個(gè)方面引入人本思想，以提高檔案館的服務(wù)水平，即以人為本持續(xù)改進(jìn)傳統(tǒng)檔案服務(wù)，以人為本不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)內(nèi)容。

總之，人本思想必將深刻而久遠(yuǎn)地影響著人類生活的方方面面，檔案工作亦不例外。今后，檔案館工作人本思想的研究應(yīng)該運(yùn)用檔案學(xué)與管理學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)等多學(xué)科的理論方法進(jìn)行交叉研究，并注意定量研究方法與定性研究方法的結(jié)合，拓展研究對象。

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（作者單位：河北大學(xué)）